長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)2021年“中秋”“國(guó)慶” 特護(hù)期工作方案

 

2021年“中秋”特護(hù)期為9月18日－9月22日，共5天；“國(guó)慶”特護(hù)期為9月30日-10月8日，共9天，長(zhǎng)沙火車南站將面臨新一輪客流高峰。為全力做好特護(hù)期間長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)疫情防控、綜合管理服務(wù)工作，維護(hù)良好環(huán)境秩序，保障旅客平安順暢出行，特制定如下工作方案：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記“七一講話”精神，緊緊圍繞“扮靚省會(huì)窗口形象建設(shè)人民滿意站區(qū)”的總體目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)特護(hù)期期間疫情防控工作的各項(xiàng)防控措施，切實(shí)加強(qiáng)長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)的綜合管理和服務(wù)工作，為“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期期間廣大旅客提供良好出行環(huán)境，切實(shí)保障旅客生命財(cái)產(chǎn)和出行安全，切實(shí)保障站區(qū)正常運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)保平安，交通保暢通，環(huán)境保整潔，服務(wù)保優(yōu)質(zhì)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

顧  問(wèn)：陳澎劉素月

組  長(zhǎng)：盧興映  黃軍其  謝  熠

副組長(zhǎng)：余宏卿劉江紅吳平輝劉林志

周習(xí)文  謝國(guó)富  王海湘  肖重仨謝宇紅

成員單位：廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙南車站（客運(yùn)車間、票務(wù)車間）、長(zhǎng)鐵公安處長(zhǎng)沙南車站派出所、市公安局交警支隊(duì)鐵路交警大隊(duì)、鐵路特警支隊(duì)、廣鐵集團(tuán)聯(lián)創(chuàng)公司、廣鐵集團(tuán)房建公寓段、廣州瑞威湖南分公司、武警長(zhǎng)沙支隊(duì)執(zhí)勤三大隊(duì)、市特巡警支隊(duì)（特警五大隊(duì)）、市交通運(yùn)輸局（市城市公共交通事務(wù)中心）、市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局雨花大隊(duì)、市公交消防大隊(duì)、市公交治安分局黎托中隊(duì)、湖南龍?bào)J集團(tuán)（黎托高速汽車站）、湖南磁浮公司（磁浮高鐵站）、城市航站樓、市軌道集團(tuán)（軌道物業(yè)、地鐵火車南站）、市武廣公司、市交通集團(tuán)資產(chǎn)分公司、區(qū)人武部、區(qū)融媒體中心、區(qū)委政法委、區(qū)委網(wǎng)信辦、長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室、區(qū)發(fā)展改革局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、區(qū)財(cái)政局、市生態(tài)環(huán)境局雨花分局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心（東山環(huán)衛(wèi)所）、區(qū)園林綠化維護(hù)中心、區(qū)市政設(shè)施維護(hù)中心、團(tuán)區(qū)委、東山街道、區(qū)公安分局（區(qū)治安三大隊(duì)）、區(qū)交警大隊(duì)（區(qū)交警十三中隊(duì)）、區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)（區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)火車南站中隊(duì)）、黎明派出所、光達(dá)派出所、金科物業(yè)、興發(fā)物業(yè)、美美物業(yè)、廣晟物業(yè)、錦峰物業(yè)、金劍保安、紅光保安、威震保安、京誠(chéng)京安保安、同行者社會(huì)工作服務(wù)中心

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和督查室。謝國(guó)富同志任辦公室主任，羅龍忠、肖建璋、游偉任副主任。督查室由市委、市政府督查室，區(qū)委、區(qū)政府督查室與綜管辦聯(lián)合組建，由游偉同志負(fù)責(zé)聯(lián)系。

三、工作目標(biāo)

特護(hù)期期間，做到三個(gè)“不”，即“兩碼”查驗(yàn)和體溫檢測(cè)不漏一人、不錯(cuò)一人、不失控一人；實(shí)現(xiàn)六個(gè)“看不到”，即喊客拉客現(xiàn)象看不到，亂停亂放現(xiàn)象看不到，亂扔亂吐現(xiàn)象看不到，非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象看不到，流浪乞討現(xiàn)象看不到、違章非法廣告現(xiàn)象看不到；全面開(kāi)展“六清兩補(bǔ)”行動(dòng)，即清垃圾、清堆物、清溝渠、清花壇、清油污、清死角，補(bǔ)設(shè)施、補(bǔ)綠化。

四、工作步驟及措施

（一）動(dòng)員準(zhǔn)備階段（2021年9月7日—2021年9月17日）

1．動(dòng)員部署。9月7日組織站區(qū)各單位、部門(mén)召開(kāi)“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期調(diào)度會(huì)，下發(fā)《長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)2021年“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期工作方案》，統(tǒng)一部署特護(hù)期各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作要求，確保各單位、各部門(mén)責(zé)任上肩，以飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情投入到各項(xiàng)工作中。

2．全面排查。9月18日前，執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)、各業(yè)主單位要對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行疫情防控、安全生產(chǎn)、反恐防暴、城市管理大檢查，對(duì)管理區(qū)域設(shè)施設(shè)備、疫情防控設(shè)備、消防設(shè)備、防汛設(shè)備、反恐防暴設(shè)備等進(jìn)行全面排查，節(jié)日期間加強(qiáng)常態(tài)檢修，及時(shí)維修維護(hù)，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改。

3．宣傳引導(dǎo)。充分利用廣播、電視、報(bào)紙等媒體對(duì)旅客出行進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，告知旅客特護(hù)期間疫情防控的注意事項(xiàng)和站區(qū)交通情況、客流情況，引導(dǎo)旅客做好個(gè)人疫情防護(hù)，做到戴口罩出行、錯(cuò)峰出行、文明禮讓、高效便捷出行。特護(hù)期間，組織對(duì)站區(qū)疫情防控中的典型人物和優(yōu)秀事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，講好站區(qū)故事，弘揚(yáng)站區(qū)正能量。密切關(guān)注涉及站區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)啟動(dòng)站區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，強(qiáng)化正面宣傳報(bào)道。

（二）值守維護(hù)階段（2021年9月18日—2021年10月9日）

“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期間，嚴(yán)格落實(shí)省、市、區(qū)疫情防控各項(xiàng)措施要求，持續(xù)有效推進(jìn)“最嚴(yán)管理”專項(xiàng)整治行動(dòng)。

1．加強(qiáng)值班備勤。各部門(mén)單位每天早9點(diǎn)在西廣場(chǎng)執(zhí)勤室參加碰頭會(huì)，在特護(hù)期要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班上崗，加強(qiáng)值班力量，堅(jiān)守一線并將特護(hù)期間值班安排表于9月17日前報(bào)送至長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（聯(lián)系人：陳小蘭，電話：85880521，郵箱：510701381@qq.com）。

2．強(qiáng)化疫情防控。一是要持續(xù)堅(jiān)守防線。落實(shí)常態(tài)化防控要求，堅(jiān)持“思想不松、機(jī)制不變、隊(duì)伍不散”，做好進(jìn)出站通道“兩碼”檢測(cè)和體溫檢測(cè)工作，規(guī)范體溫檢測(cè)操作，確保不漏一人、不錯(cuò)一人、不失控一人；二是做好疫情防控、應(yīng)急處突工作。對(duì)境外來(lái)長(zhǎng)人員、紅黃碼旅客進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，公安部門(mén)要在進(jìn)出站口及東西出站通道等重點(diǎn)區(qū)域安排警力值守，及時(shí)處置各類突發(fā)事件，確保醫(yī)療點(diǎn)、體溫檢測(cè)點(diǎn)治安秩序良好；三是醫(yī)療與轉(zhuǎn)診工作。疾控醫(yī)療組做好境外來(lái)長(zhǎng)人員、紅黃碼旅客信息統(tǒng)計(jì)和發(fā)熱病人接轉(zhuǎn)診工作，確保所有發(fā)熱病人都嚴(yán)格按要求進(jìn)行轉(zhuǎn)診，不漏一人；四是要持續(xù)做好消殺工作。特護(hù)期間要提高消殺頻率，尤其是對(duì)電梯扶手、公共座椅等重要區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行高頻率消殺毒。五是做好個(gè)人疫情防控，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，出行戴好口罩，保持間隔一米以上的社交距離，注意排隊(duì)禮讓。

3．推進(jìn)最嚴(yán)管理。結(jié)合平安建設(shè)工作，持續(xù)有序地開(kāi)展“最嚴(yán)管理”專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)“喊客拉客”“非法營(yíng)運(yùn)”“亂停亂靠”等違法亂象開(kāi)展強(qiáng)力整治。各執(zhí)法單位要密切配合、通力協(xié)作，聯(lián)合開(kāi)展集中整治行動(dòng)，持續(xù)保持打擊違法亂象的高壓態(tài)勢(shì)。公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)對(duì)出站通道、東西大廳、網(wǎng)約車通道、的士通道等區(qū)域喊客拉客行為進(jìn)行打擊整治；交警加大對(duì)雨花大道、花侯路、湘秀路、湘鳳路等周邊道路違章違停行為抄牌鎖車力度；運(yùn)政嚴(yán)格查處網(wǎng)約車通道、地面停車場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所非法營(yíng)運(yùn)車輛，嚴(yán)管重罰；城管加強(qiáng)站區(qū)電動(dòng)車亂穿亂行、流浪乞討、流動(dòng)攤販現(xiàn)象整治，全面優(yōu)化站區(qū)秩序，營(yíng)造良好的出行環(huán)境。

4．維護(hù)環(huán)境整潔。切實(shí)落實(shí)“六清兩補(bǔ)”（清垃圾、清堆物、清溝渠、清花壇、清油污、清死角，補(bǔ)設(shè)施、補(bǔ)綠化）要求，節(jié)前開(kāi)展“大清潔、大清掃、大維護(hù)”活動(dòng)，節(jié)日期間加強(qiáng)動(dòng)態(tài)保潔、設(shè)施維護(hù)補(bǔ)損，加強(qiáng)建筑物外立面清洗，加強(qiáng)亮化、綠化設(shè)施維護(hù)，確保站區(qū)整潔美麗。特護(hù)期間，東西落客平臺(tái)、通道大廳、廣場(chǎng)和地鐵站等區(qū)域，要適當(dāng)增加保潔力量，要提高巡掃頻率，保持干凈整潔的窗口形象。東山環(huán)衛(wèi)所要增加垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)力量，保證站區(qū)垃圾及時(shí)運(yùn)送出站。

5．開(kāi)展安全排查。要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任，針對(duì)單位實(shí)際和消防、用電、交通、客流等情況，加強(qiáng)巡查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度要求，備足應(yīng)急處置力量，確保安全穩(wěn)定。繼續(xù)推進(jìn)“電梯革命”，確保節(jié)日期間站區(qū)電梯平穩(wěn)、順暢運(yùn)行。

6．優(yōu)化旅客服務(wù)。高鐵、地鐵、公交、長(zhǎng)途汽車、出租車、航站樓、磁浮、網(wǎng)約車等客運(yùn)部門(mén)單位要做好旅客的換乘接駁服務(wù)，如遇高鐵列車晚點(diǎn)以及夜間增開(kāi)列車等突發(fā)情況，要根據(jù)《火車南站地區(qū)重大節(jié)假日夜間旅客接駁方案》及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度運(yùn)力、增加發(fā)車頻率、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，確保旅客快速進(jìn)出。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，解決旅客出行難點(diǎn)問(wèn)題，每天安排38名志愿者到站為旅客提供防疫咨詢、引導(dǎo)、秩序維護(hù)等服務(wù)，及時(shí)應(yīng)對(duì)旅客訴求。

7．強(qiáng)化應(yīng)急處突。各單位要結(jié)合站區(qū)實(shí)際，完善疫情防控、強(qiáng)降雨天氣、反恐防暴、設(shè)備故障、延誤晚點(diǎn)等各類應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急備勤，準(zhǔn)備應(yīng)急隊(duì)伍，備足應(yīng)急物資。“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期前要開(kāi)展應(yīng)急處突實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)急能力與實(shí)戰(zhàn)水平；落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力，執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)格按照“1.3.5”分鐘原則處置突發(fā)事件，應(yīng)急隊(duì)伍按照15分鐘內(nèi)趕到站區(qū)的原則，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

（三）總結(jié)提高階段（2021年10月中旬）

認(rèn)真總結(jié)在“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)期工作中存在的不足，及時(shí)整改工作中存在的突出問(wèn)題；提煉特護(hù)期工作中的亮點(diǎn)以及有代表性的措施，為推進(jìn)站區(qū)常態(tài)管理打好基礎(chǔ)。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，周密部署。各單位、部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)“中秋”“國(guó)慶”特護(hù)工作的重要性、嚴(yán)峻性，切忌麻痹大意，要在長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)各自職責(zé)分工，周密部署，增派工作力量。

（二）統(tǒng)一協(xié)同，加強(qiáng)配合。特護(hù)期工作是一項(xiàng)社會(huì)綜合管理的系統(tǒng)工程，各單位、部門(mén)要在嚴(yán)密內(nèi)部組織的基礎(chǔ)上，注重加強(qiáng)相互間的協(xié)調(diào)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，堅(jiān)持站區(qū)一盤(pán)棋的思想，共同解決特護(hù)期的各類問(wèn)題。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任。各單位、部門(mén)要進(jìn)一步完善落實(shí)檢查督辦制度，切實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人，落實(shí)值班制度，文明執(zhí)勤，公正執(zhí)法，保障各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)，樹(shù)立窗口形象。各單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭值班，深入一線，及時(shí)解決存在的各類問(wèn)題，對(duì)需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)�；疖嚹险镜貐^(qū)綜管辦將不定期督查，并將督查情況進(jìn)行通報(bào)，報(bào)送長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜合管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門(mén)單位。

 

 

長(zhǎng)沙火車南站地區(qū)綜合管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2021年9月7日

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