基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)分析

　　摘 要：電網(wǎng)企業(yè)的變革和“大營銷”體系的構(gòu)建，對電力營銷的精益化程度和協(xié)同運(yùn)作作了更為嚴(yán)格的要求�；�于大數(shù)據(jù)平臺，設(shè)計(jì)營銷監(jiān)控系統(tǒng)來對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作出深層次地挖掘，對營銷業(yè)務(wù)實(shí)施歸口管理，為效益提升與形象塑造提供強(qiáng)大的支持。為了提升電力營銷行業(yè)的數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，改善服務(wù)能力與質(zhì)量。基于大數(shù)據(jù)平臺，本文闡述了電力大數(shù)據(jù)分析的概念，同時探討了信息化建設(shè)的目標(biāo)與實(shí)施方案。
　　關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)平臺；電力營銷；信息化建設(shè)
　　電力營銷相對來說比較復(fù)雜，牽扯到不同類型的電力數(shù)據(jù)。除動態(tài)數(shù)據(jù)外，我們也應(yīng)當(dāng)對數(shù)據(jù)作出綜合地分析，梳理數(shù)據(jù)彼此的相關(guān)性與影響。然而，電力營銷尚未具備很高的信息化水平，數(shù)據(jù)分析與挖掘能力也不是很高，這就降低了營銷水平與服務(wù)品質(zhì)。為了改善營銷水平，我們應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)平臺來開展信息化建設(shè)。本文基于大數(shù)據(jù)平臺建立了信息化建設(shè)的相關(guān)原則，同時對建設(shè)途徑作了深入的探討。
　　一、電力大數(shù)據(jù)分析的定義
　　了解電力大數(shù)據(jù)的概念。一般來說，大數(shù)據(jù)是指在海量的數(shù)據(jù)中，論述和總結(jié)數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整合后，將其傳遞至用戶手中，讓他們可以參考數(shù)據(jù)，建立決策。根據(jù)數(shù)據(jù)的挖掘規(guī)則，創(chuàng)建某種關(guān)聯(lián)，這是大數(shù)據(jù)分析的功能和價值。利用數(shù)據(jù)挖掘，有助于提升數(shù)據(jù)總體的利用率，能夠讓用戶作出精準(zhǔn)地判斷。在提升效率的同時，確保了決策方向的精準(zhǔn)性。電力中引入大數(shù)據(jù)，對工作進(jìn)行量化分析，這是大數(shù)據(jù)營銷的前提和保障。
　　有關(guān)大數(shù)據(jù)分析的概念，暫時未給出明確的界定。業(yè)界認(rèn)為：大數(shù)據(jù)分析是引入前沿的數(shù)據(jù)挖掘、清洗整理等相關(guān)技術(shù)，分析電力業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息，對業(yè)務(wù)作出精準(zhǔn)地預(yù)測。
　　二、基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)原則
　　將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到信息化建設(shè)中，應(yīng)遵從適當(dāng)?shù)脑瓌t。對電力營銷而言，信息化建設(shè)的宗旨在于提升營銷水平和改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)電力企業(yè)的真實(shí)情況、發(fā)展特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式以及營銷手段，確保營銷方案的科學(xué)性。信息化營銷系統(tǒng)的建立，離不開技術(shù)與軟件平臺的雙重支撐。按照企業(yè)實(shí)際的營銷需求，確保營銷系統(tǒng)的規(guī)范化，實(shí)施大面積推廣。另外，要確保系統(tǒng)彼此的協(xié)同性，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分享，讓營銷系統(tǒng)創(chuàng)建為真正的整體。第三，要確保營銷系統(tǒng)可以安全、順暢地運(yùn)行，使系統(tǒng)長效地運(yùn)轉(zhuǎn)，為營銷業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)。另外，要對系統(tǒng)設(shè)置合理的訪問權(quán)限，保護(hù)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失或是泄密。
　　三、電力大數(shù)據(jù)平臺中電力營銷信息化建設(shè)的方式分析
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)電力大數(shù)據(jù)平臺的安全性
　　若要針對電力營銷系統(tǒng)建立完整的大數(shù)據(jù)平臺，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保大數(shù)據(jù)平臺足夠安全、平穩(wěn)，注重對電力數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。為確保大數(shù)據(jù)平臺自身的安全性，企業(yè)需抓好信息安全，并維護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境以及平臺安全，從根本上提升大數(shù)據(jù)平臺總體的安全系數(shù)，將建立電力大數(shù)據(jù)平臺當(dāng)作電力企業(yè)眼前的首要工作，對病毒隱患進(jìn)行綜合排除，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)防火墻。另外，電力營銷人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和樹立足夠的安全意識，健全信息化體系。
　�。ǘ�）構(gòu)建全方位服務(wù)體系
　　電力營銷在實(shí)施信息化建設(shè)時，應(yīng)注重對信息化建設(shè)體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營銷活動的指導(dǎo)，促進(jìn)不同部門彼此的聯(lián)動性，促進(jìn)統(tǒng)一調(diào)度，保證營銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對不同營銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統(tǒng)的集中化。利用遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、信用管理、風(fēng)險預(yù)警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財(cái)務(wù)ERP協(xié)同等進(jìn)行橫向協(xié)同，確保信息共享，使?fàn)I銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。
　�。ㄈ�）優(yōu)化配置好信息數(shù)據(jù)資源
　　若要突出大數(shù)據(jù)平臺的功能和地位，我們應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)引入至電力營銷日常的業(yè)務(wù)活動中來，了解和得到市場上的各類電力信息，同時明確反饋，對電力行業(yè)中出現(xiàn)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌與分配。故而，電力企業(yè)需抓好信息化建設(shè)，建立良好、完整的信息平臺，分配專業(yè)人員來管理和維護(hù)平臺，保證大數(shù)據(jù)平臺能夠在安全的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)企業(yè)自身的信息安全，保障最佳的經(jīng)濟(jì)和社會權(quán)益。
　　（四）構(gòu)建電力營銷信息化平臺的數(shù)據(jù)評估體系
　　電費(fèi)回收風(fēng)險評估，指的是根據(jù)用戶上繳電費(fèi)的水平和意愿，來判斷他們的回收風(fēng)險，使電費(fèi)得到精準(zhǔn)、按時地回收，提升了企業(yè)對經(jīng)營風(fēng)險的抵抗能力。對回收風(fēng)險評估而言，其內(nèi)容涵蓋了客戶的信用記錄、償債意愿或是能力等。通過對該類內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，防止了電費(fèi)壞賬的滋生，減小和規(guī)避了企業(yè)在經(jīng)營中承擔(dān)的風(fēng)險，確保資金得到正常地回流。
　　（五）推廣電力APP的應(yīng)用服務(wù)
　　電力企業(yè)需要對電力APP進(jìn)行全方位地推廣應(yīng)用，增強(qiáng)電力企業(yè)總體的服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)水準(zhǔn)。更新服務(wù)體系與結(jié)構(gòu)，利用客戶端APP，客戶可以自主、實(shí)時地繳納電費(fèi)。同時，該平臺也支持在線充值和其他相關(guān)操作。很大程度上，提升了用戶總體的效率，節(jié)約了很多的時間，這也是信息化平臺的建設(shè)要點(diǎn)。讓廣大客戶利用他們的智能手機(jī)，在“掌上電力”APP平臺上隨意地查詢電費(fèi)，也可以在線繳費(fèi)，了解用電和停電等相關(guān)信息，清清楚楚地消費(fèi)，體會供電服務(wù)的周到與便捷性。
　　四、基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)中應(yīng)注意的問題
　�。�1）數(shù)據(jù)必須絕對地安全、及時，確保營銷信息可以適應(yīng)行業(yè)的新形勢，滿足市場發(fā)展的新需求；（2）確保信息表現(xiàn)的均衡性與科學(xué)性，確保信息的高度共享；（3）梳理大數(shù)據(jù)平臺和物聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)彼此的相關(guān)性，使服務(wù)走向系統(tǒng)化；（4）加速信息化步伐，促進(jìn)信息在各部門之間的溝通，為大數(shù)據(jù)平臺的創(chuàng)建提供和諧的環(huán)境。
　　五、結(jié)語
　　電網(wǎng)企業(yè)的變革和“大營銷”體系的構(gòu)建，對電力營銷的精益化程度和協(xié)同運(yùn)作作了更為嚴(yán)格的要求。大數(shù)據(jù)時代，對現(xiàn)代營銷理念和管理模式造成猛烈地沖擊，很多企業(yè)也著手利用大數(shù)據(jù)平臺來開展?fàn)I銷管理。該背景下，電力企業(yè)要懂得與時俱進(jìn)，自覺變革，借助大數(shù)據(jù)平臺創(chuàng)建和完善營銷管理體系，提升企業(yè)自身的核心競爭力，創(chuàng)造預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]王志堅(jiān).基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)分析[J].內(nèi)蒙古電力技術(shù)，2016，（4）：17-22.
　　[2]林舒靜.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設(shè)[J].科技尚品，2016，（12）：151.

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