新媒體時代把關(guān)人【新媒體需要新“把關(guān)人”】

　　編者按：《總編手記》欄目開辦三年來，約請了一批在對外傳播領(lǐng)域較有成就的總編（社長）或?qū)ν饷襟w的領(lǐng)軍人物，就曾經(jīng)的事和問題，談經(jīng)驗，談感受，并對其提供的經(jīng)驗作了有理性的探討。這些觸角敏銳的文章，不僅反映總編社長所在媒體的特點，也說明了其所在媒體未來的發(fā)展方向。
　　文章注重故事性和個案分析，其中既有“我是如何當(dāng)社長或總編的”，也有對自己所從事的外宣領(lǐng)域工作的思考。不只是對過往歷史的回顧和堆積，而且對所在領(lǐng)域的前沿動態(tài)作了前瞻性分析�！锻馕膱D書出版向?qū)ο髧�“靠岸”》《舉重若輕與舉輕若重――把握輿論導(dǎo)向的點滴感受》《剛?cè)岵�濟胡舒立》《肩負著喚醒社會良知的�?zé)任――常務(wù)副總編韓松訪談錄》等一大批刊登在《總編手記》欄目中的文章在網(wǎng)絡(luò)上掀起一陣轉(zhuǎn)載的高潮，備受讀者好評。
　　
　　“從試管嬰兒的誕生到登頂珠峰，從火山爆發(fā)到地震海嘯，從歌舞升平到戰(zhàn)火紛飛，從內(nèi)幕消息到揭露性報道，自然界的千變?nèi)f化，人類活動的方方面面，全部都被新聞媒體記錄、報道和傳播。剛剛過去的一個世紀，新聞媒體轟轟烈烈地演繹了人類有史以來最為波瀾壯闊的新聞畫卷！新世紀剛剛起步，躍入我們眼簾的是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)，還有‘Web2.0’等新鮮事物，它們與新聞相結(jié)合，形成了新媒體和新媒體形式�！� 今天的新聞媒體人在回顧和展望傳媒業(yè)界在世紀之交發(fā)生的巨大變化時不禁要發(fā)出這樣的感嘆。
　　2000年，不僅是新聞界歷史上重要的一年，也是我個人職業(yè)生涯中關(guān)鍵的一年，這一年正是我投身網(wǎng)絡(luò)媒體的開始。此后幾年，我們共同奮斗，使人民網(wǎng)成為國內(nèi)最權(quán)威、最受矚目的新聞網(wǎng)站之一，人民網(wǎng)的“強國論壇”更成了全球最有影響的中文時政論壇。新的問題和挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，媒體同仁還要深謀遠慮，為如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢迎接新的挑戰(zhàn)而繼續(xù)奮斗。
　　
　　誰擁有新技術(shù)，誰就擁有未來
　　
　　從傳統(tǒng)報紙?zhí)�到網(wǎng)絡(luò)媒體，這個轉(zhuǎn)變意味著需要克服許多困難，而面臨困難的還有網(wǎng)絡(luò)媒體本身，這是由于人們常常對網(wǎng)絡(luò)傳播的東西持懷疑的態(tài)度，甚至還有“無錯不成網(wǎng)”的說法。對此人民網(wǎng)有自己的處理方式，網(wǎng)絡(luò)媒體除了應(yīng)該向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)不斷創(chuàng)新，利用新技術(shù)，搶占制高點，獲得新發(fā)展。
　　在2000年之前，我對網(wǎng)絡(luò)的了解并不多，需要不斷學(xué)習(xí)、提高。從新聞報道來說，傳統(tǒng)媒體報道與網(wǎng)絡(luò)媒體的報道不一樣，傳統(tǒng)媒體“惜墨如金”，傳統(tǒng)媒體不報的某些“舊聞”或新聞性不那么強的新聞事實或圖片，發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上卻能獲得較高的點擊率。做網(wǎng)絡(luò)新聞，首先要用網(wǎng)絡(luò)的思維、網(wǎng)絡(luò)的角度去選擇、報道新聞。以發(fā)布網(wǎng)民貼文為主的論壇及社區(qū)，因為是網(wǎng)民的貼文，需要從報紙的精細審改轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺徍�。而且，貼文那么多，一兩個人是看不過來的，需要培養(yǎng)一個素質(zhì)較高的管理團隊，發(fā)揮群體的力量來管理社區(qū)。這是認識上的又一個轉(zhuǎn)變。網(wǎng)站競爭太激烈，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展變化太快，網(wǎng)站的管理者應(yīng)該高瞻遠矚，有遠見卓識，站在高處宏觀地規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展。
　　若干年前，人們帶著好奇心和新鮮感接近互聯(lián)網(wǎng)，就像“吃完”主流媒體的“正餐”后，享用一下互聯(lián)網(wǎng)的“佐餐”。如今許多人雖然不再把互聯(lián)網(wǎng)等新媒體當(dāng)作“佐餐”，但對網(wǎng)絡(luò)上粗制濫造的東西常常嗤之以鼻，這主要是新媒體及新媒體形式超常發(fā)展所帶來的。近年來，新媒體沖鋒陷陣、急劇擴張，但是粗放經(jīng)營、粗糙發(fā)展，而傳統(tǒng)媒體則是精耕細作、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，雖然沒有新媒體的銳氣，但是比新媒體更有功底，更具內(nèi)力。這其中最重要的問題在于新媒體應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)新情況的“把關(guān)人”，包括記者、編輯、技術(shù)人員和管理人員等，每一個環(huán)節(jié)的要求都可能與傳統(tǒng)媒體有很多的不同。
　　新媒體的“新編輯”應(yīng)該具備傳統(tǒng)媒體編輯的功力和本事，應(yīng)該發(fā)揚“老編輯”（傳統(tǒng)媒體編輯）的優(yōu)良傳統(tǒng)，具有很高的政治、理論和政策水平，有豐富的知識和扎實的文化、文字功底，有眼觀六路、耳聽八方、統(tǒng)攬全局的能力，保持兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)，發(fā)揚精益求精，視差錯為眼中釘?shù)木�神�?
　　新媒體要向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)是人民網(wǎng)一直強調(diào)的。人民網(wǎng)是人民日報社辦的網(wǎng)站，已走過十年的歷程。十年來，我們根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特點和規(guī)律，努力繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)媒體的優(yōu)良傳統(tǒng)，要求網(wǎng)站編輯在新聞采寫、編輯、把關(guān)尺度等方面全面向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)，在各方面借鑒傳統(tǒng)媒體的經(jīng)驗。
　　新媒體發(fā)展的關(guān)鍵在于新技術(shù)的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)是高度依賴信息技術(shù)的媒體，信息技術(shù)的發(fā)展速度快得驚人。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢在于技術(shù)優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳遞的時間縮短，它可以消除信息傳遞的空間障礙，還能消除因受眾身份地位差異而造成的心理與社會障礙。也許在不久的將來，軟件技術(shù)高度智能化，網(wǎng)絡(luò)還能消除語言的障礙呢。一句話，就是誰擁有新技術(shù)，誰就擁有未來。
　　
　　新媒體的“把關(guān)人”要當(dāng)好“三員”
　　
　　新媒體要培養(yǎng)高素質(zhì)的“新記者”和“新編輯”，而“什么樣的媒體人才是人民網(wǎng)所需要的‘把關(guān)人’以及怎樣才能更好地培養(yǎng)新媒體人”的問題值得關(guān)注和探討。
　　新媒體最缺乏的是訓(xùn)練有素的采編人員。目前，人民網(wǎng)在人員使用上有三條措施：一是人民日報社向人民網(wǎng)輸送骨干人員；二是注意招聘那些有傳統(tǒng)媒體工作經(jīng)歷的人員；三是請傳統(tǒng)媒體的編輯記者授課，按傳統(tǒng)媒體的要求培訓(xùn)員工，這樣做收效很好。當(dāng)然，在許多方面與傳統(tǒng)相比還有不少差距，所以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)還要不斷進行。
　　新媒體人除了要向傳統(tǒng)媒體的編輯記者學(xué)習(xí)他們腳踏實地的工作作風(fēng)之外，還要具備多方面的素質(zhì)與能力�！靶戮庉嫛辈粌H要會采訪會寫稿會編輯會拍照，而且還應(yīng)該具備處理文字信息、圖片信息、音視頻內(nèi)容等的多種能力，還應(yīng)該具備管理互動社區(qū)的能力。這可以用三個“員”來概括――審核員、服務(wù)員和引導(dǎo)員。
　　審核員――他們每天需要處理大量的信息，新聞頻道的編輯一天常常要處理上百篇稿件。論壇、博客、貼吧等互動社區(qū)的管理員一天甚至需要看成千上萬個貼子。審核的內(nèi)容，既有文字的，也有音視頻的，還可能有動漫的。要迅速地瀏覽，及時發(fā)現(xiàn)并刪除其中違反法律、含有人身攻擊或?qū)η嗌倌晟硇挠泻Φ鹊葍?nèi)容的信息。
　　辦網(wǎng)絡(luò)媒體在這點上就和辦報紙雜志有很大的不同，出版刊物講求精細，有眾多編輯層層把關(guān)，而網(wǎng)絡(luò)媒體這么大信息量卻只能靠有限的編輯人員審核、挑選，做出判斷。人民網(wǎng)論壇、人民網(wǎng)社區(qū)審核把關(guān)的主要依據(jù)是：必須符合國家的法律法規(guī)；與事實有關(guān)的貼文要符合真實性原則，不能傳播道聽途說的東西；從技術(shù)層面上講，要遵守注冊、發(fā)帖的規(guī)定，比如，非本人不能以知名人士的實名注冊網(wǎng)名等。
　　服務(wù)員――為網(wǎng)民提供舒適的網(wǎng)上家園，提供網(wǎng)民讀、寫、評，進行互動交流的平臺，營造和諧的網(wǎng)上氛圍，讓網(wǎng)民能夠迅速、便捷地獲得所需要的信息，并在整個活動中得到快樂。編輯要懂得聚攏人氣，把更多網(wǎng)民吸引過來，把優(yōu)秀稿件推介出去，這是網(wǎng)絡(luò)時代的“為他人做嫁衣”。
　　服務(wù)項目其實是網(wǎng)絡(luò)媒體很重要的一大功能，以人民網(wǎng)傳媒頻道為例，首先要明確我們頻道的主要服務(wù)對象，是傳媒界的工作人員、未來的傳媒工作者以及關(guān)注傳媒界的網(wǎng)民，要了解網(wǎng)民需要什么、想要了解什么、什么信息對他們有益。傳媒頻道正在圍繞傳統(tǒng)媒體、新媒體甚至新新媒體，以及與這些媒體相關(guān)的上游、下游產(chǎn)業(yè)，圍繞現(xiàn)在的媒體人及未來的媒體人，提供多方面的信息及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我們要求不僅做新聞，要重視整個頻道的建設(shè)，重視提供全方位的服務(wù)。如此看來，傳媒頻道的內(nèi)容可以做得非常豐富，現(xiàn)在的問題是人手不夠，內(nèi)容還可以進一步擴展、深化。
　　至于如何服務(wù)于網(wǎng)民，如何使他們?yōu)g覽網(wǎng)頁時更方便快捷，就要從多方面著手，比如要從技術(shù)上保證網(wǎng)民非常便捷地獲得需要而且想要的信息，要保證有足夠的帶寬，要使網(wǎng)頁設(shè)計得更加簡潔明了、人性化，欄目設(shè)置要合理，還要盡量消除網(wǎng)友瀏覽過程中的各種障礙。為獲得更多的頁面瀏覽量而浪費網(wǎng)民的時間，讓網(wǎng)民點擊無效頁面的做法是不可取的。當(dāng)然，另一方面我們還要不斷提高編輯能力，用非技術(shù)的方法提高效率。
　　引導(dǎo)員――網(wǎng)絡(luò)，尤其互動性很強的論壇、貼吧、即時通訊工具等，網(wǎng)民隨時發(fā)帖，網(wǎng)民相互間即時交流，很容易受到相互之間的情緒感染，容易出現(xiàn)非理性、情緒化、亂起哄的情況，嚴重時這種非理性的網(wǎng)上行為會演變成網(wǎng)下行動，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生沖擊。無論我Web1.0還是Web2.省略，歡迎讀者與主持人交流。）
　　責(zé)編：周瑾

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