優(yōu)秀班組發(fā)言稿2020

　優(yōu)秀班組發(fā)言稿 5 5 篇

　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體與會(huì)代表們：大家好！

　今天我十分榮幸的代表先進(jìn)班組在這里發(fā)言，優(yōu)秀班組發(fā)言稿。首先向今天受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表示祝賀，并向一年來給予我們關(guān)心、幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！

　回顧XX年所走過的歷程，我們感慨頗多。我們從軋鋼一車間一支最弱的單位，在廠部、車間領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助、細(xì)致呵護(hù)下，逐步成長(zhǎng)為一車間生產(chǎn)中堅(jiān)力量。年初我段克服了新人多、技術(shù)力量薄弱等不利因素，以老帶新，最困難時(shí)，每一名老工人帶2—3名新工人，全段員工憑借著對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、迎難而上、無私奉獻(xiàn)的精神，圓滿完成廠部、車間下達(dá)的班產(chǎn)750 噸帶鋼的生產(chǎn)任務(wù)，并創(chuàng)造了班產(chǎn) 1000 噸的歷史記錄。工作中我們團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，遇到困難，大家一起研究討論，然后把好的建議運(yùn)用到工作中去，解決了一個(gè)又一個(gè)生產(chǎn)中的難題。

　為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，調(diào)整工、操作工密切配合，運(yùn)用科學(xué)的微堆軋制方法，半小時(shí)一次取樣、檢測(cè)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，一年來未發(fā)生一起質(zhì)量異議，為提高公司的產(chǎn)品信譽(yù)，做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　為了把住安全關(guān)，我們始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，

　堅(jiān)持以人為本，對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)要求抓細(xì)、抓實(shí)，逢會(huì)必講安全，全段員工都能對(duì)各自崗位的安全操作規(guī)程做到熟知、熟背，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，一年來全段未發(fā)生任何大小工傷事故。

　全段員工在廠領(lǐng)導(dǎo)要求下，全年多次參加公司組織的各種義務(wù)勞動(dòng)，每名員工都犧牲個(gè)人時(shí)間，毫無怨言，自覺積極主動(dòng)并圓滿完成了任務(wù)，不平凡的XX年已經(jīng)過去，如果說我們的工作取得了一些成績(jī)，應(yīng)該歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助。今天的成績(jī)只能說明過去，新的一年一切將從零開始。

　道路有盡頭，工作無止境。公司已為我們描繪出XX年的宏偉藍(lán)圖，并吹響了前進(jìn)的號(hào)角，我們每一個(gè)天柱人都應(yīng)該承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任和使命，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，為天柱又快又好的發(fā)展，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，努力奮斗。

　謝謝大家！

　優(yōu)秀班組發(fā)言稿篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！

　我叫 XXX，今天我有幸代表（泥工）先進(jìn)班組站在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。在此，我衷心感謝一直以來關(guān)心和支持我們班組工作的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同行、同事。

　我們（大別山泥工）能夠獲得 2013 年度＂先進(jìn)班組＂的榮譽(yù)，這不僅是公司對(duì)我們班組一年來工作的認(rèn)可與肯定，更是對(duì)我們的

　一種激勵(lì)，我們?cè)诠ぷ髦兴�取得的成�?jī)，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，正確引導(dǎo)的結(jié)果，也是我們班組同事任勞任怨、相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。

　有了這份榮譽(yù)，我們班組在新的一年里工作更有勁頭，我們將努力做到更上一層樓：首先是事先做好控制工作以保證質(zhì)量，同時(shí)抓好生產(chǎn)過程現(xiàn)場(chǎng)的管理，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素入手，不僅要員工掌握生產(chǎn)工藝，更要讓員工理解工藝．堅(jiān)持開展幫帶活動(dòng)，對(duì)新員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，做到帶一個(gè)成熟一個(gè)；其次是服從管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是技術(shù)行家，在經(jīng)驗(yàn)上、理論上都是好手，在施工中我們班組在工藝上難免有不足的地方，感謝現(xiàn)場(chǎng)的施工員、專家們及時(shí)給與我們建議、幫助，使我們質(zhì)量進(jìn)度得以保證。

　在今后的工作中，我們（大別山泥工）班組將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全意識(shí)，把質(zhì)量安全作為一項(xiàng)主要工作長(zhǎng)期來抓，努力公司的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)也希望公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同行一如既往的支持我們的工作。

　最后，借此年會(huì)之際，我代表我們（大別山泥工）班組全體成員 向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同行拜個(gè)早年，祝大家萬事大吉！合家歡樂！財(cái)源廣進(jìn)！

　謝謝大家！

　優(yōu)秀班組發(fā)言稿篇 3 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！

　我叫文一兵，是車身車間四門兩蓋區(qū)域的一名班長(zhǎng)。今天我能代表班組長(zhǎng)在這里發(fā)言，感到無比的榮幸和激動(dòng)。

　首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的基層班組長(zhǎng)，向關(guān)心和支持我們班組工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

　回顧入職上海大眾兩年來的工作，我們所取得的成績(jī)離不開各級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助，離不開各位同事的大力支持和配合。20xx 年 10 月，單位組織我們青年骨干成員參加了為期天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，給我的職業(yè)生涯提供了一次寶貴的認(rèn)知學(xué)習(xí)和能力提升的機(jī)會(huì)。通過此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我對(duì)班組長(zhǎng)工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與理解。仍然記得第一堂課，我們首先學(xué)習(xí)的是車間5S管理體系，當(dāng)老師說到整理、整頓、清潔的內(nèi)容時(shí)候，我根本不以為然，心里想我們進(jìn)廠工作是來學(xué)習(xí)先進(jìn)制造技術(shù)的，是要造出屬于我們新疆人的第一輛轎車的，而不是簡(jiǎn)單的來做這些打掃衛(wèi)生的活。

　然而當(dāng)老師提及曾經(jīng)有員工在做設(shè)備整理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)某壓力容器存在裂縫而及時(shí)匯報(bào)、處理，從而避免一場(chǎng)重特大災(zāi)難的發(fā)生真實(shí)事件的時(shí)候，我開始害怕和嘲笑自己粗心大意的心態(tài)。這一刻我意識(shí)到自己真的要學(xué)會(huì)從學(xué)生到當(dāng)代工人的轉(zhuǎn)變了。緊接著開始

　了TPM全面生產(chǎn)維護(hù)的課程，使我認(rèn)識(shí)到我們每一個(gè)人都是單位的.一員，都要以主人翁的意識(shí)去投入到車間設(shè)備、產(chǎn)品以及規(guī)章制度的制定與維護(hù)工作中去，只有全員參與，才能提升團(tuán)隊(duì)的合作精神。

　而 SOS 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施就做到了目視化、制度化，從各個(gè)工位的標(biāo)準(zhǔn)化工藝參數(shù)表到目視化要求的看板信息展示，都使得加工過程中的浪費(fèi)一目了然，也指導(dǎo)著每一位員工清晰的開展每一部工作。而“質(zhì)量是上海大眾的生命”這句話在整個(gè)車間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量要求中被體現(xiàn)的淋漓盡致。高規(guī)格的 ISO9000 質(zhì)量管理體系、嚴(yán)格的VDA6.3 過程審核制度，全面的 Audit 檢查標(biāo)準(zhǔn)等等都無形中保障著每輛轎車從零件到整車下線。我們大家都喜歡外觀靚麗的車子，而我所在的四門兩蓋區(qū)域就是在為每一部車子裝飾著最美麗的衣裳，質(zhì)保部門一絲不茍的工作態(tài)度，樣板同事不厭其煩的夾具調(diào)整，都是為了我們的產(chǎn)品合格。這也是我們?cè)诓粩鄬?shí)施著上海大眾的零缺陷戰(zhàn)略方針與踐行質(zhì)量是生命的諾言。

　員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富就不得不強(qiáng)調(diào)我們工作安全性。培訓(xùn)間隙的法律知識(shí)普及讓我們彌補(bǔ)了自身法律知識(shí)的短板，也增長(zhǎng)了自我保護(hù)意識(shí)。生產(chǎn)安全法，職業(yè)病防治法等法律法規(guī)都在保障著我們每一位員工的身心健康。我們車身車間可以說是危險(xiǎn)源最多的部門，正確的認(rèn)識(shí)各種危險(xiǎn)源，合理的開展自身的工作，這些都是

　在保障著我們個(gè)人與單位的利益。在車間這個(gè)大家庭中，每一天都在呈現(xiàn)著高高興興來上班，開開心心回家去的舒心畫面。

　培訓(xùn)結(jié)束之時(shí)我深刻的意識(shí)到班組長(zhǎng)所擔(dān)任的責(zé)任與義務(wù)，就是要以不斷強(qiáng)化班組安全、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、成本以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展為己任。我將帶著學(xué)到的這些知識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到今后的班組生產(chǎn)工作中去，各位同事們，這里有我們辛勤的汗水，也有最可愛的你們。昨天我們?yōu)橹�付出了努力，而明天我們必將不�?fù)眾望攜起手來，為新疆工廠更加美好的明天而繼續(xù)奮斗，一路前行，只為更好。

　謝謝大家！

　優(yōu)秀班組發(fā)言稿篇 4 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！

　在20xx年的春天到來之即，我們聚座在一起，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一年來的工作，尤其是今天我能代表班組長(zhǎng)在這里發(fā)言，更感到無比的榮幸和激動(dòng)。

　首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的基層班組長(zhǎng)，向關(guān)心和支持我們的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

　回顧一年來的工作，在制硝、熱電、芒硝礦還有很多和我一樣

　的基層班組長(zhǎng)，我們恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇的工作在生產(chǎn)一線。去年八月檢修的時(shí)候我們?nèi)淌苤�烈日的炙烤和風(fēng)雨的侵襲，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)車間的各條戰(zhàn)線上；酸洗的時(shí)候我們夜以繼日、加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，生產(chǎn)的時(shí)候我們盡職盡責(zé)、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的把好各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)。大家無論遇到什么樣的困難，都不會(huì)退縮，而是以 XX 人特有的堅(jiān)韌、意志去克服困難、戰(zhàn)勝困難。當(dāng)然，我們今天的工作離不開公司各級(jí)組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助，離不開各位同事的大力支持和配合。

　是他們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造空間和條件，為我們的工作創(chuàng)造和諧的氛圍和環(huán)境。我們的每一點(diǎn)進(jìn)步，每一點(diǎn)成長(zhǎng)都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予極大的關(guān)注和鼓勵(lì)，并給予充分的肯定和榮譽(yù)！作為一名班組長(zhǎng)，從我內(nèi)心來講，我深知榮譽(yù)是大家的、是集體的，沒有你們，我們將一無所成。

　2010 年我能夠有幸被評(píng)為優(yōu)秀班組長(zhǎng)，首先我得感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)愛，使我能夠在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)等諸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上，一步一個(gè)腳印的踏實(shí)前進(jìn)；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在日常工作、學(xué)習(xí)中的相互支持、協(xié)作和配合。良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌，團(tuán)結(jié)向上的拼搏精神和充滿活力的工作熱情，是我們能夠圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的基石，使我們的班組工作開展的更加有聲有色，使我們的才能得到充分鍛煉和展示。

　我在化工廠工作十年，經(jīng)歷非常多的事情，有處理好的，更有處理不好的，總之是有喜有悲，五味雜陳。在經(jīng)驗(yàn)方面還說不上，只能說是和大家交流交流自己的一些心得和想法而已。班組長(zhǎng)做為企業(yè)管理體系中的兵頭將尾，在生產(chǎn)過程中主要起到四種作用：

　1、班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)活動(dòng)的指揮者。

　在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。針對(duì)不同的生產(chǎn)情況，積極組織班組骨干進(jìn)行學(xué)習(xí)，并帶動(dòng)班組職工，確保完成班組生產(chǎn)任務(wù)。

　2、班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的組織管理者。

　班組管理應(yīng)該有班組骨干力量來承擔(dān)，班組長(zhǎng)應(yīng)該是最基層的組織管理者。公司的各類生產(chǎn)組織、制度措施最終要落實(shí)到班長(zhǎng)身上，通過班組長(zhǎng)的組織管理來實(shí)現(xiàn)。

　3、班組長(zhǎng)必須是完成各類任務(wù)的帶頭人。

　在擔(dān)任班組長(zhǎng)期間，通過觀察發(fā)現(xiàn)，班組長(zhǎng)干活的積極程度會(huì)很大程度上影響班組成員的工作積極性。據(jù)于此，在日常生產(chǎn)過程中，班組長(zhǎng)必須保持充足的干事熱情，并且?guī)ь^學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識(shí)，不但實(shí)干還要巧干。

　4、班組長(zhǎng)是公司生產(chǎn)管理中承上啟下的聯(lián)系者。

　班組長(zhǎng)是不脫離生產(chǎn)一線的最基層管理人員。在生產(chǎn)過程中能夠最及時(shí)準(zhǔn)確的解職工的心聲和想法，可以將信息提供給上級(jí)領(lǐng)

　導(dǎo)。同時(shí)又可以將公司領(lǐng)導(dǎo)各類指令措施及時(shí)的實(shí)施到班組中去。

　我認(rèn)為要當(dāng)好一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　1.要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng)，自身的責(zé)任心是最重要的。我擔(dān)任班組長(zhǎng)后，時(shí)刻銘記肩上的責(zé)任，特別是在獲得“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)后，更加感受到以前從來未感受到的壓力，不管是車間的，還是下面崗位的。但是我相信通過自己的不斷努力和自身素質(zhì)的提高，能分解這些壓力。變壓力為動(dòng)力，我堅(jiān)信只要是用心去做，就會(huì)有好的收獲。

　2.要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng)，操作技能的好壞直接影響班組工作的質(zhì)量，在班組管理中班長(zhǎng)不但要做到以理服人，還要做到以技服人，為此班組長(zhǎng)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為化工廠的一名班長(zhǎng)不但要隨時(shí)掌握生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，還要能操作、能解決生產(chǎn)中遇到的問題，必須做到，各方面的知識(shí)都比別人多，凡事都比別人做得好。只有技術(shù)過硬，才能讓整個(gè)班組的操作技能上一個(gè)臺(tái)階。

　3.要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng)，我認(rèn)為榜樣的力量是非常重要的，崗位上的班組成員都在關(guān)注班長(zhǎng)的一言一行，所以一定要嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。這樣才能有號(hào)召力，才能把自己的這個(gè)班帶好，而且好帶。

　4.要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)能力也是非常重要的。俗話說“人無完人，金無足赤”，提高自己也是很重要的。這

　就要求班長(zhǎng)要用他人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的短處，任何不懂的問題都要虛心的向他人請(qǐng)教。特別是在我們制硝車間，酸洗周期變化、外界溫度、加熱室和蒸發(fā)室內(nèi)的情況等一系列原因，只有學(xué)習(xí)提高，才能讓整個(gè)班組在濃郁的學(xué)習(xí)氛圍中不斷成長(zhǎng)，提高產(chǎn)量。

　5.作為班長(zhǎng)，溝通能力也很重要，一定要以誠(chéng)相見。同事們無論遇到任何困難，班長(zhǎng)都要熱心的幫助他們解決；有同事情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，要主動(dòng)和他談?wù)勑�，增加同他們的溝通，解他們的�?nèi)心世界，盡量幫助他們，讓他們走出煩惱，輕裝上班。這樣可以避免操作和安全事故的發(fā)生；還要主動(dòng)幫助操作技能差的同事，作為班長(zhǎng)平等待人是一個(gè)基本的準(zhǔn)則，不能有高高在上的思想，不能歧視他們，一定要經(jīng)常鼓勵(lì)他們，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的自信心，讓班組的操作技能有整體的提高。說得通俗一點(diǎn)，就是：“活路是要靠兄弟們?cè)�起的�?rdquo; 20xx年3月11日，XX公司工作會(huì)上，總經(jīng)理XXX詳細(xì)部署20xx年的安全生產(chǎn)成本經(jīng)營(yíng)工作，作為一名生產(chǎn)班組長(zhǎng)，我不會(huì)沉醉在今天的掌聲中，做為一名班組長(zhǎng)，榮譽(yù)，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角。讓我們積極行動(dòng)起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，努力掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。我們將把過去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履

　行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到20xx年的班組生產(chǎn)工作中，以此來回報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和期盼。

　XX 總有一句話“企業(yè)不消滅虧損，虧損就要消滅企業(yè)。”這句話深深地印在我的心中。今天我們不努力工作，明天我們就會(huì)努力去找工作。XX 公司就是我們的家，這里有我們青春的足跡，這里有我們辛勤的汗水，昨天我們?yōu)橹�努力，那么明天我們將更加努力。讓我們攜起手來，切實(shí)做好班組建設(shè)工作，為20xx年打好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)翻身仗奉獻(xiàn)熱血！

　謝謝大家！

　優(yōu)秀班組發(fā)言稿篇 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好。

　玉兔踏雪去，金龍迎春來。今天，聽了 x 總的報(bào)告，我們豪情滿懷；代表先進(jìn)班組發(fā)言，我的心潮澎湃。借此機(jī)會(huì)，我首先要感謝宏昌集團(tuán)楊總，為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我才華、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的人生舞臺(tái)；再要感謝千禧龍大酒店領(lǐng)導(dǎo)，給予我們的精心培養(yǎng)和無私關(guān)懷；還要感謝兄弟部門大力支持和深切關(guān)愛。衷心地謝謝你們（九十度鞠躬）！

　在過去的一年里，和我一起并肩作戰(zhàn)的房務(wù)部全體同事們，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以苦為樂，竭誠(chéng)服務(wù)，勤奮工作。

　房務(wù)部的獎(jiǎng)牌上，凝結(jié)著你們汗水，體現(xiàn)著你們的卓越。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向道一聲“辛苦”，說一句“謝謝”！

　20xx 年，我們圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)：完成客房營(yíng)業(yè)收入 620 萬元，月均完成 51.67 萬元，占年計(jì)劃的 103%，同比增加 61 萬元，增長(zhǎng) 10.91%；客房平均出租率達(dá)到 57.86%，凈增17.86 個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率為 44.65%；毛利率達(dá)到 68%。

　我們的主要做法：

　一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升客房檔次。

　重新裝修了七樓、八樓的客房，更換了門鎖及電視，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房檔次，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　二是提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

　以酒店四星復(fù)評(píng)為契機(jī)，扎實(shí)開展了“強(qiáng)素質(zhì)，抓管理、樹形象”活動(dòng)，干部以身作則，員工奮勇爭(zhēng)先，實(shí)行“個(gè)性化、親情化、細(xì)微化”服務(wù)。采取走動(dòng)式的管理方式，檢查到崗位，考核到個(gè)人，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)了員工的工作積極性，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。真情的付出贏得了客人的高度贊譽(yù)，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，有效地提升了酒店的對(duì)外形象；順利通過了省旅游局組織的星級(jí)復(fù)評(píng)。

　成績(jī)只能說明過去，我們面臨的市場(chǎng)形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻。2012

　年任重而道遠(yuǎn)。一分榮譽(yù)十分責(zé)任，正確看待過去的成績(jī)，認(rèn)真審視存在的問題，我們房務(wù)部在新的一年里，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　一個(gè)一：

　即一個(gè)中心：構(gòu)建忠誠(chéng)顧客群。

　兩個(gè)二：

　①兩個(gè)優(yōu)美：優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)美服務(wù)； ②兩句誓言：奉獻(xiàn)在崗位，滿意在客房。

　三個(gè)三：

　①三讓：讓座、讓路、讓電梯； ②三輕：走路輕、說話輕、動(dòng)作輕； ③三化：個(gè)性化、親情化、細(xì)微化。

　四個(gè)四：

�、偎那冢貉矍凇⒖谇�、腳勤、手勤。

�、谒膬簦汗ぱb凈、個(gè)人凈、服務(wù)用品凈、環(huán)境凈； ③四到：微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到。

　④四個(gè)一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。

　五個(gè)五：

�、傥� S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；

�、谖迓暎簹g迎聲、問候聲、致謝聲、道歉聲、送客聲； ③五規(guī)范：儀表規(guī)范、姿勢(shì)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)規(guī)范； ④五主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)問好、主動(dòng)引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)征求意見。

　⑤五心：愛心、耐心、信心、用心、恒心。

　帶著今天的榮譽(yù)，我們斗志昂揚(yáng)；向著明天的希望，我們摩拳擦掌！我堅(jiān)信，在宏昌集團(tuán)的英明決策和千禧龍大酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們房務(wù)部一定能夠打造成為一支特別能吃苦、特別會(huì)服務(wù)、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全體員工將團(tuán)結(jié)如一人，上下一條心，擰成一股繩，形成一股勁，全心全意全身心，全力以赴向前進(jìn)！

　最后，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，新年快樂，心想事成，祝愿我們宏昌集團(tuán)創(chuàng)偉業(yè)，振雄風(fēng)，飛龍?jiān)谔欤�事事亨通�?/p>

　謝謝大家。

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