董事長(zhǎng)黨委書(shū)記XX證券員工大會(huì)上講話(huà)

　董事長(zhǎng)黨委書(shū)記在 X XX 證券員工大會(huì)上講話(huà)

　董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記在 XX 證券員工大會(huì)上的講話(huà)

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　捉住重點(diǎn)，加快創(chuàng)收，

　為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)而奮勇拼搏

　--董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記 XX 在 XX 證券 3 月份員工大會(huì)上的講話(huà)

　同志們：

　2 月份正值春節(jié)，營(yíng)業(yè)時(shí)間短，氣候也不太好，但我感覺(jué)到 2月份是個(gè)火熱的月份，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)比 1 月份、比上 1 年 12 月份都有好轉(zhuǎn)。我的感受，1 是公司全部上下對(duì)管理機(jī)制、承包機(jī)制已初步適應(yīng)，我記得去年上半年有 1 段時(shí)間剛開(kāi)始弄承包的時(shí)候，行情不好，很多營(yíng)業(yè)部門(mén)熱忱不足，有的出現(xiàn)消極情況。今年雖然 1 月份行情不好，2 月份時(shí)間短，但大家積極性、熱忱度高漲。2 是虔誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)已得到國(guó)盛上下全部員工的認(rèn)同，已深入到我們靈魂深處，并且實(shí)踐在我們的行動(dòng)當(dāng)中。3 是各部門(mén)負(fù)責(zé)同志，包括經(jīng)營(yíng)管理層的同志，發(fā)展創(chuàng)收的思路更清晰了，知道怎樣做才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。4 是全部員工對(duì)完成任務(wù)，信心更足。5 是感覺(jué)到展開(kāi)業(yè)務(wù)的積極性，1 浪高過(guò) 1 浪。這是在開(kāi)會(huì)期間我的幾點(diǎn)． ?

　感受。剛才曾總代表公司做了工作報(bào)告。從報(bào)告中我們感覺(jué)到，在短短 2 月份，我們實(shí)現(xiàn)了 4000 多萬(wàn)收入，XX 多萬(wàn)的利潤(rùn)，非常不容易。這是 1 個(gè)好的開(kāi)端，我相信 3 月份會(huì)更好。剛才管理層提出了3 月份要實(shí)現(xiàn) 6500 萬(wàn)的營(yíng)業(yè)收入，完成同步利潤(rùn)計(jì)劃。我們希望各個(gè)部門(mén)要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

　1、2 月份工作卓有成效

　1.各業(yè)務(wù)部門(mén)不等不靠，不再徘徊旁皇，找市場(chǎng)不找董事長(zhǎng)，向市場(chǎng)要效益。

　2 月份，雖然經(jīng)歷了春節(jié) 7 天長(zhǎng)假，證券買(mǎi)賣(mài)交易日少，但各業(yè)務(wù)部門(mén)不等不靠，主動(dòng)出擊，捉住 2 月份行情回暖的有益時(shí)機(jī)，獲得了較好的經(jīng)營(yíng)事跡。

　1 是 2 月份收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。2 月份，公司當(dāng)月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 4238 萬(wàn)元，較上月增加 2145 萬(wàn)元，增幅%，與上年同比增幅%。

　2 是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)有明顯改良。我們?cè)谕�行業(yè)中各項(xiàng)指標(biāo)的增幅都有所提高，2 月份，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)凈傭金收入 2575 萬(wàn)元，較上月仍增長(zhǎng)%；新增開(kāi)戶(hù)數(shù) 2283 戶(hù)，環(huán)比增長(zhǎng)%，同比增長(zhǎng)%；客戶(hù)總資產(chǎn) 469 億元，環(huán)比增長(zhǎng)%，同比增長(zhǎng) 33%，客戶(hù)總資產(chǎn)增長(zhǎng)幅度明顯高于滬深 300 指數(shù)的增長(zhǎng)幅度；市場(chǎng)份就看這個(gè)增我們不看絕對(duì)值，，%較上月增長(zhǎng)額為‰， ?

　長(zhǎng)幅度和市場(chǎng)占有率，就可以看到我們發(fā)展?jié)摿λ�在�?/p>

　2.各部門(mén)積極性充分調(diào)動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了新的突破。

　2 月份，除經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭外，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也發(fā)展較快，勢(shì)頭較為強(qiáng)勁。充分辯明，各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作積極性已充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

　1 是綜合金融業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。經(jīng)過(guò)不斷對(duì)各營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)綜合金融業(yè)務(wù)的灌輸和教育，各營(yíng)業(yè)部在面對(duì)白熱化的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，充分認(rèn)識(shí)到展開(kāi)綜合金融業(yè)務(wù)的必要性和緊急性，積極性明顯提高。截止 2 月份，已有杭州、昌永叔、新余、昌洪都、宜春、滬南丹、滬制造局等 7 家營(yíng)業(yè)部在綜合金融業(yè)務(wù)方面開(kāi)了好頭，并實(shí)現(xiàn)收入 770 多萬(wàn)元。

　綜合金融業(yè)務(wù)的展開(kāi)，為公司 2 月份貢獻(xiàn)了 30%的利潤(rùn)，而且我感覺(jué)發(fā)展勢(shì)頭非常好，剛才有好幾位同志請(qǐng)假不來(lái)會(huì)場(chǎng)，都是在忙于洽談業(yè)務(wù)。

　2 是大投行業(yè)務(wù)拓展順利。梅君敏副總裁帶頭，投資銀行總部的同志在全國(guó)積極尋覓業(yè)務(wù)，在項(xiàng)目?jī)?chǔ)備上已具有了 1 定的基礎(chǔ)，IPo項(xiàng)目、定向增發(fā)項(xiàng)目、股改項(xiàng)目等各類(lèi)項(xiàng)目都在積極推動(dòng)。近期又有南昌城投債券主承銷(xiāo)、泰豪團(tuán)體債券發(fā)行等項(xiàng)目擬于 3 月份進(jìn)行申報(bào)，固收交易業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展。

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　3 是證券投資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。較 1 月份增長(zhǎng)了很多。2月份，捉住行情回暖的機(jī)遇，對(duì)我們上個(gè)月的貢獻(xiàn)也比較大。

　4 是基金業(yè)務(wù)首戰(zhàn)告捷。基金業(yè)務(wù)準(zhǔn)備組僅僅 1 個(gè)人，下 1 步要培養(yǎng) 1 些業(yè)務(wù)人員加快培養(yǎng)。希望人力部盡快斟酌引進(jìn)增加 1⑵個(gè)人。

　5 是期貨公司主業(yè)開(kāi)始啟動(dòng)，已展開(kāi)試營(yíng)業(yè)。完成了公司的更名，在上海期貨交易所交易正式開(kāi)通，換發(fā)了經(jīng)營(yíng)期貨業(yè)務(wù)許可證，目前已試營(yíng)業(yè)。

　3.各個(gè)營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)造，開(kāi)動(dòng)腦筋，全方位地展開(kāi)業(yè)務(wù)。

　各個(gè)營(yíng)業(yè)部思想更開(kāi)放了，觀念更開(kāi)放了，已不是守在營(yíng)業(yè)部等著經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上門(mén)，大家都走出去，積極采取各種應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提升經(jīng)營(yíng)事跡的好措施、好方法。通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)彌補(bǔ)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)收。

　1 是因地制宜，采取靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略進(jìn)行宣揚(yáng)和營(yíng)銷(xiāo)。例如，南昌洪都大道營(yíng)業(yè)部將營(yíng)業(yè)部事務(wù)分為 4 大塊，市場(chǎng)部、創(chuàng)新部、客服部、綜合部，明確責(zé)任人。并著力加強(qiáng)創(chuàng)新部、市場(chǎng)部職能，力求突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，摒棄已不合適市場(chǎng)要求的營(yíng)銷(xiāo)手段，制定符合市場(chǎng)化的、有競(jìng)爭(zhēng)力度的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高營(yíng)業(yè)部的創(chuàng)收能力。上海南丹路營(yíng)業(yè)部創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)． ?

　手段，由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理牽頭，對(duì)上市公司中小板 500 多家公司

　進(jìn)行了梳理，依照地域劃分，組織對(duì)上市公司前 10 大股東中機(jī)構(gòu)戶(hù)進(jìn)行查找，并通過(guò)絡(luò)找出機(jī)構(gòu)戶(hù)的全稱(chēng)、地址及聯(lián)系人，依照地址郵寄出業(yè)務(wù)介紹信，力求建立與這些公司的聯(lián)系。這個(gè)很好，開(kāi)動(dòng)了腦筋，我認(rèn)為還可以擴(kuò)大到包括銀行等機(jī)構(gòu)，都可以聯(lián)系，乃至上門(mén)聯(lián)系。景德鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部利用新年景德鎮(zhèn)市勞動(dòng)局組織的招聘大會(huì)為契機(jī)，努力擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，組織招聘的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，合格后上崗并在當(dāng)?shù)馗縻y行點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。新余營(yíng)業(yè)部通過(guò)造訪(fǎng)相干行領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)金部，分別與南昌銀行、中行、建行制定合作營(yíng)銷(xiāo)方案，利用雙方的平臺(tái)為證券投資者提供優(yōu)良服務(wù)，提升客戶(hù)對(duì)雙方的滿(mǎn)意度和虔誠(chéng)度。針對(duì)銀行員工建立專(zhuān)用 qq 群，延伸營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的觸角。信豐營(yíng)業(yè)部捉住春節(jié)期間大量外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)過(guò)年的契機(jī)，展開(kāi)大范圍的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將營(yíng)銷(xiāo)工作深入邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及廣大農(nóng)村，在鄉(xiāng)間建立優(yōu)良的服務(wù)與品牌形象。2 月份新增客戶(hù) 42 戶(hù)。永修營(yíng)業(yè)部捉住春節(jié)客戶(hù)回鄉(xiāng)之際，對(duì)交易頻繁及資金量較大的返鄉(xiāng)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，更新了部份客戶(hù)的資料，緊密了與客戶(hù)的聯(lián)系，有益于下 1 步的客服工作。玉山營(yíng)業(yè)部利用農(nóng)民工春節(jié)期間返鄉(xiāng)高峰，組織營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)深入周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，展開(kāi)了

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　國(guó)盛證券歡迎您回家和國(guó)盛證券-您家門(mén)口的證券公司營(yíng)銷(xiāo)主題活動(dòng)，并懸掛宣揚(yáng)橫幅，增強(qiáng)宣揚(yáng)效果。武漢營(yíng)業(yè)部組織招聘了 1批有從業(yè)資歷的人員充實(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，新增客戶(hù) 32 戶(hù)，客戶(hù)資產(chǎn)500 多萬(wàn)元。弋陽(yáng)營(yíng)業(yè)部以手機(jī)證券營(yíng)銷(xiāo)為突破口，2 月引進(jìn)客戶(hù)資產(chǎn) XX0 多萬(wàn)元，穩(wěn)定存量客戶(hù)資產(chǎn)近百萬(wàn)元。同時(shí)，面向社會(huì)招聘有社會(huì)資源的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，力爭(zhēng)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐漸將經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)大。長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)部抓全員營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行逐日?qǐng)?bào)告制，落實(shí)到人。

　即逐日召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)小組工作會(huì)議，會(huì)議通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)工作逐日進(jìn)展情況及營(yíng)銷(xiāo)人員銀行點(diǎn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)情況。責(zé)任到人，我看這個(gè)辦法也很好，要每一個(gè)人都要有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，不光是營(yíng)銷(xiāo)員工，都應(yīng)當(dāng)有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括管理層。行政管理總部落實(shí)這件事，去年弄了 1 次效果很好，今年繼續(xù)弄 1 個(gè)活動(dòng)，你完成了，發(fā)全額工資，沒(méi)完成的要扣點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭。南昌永叔路營(yíng)業(yè)部積極組建經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，對(duì)不合格的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行清算，保證經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。撫州營(yíng)業(yè)部大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，培養(yǎng)以銀行、保險(xiǎn)和電信為主重點(diǎn)加強(qiáng)信證合作業(yè)務(wù)的展開(kāi)，通過(guò)各種渠道，大力展開(kāi)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。宜春營(yíng)業(yè)部通過(guò)主動(dòng)造訪(fǎng)當(dāng)?shù)刂行�、工行、建行、天安保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)和部門(mén)，達(dá)成了合作意向，在原有． ?

　單 1 的中行渠道的基礎(chǔ)上，敲開(kāi)了工行營(yíng)銷(xiāo)渠道大門(mén)，在 2 月已進(jìn)駐 2 個(gè)工商銀行點(diǎn)。與建行的合作也基本談成。濟(jì)南營(yíng)業(yè)部由專(zhuān)業(yè)人員到周?chē)�的銀行進(jìn)行渠道的開(kāi)發(fā)和溝通，已和農(nóng)業(yè)銀行約定了具體的合作方案。�？跔I(yíng)業(yè)部加大與�？诘貐^(qū)各大銀行點(diǎn)的合作力度，加快營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)駐點(diǎn)速度，獲得 14 個(gè)銀行點(diǎn)的準(zhǔn)入許諾，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐銀行點(diǎn) 8 家。

　2 是另辟蹊徑，通過(guò)抓創(chuàng)新業(yè)務(wù)提升創(chuàng)收水平。鷹潭營(yíng)業(yè)部的限售股減持業(yè)務(wù)，在全國(guó)做出了名聲，做的不錯(cuò)，所以鷹潭的創(chuàng)收也是排在前 4 位，做出了品牌，每次領(lǐng)獎(jiǎng)都有份。上海制造局路營(yíng)業(yè)部總結(jié)上市公司限售股減持業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)開(kāi)發(fā)，在完成 1 單報(bào)喜鳥(niǎo)公司的股權(quán)融資質(zhì)押貸款項(xiàng)目后，又積極洽談報(bào)喜鳥(niǎo)公司限售股減持業(yè)務(wù)，提高多種金融服務(wù)。深圳營(yíng)業(yè)部在發(fā)展基礎(chǔ)薄弱、虧損較為嚴(yán)重的情形下，力爭(zhēng)依托創(chuàng)新業(yè)務(wù)逐漸走出窘境。2 月新增限售股托管上市企業(yè) 3 家、股東開(kāi)戶(hù)數(shù) 4 戶(hù)，累計(jì)承攬限售股上市企業(yè) 7 家，

　累計(jì)開(kāi)戶(hù) 20 戶(hù)，市值約 XX 億元,截止到 2 月底，在限售股減持方面已實(shí)現(xiàn)收入近 XX0 萬(wàn)元。萬(wàn)克儀同志服從組織安排，被調(diào)到很多地方，每到 1 個(gè)地方都能做出 1 定成績(jī)。蘭州營(yíng)業(yè)部通過(guò)春節(jié)造訪(fǎng)某上市公司董事長(zhǎng)，達(dá)成 1 單 XX 萬(wàn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)合作意

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　向。廣州營(yíng)業(yè)部以開(kāi)辟綜合金融業(yè)務(wù)為突破口，依托當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)尋覓各類(lèi)綜合金融業(yè)務(wù)。天津營(yíng)業(yè)部明確提出了以提供信托資金為特點(diǎn)發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)。每個(gè)月造訪(fǎng)銀行，深入上市公司調(diào)研，訪(fǎng)問(wèn)上市公司股東，通過(guò)銀行介紹項(xiàng)目尋求突破。

　3 是狠抓管理和服務(wù)，以管理增進(jìn)服務(wù)效力和水平的提升。贛州物質(zhì)大樓營(yíng)業(yè)部妥善做好同城遷址工作，把客戶(hù)的維穩(wěn)列為當(dāng)前工作的第1要?jiǎng)?wù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取了應(yīng)對(duì)措施。1是對(duì)黃金級(jí)別3000名客戶(hù)進(jìn)行了分解，責(zé)任到人，讓分管員工進(jìn) 1 步加強(qiáng)了解自己的客戶(hù)，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)和需求，避免客戶(hù)流失。2 是因人而異針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的挽留措施，提高挽留率。3 是進(jìn) 1 步加強(qiáng)了談傭小組的工作，講求談傭技能，確保傭金的正常水平，以爭(zhēng)取效益最大化。重慶營(yíng)業(yè)部明確內(nèi)部考核任務(wù)，要求員工每個(gè)月都有客戶(hù)開(kāi)發(fā)、基金銷(xiāo)售、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)方面的任務(wù)。完成任務(wù)量直接與工資、年終績(jī)效掛鉤，打破干好干壞 1 個(gè)樣，吃大鍋飯的局面。這就是剛才我強(qiáng)調(diào)的責(zé)任到人，客戶(hù)開(kāi)發(fā)到個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭、總經(jīng)理要帶頭、綜合部門(mén)要帶頭，晚上、周 6 周日找找你的朋友，說(shuō)要到我們這里開(kāi)戶(hù)，怎樣不能做？我們要把自己的效益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)， ?

　把我們的命運(yùn)同企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)發(fā)展了，你才能發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)收了，你的效益才能高，這很重要。我們很多同志不理解這點(diǎn)，

　等著公司。我們每一個(gè)人都要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)拉客戶(hù)。所有的金融業(yè)務(wù)就是拉客戶(hù)，萬(wàn)變不離其宗，銀行是存貸款業(yè)務(wù)，信托也是 1 樣，拉融資對(duì)象，也要弄錢(qián)進(jìn)來(lái)，證券、保險(xiǎn)也是 1 樣。所有金融業(yè)務(wù)，客戶(hù)服務(wù)是最重要的。我們每位同志都要成為你部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理，要弄個(gè)全員客戶(hù)經(jīng)理管理規(guī)定，要評(píng)級(jí)，誰(shuí)拉的客戶(hù)多，誰(shuí)就是高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，全年嘉獎(jiǎng)也跟他人不 1 樣。上饒營(yíng)業(yè)部通過(guò)開(kāi)設(shè) qq 服務(wù)群的方式，以此作為營(yíng)業(yè)部和客戶(hù)的溝通訊息傳遞主要渠道，并通過(guò)增加飛信群發(fā)功能，向客戶(hù)及時(shí)傳遞信息，既促進(jìn)了溝通，又節(jié)儉了經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。9 江營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)把客戶(hù)的增值服務(wù)作為重要工作來(lái)抓，在咨詢(xún)服務(wù)上下工夫。通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行梳理，對(duì)核心客戶(hù)贏虧情況進(jìn)行分析，并提出咨詢(xún)意見(jiàn)，1 對(duì) 1 的進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)指點(diǎn)，同時(shí)將虧損大戶(hù)列為今年的重點(diǎn)，由員工進(jìn)行跟蹤服務(wù)。現(xiàn)在我們傭金都在降落，你怎樣將傭金穩(wěn)住，就需要我們展開(kāi)增值服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)，顧問(wèn)服務(wù)，提供 1 些特殊服務(wù)。你傭金收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)依照證監(jiān)局有關(guān)規(guī)定，就很高，不受限制。興國(guó)營(yíng)業(yè)部為提升客服能力，嚴(yán)防客戶(hù)流

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　失，通過(guò)對(duì)平常交易活躍的客戶(hù)進(jìn)行分組，把分組后的客戶(hù)分解到每位員工，實(shí)行客戶(hù)流失率與考核掛鉤，爭(zhēng)取把客戶(hù)流失率降到最低。我的這些表?yè)P(yáng)，其實(shí)也是在推行經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)營(yíng)業(yè)部要從中吸取有益的東西，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，不是為了表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，而是提示我們思考自己應(yīng)當(dāng)怎樣做。

　4.堅(jiān)持開(kāi)放弄活，公司體制機(jī)制實(shí)現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)換。

　1 是堅(jiān)持雙向選擇，把舞臺(tái)、崗位拿出來(lái)，讓大家自己站出來(lái)競(jìng)爭(zhēng)上崗，公司再來(lái)挑選。我們這類(lèi)機(jī)制已構(gòu)成，今天已是第 15 次

　競(jìng)爭(zhēng)。

　2 是堅(jiān)持提升與效益掛鉤，鼓勵(lì)多創(chuàng)效益。2 月份，公司提高了固定收益總部負(fù)責(zé)人崗位級(jí)別。之所以提高他們的崗位級(jí)別，是由于固定收益部連續(xù)兩年提早完成了全年目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，今年也已完成了 45%，資格比較老，完成任務(wù)比較好，為此，我們對(duì)其進(jìn)行提拔，以鼓勵(lì)更多的部門(mén)和人員為公司多創(chuàng)效益。

　3 是堅(jiān)持?jǐn)U大交換，讓人材在團(tuán)體范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。斟酌到 1些崗位和人員使用的需要，將 1 些部門(mén)的同志與團(tuán)體的進(jìn)行崗位對(duì)調(diào)，1 方面是加強(qiáng)對(duì)人材的綜合化培養(yǎng)，另外一方面是適當(dāng)?shù)膷徫唤粨Q有益于工作的進(jìn) 1 步展開(kāi)。像張昌生同志最近調(diào)到期貨公司做 ?

　負(fù)責(zé)人，任命為副董事長(zhǎng)，主持工作，派到遼寧鞍山，張昌生同志不錯(cuò)，服從安排，決然接任，打起背包就動(dòng)身。這是個(gè)很艱苦的崗位，我們大家都應(yīng)當(dāng)向他學(xué)習(xí)。

　5.嚴(yán)格加強(qiáng)管理，綜合服務(wù)意識(shí)和效力有了新的提升。

　1 是加強(qiáng)督辦和反饋，進(jìn) 1 步提高服務(wù)效力。行政管理總部在這方面做了很多工作。建立了會(huì)議報(bào)備機(jī)制。各個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，要讓行政管理總部知道，避免會(huì)場(chǎng)、時(shí)間堆疊，避免打亂仗，現(xiàn)在給它捋順，統(tǒng) 1 調(diào)和。建立了服務(wù)訴求通道。設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的郵箱，各部門(mén)有甚么想法，可以反應(yīng)上來(lái)，辦公室指定專(zhuān)人對(duì)各部門(mén)服務(wù)訴求進(jìn)行整理反饋，充分利用這個(gè)平臺(tái)將為 1 線(xiàn)服務(wù)的理念落到細(xì)微處。

　2 是實(shí)行了授權(quán)管理。由于最近打算出國(guó)學(xué)習(xí) 1 段時(shí)間，對(duì)公司的平常經(jīng)營(yíng)管理向公司經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行了授權(quán)，授權(quán)曾小普同志為代理董事長(zhǎng)，馬躍進(jìn)同志為代理總經(jīng)理，同時(shí)建立了被授權(quán)人責(zé)任追究機(jī)制，這個(gè)授權(quán)仍不變，從現(xiàn)在開(kāi)始，今后公司的平常經(jīng)營(yíng)管理工作將逐步由公司的經(jīng)營(yíng)班子來(lái)進(jìn)行，我將逐漸從公司的平常管理事務(wù)中

　抽出身來(lái)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)團(tuán)體及公司的 1 些重大事項(xiàng)決策、1 些重大事項(xiàng)的調(diào)和和溝

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　通，不再參與平常的管理和經(jīng)營(yíng)。要充分信任我們的管理層，經(jīng)營(yíng)管理層要放開(kāi)手腳大膽干，我們?cè)谏厦嬷С帜銈儯�有�?wèn)題我們會(huì)扛著，但任務(wù)還是要承包，完成了就有嘉獎(jiǎng)。這個(gè)事情要提到董事會(huì)、股東會(huì)來(lái)討論。

　3 是嚴(yán)格了辦公紀(jì)律管理。進(jìn) 1 步嚴(yán)肅北京管理總部的勞動(dòng)紀(jì)律，現(xiàn)在正式授權(quán)梅君敏、李家明對(duì)北京管理總部進(jìn)行管理。

　6.延續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化教育，虔誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)精神有了新的展現(xiàn)。

　兩個(gè)月來(lái)，各條陣線(xiàn)上出現(xiàn)了很多虔誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的同志，他們?cè)隍�誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)旗幟下，盡職盡責(zé)，奮勇?tīng)?zhēng)先。

　1 是有很多中層干部一馬當(dāng)先當(dāng)榜樣。上海南丹路營(yíng)業(yè)部彭小榮同志輪崗前還利用個(gè)人社會(huì)關(guān)系為上海造局路營(yíng)業(yè)部在 2 月操作了 1 單市值 3 億元的限售股減持業(yè)務(wù)，個(gè)人不拿 1 分嘉獎(jiǎng)。上饒營(yíng)業(yè)部魏青同志堅(jiān)持以身作則，親身到上饒市相干部門(mén)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，到處聯(lián)系信托項(xiàng)目，在重感發(fā)熱情況下也不請(qǐng)假，堅(jiān)持到崗。南寧營(yíng)業(yè)部章峰同志在妻子生產(chǎn)期間，沒(méi)有休過(guò) 1 天陪護(hù)假，始終堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)部帶領(lǐng)員工共同奮全力準(zhǔn)備廣西證監(jiān)局對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)人資歷的驗(yàn)收。戰(zhàn)， ?

　深圳營(yíng)業(yè)部副總歐陽(yáng)莉同志充分利用個(gè)人資源，為營(yíng)業(yè)部成功承攬限售股上市公司托管 4 家，累計(jì)股東轉(zhuǎn)托管開(kāi)戶(hù) 16 戶(hù)，市值約4 個(gè)多億，這個(gè)也是不容易，在深圳這個(gè)特殊地方，要為深圳營(yíng)業(yè)部20XX 年創(chuàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)好頭。

　2 是有很多員工克服本身困難堅(jiān)守崗位，乃至帶病堅(jiān)持。人力

　資源總部張旭因惦記交辦的任務(wù)，顧不上休息就趕回南昌，因勞累過(guò)度致使小產(chǎn)。公司是有 1 定責(zé)任的，但張旭毫無(wú)怨言，并感謝公司的關(guān)心，表示要努力工作。像這樣的同志，是有感恩之心，是對(duì)公司的虔誠(chéng)，不但不抱怨公司，并表示要很好的工作。太原營(yíng)業(yè)部張宇光在母親生病住院期間也沒(méi)有請(qǐng)假、缺崗，把心思全部放在了工作上。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總部呼喚中心王瑩在父親身患重病的情況下，沒(méi)有隨便請(qǐng)假，沒(méi)有影響工作。重慶營(yíng)業(yè)部張艷在工作中不慎滑倒撞破頭部，大量流血，經(jīng)過(guò)緊急搶救后僅在家臥床休息了 1 天，就迅速返回了自己的崗位上。

　3 是有很多員工默默奉獻(xiàn)，甘當(dāng)老黃牛。北京營(yíng)業(yè)部電腦部金寧常常加班加點(diǎn)，1 絲不茍做好工作中的 1 點(diǎn) 1 滴，遭到員工和客戶(hù)的好評(píng)，保障了營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。南寧營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)崗陸玉能從沒(méi)有在晚上 8 點(diǎn)半之前下班，常常 1 干就是到晚上

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　10 多點(diǎn)。節(jié)假日營(yíng)業(yè)部舉行營(yíng)銷(xiāo)講座、走進(jìn)社區(qū)弄營(yíng)銷(xiāo)，他總是沖在前面。鞏倍源，王晶，趙東升等實(shí)習(xí)生在元宵佳節(jié)借他人欣賞煙花時(shí)迎上去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)，拿著宣揚(yáng)冊(cè)在公司門(mén)口向途經(jīng)的人群做宣揚(yáng)講授。很多人被他們的這類(lèi)執(zhí)著的精神和熱忱所感動(dòng)，主動(dòng)要求到營(yíng)業(yè)部聽(tīng)詳細(xì)的講授。這些都是對(duì)公司虔誠(chéng)、對(duì)企業(yè)酷愛(ài)的表現(xiàn)。

　正是由于我們有這么多兢兢業(yè)業(yè)工作、虔誠(chéng)拼搏的戰(zhàn)士，我們的事業(yè)才能有今天這樣的發(fā)展。最少我們從去年開(kāi)始，人材外流少了，今年我相信各個(gè)營(yíng)業(yè)部不應(yīng)當(dāng)再有人走了，已穩(wěn)定下來(lái)，大家已開(kāi)始更加酷愛(ài)我們的公司，更加酷愛(ài)我們這片土地。

　2、存在的問(wèn)題

　在看到成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到存在的不足：

　1．企業(yè)文化教育力度還要進(jìn) 1 步加強(qiáng)。

　雖然我們絕大多數(shù)同志開(kāi)始認(rèn)同我們虔誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化，但還有些同志思想觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，虔誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)還沒(méi)有完全深入到我們大腦，過(guò)于瑣屑較量個(gè)人得失的現(xiàn)象還存在，不是不能計(jì)較，而是不能過(guò)于計(jì)較。我們的公司會(huì)盡可能關(guān)心到每位同志，包括工會(huì)、黨辦、人力部、還有營(yíng)業(yè)部的同志，還有管理層，都應(yīng)當(dāng)關(guān)心我們每位同 ?

　志，對(duì)大家困難，要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，但是我們同志，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人命運(yùn)同公司命運(yùn)緊密聯(lián)系在 1 起。我相信我們有的同志在外面是能找到工作的，但你頻繁跳槽對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)并沒(méi)有甚么好處。信托公司自04 年以來(lái)，雖然早年有些跳槽走了，到了后面，全部回來(lái)了，沒(méi)有 1個(gè)最后走掉的。固然，要想使我們員工對(duì)公司有種歸宿感、認(rèn)同感，公司應(yīng)當(dāng)提供員工更高薪酬、更好的保障，但這些也是靠大家創(chuàng)造的，它是相輔相成的，你不創(chuàng)造，公司拿不出錢(qián)來(lái)。股東投資，是需要回報(bào)的，公司不能虧損。只要賺了錢(qián)，作為股東，會(huì)盡可能拿出，給予大家更好的回報(bào)，但這是要靠大家努力，創(chuàng)收的越高，收入越高。有的部門(mén)本可以創(chuàng)收更多，卻保存 1 手，這個(gè)完全沒(méi)有必要。今年信托公司黃昊，04 年我來(lái)的時(shí)候還是個(gè)小伙子，現(xiàn)在是北京信托 1 部的老總，他今年 1 月份創(chuàng)收了 6000 多萬(wàn)，2 月份又增加了 XX00 多萬(wàn)，我們這次總結(jié)大會(huì)，就他提早完玉成年任務(wù)，拿出 40%，就是 248 萬(wàn)元進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，他就是 4 個(gè)人。我們營(yíng)業(yè)部為何不可以做到呢，所以最近曾總、李家明在抓綜合金融服務(wù)的時(shí)候，要給他們灌輸，教他們?cè)鯓幼�，要讓他們上癮。

　2．我們公司的特點(diǎn)還未完全構(gòu)成。

　我們公司的特點(diǎn)究竟是甚么？我們究竟是以投行

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　為老大？還是以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為老大？還是以創(chuàng)新為老大？還是以研究所的產(chǎn)品為老大？要有特點(diǎn)，目前我們還未構(gòu)成自己的特點(diǎn)。我希望在證券的若干領(lǐng)域，最少有 1 個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)成了我們的特點(diǎn)，讓他人認(rèn)同國(guó)盛證券甚么做得最好。

　3．各類(lèi)人材引進(jìn)的力度還要加大。

　資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)資歷已批了，現(xiàn)在就是缺少人材，要抓緊引進(jìn)人材，曾總、項(xiàng)書(shū)紀(jì)要抓好人材的引進(jìn)工作，批了執(zhí)照沒(méi)人做，這怎樣行？允許公司內(nèi)部有特長(zhǎng)和資歷的，到資產(chǎn)管理部門(mén)工作。另外，基金公司、投資銀行、固定收益、研究所都要求進(jìn)人，只要有益于公司發(fā)展，有益于業(yè)務(wù)的開(kāi)辟，有益于創(chuàng)收，都可以大膽招，但是羊毛出在羊身上，賬要算清楚。

　3、對(duì)下 1 步工作的希望和要求

　我們總的原則,是圍繞全國(guó)證券期貨監(jiān)管工作會(huì)議的要求，推動(dòng)資本市場(chǎng)，實(shí)行穩(wěn)定健康發(fā)展，更好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。我們應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前的情勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是 1 個(gè)向好的情勢(shì)，今年不會(huì)出現(xiàn)像08 年那樣的金融危機(jī)，08 年的金融危機(jī)大家都闖過(guò)來(lái)了，還有甚么不能闖過(guò)來(lái)呢，目前國(guó)家實(shí)行穩(wěn)健的貨幣政策，不斷提高存款準(zhǔn)備金率，到達(dá)%，這是歷史之最，財(cái)政政策也是相對(duì)緊縮，政府投入減少了，目前來(lái)說(shuō)，對(duì)． ?

　我們是有影響的，房地產(chǎn)的影響特別重大，而房地產(chǎn)在我們股市中占很大份量。由于金融證券產(chǎn)品，就是要資金運(yùn)作，我們現(xiàn)在資金減少了，從短時(shí)間來(lái)看，我們的證券就會(huì)受影響，所以在震動(dòng)。本來(lái)依照世界金融情勢(shì)，是大漲的，美國(guó)股市創(chuàng)造了 1XX 多點(diǎn)，香港股市漲了，日本股市漲了，歐洲股市在漲了，世界資源價(jià)格也在漲了，

　而中國(guó)漲幅不大，是由于我們有了緊縮政策。但這類(lèi)緊縮政策是不會(huì)久長(zhǎng)的。沒(méi)有錢(qián)，中小企業(yè)弄不好，沒(méi)有錢(qián)，老百姓怎樣消費(fèi)。資源價(jià)格上漲，帶動(dòng)起來(lái)商品價(jià)格的上漲，帶來(lái)股市的上升。這是擋不住的，青山遮不住、畢竟東流去，我們要對(duì)宏觀面向好的前景充滿(mǎn)信心。這類(lèi)前景為我們放開(kāi)手腳，加大創(chuàng)收營(yíng)建了良好的外部環(huán)境。在這類(lèi)良好的外部環(huán)境下，我們要抓好當(dāng)前的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　1.當(dāng)前企業(yè)文化教育的重點(diǎn)要抓對(duì)公司的虔誠(chéng)度。

　從 XX 年 8 月公司重組到現(xiàn)在 1 年多時(shí)間來(lái)，公司通過(guò)不斷加強(qiáng)虔誠(chéng)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化教育，已讓 1 大批人的思想觀念產(chǎn)生了根本性變化，但從國(guó)盛期貨兩位高管的辭職和之前 1 些人員離職事件中我們看到，當(dāng)前公司的企業(yè)文化教育工作做得還不夠，表現(xiàn)為極少數(shù)同志面對(duì)這類(lèi)艱苦壓力時(shí)意志不夠

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　堅(jiān)定，通過(guò)這件事，提示我們要進(jìn) 1 步用企業(yè)文化來(lái)武裝我們的頭腦。

　1 是引導(dǎo)員工堅(jiān)持不懈展開(kāi)業(yè)務(wù)、全力以赴抓創(chuàng)收。企業(yè)生存的目的就是賺錢(qián)，1 個(gè)部門(mén)、1 個(gè)人去開(kāi)辟業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造收益，就是為公司做出了貢獻(xiàn)，就是對(duì)公司的最大虔誠(chéng)。因此，堅(jiān)持不懈地展開(kāi)業(yè)務(wù)，力所能及為公司多創(chuàng)效益是各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公司虔誠(chéng)的具體體現(xiàn)。

　2 是教育員工對(duì)公司不離不棄、與公司同甘共苦。就是在公司處于艱巨時(shí)期、初創(chuàng)階段，大家能團(tuán)結(jié) 1 心，與公司同命運(yùn)、共患難。由于公司發(fā)展到今天，還算不錯(cuò)，我們也是全國(guó)性的公司，我相信我們公司還會(huì)有大的發(fā)展，這只是時(shí)間問(wèn)題。下 1 步再增資擴(kuò)股，我們弄到 A 級(jí)，我們?cè)谌珖?guó)還可以增設(shè)營(yíng)業(yè)部，但今年 1 定要停下，在新

　設(shè)營(yíng)業(yè)部中，有些做得還不夠，我們要盡可能弄上去，盡快做到盈利，我們?cè)僬遄孟?1 步發(fā)展。曾總、馬總你們要下去，進(jìn) 1 步督導(dǎo)，分工包干，1 個(gè)高管負(fù)責(zé) 1 兩家掛點(diǎn)，必須要做上去。

　3 是鼓勵(lì)員工把公司的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，工作不分份內(nèi)分外。就是 1 個(gè)人不光要做好自己的本職工作，還能積極幫助同事做好他們的工作，不份內(nèi)外，把公事當(dāng)家事，把事業(yè)當(dāng)家業(yè)，把同事當(dāng)家． ?

　人來(lái)對(duì)待。

　2、當(dāng)前改革重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思路、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換機(jī)制。實(shí)踐證明，只有思路清晰、機(jī)制靈活了，這個(gè)機(jī)構(gòu)就發(fā)展得快，發(fā)展得好。因此各個(gè)機(jī)構(gòu) 1 定要理清發(fā)展的思路，改革從哪些方面改，比如鷹潭，就有 1 個(gè)很好的改革思路，杭州，也是方向正確。轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)換機(jī)制、責(zé)任到人，與績(jī)效掛鉤，不能弄 1 刀切，不能弄大鍋飯。

　3.當(dāng)前創(chuàng)收的重點(diǎn)是抓營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。

　營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總部要采取 1 切方法，把營(yíng)銷(xiāo)發(fā)動(dòng)起來(lái)，1 定轉(zhuǎn)變觀念，要把營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新作為我們當(dāng)前創(chuàng)收的兩大重點(diǎn)工作。

　1 是要繼續(xù)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。觀念 1 定要從坐商向行商轉(zhuǎn)變。如今，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是白熱化，市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，如果我們還是坐等客戶(hù)上門(mén)，我們必定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。所以，我們的觀念 1 定要轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，要做行商，不能守株待兔，要主動(dòng)走出去，要積極尋覓業(yè)務(wù)，拉客戶(hù)。進(jìn) 1步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)。營(yíng)銷(xiāo)模式不能單 1 化，營(yíng)銷(xiāo)渠道不能固定化，要?jiǎng)?chuàng)造性展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，充分利用各種渠道展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，在公司層面要加強(qiáng)與各大銀行展開(kāi)深層次合作，

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　通過(guò)以資金換客戶(hù)，以客戶(hù)換客戶(hù)等多種方式，發(fā)掘銀行資源。就這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，利用多銀行存管系統(tǒng)上線(xiàn)契機(jī)，加大業(yè)務(wù)推行力度。其次，進(jìn) 1 步加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)。完善投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理。做好南昌營(yíng)業(yè)部試點(diǎn)經(jīng)紀(jì)人薪酬管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸推行。下 1 步，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總部就資金換客戶(hù)、客戶(hù)換客戶(hù)、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)、投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)紀(jì)人薪酬管理等問(wèn)題，做出方案，弄好試點(diǎn)，在下次管理決策會(huì)上專(zhuān)門(mén)研究 1 次。再次，充分利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)手機(jī)證券總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不弄 1 刀切，效果好的地方，繼續(xù)做，不好的地方，就不做。另外，手機(jī)證券向深度開(kāi)發(fā)，不能光是簡(jiǎn)單的炒炒股。要提高手機(jī)證券的附加值。

　2 是繼續(xù)鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造，保持公司旺盛的生機(jī)和活力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。要緊跟證券監(jiān)管情勢(shì)，及時(shí)掌控新業(yè)務(wù)帶來(lái)的新機(jī)遇。要想辦法參與融資融券業(yè)務(wù)。代辦股分轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)要力爭(zhēng)盡早實(shí)現(xiàn)零的突破。加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。不但要研發(fā) 1 些債券組合、基金組合的創(chuàng)新產(chǎn)品，而且要依托團(tuán)體的綜合金融優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新與信托、保險(xiǎn)組合的多種不同風(fēng)險(xiǎn)收益的產(chǎn)品，力爭(zhēng)推出 1、兩個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，使公司創(chuàng)新發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí) 步伐。． ?

　4.當(dāng)前管理的重點(diǎn)是抓效力提高。

　1 是落實(shí)營(yíng)業(yè)部份類(lèi)管理，提高對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的效力。機(jī)構(gòu)管理總部要抓緊，不能為了推出而推出，要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，實(shí)行的分類(lèi)管理、分類(lèi)考核要有較強(qiáng)的可操作性，要能增進(jìn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。

　2 是進(jìn) 1 步加強(qiáng)行政管理，提高辦文、辦事效力。去年到今年，行政效力有了進(jìn)步，行政管理總部看到 oA 上有扯皮的，1 刀斬?cái)啵�制止其簽字，跳過(guò)該節(jié)點(diǎn)。辦文辦事的時(shí)間要控制。

　3 是加強(qiáng)事件督辦，提高履行效力。完善現(xiàn)有督辦體系，大家要相互監(jiān)督，抓好督辦工作的落實(shí)。做到事事有回音，件件有落實(shí)。

　5.當(dāng)前服務(wù)的重點(diǎn)是抓服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的提升。

　態(tài)度很重要，觸及兩個(gè)層面，1 是綜合部門(mén)對(duì) 1 線(xiàn)的態(tài)度，不能趾高氣昂，不能說(shuō)這個(gè)不行那個(gè)不行，要告知他人為何不行，應(yīng)當(dāng)怎樣做。我們要做好解釋工作，能服務(wù)必須服務(wù)，不能服務(wù)創(chuàng)造條件也要服務(wù)。2 是營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，也是 1 樣，態(tài)度要好，客戶(hù)是上帝，不能得罪。始終要保持微笑服務(wù)。

　2 是深化呼喚中心建設(shè)。增加呼喚中心的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，以座席人員親情化的優(yōu)良服

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　務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)為客戶(hù)真正解決問(wèn)題。

　3 是實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化。在對(duì)客戶(hù)分析基礎(chǔ)上，進(jìn)行量身定制式投資服務(wù)。

　4 是加強(qiáng)研發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)的支持。周明劍來(lái)了以后，研發(fā)產(chǎn)品出了很多，要進(jìn) 1 步提升其服務(wù)質(zhì)量。下 1 步在開(kāi)放的國(guó)盛、世界的國(guó)盛的主題教育活動(dòng)中，插入 1 項(xiàng)，向各個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行對(duì)支持部門(mén)、綜合部門(mén)的滿(mǎn)意度調(diào)查。項(xiàng)書(shū)記抓落實(shí)。

　5 是確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。1 兩年來(lái)，信息系統(tǒng)做的還是不錯(cuò)的，沒(méi)有出現(xiàn)甚么大問(wèn)題，希望繼續(xù)保持，1 定要確保信息系統(tǒng)安全，不能出問(wèn)題。

　6、當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)是抓好案件的防范。最近幾個(gè)大案大家都知道：鄱陽(yáng)財(cái)政資金 9000 多萬(wàn)，由于信譽(yù)社之間監(jiān)管問(wèn)題，轉(zhuǎn)款出去造成了損失；景德鎮(zhèn)國(guó)土局 1390 萬(wàn)資金被盜；天津齊魯銀行被騙貸 9 個(gè)多億。最近案件不斷，所以我們當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)是避

　免案件產(chǎn)生，曾總、項(xiàng)書(shū)記、制度管理總部最近要狠抓案件防范。1是加強(qiáng)審計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，人力資源總部要最少招收 5 個(gè)審計(jì)人員進(jìn)來(lái)。2 是抓突擊檢查。對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、托管部門(mén)進(jìn)行突擊檢查。3 是加強(qiáng)監(jiān)管，相互牽制，進(jìn) 1 步加強(qiáng)迫度跟進(jìn)，人 員交換，定期強(qiáng)迫休假。． ?

　7.當(dāng)前人力工作的重點(diǎn)是抓急需人材的引進(jìn)。

　人力資源總部工作量比較大，做了大量工作。但要側(cè)重研究人材的引進(jìn)工作。如：資產(chǎn)管理投資主辦人、懂行的資產(chǎn)管理人員、準(zhǔn)保薦人、優(yōu)秀的投行團(tuán)隊(duì)、行業(yè)分析人員，等等。同時(shí)重視提升員工整體素質(zhì)。進(jìn) 1 步加強(qiáng)員工周末培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)綜合金融業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的1 攬子培訓(xùn)。

　8.當(dāng)前業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)是抓好鞏固經(jīng)紀(jì)、發(fā)展投行、開(kāi)發(fā)綜合金融業(yè)務(wù)，發(fā)展多樣經(jīng)營(yíng)。

　1 是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展要體現(xiàn) 1 個(gè)特字。加速推動(dòng) 1 部 1 特、1 部1 品的工作，這是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)打破靠天吃飯局面的 1 個(gè)重要基礎(chǔ)。班子要主動(dòng)幫扶，要加大力度，幫扶要有成效。

　2 是投行業(yè)務(wù)要抓好 1 個(gè)大字。推動(dòng)投行、固定收益業(yè)務(wù)加快發(fā)展。目標(biāo)要進(jìn) 1 步放大，不遺余力。隊(duì)伍要進(jìn) 1 步壯大，要引進(jìn)帶項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，尋求合作雙贏。范圍要進(jìn) 1 步做大，打造價(jià)格低洼地，下降服務(wù)價(jià)格，薄利多銷(xiāo)，推出優(yōu)良服務(wù)大眾價(jià)格的行業(yè)形象。

　3是抓綜合金融業(yè)務(wù)要突出1個(gè)快字。加快開(kāi)辟綜合金融業(yè)務(wù)，要有得力的人去跑項(xiàng)目，跟進(jìn)項(xiàng)目；要催收項(xiàng)目收入盡快到賬，加快提升綜合金融業(yè)務(wù)收

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　入的比重。總之，要加快綜合金融業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。

　9.當(dāng)前要抓好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　1 是全力以赴抓評(píng)級(jí)工作。要確保今年 3B，希望引發(fā)高度重視。馬躍進(jìn)、劉元根同志要進(jìn) 1 步抓好評(píng)級(jí)工作，去年工作成績(jī)做得出色，還要進(jìn) 1 步確保今年的評(píng)級(jí)不低于去年水平。

　2 是加快推動(dòng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。李曉濤、孫楨磉、張大龍要盡快申報(bào)首個(gè)集公道財(cái)產(chǎn)品，盡快通過(guò)江西證監(jiān)局的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)制度核對(duì)。這里再次明確，孫楨磉同志協(xié)助李曉濤抓資產(chǎn)管理、基金申報(bào)和證券金融研究所的工作。

　3 是申報(bào)基金公司。盡快完成盛世基金股東的變更，向中國(guó)證監(jiān)會(huì)申報(bào)設(shè)立。

　同志們，時(shí)間過(guò)得很快，時(shí)不我待，3 月 1 晃而過(guò)，我們要趕前不趕后，要提早完成任務(wù)�，F(xiàn)在信托公司已有 1 半完成了全年任務(wù)，預(yù)計(jì)上半年各業(yè)務(wù)部門(mén)均能完玉成年任務(wù)，我希望國(guó)盛證券在上半年，有 1 小半完玉成年任務(wù)。希望大家 1 定要掌控當(dāng)前大好情勢(shì)，理清思路，捉住重點(diǎn)，加快創(chuàng)收，為了共同利益，為了建設(shè)我們共同的家園而奮斗！

　 謝謝大家！

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