一部運(yùn)輸企業(yè)“管理者的工具書(shū)”

　　新國(guó)線為什么要編寫(xiě)《新國(guó)線典章》?用新國(guó)線董事長(zhǎng)王永立的話說(shuō)——一方面是為了“全面闡述新國(guó)線的理念、戰(zhàn)略和規(guī)劃”另一方面是為了“規(guī)劃內(nèi)部管理制度”“對(duì)內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、規(guī)范運(yùn)作，對(duì)外展示自己、加強(qiáng)溝通、促進(jìn)合作�！倍�《新國(guó)線典章》之所以要公開(kāi)出版，則是為了“通過(guò)同行廣泛的參與和自身不斷的努力使《新國(guó)線典章》成為道路運(yùn)輸行業(yè)的流行標(biāo)準(zhǔn)”……
　　《新國(guó)線典章》又出2004年版了!對(duì)此，筆者覺(jué)得很有意思：一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)能夠自己編寫(xiě)一本書(shū)，并且公開(kāi)出版本身已經(jīng)很不容易了，而《新國(guó)線典章》居然還推陳出新，才過(guò)了兩年就出修訂版本了，這應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)重視影響力、生命力旺盛的一種體現(xiàn)吧。——能夠公開(kāi)出版這么一本企業(yè)色彩濃厚的“新國(guó)線”究竟是怎樣一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)呢?想必讀者也會(huì)禁不住對(duì)此有一種好奇吧。
　　據(jù)筆者所知，新國(guó)線這個(gè)企業(yè)本身就是頗具傳奇色彩的：在艱難中起步，卻以驚人的速度——用短短三年時(shí)間迅速完成了自己的市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃，拿到了全國(guó)道路客運(yùn)企業(yè)一級(jí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)， 通過(guò)了國(guó)際IS09001質(zhì)量認(rèn)證，這種能量和水準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)道路運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)。與此同時(shí)，它的經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化也頗具特色。這本《新國(guó)線典章》對(duì)外是該企業(yè)宣傳企業(yè)品牌形象的工具，對(duì)內(nèi)則是宣貫企業(yè)文化理念的教材、規(guī)范企業(yè)管理的制度。一物多用，一舉多得，高明之處實(shí)在令人佩服。
　　《新國(guó)線典章》的編寫(xiě)，據(jù)說(shuō)可以追溯到新國(guó)線運(yùn)輸集團(tuán)有限公司成立之初，倡導(dǎo)者就是其主編——新國(guó)線的董事長(zhǎng)王永立。當(dāng)時(shí)，該企業(yè)已確立了“構(gòu)筑面向全國(guó)的道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，打造中國(guó)道路客運(yùn)第一品牌，為中國(guó)道路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)，隨后又在中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下承辦了“2002年中國(guó)道路發(fā)展論壇”。就在“2002年中國(guó)道路發(fā)展論壇”會(huì)務(wù)慶功會(huì)結(jié)束的當(dāng)晚，王永立語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)他的同仁們說(shuō)：“論壇是個(gè)首創(chuàng)，但本次論壇，新國(guó)線充其量是個(gè)負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的，我們奉獻(xiàn)給論壇的太少了。我們應(yīng)當(dāng)編寫(xiě)一部《新國(guó)線典章》，一方面全面闡述新國(guó)線的理念、戰(zhàn)略和規(guī)劃，另一方面規(guī)范內(nèi)部管理制度。對(duì)內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、規(guī)范運(yùn)作，對(duì)外展示自己、加強(qiáng)溝通、促進(jìn)合作。而且，《新國(guó)線典章》還要公開(kāi)出版，通過(guò)同行廣泛的參與和自身不斷的努力，使《新國(guó)線典章》成為道路運(yùn)輸行業(yè)的流行標(biāo)準(zhǔn)。這既是一種奉獻(xiàn)的精神，也是一種發(fā)展的理念。” 這種開(kāi)拓的觀念和高遠(yuǎn)的志向得到了同仁們的一致贊同和支持，公開(kāi)出版《新國(guó)線典章》這一敢為天下先的計(jì)劃由此誕生……
　　《新國(guó)線典章》的公開(kāi)出版，既是新國(guó)線品牌建設(shè)的一項(xiàng)重大成果，也是新國(guó)線有志于影響同行、為中國(guó)道路運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的一個(gè)顯著標(biāo)志。但由于當(dāng)時(shí)企業(yè)還處于起步階段，2002年版的《新國(guó)線典章》就注定是存在一定“欠缺”的。而這種有限的“欠缺”和完善的愿望在一定程度上也為日后推陳出新、修訂再版埋下了伏筆。
　　王永立曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“新國(guó)線是創(chuàng)新的產(chǎn)物，新國(guó)線的發(fā)展史就是一部永不休止的創(chuàng)新史�！薄缎聡�(guó)線典章》是該企業(yè)“品牌創(chuàng)新”的一個(gè)重要產(chǎn)物，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)在漸漸成長(zhǎng)，企業(yè)文化也在漸漸成熟，而
　　《新國(guó)線典章》也與時(shí)俱進(jìn)，緊跟著企業(yè)發(fā)展的步伐，推出了2004年的修訂版。如果說(shuō)2002年版的《新國(guó)線典章》主要起到了宣傳新國(guó)線、推廣新國(guó)線的作用，使行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)、行內(nèi)組織以及其他社會(huì)人士通過(guò)《新國(guó)線典章》，對(duì)這個(gè)企業(yè)有了一個(gè)較全面的了解和認(rèn)識(shí)。那么，這塊“引玉之磚”所帶來(lái)的《新國(guó)線典章》(2004年版)則將該書(shū)的定位提升到了“管理者的工具書(shū)”的高度上，不但仍可作為新國(guó)線進(jìn)行對(duì)外品牌宣傳的首選工具，更可作為參考工具書(shū)應(yīng)用于新國(guó)線以及其它企業(yè)的日常管理和文化建設(shè)，在整體水平上有了較大程度的突破和提升。
　　2004年版的《新國(guó)線典章》仍然由新國(guó)線高層領(lǐng)導(dǎo)親自主持并參與編寫(xiě)，主體框架由“新國(guó)線企業(yè)理念”、“職業(yè)經(jīng)理人之道”、“公司治理”和“制度建設(shè)”等四大篇章構(gòu)成。開(kāi)篇的“企業(yè)介紹”在2002年版《新國(guó)線典章》基礎(chǔ)上，重新譜寫(xiě)了新國(guó)線的發(fā)展史。向世人再現(xiàn)了新國(guó)線艱苦創(chuàng)業(yè)的軌跡——如何搶抓機(jī)遇，在艱難中起步；如何進(jìn)行“量”的擴(kuò)張，結(jié)網(wǎng)布點(diǎn)，構(gòu)筑面向全國(guó)的道路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；如何跨躍發(fā)展，在短短三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速擴(kuò)張，成為一個(gè)在全國(guó)各地?fù)碛?0余家控股子公司、十幾個(gè)驛站的大規(guī)模運(yùn)輸集團(tuán)的全過(guò)程。字里行間中涌動(dòng)著一股朝氣蓬勃的生命力，透露著繼續(xù)譜寫(xiě)創(chuàng)新史的堅(jiān)定信念，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)敢于向世人展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的勇氣和魄力。讀來(lái)令人有一種激情澎湃的感覺(jué)，就好像親眼看著一個(gè)小生命經(jīng)歷著從小到大、由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、不斷成長(zhǎng)的全過(guò)程一樣……
　　“企業(yè)理念篇”是《新國(guó)線典章》(2004年版)的核心部分。其內(nèi)容幾乎就是新國(guó)線董事長(zhǎng)王永立所提出的企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)理念的提煉和總結(jié)，濃縮了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的睿智與遠(yuǎn)見(jiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)意欲在自我發(fā)展的同時(shí)與其他企業(yè)共同發(fā)展、推動(dòng)整個(gè)中國(guó)道路運(yùn)輸行業(yè)整體發(fā)展的博大胸襟和王者風(fēng)范!說(shuō)到這里，筆者不得不介紹一下王永立這個(gè)同樣頗具傳奇色彩的人物。
　　在國(guó)內(nèi)道路運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)，很多人都認(rèn)識(shí)王永立，是因?yàn)樗�是新�?guó)線的董事長(zhǎng)，中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼旅客運(yùn)輸工作委員會(huì)主任，是一位知名的企業(yè)家。作為新國(guó)線的董事長(zhǎng)，他具有一個(gè)企業(yè)家和戰(zhàn)略家的敏銳洞察力和果決行動(dòng)力。所以，能夠在短短的三年時(shí)間內(nèi)，讓新國(guó)線這個(gè)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)迅速崛起，成為一股不容忽視的新生力量。
　　但人們卻可能不知道，他還有一個(gè)資深學(xué)者的身份——博士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，新近又被長(zhǎng)安大學(xué)特聘為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授。作為學(xué)者和專家，他著有《出租小汽車單車承包經(jīng)營(yíng)管理概論》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展與比較研究》等多部論著和《對(duì)我國(guó)高速公路存在問(wèn)題的思考》、《新國(guó)線結(jié)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)睦碚撆c實(shí)踐》等數(shù)十篇論文。前一段時(shí)間，他剛剛在長(zhǎng)安大學(xué)面對(duì)該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的中青年教師、研究生和部分本科生，作了一個(gè)主題為“新國(guó)線戰(zhàn)略規(guī)劃和核心競(jìng)爭(zhēng)力”的專題報(bào)告，據(jù)說(shuō)在校園里反響很熱烈，有的同學(xué)竟是站在座位后面聽(tīng)完報(bào)告的。
　　王永立在大學(xué)時(shí)代學(xué)的是哲學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后還曾在院校教了三年的哲學(xué)課，因此，他習(xí)慣于用哲學(xué)的思維和哲學(xué)的方法來(lái)分析問(wèn)題和研究問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理是如此，對(duì)于企業(yè)的組織和文化建設(shè)更是如此。在新版《新國(guó)線典章》里，他提出的新國(guó)線核心價(jià)值觀——“堅(jiān)持誠(chéng)信、渴望創(chuàng)新、科學(xué)經(jīng)營(yíng)、注重業(yè)績(jī)”——高度總結(jié)和概括了一個(gè)企業(yè)在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)環(huán)境中的生存、發(fā)展之道：
　　堅(jiān)持誠(chéng)信——無(wú)論對(duì)待顧客還

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