稅務局納稅服務工作調(diào)研報告

　近段時間以來，在市、區(qū)局的正確領(lǐng)導和相關(guān)科室的大力支持下，我股緊緊圍繞市局的總體工作部署，認真落實各項納稅服務工作內(nèi)容，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”為服務目標，不斷提高和創(chuàng)新服務手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策，不斷完善和落實相關(guān)制度建設(shè)，提高辦稅服務質(zhì)量，認真履行工作流程，做到真正服務于納稅人的合理需求，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將相關(guān)工作內(nèi)容總結(jié)如下：

　一、增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng)升級 為確保發(fā)票稅控系統(tǒng) 2.0 順利上線，我股開展多項延續(xù)性工作。系統(tǒng)上線前我股根據(jù)管理區(qū)內(nèi)實際情況制定工作計劃，通知區(qū)內(nèi)納稅人在系統(tǒng)停機前領(lǐng)取發(fā)票，更改開票系統(tǒng)離線開票時間以確保不影響正常開票業(yè)務。系統(tǒng)維護期間，我股聯(lián)合辦稅服務廳工作人員積極開展業(yè)務測試，系統(tǒng)壓力運行測試等工作，為下一階段系統(tǒng)上線運行打下堅實基礎(chǔ)。于此同時為確保增值稅發(fā)票稅控系統(tǒng) 2.0 上線后平穩(wěn)、有序、高效運行，我局開展了增值稅發(fā)票管理系統(tǒng) 2.0 版納稅人培訓，向納稅人講解新系統(tǒng)操作規(guī)范，注意事項。系統(tǒng)上線后，針對出現(xiàn)問題，我股積極與第三方服務機構(gòu)溝通，解決實際問題，為系統(tǒng)的順利運行保駕護航。

　二、納稅服務規(guī)范 3.0 升級 為構(gòu)建“自主遵從、優(yōu)質(zhì)便捷”的納稅服務體系，適應

　稅收征管體制改革的新機構(gòu)、新職責、新變化，回應納稅人和繳費人的新需求、新期盼，我局結(jié)合納服規(guī)范 3.0 的新要求，新做法開展以下工作，提高服務質(zhì)效。一是積極參加培訓。選派業(yè)務精湛、政治素養(yǎng)高，服務態(tài)度好的干部參加省市局《規(guī)范（3.0 版）》師資培訓，組成管理區(qū)局專業(yè)師資團隊。二是組織針對性培訓。由師資團隊對管理區(qū)局納稅服務部門、分局業(yè)務骨干進行培訓。采取視頻教學、實地示范教學、新舊版納稅服務規(guī)范對比教學等多種形式加強對辦稅服務廳人員《規(guī)范（3.0 版）》培訓，確保辦稅人員嚴格按照新規(guī)范要求辦理各項稅收業(yè)務。三是規(guī)范辦稅服務。納稅服務部門及時更新辦稅指南在辦稅廳張貼，按照《規(guī)范（3.0 版）》要求，強化辦稅服務。辦稅廳導稅員做好對納稅人的辦稅引導，要求辦稅廳人員認真落實《規(guī)范（3.0 版）》各項規(guī)定要求，堅決杜絕在辦理材料、辦理時間、辦理流程和基本規(guī)范等方面超出《規(guī)范（3.0 版）》要求的行為發(fā)生，從而為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的稅收服務。

　三、總結(jié)規(guī)劃，釋放發(fā)展活力 我股下一階段工作重點為繼續(xù)全面開展優(yōu)化納稅服務工作，持續(xù)推廣減稅降費紅利賬單等關(guān)工作措施落實。開展全面總結(jié)工作，檢查漏洞，進一步提高工作成效，降低企業(yè)納稅成本，助力管理區(qū)經(jīng)濟進一步發(fā)展。

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