學(xué)校信訪工作總結(jié)優(yōu)秀例文

　學(xué)校信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文

　 學(xué)校信訪工作是保證學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序，構(gòu)建和諧校園的，因此，信訪工作做得好不好很關(guān)鍵。下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目! ? 學(xué)校信訪工作總結(jié)

　一、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。

　二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

　三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責(zé)，做到及時拆閱、登記、閱處。

　1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

　2 、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

　3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。

　4 、信訪事項一般能在自受理之日起 15 日內(nèi)辦理完畢。

　四、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人。

　五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。

　?學(xué)校信訪工作總結(jié)

　一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，增強責(zé)任感 ?

　紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定，有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維

　護自身的切身利益，有利于推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽斗爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》和今年 3 月 27 日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，準(zhǔn)確把握新時期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的 xx 大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務(wù)環(huán)境。

　二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作 ?

　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與信訪舉報工作的指導(dǎo)。定期召開信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。局領(lǐng)導(dǎo)認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會議 4 次。

　2、堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。

　3、建章立制，強化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了 XX 年信訪舉報工作計劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學(xué)校和社會的關(guān)系。

　4、加大對信訪件的初查力度，我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時進行登記，并盡最大力量及時進行深入初查反饋。

　5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委、市政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[XX]8 號)的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊伍。

　6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在 6 月 15 日召開了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會議，并且進行了新《信訪條例》知識測試。

　7、實行目標(biāo)責(zé)任制，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

　三、加強信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用 ?

　1、今年上半年共收到信訪件 97 件，其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件 20 件，市紀(jì)委、市信訪局、市物價局等部門轉(zhuǎn)來 34 件，自受理 43 件。

　97 件信訪件中，反映收費問題的 34 件，占 35.1%。其中，反映補課收費的 13 件，反映購買教輔材料的 11 件，其他收費投訴的 10 件。另外，反映人事職改方面的 11 件，占11.3%;反映校長個人問題的 20 件，占 20.6%;反映學(xué)校管理問題的 13 件，占 13.4%;反映師德師風(fēng)方面的 6 件，占 6.1%;反映民辦校問題的 2 件，反映課業(yè)負擔(dān)過重的 2 件，反映其他問題的 2 件，業(yè)務(wù)務(wù)外的 7 件。

　2、信訪舉報件的主要特點：

�、拧⒈M管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，特別是通過開學(xué)初的學(xué)校收費檢查，學(xué)校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當(dāng)然，部分舉報件的舉報內(nèi)容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學(xué)校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。

　⑵、反映學(xué)校管理問題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。

�、恰�個別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴。

�、取⒋蠖鄶�(shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。

　3、及時將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的 7 件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率 100%。這 7 件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

　4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。今年共接待群眾來訪 70 多人次。

　四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督 ?

　我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在

　今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，對學(xué)校亂收費問題給予嚴(yán)肅查處。XX 年共處理違紀(jì)違規(guī)問題 6 起，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的 1 人，通報批評的 4 人，信訪約談的 2 人，批評教育的 12 ?

　五、明年工作思路 ?

　今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級信訪機關(guān)提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項工作。

　1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會 xx 大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，努力實踐“xxxx”重要思想，結(jié)合實際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應(yīng)新時期信訪舉報工作開展的需要。

　2、加強對學(xué)校校務(wù)公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會各階層人士的支持。

　3、抓好內(nèi)頁管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求，按程序規(guī)范辦事，認真做好各項基礎(chǔ)工作，認真核查問題，嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。

　4、加強信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　5、熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。

　6、及時向上級信訪部門提供信息，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　2020 年我校信訪工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的 xx 大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照中央、省、市、縣信訪工作會議關(guān)于加強和改進信訪工作，構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定，認真落實《信訪條例》，不斷提升做好信訪工作的水平，最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素，為學(xué)校各項工作的順利開展?fàn)I造了團結(jié)、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境。現(xiàn)將我校 2020 年信訪工作情況總結(jié)如下：

　學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作，今年 3 月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會后，就專門召開了黨支部和行政會議，專題研究布置信訪工作，成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機構(gòu)的工作任務(wù)，制定《信訪工作公開承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問責(zé)任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組，完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會和校務(wù)會上定期研究布置如何做好信訪工作，特別是在今年全國 2 會期、清明期、國慶期、世博會、亞運會、亞殘運會等期間對學(xué)校信訪工作作了專題分析，研究如何做好信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪渠道，準(zhǔn)確預(yù)警研判。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會干部主動深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進行不穩(wěn)定，不確定因素的排查，切實掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動向和苗頭，按照“疏導(dǎo)、教育、接待、協(xié)調(diào)、調(diào)處、穩(wěn)定”的原則，依法依規(guī)及時處理信訪工作和信訪問題，加大從源頭解決信訪問題的力度，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化，問題不上交，信訪不上行”，杜絕越級上訪，重復(fù)上訪，集體上訪，及時化解矛盾和糾紛，維護人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益。

　1、全面細致開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，每季度安排一次，對排查出的重點矛盾實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。

　2、實行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度，對信訪問題及時研究分析，采取相應(yīng)措施。

　3、在規(guī)定時間及時查辦，回復(fù)信訪案件。其中對上級有關(guān)部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對縣政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問題，及時下載交有關(guān)職能處室辦理，并在辦結(jié)三日辦回復(fù)。

　4、在上述各特防期間 24 小時值班和信訪零報告制度，每 15 天進行一次矛盾糾紛排查化解工作，每月上報一次信訪工作情況。

　5、定期研究分析本校信訪工作，及時總結(jié)經(jīng)驗提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。

　6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管，事事抓落實，對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。

　四、加大對《信訪條例》的宣傳力度，加強對信訪工作法規(guī)的學(xué)習(xí)，加大信訪工作經(jīng)

　費投入，強化硬件建設(shè)。

　1、為紀(jì)念國家《信訪條例》頒布實施五周年，結(jié)合來樣實際在 5 月份，學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動�；顒臃秩齻�階段進行：

　(一)動員階段，〈4 月 29 日-5 月 7 日〉制定學(xué)習(xí)宣傳活動實施方案，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，廣泛動員全校教職工積極參加學(xué)習(xí)《條例》; ?

　(二)集中宣傳階段〈5 月 8 日-5 月 20 日〉，全體教職工認真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實際采取辦專欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢等形式，大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求，增強了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺性和責(zé)任感，教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達合理訴求，信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)進行。

　(三)總結(jié)階段〈5 月 21 日-5 月 30 日〉對活動進行總結(jié);在全校形成崇尚法治，遵守信訪法規(guī)的良好范圍。

　2、加大投入保障信訪工作經(jīng)費，強化硬件建設(shè)。學(xué)校專門設(shè)立信訪接待室，配置專柜和辦公桌凳，有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機回復(fù)、來信、來電、來訪。并按時向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金。

　總之，一年來我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，在全體教職工共同努力下較好地實現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項目標(biāo)，營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序。

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