大學(xué)生對(duì)化妝品要求與消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

　 期 授 課 學(xué) 期 2014

　學(xué)年至 ２0 １5 學(xué)年第

　二 二 學(xué)期 大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)要求與消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告 學(xué) 院 院

　 化學(xué)與藥學(xué)學(xué)院

　專(zhuān) 專(zhuān)

　 業(yè) 業(yè)

　 制藥工程 學(xué) 號(hào) 號(hào)

�。�

　 姓

　名：陳玉昌

　 學(xué) 學(xué) 號(hào) 號(hào)

　２

　 姓

　 名:梁冰

　 學(xué) 號(hào) 號(hào)

　 2

　姓

　名:錢(qián)潔潔

　 學(xué) 學(xué) 號(hào) 號(hào)

　2

　 姓

　 名:謝醒曉

　學(xué) 學(xué) 號(hào) 號(hào)

　 2

　姓

　名:薛焯予

　 學(xué) 學(xué) 號(hào) 號(hào)

　 2

　 姓

　 名:楊歡 學(xué) 號(hào) 號(hào)

　 2

　姓

　 名:李陳國(guó) 教 任 課 教 師 師

　李家元 日 交 稿 日 期 期

　2015 年 5 月 1０號(hào) 成 績(jī) 績(jī)

　 閱讀教師簽名

　 日 日

　期

　大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)要求與消費(fèi)情況調(diào)查 背景摘要 愛(ài)美就是人得天性，天生麗質(zhì)固然就是好，可就是在先天不足得情況下也能擁有天生麗質(zhì)得美,那就更就是美妙了。據(jù)文獻(xiàn)記載，古代女子以在臉上涂抹胭脂水粉為美,這就是中國(guó)現(xiàn)代化妝品得前身。隨著時(shí)代得推移與事物得發(fā)展,直至今日,化妝品已就是人們生活中,特別就是女性朋友們改變形象,擁有靚麗面容得不可或缺得關(guān)鍵之物。并且在中國(guó)這個(gè)化妝品消費(fèi)大國(guó)得大背景下得化妝品市場(chǎng)更就是充滿了諸多未知得市場(chǎng)還未發(fā)現(xiàn)�；蛟S在原有得市場(chǎng)份額分配中,尋求更好得突破點(diǎn)也就是不無(wú)可能,盡管化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

　關(guān)鍵詞:大學(xué)生

　 化妝品

　 消費(fèi)

　 引言

　 如今,化妝品得消費(fèi)對(duì)象越來(lái)越年輕化，更多得就是在校得90后大學(xué)生,但多大為女性居多,她們或許為獲得姣好形象以獲得異性青睞,有得就是為工作面試中為自己得形象加分，更或許就是學(xué)�；顒�(dòng)要求等等,隨著時(shí)代得發(fā)展，化妝品得市場(chǎng)必將越來(lái)越年輕化,因此意味著,消費(fèi)者得知識(shí)素養(yǎng)不斷地提高,消費(fèi)者對(duì)化妝品得要求必將不斷得提高。

　一 、 調(diào)研目得

　 此次,調(diào)查對(duì)象多為 9０后在校大學(xué)生，為了拓展我們得市場(chǎng),提高我們產(chǎn)品得市場(chǎng)占有率,更好得了解消費(fèi)者得心里,更具針對(duì)性得制定我們得營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

　二、調(diào)查對(duì)象

　在校大學(xué)生 三、調(diào)查內(nèi)容

　主要調(diào)查了大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)得考慮因素及化妝品店得營(yíng)銷(xiāo)方式等。

　共回收有效答卷 252 份。

　四、 調(diào)查方式

　 (1）問(wèn)卷調(diào)查

　(2)實(shí)地考察

　(3)抽樣調(diào)查 五、調(diào)查時(shí)間

　2015 年 4 月 17 日—４月 3０日 六 、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　 ( 一) 調(diào)查者開(kāi)始接觸化妝品得時(shí)間得調(diào)查:

　 52、３8%得消費(fèi)者就是在大學(xué)期間接觸化妝品得,這個(gè)說(shuō)明我們得產(chǎn)品主要對(duì)象就是當(dāng)代大學(xué)生,在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃得過(guò)程中，更加得注意將我們得切入點(diǎn)放在大學(xué)生得群體上,為我們打下未來(lái)市場(chǎng)做基

　礎(chǔ)。

　( ( 二) ) 對(duì)于調(diào)查消費(fèi)者對(duì)化妝品得了解程度: : 選項(xiàng)

　小計(jì)

　比例

　全部了解 6

　 2、38%

　了解一部分 1４9

　 5９、13%

　幾乎不了解 97

　 ３８、４9％

　 由數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查得 252 個(gè)人里,59、13％得被調(diào)查者只就是了解一部分對(duì)于仍不了解得還就是有 38、94%之多，由此可見(jiàn),要想讓我們化妝品市場(chǎng)更具深度,我們應(yīng)該做足我們得廣告宣傳工作,人能夠更多得人了解我們得產(chǎn)品。

　（三) ) 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力得調(diào)查：

　 當(dāng)然,我們?cè)谥贫�營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，我們產(chǎn)品得定價(jià)應(yīng)該考慮我們顧客得購(gòu)買(mǎi)力,在學(xué)生層面上推出更加適合學(xué)生得產(chǎn)品。在問(wèn)到您平均每學(xué)期用于購(gòu)買(mǎi)化妝品得消費(fèi)總支出為多少時(shí)在接受調(diào)查得 2５2個(gè)人里，有下表可以瞧出在 150 以下得占了 3７、３%。就算就是高得 400 以上也只有 6、７5%，由此瞧出，我們產(chǎn)品得定位應(yīng)該更加得平民化。

�。保�0 以下 94

　 37、3%

　150~４00 52

　 20、63%

�。�00 以上 17

　 6、7５%

　幾乎沒(méi)有 89

　 ３５、32%

　本題有效填寫(xiě)人次 25 ２

�。ㄋ模�

　對(duì)消費(fèi)者得購(gòu)買(mǎi)心理調(diào)查:

　在營(yíng)銷(xiāo)方面，我們應(yīng)該抓住消費(fèi)者得心理，以消費(fèi)者為中心,推出合乎消費(fèi)者心理得促銷(xiāo)方案,為此,調(diào)查顯示如下數(shù)據(jù):

　選項(xiàng)

　小計(jì)

　比例

　打折 １1９

　 4７、22%

　免費(fèi)試用 6０

　 23、81%

　買(mǎi)一送一 48

　 19、05%

　購(gòu)物返利 45

　 17、86%

　不喜歡促銷(xiāo) 48

　 １9、0５%

　幾乎不買(mǎi)化妝品 87

　 ３4、52%

　其她 23

　 9、13%

　在本次接受調(diào)查得２52 個(gè)人中,在所列出得一系列促銷(xiāo)方式中打折就是最受消費(fèi)者們歡迎得一種促銷(xiāo)方式。顯然,在我們得營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中得促銷(xiāo)方式不妨以打折為主要核心，在宣揚(yáng)我們產(chǎn)品核心功能得同時(shí),加以打折得形式投放于市場(chǎng)。

　( 五) 在對(duì)消費(fèi)者了解化妝品得方式渠道調(diào)查: 不僅如此,在調(diào)查中,我們還發(fā)現(xiàn)了被調(diào)查者們了解化妝產(chǎn)品得渠道主要就是通過(guò):網(wǎng)絡(luò)電視,報(bào)紙雜志,網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),同學(xué)介紹等形式。如下為調(diào)查所得數(shù)據(jù):

　 數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)電視依然就是人們了解化妝產(chǎn)品得主要渠道。因此，在電視廣告方面應(yīng)加大宣傳力度,做好廣告宣傳工作。

　( ( 六) ) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能方面得要求: :

　 當(dāng)然在企業(yè)本身,加強(qiáng)我們得產(chǎn)品質(zhì)量才就是最重要得一點(diǎn),在做足了所有前期準(zhǔn)備得宣傳工作之后,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量更就是我們重要得一環(huán)。

　選項(xiàng)

　小計(jì)

　比例

　美白提亮膚色 124

　 49、21%

　補(bǔ)水保濕 1６8

　 ６6、6７%

　隔離防輻射 １05

　 4１、6７%

　其她 61

　 ２4、21%

　根據(jù)我們產(chǎn)品得特色功能得調(diào)查得如圖上得數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)不同得消費(fèi)者需求,在制作過(guò)程中可以著重得去發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì),結(jié)合廣告宣傳得作用去宣傳我們得產(chǎn)品,所謂知己知彼，在充分了解消費(fèi)者得同時(shí),更能根據(jù)消費(fèi)者量身定做我們得產(chǎn)品,如此一來(lái)，我們得市場(chǎng)占有率必然大增。

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　購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)調(diào)查: : 在我們投放市場(chǎng)得銷(xiāo)售點(diǎn)主要集中在網(wǎng)購(gòu),專(zhuān)柜,超市等地方。調(diào)查數(shù)據(jù)如下:

　由數(shù)據(jù)可知，專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)占 43、25%就是主要得購(gòu)買(mǎi)渠道,其次就是超市與網(wǎng)購(gòu)分別就是 24、6%,2２、２2%。在網(wǎng)上商城這一市場(chǎng)仍然具有很深得開(kāi)發(fā)前景。

　（八）

　消費(fèi)者對(duì)化妝品商家企業(yè)得服務(wù)要求要求調(diào)查: : 問(wèn)題:您在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)就是否希望店員教授使用方法與技巧?

　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,48、4１%得消費(fèi)者希望在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)店員教授所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品得使用方法與技巧,所以在向顧客介紹產(chǎn)品功能時(shí)，如果加以介紹其產(chǎn)品得使用方法與技巧,這樣會(huì)在一定程度上提高我們產(chǎn)

　品得銷(xiāo)量與品牌聲譽(yù)。

　七、 調(diào)查 結(jié)果啟示: :

　在調(diào)查中,我們總共設(shè)計(jì) 16 道問(wèn)題,由采集得數(shù)據(jù)顯示與分析,在化妝品市場(chǎng),在制定有針對(duì)性得促銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),也要考慮產(chǎn)品得質(zhì)量，特別要發(fā)揮我們品牌特色功能得優(yōu)勢(shì)。并且,更要做好顧客服務(wù)這一環(huán)節(jié),給顧客提供一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我們得品牌形象。這樣更加有利提高市場(chǎng)占有率。

　附件一

　您好! !

　為了了解大學(xué)生對(duì)化妝品消費(fèi)要求與消費(fèi)情況, , 我們編寫(xiě)了此份問(wèn)卷。本次問(wèn)卷調(diào)查為匿名填寫(xiě), , 所有信息均不會(huì)對(duì)外公開(kāi)，請(qǐng)您根據(jù)自己得真實(shí)情況放心填寫(xiě)。您所提供得信息對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要！非常感謝您得合作與參與！

　1 1 、 您得性別就是 [單選題] [必答題]

　男 女

　 2 2 、 您就是從什么時(shí)候開(kāi)始接觸或了解到化妝品得 [單選題] [必答題]

　初中 高中 大學(xué)

　 3 3 、 您對(duì)化妝品得使用方法就是否了解 [單選題] [必答題]

　全部了解 了解一部分 幾乎不了解

　 4 4 、 您平均每學(xué)期用于購(gòu)買(mǎi)化妝品得消費(fèi)總支出為 [單選題] [必答題]

　150 以下 150~400 400 以上 幾乎沒(méi)有

　 5 5 、 您一般就是怎樣購(gòu)買(mǎi)化妝品得 [單選題] [必答題]

　單件 套裝 幾乎不買(mǎi)

　 6 6 、 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)喜歡哪一種促銷(xiāo)方式？ [多選題] [必答題]

　打折 免費(fèi)試用 買(mǎi)一送一 購(gòu)物返利 不喜歡促銷(xiāo) 幾乎不買(mǎi)化妝品 其她

　 7 7 、 您就是否會(huì)經(jīng)常使用彩妝(包括 BB 霜、粉底、淡妝、濃妝、遮瑕膏等)？ [單選題] [必答題]

　只有出席重要場(chǎng)合才使用 約會(huì)時(shí)才用 幾乎每天都用 幾乎不用

　8 8 、 您在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)就是否希望店員教授使用方法與技巧？ [單選題] [必答題]

　很希望

　 不介意 不喜歡

　 9 9 、 您購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)首要功能需求就是什么？ [多選題] [必答題]

　美白提亮膚色 補(bǔ)水保濕 隔離防輻射 其她

　 10 、 如果購(gòu)買(mǎi)彩妝類(lèi)化妝品,您會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)(可多選) [多選題] [必答題]

　BB 霜 腮紅 粉底 遮瑕膏類(lèi) 眼影 眼線筆 眉筆 睫毛膏類(lèi) 唇彩 其她

　 11 、 您常購(gòu)買(mǎi)得化妝品品牌就是(可多選) [多選題] [必答題]

　蘭蔻 雅詩(shī)蘭黛 迪奧 歐萊雅 相宜本草 玉蘭油 妮維雅 大寶 美加凈 其她

　 12 、 您通常獲取化妝品信息得渠道就是 [多選題] [必答題]

　網(wǎng)絡(luò)電視 報(bào)紙雜志 促銷(xiāo)宣傳 同學(xué)介紹 自己得經(jīng)驗(yàn) 其她

　 13 、 您習(xí)慣在什么地方購(gòu)買(mǎi)化妝品 [單選題] [必答題]

　網(wǎng)購(gòu) 專(zhuān)柜 超市 其她

　 14 、 您使用化妝品得目得就是 [單選題] [必答題]

　讓自己瞧起來(lái)更自信、提升自身形象 在應(yīng)聘工作時(shí)增加印象分 工作需要 其她

　15、 、 您在選擇化妝品時(shí),商家吸引您得就是什么？ [多選題] [必答題]

　價(jià)格合理 質(zhì)量保證 品牌 品種多 服務(wù)好 好評(píng)如潮

　 人氣旺

　 16 、 在您購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí),導(dǎo)購(gòu)員得服務(wù)態(tài)度對(duì)您有著怎么樣得影響 [單選題] [必答題]

　如果沒(méi)有人主動(dòng)為我服務(wù),介紹產(chǎn)品,給我建議,我會(huì)直接離開(kāi) 過(guò)于熱情,讓人有想逃走得感覺(jué) 態(tài)度熱情,即使購(gòu)買(mǎi)欲望不就是很強(qiáng)烈或者沒(méi)有明確得購(gòu)買(mǎi)打算,還就是會(huì)認(rèn)真考慮得 沒(méi)有影響

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