顧客滿意度調查報告

　衡陽市 朝陽電機 有限公司

　顧客滿意度統(tǒng)計分析表

　統(tǒng)計時間：2018 年 7 月 3 日

　 顧客公司名稱 產品防護 外觀尺寸 功能性能 服務態(tài)度 產品資料 產品價格 運輸成本 交付實效 總分 是否滿意

　10 15 20 10 13 8 8 8 92 滿意

　10 15 20 10 15 10 8 10 98 滿意

　10 15 20 10 15 8 9 10 97 滿意

　 總分 50 73 96 50 73 44 41 48 475 滿意 平均分 10.00 14.60 19.20 10.00 14.60 8.80 8.20 9.60 96.00 滿意 滿意與否 滿意 滿意 滿意 滿意 滿意 滿意 滿意 滿意 滿意 滿意 結論：顧客總體反映滿意，各項評分均表示滿意，達到質量目標要求。但在運輸成本及價格方面的評分相對較低。

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