企業(yè)文化缺失造就地產(chǎn)企業(yè)軟骨病

　　中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過20多年的風(fēng)雨歷程，已從低端的有形競(jìng)爭(zhēng)步入到無形的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，八九十年代是地段、質(zhì)量、環(huán)境和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而今是服務(wù)、品牌及更高端的文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。
　　房地產(chǎn)企業(yè)相對(duì)其他行業(yè)企業(yè)而言規(guī)模大、資金密集，應(yīng)當(dāng)說對(duì)管理的要求更高、制度更完善、企業(yè)文化更成熟，但現(xiàn)實(shí)卻是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)企業(yè)，特別是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。甚至很多企業(yè)可以說根本沒什么企業(yè)文化，如果有基本也是偽文化和劣文化。
　　企業(yè)文化是永續(xù)的高品質(zhì)生產(chǎn)力，是企業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志。文化是一種傳統(tǒng)、一種機(jī)制，也是一種使企業(yè)向前發(fā)展的力量，成熟期的房地產(chǎn)市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。
　　企業(yè)文化有兩個(gè)核心要素：內(nèi)化的企業(yè)管理機(jī)制和外化的企業(yè)形象。
　　內(nèi)化的企業(yè)機(jī)制要以人為本，體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、管理風(fēng)格的管理制度、并能得到員工和業(yè)主對(duì)企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值的共同認(rèn)知，起到強(qiáng)烈凝聚力和向心力的作用；外化的企業(yè)形象集中體現(xiàn)就是企業(yè)品牌和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
　　地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該根植于文化、社會(huì)、環(huán)境、信念打造自己的企業(yè)文化的品牌模式，這種品牌不僅展示的是其知名度，更關(guān)鍵的是美譽(yù)度；房地產(chǎn)作為一種社會(huì)功能很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有更好的社會(huì)責(zé)任感，社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)文化基本的元素，也是企業(yè)外化的感召力。
　　遺憾的是國(guó)內(nèi)大小近4萬家地產(chǎn)企業(yè)有企業(yè)文化意識(shí)的為數(shù)不多，意識(shí)到且能身體力行的更是風(fēng)毛麟角。由于先天性的文化底蘊(yùn)不足，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化的缺失使企業(yè)失去了文化這一核心的生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，得了難以昂道闊步的軟骨病，所以打造永續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織和基業(yè)常青的地產(chǎn)介業(yè)顯得步履維艱。
　　
　　地產(chǎn)企業(yè)文化先天不足
　　
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)迎來了幾個(gè)黃金期，使得各類的地產(chǎn)企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，進(jìn)而完成了原始積累，但很多地產(chǎn)企業(yè)原有的江湖習(xí)氣并沒因此改變，這樣就造成了房地產(chǎn)開發(fā)商的社會(huì)不良形象，企業(yè)沒有文化涵養(yǎng)成了社會(huì)詬病的口實(shí)。
　　為什么房地產(chǎn)企業(yè)普遍沒有成熟的食業(yè)文化呢?
　　一是由于房地產(chǎn)企業(yè)大多起點(diǎn)低，很多是當(dāng)年的建筑隊(duì)發(fā)展過來的，缺乏良好的文化底蘊(yùn)；其次是企業(yè)歷史短，還有很多是半路起家，部分部門和單位看到機(jī)會(huì)就成立了項(xiàng)目組，由項(xiàng)目而公司，企業(yè)創(chuàng)建的目的很直接一一瞄準(zhǔn)房地產(chǎn)暴利空間。企業(yè)全部文化的核心在于獲取項(xiàng)目收益，謀求生存，企業(yè)沒有長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景目標(biāo)。所以這就造成了房地產(chǎn)企業(yè)先天不足一一惟利是圖，投機(jī)鉆營(yíng)。在這種狀態(tài)下，房地產(chǎn)公司很難產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)文化。
　　當(dāng)然也有相當(dāng)部分的企業(yè)在完成原始積累后，管理迅速轉(zhuǎn)型，由完全的老板意志而轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代企業(yè)治理，由單純的投機(jī)取利演進(jìn)為制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、愿景，并明確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，南不擇手段圈地賣房改進(jìn)到注意提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)水平，這樣就形成了企業(yè)文化的雛形。
　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和實(shí)力的增強(qiáng)，特別是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的完善，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步走向市場(chǎng)化，原來那種空手套白狼的爆發(fā)模式的生成空間越來越小，這就要求企業(yè)必須有一個(gè)與發(fā)展相匹配的管理模式，這樣一大批受過高等教育、有著良好市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才進(jìn)入到房地產(chǎn)企業(yè)隊(duì)伍，改變了原有的靠酒瓶公關(guān)、拳頭管理的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使得企業(yè)治理水平得到提高，現(xiàn)代企業(yè)文化得到培育和發(fā)展。
　　當(dāng)然其中也不乏一部分“家教”厚重的國(guó)有地產(chǎn)企業(yè)，他們系出名門，先天的政府資源、金融資源充沛，自然少了些江湖習(xí)氣，在管理上有較好的基礎(chǔ)和優(yōu)良的傳統(tǒng)，企業(yè)文化相對(duì)成型，他們的管理模式也有較好傳承。他們利用嫡系血脈，獲得其他企業(yè)難以獲取的資源，通過不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)或不公平的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展起來，他們的成長(zhǎng)也少不了對(duì)弱勢(shì)群體的合法利益侵占，只不過他們有著政府的牌子，就有了合法的外衣，不像民營(yíng)企業(yè)那樣要打打殺殺才能行走江湖。另外國(guó)有地產(chǎn)企業(yè)由于所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，造成所有者缺位，企業(yè)的效率低下，派系叢生、明爭(zhēng)暗斗、內(nèi)耗嚴(yán)重幾乎是他們的通病，所以國(guó)有地產(chǎn)企業(yè)文化很多看似完善，實(shí)則是兩張皮，明里一套暗里又一套，從上到下基本口是心非。這樣的企業(yè)文化很多是偽文化!
　　不可否認(rèn)部分民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)建者不乏一些民間精英和體制內(nèi)下海的儒商，他們有著清晰的愿景、敏銳的商業(yè)感覺和理性的判斷，他們自身的氣質(zhì)和修養(yǎng)使他們的管理更為規(guī)范，他們捕捉商機(jī)的能力和博大的商業(yè)計(jì)劃使他們的企業(yè)有著明確的戰(zhàn)略，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)給企業(yè)帶來了全新的管理理念，他們可能使尊重員工和消費(fèi)者的價(jià)值，以人為本是他們口頭禪。但這決不意味著他們就自身清門，他們同樣要利用社會(huì)的潛規(guī)則和官場(chǎng)的腐敗進(jìn)行“交易”和“置換”，只不過他們做得隱蔽而優(yōu)稚，甚至他們還打著科技、人文、環(huán)保等不同的旗幟，看似冠冕堂皇，本質(zhì)并無太大差異。當(dāng)然這并不是說他們?nèi)诵允呛蔚瘸髳旱�，也有生存的迫使，人畢竟離不開犬環(huán)境。他們的企業(yè)文化看似富麗章阜，其實(shí)缺乏推敲，更不必說真誠(chéng)了!他們的員工并沒有真正的認(rèn)同感。成熟的企業(yè)的文化是員工都從內(nèi)心深處認(rèn)同并自覺遵守公司價(jià)值觀、制度、行為方式，企業(yè)只有言行一致表里如一才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
　　
　　文化缺失造成企業(yè)人格分裂
　　
　　中國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有極大的促進(jìn)作用，對(duì)全國(guó)GDP曾長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率(包括直接貢獻(xiàn)率和關(guān)聯(lián)貢獻(xiàn)率)2000-2003年間平均是17.26％；2003年之后對(duì)GDP貢獻(xiàn)率每年不低于2.5個(gè)百分點(diǎn)，房地產(chǎn)業(yè)是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要行業(yè)。其中房地產(chǎn)開發(fā)商功不可沒。
　　但由于成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展基礎(chǔ)先天不足而造成人格分裂，他們的負(fù)價(jià)值同樣不可低估。中國(guó)地產(chǎn)商在商戰(zhàn)中很清楚哪些是有效資源，哪些是高效資源，他們很清楚只要解決了土地問題和資金問題，其他的問題都好辦，對(duì)于各類手續(xù)辦理，他們只要用“糖衣炮彈”就屢試不爽，而對(duì)失地農(nóng)民和拆遷戶就只有炮彈了。
　　為了通關(guān)，他們利用了官場(chǎng)的腐敗，同樣由于他們行賄也成全腐敗，惡化了社會(huì)環(huán)境；他們投機(jī)鉆營(yíng)攪亂了供需市場(chǎng)，制造經(jīng)濟(jì)泡沫，給國(guó)家?guī)�來潛在的�?jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；在對(duì)待拆遷戶和失地農(nóng)民時(shí)又以強(qiáng)凌弱，缺乏社會(huì)責(zé)任，制造社會(huì)不安定和不和諧。
　　企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化，企業(yè)的進(jìn)步與人的進(jìn)步在某種意義上說是同時(shí)的。企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不單單是口號(hào)，而是對(duì)員工、消費(fèi)者和社會(huì)的責(zé)任和承諾。企業(yè)文化的成熟需要不斷的積累和沉淀，同時(shí)也需要不斷的革新，才可有旺盛的生命力，企業(yè)文化奠基人勞倫斯·米勒說過：“企業(yè)家不可沉湎于過去和現(xiàn)有的成功，必須不斷揚(yáng)棄過去、超越自我、展望未來，建立新的價(jià)值觀和企業(yè)文化——堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越，才是企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)文化的力量源泉……”
　　房地產(chǎn)市場(chǎng)由于同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在品牌優(yōu)勢(shì)和附加值上，品牌形象是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，要使品牌成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有賴于先進(jìn)的企業(yè)文化。 企業(yè)品牌形象另一個(gè)外在表現(xiàn)就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。尤其是作為一種依靠公共資源發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，良好的社會(huì)責(zé)任感是房地產(chǎn)企業(yè)的基本素養(yǎng)。
　　其一，房地產(chǎn)是高利潤(rùn)行業(yè)，實(shí)際平均利潤(rùn)在20％以上，這一利潤(rùn)率相對(duì)其他行業(yè)企業(yè)而言簡(jiǎn)直可以說是暴利。這些利潤(rùn)一部分是企業(yè)創(chuàng)造的，還有一部分是相應(yīng)的其他社會(huì)組成部分創(chuàng)造的，因此房地產(chǎn)企業(yè)拿出相應(yīng)比例的利潤(rùn)作公益事業(yè)是理所當(dāng)然的；
　　其二，房地產(chǎn)企業(yè)是資金密集型企業(yè)，綜合各方資金來源，可以說70％以上的資金直接或間接來源于銀行，而銀行的錢大部分(約14萬億元)又來自居民的存款，一旦房地產(chǎn)企業(yè)有破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，銀行實(shí)際承擔(dān)了絕大部分，而銀行也是企業(yè)，銀行破產(chǎn)首先損失的是廣大儲(chǔ)戶。這樣的事情在個(gè)別地方的商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)過!因此房地產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際還在社會(huì)，其為社會(huì)做些公益事情是理所當(dāng)然的；
　　其三，房地產(chǎn)企業(yè)占有的資源是最為寶貴的不可再生的土地資源，我國(guó)的土地性質(zhì)分為國(guó)有和集體所有兩種，無論哪一種都是公共資源，占有公共資源，就有為公共服務(wù)的義務(wù)。
　　2007年初，中華慈善總會(huì)發(fā)起了“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查”，結(jié)果顯示，有64.71％的網(wǎng)友認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)商并不具有社會(huì)責(zé)任感；有89.41％的網(wǎng)友不認(rèn)為中國(guó)(北京)房地產(chǎn)企業(yè)和老總樂善好施。當(dāng)然這里邊有歷史的因素，也有文化、制度及政策的原因，但主要是中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感差，缺乏起碼的社會(huì)公民意識(shí)!

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