論旅行社旅游線路的設(shè)計(jì)|旅游線路設(shè)計(jì)方案ppt

　　摘要：旅游線路是旅行社提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，而我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)中還存在種種問(wèn)題。文章通過(guò)對(duì)比中西方旅行社旅游線路設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，找出兩者之間的差距，為我國(guó)旅游線路的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)提供相關(guān)的策略。
　　關(guān)鍵詞：旅游線路；中西比較；問(wèn)題；策略
　　中圖分類號(hào)：F590.3
　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　2009年5月1日，新修訂的《旅行社條例》開(kāi)始實(shí)施，新條例大大放寬了對(duì)外資旅行社的限制，這意味著外資旅行社將會(huì)全面參與中國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于處于發(fā)展中的中國(guó)旅行社業(yè)而言，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一是旅游線路設(shè)計(jì)。旅游線路設(shè)計(jì)是旅行社工作的重點(diǎn)，是旅行社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但在線路設(shè)計(jì)上，我國(guó)與西方國(guó)家還存在一定的差距，找出這些差距，提出相應(yīng)措施，對(duì)我國(guó)旅行社應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　
　　一、中西方旅游線路設(shè)計(jì)比較
　　
　　(一)西方旅游線路的設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程
　　在西方，旅游線路的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的任務(wù)主要由旅游經(jīng)營(yíng)商負(fù)責(zé)。通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，旅游經(jīng)營(yíng)商無(wú)論是在實(shí)力，還是在經(jīng)驗(yàn)上都成熟一些，在線路的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中已經(jīng)形成了一套比較規(guī)范的流程，大致分為四個(gè)階段：一是市場(chǎng)調(diào)研階段。西方國(guó)家旅行社特別重視對(duì)旅游市場(chǎng)的調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研是任何旅游線路設(shè)計(jì)的開(kāi)始，與其他產(chǎn)品相比，旅游線路更容易受不斷變化的環(huán)境因素的影響，而市場(chǎng)調(diào)研可以在很大程度上減少這些不確定性對(duì)旅行社的影響。調(diào)查重點(diǎn)包括旅游者的消費(fèi)趨勢(shì)的調(diào)查與外部環(huán)境趨勢(shì)的調(diào)查。二是產(chǎn)品計(jì)劃。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定出旅游線路的詳細(xì)計(jì)劃，包括目的地的選擇、每個(gè)旅游團(tuán)接待量的確定、行團(tuán)時(shí)間以及行程設(shè)計(jì)、城市間交通方式、交通工具選擇等方面。三是談判與定價(jià)。一旦旅游目的地、旅游季節(jié)、起程日期確定后，旅行社就需要與相關(guān)的旅游企業(yè)進(jìn)行談判直至最后簽約。四是宣傳手冊(cè)的制定。在西方，宣傳手冊(cè)被視為是旅行社最為重要的營(yíng)銷工具，因此，宣傳品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，要把線路所涉及到的內(nèi)容都鮮明地囊括在宣傳品中。
　　
　　(二)我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)與生產(chǎn)流程
　　與西方國(guó)家相比較，我國(guó)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，旅游線路的設(shè)計(jì)還沒(méi)有形成一套比較規(guī)范的流程，常見(jiàn)的有以下幾種：①確定目的地――選擇地接社――確定價(jià)格――市場(chǎng)營(yíng)銷；②創(chuàng)意階段――選擇階段――產(chǎn)品研制階段――產(chǎn)品試銷階段；③產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的擬定與選擇――試產(chǎn)與試銷――投入市場(chǎng)――檢查與評(píng)價(jià)。旅游線路設(shè)計(jì)流程的多樣化體現(xiàn)了旅游線路設(shè)計(jì)的理論在指導(dǎo)實(shí)踐方面尚顯不足，這主要是因?yàn)樵谘芯糠椒ㄉ希�我�?guó)旅游線路設(shè)計(jì)的研究多采取個(gè)案研究方式，缺乏共性和一般規(guī)律性研究，對(duì)旅游線路設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不強(qiáng)。
　　
　　二、我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題
　　
　　從上述分析可見(jiàn)，中西方旅游線路設(shè)計(jì)還存在較大的差別，這些至少可以說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：其一，我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)還沒(méi)有形成比較成熟、規(guī)范的模式；其二，雙方對(duì)旅游線路設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)不所同。具體來(lái)講體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　
　　(一)旅游線路設(shè)計(jì)流程不規(guī)范
　　目前，我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)還沒(méi)有規(guī)范化，沒(méi)有一種相對(duì)成熟的流程，對(duì)旅行社旅游線路設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義不強(qiáng)。在旅游線路設(shè)計(jì)方面，大多數(shù)旅行社多是從旅行社自身經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，出于節(jié)約成本的考慮，多采用“跟風(fēng)”的形式來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路。這種方式雖然能在較短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收益，但這種短視行為也使得旅游線路的生命周期往往很短，同時(shí)也決定了不同旅行社之間的旅游線路相似度很高，差異性很小的狀況，造成旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
　　
　　(二)對(duì)旅游線路的開(kāi)發(fā)不慎重
　　旅游線路是旅行社取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，但旅游線路設(shè)計(jì)部門(mén)在旅行社中的重要地位并沒(méi)有得以確認(rèn)，旅游線路往往根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要在很短的時(shí)間內(nèi)被設(shè)計(jì)出來(lái)。這種未經(jīng)深入分析而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出的線路必然存在種種問(wèn)題：一是線路設(shè)計(jì)不合理。片面追求將所有熱點(diǎn)串聯(lián)在一起，就線路論線路，而忽視其他因素和合力效應(yīng)，反而會(huì)降低游客心理的滿意度；二是旅游線路同質(zhì)性高，缺乏個(gè)性。一條剛投放市場(chǎng)的熱點(diǎn)旅游線路很快就會(huì)被同行效仿，推出相類似的線路，這些旅游線路千篇一律，如果想在激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就只有壓低價(jià)格。低價(jià)成了取悅潛在市場(chǎng)的法寶，而這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，顯然是利于旅游市場(chǎng)發(fā)展。三是缺乏對(duì)旅游線路種類和深度的開(kāi)發(fā)。我國(guó)旅游線路大部分還是觀光型、度假型線路，而以會(huì)展、探險(xiǎn)、健身、康體等為特征的旅游線路還比較少，這些線路都具有極大的發(fā)展?jié)摿�，需要盡快挖掘，豐富旅游線路的種類。四是旅游線路的生命周期往往很短。因?yàn)闀r(shí)間短，旅行社不容易樹(shù)立起自己的品牌，旅游線路也難已形成自己的風(fēng)格。
　　
　　(三)旅游線路設(shè)計(jì)重點(diǎn)需調(diào)整
　　與西方國(guó)家相比較而言，我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)流程中的側(cè)重點(diǎn)還存在偏頗：一是我國(guó)旅行社對(duì)市場(chǎng)調(diào)研很不重視。以“夏季旅游項(xiàng)目時(shí)間表”為例，西方國(guó)家旅行社設(shè)計(jì)一條夏季旅游線路的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20個(gè)月，其中市場(chǎng)調(diào)研所花費(fèi)的時(shí)間近7個(gè)月，而我們國(guó)家輕調(diào)研、重市場(chǎng)。實(shí)踐證明，沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查而生產(chǎn)的產(chǎn)品很難取得預(yù)期的收益。二是在旅游線路投放市場(chǎng)，開(kāi)展促銷方面，我國(guó)旅行社采用的手段多為打價(jià)格戰(zhàn)，很多市場(chǎng)營(yíng)銷的手段還沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)。三是宣傳資料的設(shè)計(jì)有待進(jìn)一步的完善。我國(guó)旅行社宣傳品缺乏對(duì)旅游細(xì)節(jié)的描述，這使得宣傳品的可信度大大降低。
　　
　　三、旅游線路設(shè)計(jì)調(diào)整策略
　　
　　(一)重視旅游線路品牌的建設(shè)
　　旅游線路是服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品的無(wú)形性使得其品牌化變得比較困難；同時(shí)，旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)大量公用物品的依賴性進(jìn)一步提高了其產(chǎn)品品牌化的難度。所以，旅游線路的品牌化建設(shè)不是一朝一夕能夠完成的，需要長(zhǎng)久的努力。這就要求旅行社要樹(shù)立品牌意識(shí)，盡快建立起品牌線路并加以保護(hù)。一旦旅游線路的品牌建立起來(lái)，將會(huì)大大降低旅游者搜尋旅游產(chǎn)品的成本，也有利于旅行社保持和吸引旅游目標(biāo)市場(chǎng)。
　　
　　(二)注重產(chǎn)品種類與深度開(kāi)發(fā)
　　旅游線路的開(kāi)發(fā)，關(guān)系到旅行社未來(lái)的發(fā)展。在開(kāi)發(fā)時(shí)一定要慎重。要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷創(chuàng)新線路，豐富線路種類，對(duì)已有線路根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行改良、更新�？傊�，線路一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)，就要有長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去的打算。
　　
　　(三)重視旅游線路中人文精神的體現(xiàn)
　　根據(jù)國(guó)外旅游線路設(shè)計(jì)研究的歷程推測(cè)，未來(lái)我國(guó)旅游線路設(shè)計(jì)理念將會(huì)更加重視人文精神，更加重視人的參與、體驗(yàn)性，生態(tài)旅游、可替代性旅游將是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。因此，旅游線路的設(shè)計(jì)也要考慮到這一點(diǎn)，順應(yīng)潮流，體現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的理念。
　　
　　(四)重視旅游線路專利權(quán)的歸屬
　　為了鼓勵(lì)新線路的開(kāi)發(fā)，同時(shí)也能保護(hù)旅行社的利益，業(yè)界提出要重視旅游線路專利權(quán)的歸屬，即旅游線路專營(yíng)。作為一種新型的經(jīng)營(yíng)方式，它可以降低旅游線路的價(jià)格，減少線路開(kāi)發(fā)中的外部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，同時(shí)保證開(kāi)發(fā)者對(duì)這條線路的專營(yíng)權(quán)，保障開(kāi)發(fā)者的利益。但專家們同時(shí)也擔(dān)心，在旅游旺季時(shí)，旅游線路專營(yíng)性契約的有效性會(huì)降低，從而使開(kāi)發(fā)者的實(shí)際利益難以保障。旅游線路產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題應(yīng)是一個(gè)值得重視和深入研究的問(wèn)題。

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