【淺談公共突發(fā)事件報(bào)道的社會效應(yīng)】 突發(fā)事件 效應(yīng)

　　 【摘要】近年的突發(fā)事件報(bào)道,中國媒體采取的積極應(yīng)對措施是前所未有的。從去年的“5?12”特大地震到今年的甲型H1N1流感等的報(bào)道,媒體良好的引導(dǎo)效應(yīng)很值得思考和總結(jié)。
　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 非典 地震 甲型H1N1流感 媒體
　　
　　今年的甲型H1N1流感疫病雖然發(fā)自國外,并在歐美蔓延,但是對中國人來說也不輕松,特別是在四川確診一例甲
　　型H1N1流感病例后,山東、北京、上海等相繼又發(fā)現(xiàn)病例,疫情防控壓力極大,全社會的關(guān)注度非常高。對此公共衛(wèi)生事件報(bào)道,國內(nèi)媒體與過去相比表現(xiàn)出了跨越性的進(jìn)步。
　　
　　一、從“非典”到地震再到甲型H1N1流感,中國媒體表現(xiàn)出極大的進(jìn)步
　　
　　對比上次地震大災(zāi)難和這次甲型H1N1流感疫情的新聞報(bào)道,不禁讓人想到了2003年,國人與SARS之間的那場“戰(zhàn)爭”,想到了最初媒體的失語和不作為所造成的危害。
　　(一)“非典”與地震、甲型“H1N1”流感的對比
　　2003年2月8日,剛剛結(jié)束了7天長假的廣州市民,發(fā)現(xiàn)整個(gè)城市正被卷入一場突如其來的恐慌中。電子郵件、手機(jī)短信都在傳遞著相同的信息:一種怪病襲擊廣東,容易傳染,原因不明,無藥可治。整個(gè)城市驚慌了,不少人“逃跑”,接連發(fā)生了搶購藥品和食物的風(fēng)潮。不少人都是在不知情、沒設(shè)防的狀態(tài)下一個(gè)一個(gè)倒下了。其中包括一些救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者。
　　當(dāng)“非典”肆虐的時(shí)候,它是誰?它在哪里?我們無從知曉,在謠言滿天飛的時(shí)候,媒體沒有迅速及時(shí)地報(bào)道非典的相關(guān)情況,使整個(gè)社會都處于一種無知而恐慌、混亂的狀態(tài)。記者賀延光、王堯這樣敘述到:作為新聞記者,面對SARS這場災(zāi)難,我們本該介入得更早,本該讓更多的世人驚醒,但是我們沒有做到。盡管能夠找到許多原因?yàn)樽约旱那优抽_脫,但在不該逝去的生命面前,一切都顯得那么虛偽、無力[1]。
　　相比之下,“5?12”四川汶川大地震的媒體報(bào)道卻與“非典”的媒體表現(xiàn)形成鮮明的對比。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授劉建明客觀地總結(jié)了抗震救災(zāi)期間各大媒體的報(bào)道的五大特點(diǎn):一是媒體反應(yīng)迅速及時(shí)。二是記者運(yùn)用連續(xù)報(bào)道方式,展現(xiàn)突發(fā)事件的延展過程,把新聞的真實(shí)性確切而逼真地推進(jìn)到巨大的社會空間。三是多種媒體的聯(lián)合作戰(zhàn)。四是打破了以往突發(fā)事件報(bào)道模式,沖破了新聞披露的“單一化”、“單渠道”、“單音訊”的模式。五是在災(zāi)情和搶險(xiǎn)報(bào)道中,體現(xiàn)了記者的高度責(zé)任感、職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。[2]這次的甲型H1N1流感,它與“非典”同屬于流行傳染病類型的公共衛(wèi)生事件,而這次疫情非常公開,世界各國疫情的發(fā)展和我國的發(fā)病狀況,以及滯留疫病國家的中國公民的處置等,國內(nèi)的各類媒體都給予及時(shí)報(bào)道,讓公眾真實(shí)地了解疫情事態(tài),穩(wěn)定了人心。
　　(二)我國媒體對公共突發(fā)事件報(bào)道的進(jìn)步
　　就“5?12”的報(bào)道,以中央電視臺為例,首先表現(xiàn)在反應(yīng)迅速:中央電視臺通過各方渠道確認(rèn)消息,15點(diǎn)播發(fā)了字幕式滾動新聞。15點(diǎn)10分,第一個(gè)電話連線了重慶臺記者茍海東。15點(diǎn)20分中斷正常節(jié)目,進(jìn)行了現(xiàn)場直播。最快的記者是隨國務(wù)院總理溫家寶的專機(jī)從西郊機(jī)場起飛的,其次是軍事部的記者從南苑機(jī)場起飛。從5月12日啟動直播到5月20日算起,央視創(chuàng)造了中國電視直播史上24小時(shí)連續(xù)直播的一個(gè)新紀(jì)錄。[3]滾動式的直播具有高透明度,全世界的公眾皆能隨時(shí)了解災(zāi)區(qū)的災(zāi)情。
　　隨著改革的推進(jìn),公眾的知情權(quán)與媒體的輿論監(jiān)督權(quán),在中國的新聞實(shí)踐中正在發(fā)生明顯的變化,而改革開放的不斷推進(jìn)是媒體在災(zāi)難報(bào)道中不斷拓展的根本動力。
　　今年甲型H1N1流感信息的披露,我國媒體的理性和及時(shí),是讓人稱道的。在5月11日上午11時(shí)40分,當(dāng)四川省衛(wèi)生廳召開新聞通氣會,公布四川確診第一例甲型H1N1流感后,國家衛(wèi)生部網(wǎng)站立即播報(bào)了這一消息。當(dāng)晚中央電視臺的新聞聯(lián)播,頭條新聞播發(fā)的是胡錦濤總書記對這起疫病作出的重要批示;第二條是溫家寶總理召開國務(wù)院常務(wù)工作會議,研究進(jìn)一步加強(qiáng)疫病的防控工作。這次的新聞聯(lián)播共有4條消息報(bào)道我國發(fā)現(xiàn)第一例甲型H1N1流感,次日的《人民日報(bào)》在報(bào)眼和第二條位置也對此事及時(shí)地作了報(bào)道。
　　對這次傳染病情況的報(bào)道,國家主流媒體反應(yīng)之快,是以前少有的。對這次公共衛(wèi)生事件,新聞報(bào)道的及時(shí)公開,有效地消解了社會謠言,提高了民眾的知情權(quán),使人們能平靜地對待全球蔓延的疫病。
　　
　　二、大災(zāi)報(bào)道中我國媒體難以掩蓋的瑕疵
　　
　　在“5?12”汶川特大地震的報(bào)道中,媒體的表現(xiàn)是世人有目共睹的,上至政府下至普通百姓以及國外媒體的評論,都給中國媒體以很高的贊譽(yù)。但理性分析全國各級新聞媒體在這次特大災(zāi)難事件中的表現(xiàn),還是能看出一些不足之處,比如“5?12”地震的報(bào)道,媒體及記者的行為就有諸多的不足。
　　某些信息虛假――媒體的美中不足之一
　　對這次災(zāi)難報(bào)道中的虛假信息傳播,我們感受很深。一些同學(xué)在成都市華西醫(yī)院做志愿者時(shí),其所看所聞,對媒體、及新聞記者不免有諸多的看法和思考。
　　 華西醫(yī)院作為四川省內(nèi)最大的一家醫(yī)院,在地震發(fā)生后,承擔(dān)起了救助大量傷員的重任。在這里可以親眼看到從新聞報(bào)道中“走”下來的所謂“明星”災(zāi)民。同學(xué)在做志愿者的過程中,曾接觸過幾位這樣的傷者。但是,從與本人或其家人的交談所得信息中,發(fā)現(xiàn)與媒體中的報(bào)道有明顯的出入,并且,幾家媒體的報(bào)道,都會有內(nèi)容不一的情況出現(xiàn)。
　　與災(zāi)難的本身相比,也許這種報(bào)道中的錯(cuò)誤不會使人們更多地去注意,但這背后,卻隱藏一件作為新聞媒體不可回避的事實(shí),就是有些媒體及新聞記者為了讓本媒體更受關(guān)注,從而扭曲基本事實(shí),有的甚至為了制造“猛料”,不惜去炒作一些無中生有的信息。
　　災(zāi)難已經(jīng)造成了社會的混亂,而此時(shí)媒體理應(yīng)擔(dān)負(fù)起傳播正確權(quán)威的信息以安撫民心的責(zé)任,信息的虛假性會讓受眾對媒體的信任度大減,所以作為輿論陣地的媒體要時(shí)刻注意自己新聞報(bào)道的真實(shí)性。這次甲型H1N1流感的報(bào)道,從目前來說,媒體及記者的表現(xiàn)非常理性,報(bào)道及時(shí)、真實(shí),既維護(hù)了政府的形象,又提高了媒體的公信力。
　　某些記者職業(yè)素養(yǎng)缺乏――媒體的美中不足之二
　　在災(zāi)區(qū),隨時(shí)可以看到這樣的畫面:廢墟上,當(dāng)生還的人看到自己親人的遺體,悲痛欲絕,哭天喊地,此時(shí),守候一旁的“長槍短炮”開始不停的按下快門。還有在救援的過程中,一些記者不顧忌周圍人的感覺和被采訪者是否受到傷害,一再把鏡頭對準(zhǔn)血腥和恐怖的場景,追求報(bào)道的感官刺激。還有一些新聞工作者由于缺乏經(jīng)驗(yàn)或職業(yè)習(xí)慣,過于“勤奮”地將鏡頭對準(zhǔn)早已心力交瘁、痛苦不堪的災(zāi)區(qū)幸存者,給部分幸存者增添了不必要的痛苦和困擾。在華西醫(yī)院的骨科病房,“可樂男孩”薛梟一天之內(nèi)被N家媒體采訪。
　　按照蘇珊?桑塔格的說法,這樣的報(bào)道,是典型的“旁觀他人的痛苦”。新聞記者素質(zhì)的良莠不齊給一些傷病員造成了“二次災(zāi)害”。
　　英國學(xué)者卡倫?桑德斯指出,有關(guān)災(zāi)難的報(bào)道并不僅僅是提供一些基本的事實(shí)資料,更重要的是要通過報(bào)道在受眾和遭受災(zāi)難的人之間建立一條感情的紐帶,也就是感情。[4]
　　我們在報(bào)道災(zāi)難性新聞時(shí),應(yīng)具備基本的道德素養(yǎng),不應(yīng)為了自己的職業(yè)炒作而扮演類似“幫兇”的角色,那樣做有悖于新聞工作者的良知和道德。
　　按照公開的信息披露,目前甲型H1N1流感登陸我國已有一些時(shí)日了,新聞報(bào)道很及時(shí),社會的反應(yīng)很正常。流行疫病對人的心理攻擊往往是超常規(guī)的,所以,國內(nèi)的新聞媒體既要吸取“非典”最初失語的教訓(xùn),也要總結(jié)地震報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失,真正做好公共突發(fā)事件的輿論引導(dǎo),造福社會。
　　
　　三、對突發(fā)事件報(bào)道的一點(diǎn)思考
　　
　　災(zāi)難發(fā)生時(shí),記者到底應(yīng)該持什么姿態(tài)。為了向更多的人傳達(dá)出災(zāi)難的信息而不停的拍攝采訪災(zāi)區(qū)苦難的人們,還是放下手中的筆和相機(jī)參與到救援中?
　　我們認(rèn)為,作為突發(fā)事件報(bào)道的一名記者,報(bào)道是自己的職責(zé),人們需要從報(bào)道中了解真實(shí)災(zāi)情,但是應(yīng)保持新聞工作者的道德底線,既要積極地報(bào)道災(zāi)情,又要“克制性采訪”。以“5?12”為例,記者在關(guān)注災(zāi)情與抗震動態(tài)、弘揚(yáng)民族精神大力抗災(zāi)的同時(shí),應(yīng)盡量繞過那些顯而易見的、可能因采訪而生的“人造傷痛”,須臾不能忘卻報(bào)道的“人性化視角”。
　　“隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國政治制度的完善,中國公民的‘知情權(quán)’必將在很大范圍內(nèi)得到滿足,媒體的報(bào)道也必將獲得更大的自由度。”[5]所以,在今后突發(fā)事件的報(bào)道中,記者必須遵守自己的行業(yè)規(guī)范,堅(jiān)守道德底線,使新聞報(bào)道產(chǎn)生更好的引導(dǎo)效應(yīng),給社會各方帶來和諧。
　　“5?12”地震以來,我國公共突發(fā)事件的報(bào)道都還是值得肯定的,媒體承擔(dān)起了重大的責(zé)任,中國媒體在災(zāi)難中顯示了改革開放后中國輿論監(jiān)督體系的逐步完善及取得的可喜進(jìn)步。但是作為黨和政府以及人民“喉舌”的新聞媒介,我們認(rèn)真研究他們在對此災(zāi)難事件報(bào)道中的得失,有利于規(guī)范公共突發(fā)事件新聞工作者的行為,使媒體記者把握好采訪報(bào)道的“度”,讓每次突發(fā)事件報(bào)道都能減少或消除負(fù)面效應(yīng),使正面效應(yīng)最大化。■
　　
　　注釋
　　 [1]李大同主編:《中國青年報(bào)?冰點(diǎn)》第73頁,西苑出版社,2004年2月版
　　[2]《傳媒:一份在巨災(zāi)大難面前的優(yōu)秀答卷》,北京日報(bào), 2008年05月27日
　　[3]新浪博客:中國媒體正雪恥非典時(shí)期新聞報(bào)道的被動歷史,2008年6 月
　　[4][英]卡倫?桑德斯著,《道德與新聞》第144頁,復(fù)旦大學(xué)出版社,2007 年4 月版
　　[5]李希光著,《突發(fā)事件與媒體報(bào)道》,第152頁,復(fù)旦大學(xué)出版社,2006年3月版
　　(作者:馬斯陽,西南民族大學(xué)文學(xué)院新聞系學(xué)生;葉青,重慶市長江師范學(xué)院文學(xué)與新聞學(xué)院;鐘克勛,西南民族大學(xué)文學(xué)院新聞系教授)

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