民政信訪工作自查報告

　2020 民政信訪工作自查報告 3 篇 【篇一】民政信訪工作自查報告

　XX 區(qū)民政局按照區(qū)委、區(qū)政府信訪工作的統(tǒng)一部署和要求，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊緊圍繞全區(qū)的穩(wěn)定大局，積極做好來信來訪和非正常人員上訪工作，圓滿完成了本年度信訪工作目標(biāo)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極地貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局 20**年度群眾及信訪工作報告如下：

　 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任

　 為進(jìn)一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我局不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作責(zé)任。一是將群眾和信訪工作納入重要議事日程，全年已召開專題研究會 18 次。同時，將其納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職、目標(biāo)管理和公務(wù)員績效考核，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調(diào)整了以局黨組書記、局長胡宗倏為組長，黨組成員為副組長，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職信訪干部。建立了由一把手負(fù)總責(zé)、班子成員實行一崗雙責(zé)、各主要科室負(fù)責(zé)人具體抓落實的工作機(jī)制。三是在國慶、西博會等特殊時期，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持親自接待群眾來信來訪，保障了**時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向社會公布領(lǐng)導(dǎo)接訪時間、姓名職務(wù)等信息，確保了信訪工作渠道暢通，形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人辦的良好局面。

　 二、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)，著力做好信訪處置工作

　 今年，我局接待的來信來訪對象主要包括低保戶、困難戶、五保戶、優(yōu)撫對象、現(xiàn)役軍人、老復(fù)員軍人、精減老職工等，主要反映生活、生產(chǎn)、醫(yī)療、子女教育、住房困難等問題。對此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度，一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責(zé)令相關(guān)科室對群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。二是對重點(diǎn)人員和重要事項均建立了臺帳，矛盾糾紛排查化解率達(dá)到了 95%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全。100%實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，到期查辦率達(dá)到了 100%，息訴息訪率達(dá)到了 90%。四是進(jìn)一步規(guī)范了復(fù)核復(fù)查案件辦理，息訴息訪率達(dá)到了 80%。截止目前，我局共接處群眾來信 69 件，辦結(jié)率達(dá) 100%;接待來訪群眾 1200 余人次，查辦率 100%。2017 年，未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。

　三、健全工作制度，確保信訪工作有序開展

　 為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對民政部門的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。

　 一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。我局按照信訪工作的要求，加強(qiáng)信訪人員《信訪條例》和民政法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并針對信訪工作的特殊性，組織局機(jī)關(guān)、局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行關(guān)于做好信訪工作相關(guān)知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)全局人員信訪工作的重要性和責(zé)任意識，使廣大干部職工的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步地提高。

　 二是首問責(zé)任制。設(shè)置了首問責(zé)任崗，建立了首問責(zé)任崗辦理事項登記簿，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾辦理事項有登記，并跟蹤查辦。同時，要求機(jī)關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位認(rèn)真接待每一位群眾的來訪、來信，只要來(信)訪群眾問及到科室工作人員，大家都能耐心解答，來(信)訪群眾問及的問題不涉及到本科室，該工作人員也要把來(信)訪群眾帶(轉(zhuǎn))到相關(guān)業(yè)務(wù)科室。

　 三是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。

　 四是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。

　 五是信訪登記及檔案管理制度。局信訪接待室和各業(yè)務(wù)科室均建立了來信來訪登記冊，對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄，轉(zhuǎn)辦時也做到有手續(xù)、有記載，避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度，對辦理完畢的信訪案件的紙質(zhì)和電子文檔資料，及時進(jìn)行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。

　 六是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。

　 四、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，落實網(wǎng)上信訪工作

　 我局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配備了專職網(wǎng)上信訪工作人員一名，配置了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等必要的辦公設(shè)備，確保與網(wǎng)上信訪工作相適應(yīng)。健全完善了適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，進(jìn)一步提高工作效能，在內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。認(rèn)真

　及時辦理書記區(qū)長信箱和來信來訪網(wǎng)上信訪工作平臺轉(zhuǎn)交辦案件，結(jié)案率達(dá)到了100%。今年，我局共辦理網(wǎng)上信訪 48 件，辦結(jié)率 100%。

　 2017 年度，我局全體干部職工始終牢記上為政府分憂，下為百姓解愁的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，把群眾的冷暖掛在心上，把維護(hù)群眾的合法權(quán)益作為己任，做到了信訪案件事事有交待，件件有落實，及時將矛盾解決在基層，不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了本部門、本系統(tǒng)、本單位(辦、所、站)、本科室信訪接處辦結(jié)率達(dá)到了 100%，群眾滿意度 100%，圓滿完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)。

　【篇二】民政信訪工作自查報告

　一、抓信訪、保穩(wěn)定，幫助基層切實解決好民生問題

　 信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的 xxxxx，負(fù)債額度大，遺留問題多，職工上訪現(xiàn)象時有發(fā)生。為了切實把這項工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實責(zé)任�？偣�司班子我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)，其他班子成員實行一崗雙責(zé)，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng)，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時，按照誰主管、誰接待、誰負(fù)責(zé)的原則，分兵把口，全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，出現(xiàn)問題以則追究。針對職工上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我都能耐心接待，正確對待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪 20 余起，60 余人次，真正做到了件件有回音，事事有結(jié)果。

　 一年來，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過企業(yè)改制的形式，解決了xxxxx 職工上訪的問題；通過系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問題；通過提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法，解決了 xxxx 清退老職工的上訪問題。與此同時，我們眼睛向下，關(guān)注民生，全年共積極籌措近 140 萬元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問題。做到了弱勢群體得以安撫，信訪穩(wěn)定得到了改觀，經(jīng)過我們的共同努力，全年沒有出現(xiàn)越級訪、群體訪和進(jìn)京訪事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪穩(wěn)定工作是近年來較好的一年，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高

　度認(rèn)可。

　 二、招商引資、向上爭取資金工作取得了一定成果

　 年初以來，我們把這項工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場地大、廠房多等優(yōu)勢條件，廣開渠道積極招商，經(jīng)過多方努力，引進(jìn)了 xxxxxx 生產(chǎn)項目一個，建設(shè)地點(diǎn)在 xxxx 院內(nèi)，投資總額 3000 萬元，已到位資金 1127 萬元，現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。

　 在向上爭取資金工作上，結(jié)合系統(tǒng)的實際，以 xxx 為依托，精心包裝兩個項目，一個是無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)項目，另一個是大豆新品種原育 20 高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣項目，項目申報后，經(jīng)過我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭取資金 30 萬元，為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力，超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭取資金工作任務(wù)。

　 三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展

　 四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果

　 五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善

　 辦公環(huán)境是一個單位的門面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情**，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過去單位原辦公樓設(shè)施老化，木窗年久失修，走廊無門，廁所、庭院臟亂，加之辦公無電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金 6 萬余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門，改造了廁所，美化了庭院，又新購置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時也節(jié)省了辦公費(fèi)用。

　 六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)

　 黨建工作是一項系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人，在實際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項工作。

　 一是抓學(xué)習(xí)，提高黨員隊伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于*學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把握好學(xué)習(xí)活動各個環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)實踐活動取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個學(xué)習(xí)實踐過程中，召開了以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)民本意識，破解發(fā)展難題，

　保持系統(tǒng)穩(wěn)定為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，本著為民辦實事、辦好事的原則，為 xxxx 協(xié)調(diào)資金 45 萬元，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實效，促進(jìn)了各項工作的進(jìn)展。

　 二是抓作風(fēng)，構(gòu)建務(wù)實型機(jī)關(guān)。今年，為了貫徹市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建三滿意機(jī)關(guān)活動，樹立說真話、辦實事、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，真正做到了以良好的黨風(fēng)促政風(fēng)、帶民風(fēng)，把良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)化作黨員干部的自覺意識和自覺行為。與此同時我們還開展了以狠剎四風(fēng)（吃喝風(fēng)、招待風(fēng)、賭博風(fēng)、懈怠風(fēng)）為重點(diǎn)的機(jī)關(guān)作風(fēng)專項整頓活動，建立了相關(guān)機(jī)制，通過這些行之有效的工作措施，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)干部素質(zhì)，塑造了務(wù)實型機(jī)關(guān)形象。

　 三是抓堡壘，強(qiáng)化組織功能。在組織建設(shè)上，對到屆的支部及時換屆，強(qiáng)化組織功能，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。在黨員隊伍建設(shè)上，針對全系統(tǒng)黨員隊伍老齡化情況，全年按計劃發(fā)展了 3 名新黨員，為黨員隊伍增添新鮮血液。在積極分子隊伍建設(shè)上，建立入黨積極分子名冊，定期培訓(xùn)以確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。在干部隊伍建設(shè)上，任人唯賢、合理利用，充分調(diào)動干部的積極性，建立起一支團(tuán)結(jié)、干事、務(wù)實、整體合力強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

　 四是抓黨風(fēng)，促進(jìn)廉政建設(shè)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，*開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，樹立正確的權(quán)力觀，黨的宗旨觀，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度，以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，以提高社會綜合評價滿意率為著眼點(diǎn)，提高黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有效性，全年各級領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)上沒有出現(xiàn)問題。

　 回顧過去的一年，工作雖然取得了一些成績，但按組織要求還存在著一些不容忽視的問題：一是學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取意識不強(qiáng)，工作缺乏主動性和積極性；二是對自己要求不夠嚴(yán)格，工作紀(jì)律有待于加強(qiáng)。這些不盡人意的地方，有待在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

　 今后，我要進(jìn)一步解放思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本部門、本崗位的工作實際，勤政為民，真抓實干，履職盡責(zé)，切實做好本職工作，較好地完成市委、市政府交給的各項工作任務(wù)。

　【篇三】民政信訪工作自查報告

　**縣

　今年以來，在縣、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦正確指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極推進(jìn)依法行政工作，把依法行政貫穿于整個民政工作當(dāng)中，促進(jìn)了民政事業(yè)又好又快發(fā)展。我局按照《樂業(yè)縣全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展〈2015 年百色市依法行政考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)>的通知》以及《2015 年樂業(yè)縣依法行政考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)》的通知要求，現(xiàn)將我局推進(jìn)依法行政工作情況匯報如下：

　 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

　 依法行政，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高民政工作管理水平，是民政部門適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，是提高民政工作質(zhì)量與水平的現(xiàn)實需要。我局始終把堅持依法行政作為開展民政工作的基本依據(jù)和準(zhǔn)則。為了強(qiáng)化對貫徹推行依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局高度重視依法行政工作，并列入局黨組工作的重要議事日程，及時成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書記莫秀武、局長黃和膽為依法行政的第一責(zé)任人(任組長)，對全局推行依法行政工作負(fù)總責(zé)，各位副局長、紀(jì)檢組長為直接責(zé)任人(任副組長)，各股室負(fù)責(zé)人具體落實抓好依法行政工作(領(lǐng)導(dǎo)小組成員)，明確工作機(jī)構(gòu)的責(zé)任股室和責(zé)任人，并落實了局辦公室具體承辦，具體組織實施，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督我局依法行政工作。同時，要求全局干部職工把民政法律、法規(guī)、政策作為必學(xué)教材，采取自學(xué)和集體學(xué)習(xí)方式，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作質(zhì)量和水平，積極引導(dǎo)全體民政干部職工自覺依法辦事、依法行政，堅持有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，把民-主和法制有機(jī)地結(jié)合起來。

　 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高法律素養(yǎng)

　 學(xué)法懂法是依法行政的前提和基礎(chǔ)。民政執(zhí)法活動涉及法律法規(guī)較多，為使執(zhí)法人員準(zhǔn)確理解和掌握所依據(jù)的法律法規(guī)，提高行政執(zhí)法水平，我局十分重視對工作人員的法律培訓(xùn)，根據(jù)《實施意見》精神，積極組織執(zhí)法人員參加了市、縣級行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是根據(jù)各股室每周工作安排和全局工作重點(diǎn)，組織全體干職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步明確法定職責(zé)、法定程序、法定權(quán)限，務(wù)求廣大干部職工在執(zhí)法過程中依法依規(guī)，按程序，不越權(quán)，嚴(yán)格掌握執(zhí)法步驟、執(zhí)法順序、執(zhí)法時限、執(zhí)法形式等程序性要素，以保障履行好法律義務(wù)。二是組織廣大干部職工觀看廉政教育片，以生動的事例教育身邊的人，警示廣大干部職工

　要時刻知法、懂法、守法、用法。三是訂閱中央、省、市黨報黨刊和《中國民政》、《中國社會報》、《法制日報》、《社區(qū)》、《保密工作》、《紀(jì)檢監(jiān)查》等報刊雜志，供干部職工學(xué)習(xí)。今年主要集中學(xué)習(xí)了《百色市農(nóng)村居民最低生活保障辦法》、《廣西壯族自治區(qū)城市居民最低生活保障辦法》、 《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》、 《婚姻法》、《村委會組織法》、《婚姻登記管理條例》、《民間組織管理條例》、《優(yōu)撫工作條例》《行政區(qū)劃選編》及民政業(yè)務(wù)規(guī)章等法律法規(guī)。截至目前，共召開會議 3 次，參加學(xué)法培訓(xùn)的民政干部達(dá) 56 人次，局干部職工所有執(zhí)法人員均參加了自治區(qū)民政廳法制處舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)，通過了考試并取得合格成績，全部拿到了行政執(zhí)法證件。同時，以爭創(chuàng)敬老院和雙擁模范先進(jìn)單位為契機(jī)，面向社會廣泛宣傳《軍人撫恤優(yōu)待條例》等政策法規(guī)。通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、參加培訓(xùn)班等多種形式，局干部職工進(jìn)一步熟悉了執(zhí)法依據(jù)和政策規(guī)定，提高了業(yè)務(wù)工作能力。

　 三、加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)、避險自救知識的宣傳及災(zāi)害應(yīng)急工作

　 為進(jìn)一步貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，切實普及提高群眾的災(zāi)害常識、防災(zāi)減災(zāi)知識和避災(zāi)自救能力，全面提高全社會風(fēng)險防范意識、知識水平和避險自救能力。通過發(fā)放宣傳冊、懸掛宣傳標(biāo)語等方式，向公眾宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識，在“5.12”全國第二個防災(zāi)減災(zāi)日，開展了防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，發(fā)放各種宣傳手冊、宣傳單 3000 多份。

　 四、依法行政，積極推行“陽光民政”建設(shè)

　 為進(jìn)一步加強(qiáng)民政自身建設(shè)，保障民政服務(wù)對象的基本權(quán)利，提高依法行政水平，加強(qiáng)對行政權(quán)力的監(jiān)督，自全面實施“陽光民政”以來，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行了廣泛的宣傳，積極貫徹執(zhí)行，并結(jié)合我局民政工作實際，制定出臺了《樂業(yè)縣民政局政務(wù)公開欄》、《樂業(yè)縣民政局救災(zāi)救助》、《樂業(yè)縣城鄉(xiāng)低保和醫(yī)療救助審批程序宣傳欄》等。依法設(shè)立公開欄目相關(guān)的內(nèi)容及信息，為公開查閱信息提供資料，有利地推動了民政各項工作的開展，提高了服務(wù)意識，增強(qiáng)了政務(wù)公開運(yùn)行的透明度。

　 五、制定完善措施，促進(jìn)依法行政

　 今年以來，我局在行政執(zhí)法活動中，全體執(zhí)法人員按職盡責(zé)，依法辦事，既不不作為，也不亂作為，沒有發(fā)生一起因執(zhí)法依據(jù)不準(zhǔn)、程序錯誤或徇私枉法導(dǎo)致的執(zhí)法糾紛、復(fù)議上訴等案件，至今沒有行政復(fù)議案件發(fā)生，在行政執(zhí)法工作

　中，未發(fā)生立案處罰案件。

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