大眾麥克風(fēng)時(shí)代,是回歸【大眾麥克風(fēng)時(shí)代】

　　哥尼斯堡(今俄羅斯加里寧格勒)是東普魯士的首都，普萊格爾河橫貫其中。18世紀(jì)在這條河上建有七座橋，將河中間的兩個(gè)島和河岸聯(lián)結(jié)起來。人們閑暇時(shí)經(jīng)常在這上邊散步，一天有人提出：能不能每座橋都只走一遍，最后又回到原來的位置?這個(gè)問題看起來很簡(jiǎn)單又很有趣的問題吸引了大家，很多人在嘗試各種各樣的走法，但誰(shuí)也沒有做到。1736年，有人帶著這個(gè)問題找到了當(dāng)時(shí)的大數(shù)學(xué)家歐拉，歐拉經(jīng)過一番思考，很快就用一種獨(dú)特的方法給出了解答。歐拉把這個(gè)問題首先簡(jiǎn)化，他把兩座小島和河的兩岸分別看作四個(gè)點(diǎn)，而把七座橋看作這四個(gè)點(diǎn)之間的連線。那么這個(gè)問題就簡(jiǎn)化成，能不能用一筆就把這個(gè)圖形畫出來。這是拓?fù)鋵W(xué)的先聲。
　　針對(duì)復(fù)雜的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，人們引入了拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的概念。在這種結(jié)構(gòu)下，網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了一種形式上的“平等”。因?yàn)榇蠹叶际恰包c(diǎn)”，是“點(diǎn)”就無所謂大小、形狀，只有個(gè)數(shù)決定一切。
　　微博最好地說明了這一點(diǎn)。這是一種嶄新的閱讀形式，甚至可能是人類閱讀歷史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。微博世界里，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，每個(gè)人都是“記者”，又都是“讀者”。“在微博上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上。”
　　的確，微博的出現(xiàn)，讓每一個(gè)“小我”都有了展示自己的舞臺(tái)，引領(lǐng)了大量用戶原創(chuàng)內(nèi)容的爆炸式增長(zhǎng)。正如微博的擁躉所認(rèn)為的，微博的出現(xiàn)為世界帶來了一個(gè)“人人都能發(fā)聲，人人都可能被關(guān)注的時(shí)代”。
　　在接二連三的突發(fā)和熱點(diǎn)事件中，微博的表現(xiàn)更是讓人眼前一亮。2008年5月12日，中國(guó)四川汶川發(fā)生大地震，Twitter在約14時(shí)35分33秒披露了這一震撼性的消息，其快速的信息傳播方式甚至超越傳統(tǒng)的新聞媒體；2009年6月13日，德黑蘭在大選后的騷亂消息在Twitter上大范圍傳播，Twitter成為伊朗人滿足信息渴望和對(duì)外發(fā)聲的替代網(wǎng)絡(luò)。曾經(jīng)高高在上的CNN、BBC也不得不先后在Twitter上注冊(cè)了賬號(hào)。
　　在網(wǎng)狀的拓?fù)洵h(huán)境中，信息會(huì)以一種超乎尋常的速度傳播。微博信息傳遞之快，可以讓所有人瞠目結(jié)舌；當(dāng)然，有時(shí)候微博上信息消失的速度，也可以超乎想象。來也匆匆，去也匆匆。難怪Facebook最大投資人之一彼得?特爾曾如此評(píng)價(jià)Twitter：“這要么是一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，要么是一個(gè)可怕的戰(zhàn)略�！�
　　中國(guó)已進(jìn)入“大眾麥克風(fēng)時(shí)代”，個(gè)人媒體時(shí)代中，每個(gè)人都是傳播節(jié)點(diǎn)。因此，在信息渠道眾多的情況下，如不能通過權(quán)威途徑客觀、及時(shí)地對(duì)外公布，就可能有人通過其他途徑歪曲、虛假地公布，并調(diào)動(dòng)起整個(gè)社會(huì)的情緒。
　　2010年11月19日下午，在多家知名網(wǎng)站的微博中，有網(wǎng)民聲稱成都市51路公交車被人劫持。此消息頓時(shí)引起軒然大波。而真實(shí)的情況卻是這輛公交車上兩名乘客因?yàn)闋?zhēng)搶座位發(fā)生爭(zhēng)吵，其中一名乘客動(dòng)手挪動(dòng)另一名乘客已放在座位上的背包。激烈爭(zhēng)吵中，背包乘客拿出一把剪刀威脅對(duì)方。見此情形，公交車駕駛員將車停下，其余乘客紛紛下車離開了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生爭(zhēng)吵的兩名乘客也下車迅速離開。所謂“公交車被劫持”一事，純屬子虛烏有。
　　網(wǎng)絡(luò)有兩大特點(diǎn)，一是“真實(shí)性很難求證”，二是“轟動(dòng)性很難控制”。經(jīng)常是公益組織還未反應(yīng)過來，一些孤立事件已成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。
　　公益組織如何在輿情應(yīng)對(duì)中做到“更高、更快、更強(qiáng)”?這還真是個(gè)問題。

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