物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營管理分析

　　摘要：現(xiàn)階段，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展日漸興旺，其盡管對養(yǎng)老問題的解決起到了很大的推動作用，但與預(yù)期目標(biāo)相比還是存在很大的距離。因此，為了進一步提高各地養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)水平和管理質(zhì)量，就要積極運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并將其與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營管理工作有機結(jié)合在一起，這樣才能滿足社會養(yǎng)老需求，為促進和諧小康社會打下堅實的基礎(chǔ)。本文對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營管理中的應(yīng)用情況進行了深入探討，并結(jié)合實際問題，提出一些優(yōu)化措施，以便為相關(guān)人士作為參考借鑒。
　　關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu) 經(jīng)營管理 應(yīng)用分析
　　中圖分類號：F719；D669.6 文獻標(biāo)識碼：A
　　目前，老齡化問題已成為全世界所高度關(guān)注的話題之一，尤其作為泱泱大國的中國，解決社會養(yǎng)老問題已經(jīng)迫在眉睫。因為人口老齡化與社會經(jīng)濟、工業(yè)化、信息化發(fā)展等都有著十分緊密的聯(lián)系，并且這些發(fā)展項目也為我國養(yǎng)老問題指引了新的發(fā)展方向。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要想更好地順應(yīng)時代潮流，就要進行不斷的完善和創(chuàng)新，尤其在技術(shù)信息方面，必須做到與時俱進、協(xié)同發(fā)展，不僅要積極運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而且還要構(gòu)建信息化的運營管理機制，提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和綜合能力，這樣才能提高我國養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從根本上滿足現(xiàn)下社會養(yǎng)老需求。
　　1 目前我國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營管理現(xiàn)狀
　　1.1發(fā)展力不足
　　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)是一項公益性很強的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，其運營發(fā)展所需的啟動資金，基本依靠當(dāng)?shù)卣�府和財政部門的大力支持才能得以實現(xiàn)。但是由于各地經(jīng)濟發(fā)展水平參差不齊，所以在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展建設(shè)上，常常會出現(xiàn)因資金不足及管理水平不高，而導(dǎo)致機構(gòu)無法正常運行的情況，并且這種現(xiàn)象已呈現(xiàn)出日漸擴大的趨勢。
　　1.2缺乏現(xiàn)代管理意識
　　現(xiàn)階段，我國大多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)都是以政府和社區(qū)為主導(dǎo)，這在一定程度上就會影響?zhàn)B老機構(gòu)運營管理模式的創(chuàng)新，使之始終停留在初期水平，不僅會降低養(yǎng)老機構(gòu)市場競爭能力，而且還會阻礙其服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益的有效提升。另外，由于很多社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)自身缺乏現(xiàn)代管理意識，所以在運營發(fā)展方面所開展的一系列服務(wù)活動和管理方法也是極為相似，毫無特色可言，這不僅無法滿足現(xiàn)下老年人個性化養(yǎng)老需求，而且還會降低養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)水平和社會信譽度。
　　1.3技術(shù)能力同需求脫節(jié)
　　目前，智慧養(yǎng)老已成為全球養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，但是由于在我國起步較晚，所以在實際經(jīng)營管理過程中存在很多問題，具體主要體現(xiàn)在以下兩方面：首先，我國智慧養(yǎng)老整體信息化和智能化程度很低，既沒有先進的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和管理人才，也沒有現(xiàn)代化的服務(wù)理念和服務(wù)技術(shù)，很難達(dá)到相應(yīng)的社會養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)；其次，一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品缺少實質(zhì)性功能，不僅無法滿足老年人的日常使用需求，而且也缺少人性化設(shè)計。例如，智慧養(yǎng)老所推出的智能手機，一般老年人由于文化水平不高，所以在操作應(yīng)用上就顯得力不從心，這也使得其對終端產(chǎn)品的利用產(chǎn)生一定的排斥，從而一方面造成了資源浪費現(xiàn)象，另一方面也未達(dá)到服務(wù)老人的最終目標(biāo)。
　　2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營管理模式工作中的應(yīng)用
　　2.1實時監(jiān)控老年人人身安全和健康安全
　　由于地理位置的特殊性以及社會活動的多樣性，城市老年人在人身安全和健康安全方面所面臨的風(fēng)險因素要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于鄉(xiāng)村老年人。而城市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)雖然為老年人構(gòu)建了方便、舒適的老年生活環(huán)境，但是在某種意義上也增加了老年病癥發(fā)病機率。因為我國是一個人口眾多的國家，隨著近年來工業(yè)企業(yè)的不斷增多，城市空氣質(zhì)量也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于以往，老年人若是長期處于這樣的環(huán)境下，勢必會誘發(fā)各種常見疾病，如：呼吸道病癥、心腦血管疾病等疾病。另外，隨著私家車輛的不斷增多，給老年人的日常出行也帶來了很大的困擾，而城市老年人不少都處于空巢狀態(tài)，一旦發(fā)生特殊情況，很難在第一時間發(fā)出求救信號，這也是現(xiàn)下一些空巢老人容易遭遇不測的誘因之一。所以，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在智慧養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)中，就要充分考慮老年人的安全管理問題，能夠?qū)崟r監(jiān)控老年人人身安全和健康安全，保證在第一時間預(yù)警老年人的需求與風(fēng)險信號，這樣才能為老年人的日常生活提供健康和安全的服務(wù)保障。
　　2.2滿足老年人多方面需求
　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)需求也變得越來越多樣化。當(dāng)前我國老年人在晚年生活中除了要具備充足的日常生活資金，更多的是需要家人常伴左右。而大多數(shù)城鎮(zhèn)老人的養(yǎng)老模式都集中在養(yǎng)老機構(gòu)、家庭養(yǎng)老以及社區(qū)服務(wù)等模式下，因為很多城市老年人的子女要面臨工作與生活兩方面壓力，根本無法常伴在父母身邊，所以家庭養(yǎng)老模式在現(xiàn)下城市養(yǎng)老功能上就要顯得不足。而一些養(yǎng)老機構(gòu)以及社區(qū)服務(wù)機構(gòu)由于缺少專業(yè)服務(wù)人員、專項建設(shè)資金以及現(xiàn)代化服務(wù)理念等，也是達(dá)不到預(yù)期服務(wù)效果。所以，在運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展智慧養(yǎng)老活動時，相關(guān)服務(wù)機構(gòu)就要根據(jù)老年人的實際養(yǎng)老需求，引入先進的服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)技術(shù)，以便可以從多方面滿足社會養(yǎng)老需求，解決老齡化日趨嚴(yán)重問題。
　　2.3集成各種養(yǎng)老服務(wù)供給資源
　　眾所周知，城市養(yǎng)老資源要比農(nóng)村養(yǎng)老資源更為豐富，一般情況下，農(nóng)村養(yǎng)老設(shè)施和資源都是以戶為單位，而城市養(yǎng)老設(shè)施和資源就要顯得更為多樣化、現(xiàn)代化，其生活區(qū)域多以社區(qū)為單位，且一些先進的社區(qū)還會建有專門的社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老中心、社區(qū)服務(wù)中心等機構(gòu)，這些養(yǎng)老資源和設(shè)施集中整合在一起，對于現(xiàn)下老年人的養(yǎng)老需求而言，十分有利。所以，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中，也必須以最大化的聚集優(yōu)勢資源為目的，既要設(shè)計多功能服務(wù)模塊，如：衛(wèi)生服務(wù)功能模塊、公共服務(wù)中心模塊、居家生活幫助模塊等，又要組建專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)隊伍，不斷提高機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以便可以最大限度讓老年人體會到幸福晚年生活。
　　3 提升物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下智慧養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營管理能力的相關(guān)措施
　　3.1有效提升智慧養(yǎng)老服務(wù)供給能力
　　養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一項公益性很強的社會服務(wù)行業(yè)，為了進一步促進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合，相關(guān)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)下社會實際養(yǎng)老需求，不斷提升各級政府以及相關(guān)養(yǎng)老機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)能力，進而形成社會、市場、政府共同參與的養(yǎng)老經(jīng)營管理模式，這樣才能實現(xiàn)對養(yǎng)老資源的優(yōu)化配置，加快城市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。另外，在這一體系中，政府應(yīng)積極發(fā)揮主導(dǎo)支撐作用，為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展指引正確的方向。同時，各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)還要對現(xiàn)下市場規(guī)律、市場需求進行全面的掌握，以便可以針對性地開發(fā)出符合老年人個性化需求的養(yǎng)老產(chǎn)品，再加上社區(qū)及社會服務(wù)者的積極參與，這樣才能使社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)獲得理想的經(jīng)濟效益和社會效益。

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