【電波熱線連民生,真情互動(dòng)促和諧】民生和諧目標(biāo)包括

　　【摘要】《政風(fēng)行風(fēng)熱線》作為六安人廣播電臺(tái)的一個(gè)熱線欄目,重策劃、勤追蹤,排民憂、解民難,成為政府部門與民眾之間的溝通橋梁。 　　【關(guān)鍵詞】熱線欄目 《政風(fēng)行風(fēng)熱線》 行風(fēng)建設(shè)
　　
　　《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目是六安市市委、市政府為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),切實(shí)糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng),努力拓寬民主監(jiān)督渠道,擴(kuò)大政府工作透明度,實(shí)現(xiàn)與群眾之間平等交流、公共對(duì)話搭建的一個(gè)新平臺(tái)。市糾風(fēng)辦、市廣電局經(jīng)過共同調(diào)研和緊張的籌備工作,于2006年12月25日在六安市廣播電臺(tái)正式開通《政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目。節(jié)目以“件件有著落、事事有回音”的鄭重承諾深得人心,得到社會(huì)各界普遍關(guān)注,有效促進(jìn)了全市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
　　截至目前,已播出758期,共接聽聽眾熱線電話和收到短信2667個(gè),現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾咨詢1666個(gè),事后答復(fù)聽眾咨詢投訴1001個(gè),問題答復(fù)率100%,解決率85.5%。該欄目被評(píng)為2007年度安徽省優(yōu)秀欄目,2008年度安徽省十佳欄目。
　　貼民心 順民意
　　《政風(fēng)行風(fēng)熱線》拉近了黨和人民群眾之間的距離,提升了黨和政府的威信。50多個(gè)政府部門和公共服務(wù)行業(yè)的負(fù)責(zé)人與群眾對(duì)話,這些群眾平時(shí)不常見的政府官員,現(xiàn)在只要一個(gè)電話就可以得到回聲,使群眾對(duì)黨和政府的信任感進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí),熱線也強(qiáng)化了干部的公仆意識(shí),推進(jìn)了民主政治建設(shè)。政風(fēng)行風(fēng)熱線的開辦,把領(lǐng)導(dǎo)干部放到了接受群眾監(jiān)督的位置,他們到直播室與群眾對(duì)話,使“公仆”歸了位,他們的言行置于群眾監(jiān)督之下,民主意識(shí)和為人民服務(wù)的觀念大大增強(qiáng)。
　　2007年6月5日六安市供電公司上線時(shí),新安鎮(zhèn)關(guān)塘村的汪先生打來電話,反映他們村供電電壓過低,影響到全村人的正常生活。供電公司負(fù)責(zé)人下線后,帶領(lǐng)六安農(nóng)電公司,前往新安鎮(zhèn)關(guān)塘村實(shí)地調(diào)查了解情況,只用了一個(gè)星期完成了從勘察、備料到施工的全過程,關(guān)塘村村民對(duì)此非常滿意。市供電公司在政風(fēng)行風(fēng)熱線五次上線,對(duì)聽眾反映的問題下線后立即安排處理,先后投入100多萬(wàn)元,對(duì)相關(guān)線路進(jìn)行改造,每一次供電公司上線,都會(huì)有聽眾打來反饋電話感謝他們熱情細(xì)致的工作。
　　2007年元月12日市公安局上線時(shí),多位聽眾打進(jìn)熱線電話表?yè)P(yáng)公安交警加強(qiáng)路面巡邏,給市民帶來安全感。2007年3月4日市交通局上線時(shí),聽眾打進(jìn)電話就城區(qū)四大車站的管理提出建議,交通局領(lǐng)導(dǎo)下線后前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并在改進(jìn)方案中采納了部分聽眾的建議。
　　排民憂 解民難
　　《政風(fēng)行風(fēng)熱線》及時(shí)化解了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。近三年來,市勞動(dòng)、公安、民政、教育、建委、國(guó)土等部門負(fù)責(zé)人在政風(fēng)行風(fēng)熱線中,通過解決勞動(dòng)保障、社會(huì)治安、住房、教育等社會(huì)熱點(diǎn)問題,化解了大量社會(huì)矛盾,理順了群眾情緒,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
　　2007年6月13日市林業(yè)局上線時(shí),裕安區(qū)西河口鄉(xiāng)龍門沖村新莊村民組的李先生打來電話反映,2004年到2006年三年期間他們村有近200戶村民沒有領(lǐng)到森林生態(tài)效益補(bǔ)助金。市林業(yè)局的負(fù)責(zé)同志高度重視,下線后,立即組織人員冒雨驅(qū)車趕到李先生所在村民組,經(jīng)了解,西河口鄉(xiāng)森林生態(tài)效益補(bǔ)助面積約45000畝,2004年、2005年兩年這個(gè)鄉(xiāng)共涉及森林生態(tài)效益補(bǔ)助資金30多萬(wàn)元,這批資金已于2006年12月10號(hào)撥付到西河口鄉(xiāng)財(cái)政專戶。2006年森林生態(tài)效益補(bǔ)助資金正在上報(bào)審核當(dāng)中。由于財(cái)政和林業(yè)部門統(tǒng)計(jì)軟件銜接存在差距及信用社聯(lián)網(wǎng)改造等因素,造成補(bǔ)助資金遲遲未能撥付到群眾手中。經(jīng)協(xié)調(diào),從7月份開始通過打卡陸續(xù)足額發(fā)放補(bǔ)助費(fèi),村民們對(duì)市林業(yè)局雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)表示贊賞。
　　2008年春節(jié)前夕,市勞動(dòng)保障局通過熱線了解到,中鐵某局合武鐵路某項(xiàng)目部拖欠農(nóng)民工工資,幾十位農(nóng)民工因此無(wú)法回家,該局立即核查情況,督促項(xiàng)目部及時(shí)兌現(xiàn)了工資。
　　2009年7月9日,市民程先生反映:自己是重度殘疾人,因辦理第二代身份證無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)拍照,希望公安部門能給予幫助。7月14號(hào)上午,政風(fēng)行風(fēng)熱線記者和市公安局戶政科、霍山縣下符橋派出所民警一行十幾人攜帶拍照設(shè)備在車輛無(wú)法通行的情況下,冒著酷暑,步行近5公里趕到了程先生家中,為其拍攝了符合辦證標(biāo)準(zhǔn)的照片,并當(dāng)場(chǎng)辦理了第二代身份證有關(guān)手續(xù)。程先生說:“那天聽《政風(fēng)行風(fēng)熱線》是市公安局上線,我就抱著試試看的心理打進(jìn)電話。沒想到你們就上門服務(wù)了,工作太認(rèn)真了,我感到很滿意。”
　　重策劃 勤追蹤
　　 為保證《政風(fēng)行風(fēng)熱線》的播出質(zhì)量,市廣播電臺(tái)調(diào)整配備了6名政治素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的主持人和記者,規(guī)范了“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作流程。每期節(jié)目直播前《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目組主動(dòng)與上線部門單位進(jìn)行對(duì)接溝通,了解和熟悉上線單位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍,了解市民對(duì)上線部門單位的評(píng)價(jià)、意見和建議,研究制定直播方案,做到超前計(jì)劃、準(zhǔn)備充分。每期節(jié)目直播結(jié)束后,都對(duì)節(jié)目中的來電、短信進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地梳理登記,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)解答,群眾滿意的問題實(shí)行登記備案;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)沒能解答的問題,交付上線部門單位進(jìn)行調(diào)查處理并督促及時(shí)反饋投訴咨詢?nèi)撕蜋谀拷M。對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,欄目記者會(huì)同電視臺(tái)和報(bào)社記者鍥而不舍地追蹤,促使相關(guān)單位轉(zhuǎn)變觀念解決問題。
　　2007年5月11日市衛(wèi)生局上線時(shí),聽眾舉報(bào)金安區(qū)某中學(xué)的自來水不衛(wèi)生,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)金安區(qū)該中學(xué)的自來水屬單位自備水,直接取自河水,未經(jīng)任何消毒處理,直接供應(yīng)給一萬(wàn)多名學(xué)生和教職工,經(jīng)市衛(wèi)生部門抽樣檢測(cè)大腸桿菌等指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。校方一直抱著“這水喝了十幾年了都沒出事”的麻痹思想,對(duì)衛(wèi)生部門的管理和《政風(fēng)行風(fēng)熱線》的輿論監(jiān)督敷衍搪塞,《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目組聯(lián)合衛(wèi)生部門冒著高溫酷暑,先后5次明察暗訪,在市紀(jì)委糾風(fēng)辦和金安區(qū)委區(qū)政府的支持下,終于促使校方轉(zhuǎn)變思想,落實(shí)整改方案,保證了新學(xué)期開學(xué)時(shí)學(xué)校用上清潔衛(wèi)生的自來水。
　　2008年3月31日民政局上線時(shí)接到反映:西河口鄉(xiāng)西河口村83歲孤寡老人梁春友至今沒有進(jìn)五保,只能寄住在寺廟里。民政局下線后調(diào)查,梁春友老人因戶籍漏登無(wú)法辦理五保手續(xù)。欄目組并沒有就此放棄對(duì)此問題的追蹤,一次次深入采訪,了解事情的癥結(jié)到底在哪里。經(jīng)調(diào)查:梁春友老人在2007年9月交給西河口村書記400元錢,請(qǐng)村里代為辦理戶籍補(bǔ)登,但一直沒有落實(shí)。欄目組逐級(jí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村調(diào)查核實(shí),并及時(shí)與市公安局戶證科和當(dāng)?shù)嘏沙鏊��?lián)系,5月9日,投訴人給欄目組打來電話,反饋梁春友老人戶口問題已解決,村書記也退還了400元錢。欄目組再次將此問題轉(zhuǎn)到市民政局,6月11日,市民政局為梁春友老人辦理好了五保手續(xù)。
　　自《政風(fēng)行風(fēng)熱線》開播以來,六安電視臺(tái)確定《社會(huì)前沿》欄目記者跟蹤采訪,累計(jì)播發(fā)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》相關(guān)新聞40多條;《社會(huì)前沿》欄目每周六開辟5分鐘的專題,集中播發(fā)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》一周上線情況,反饋上線單位回復(fù)聽眾熱線問題情況�！锻钗鲝V播電視報(bào)》確定兩名專職記者,對(duì)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》進(jìn)行宣傳報(bào)道,開辟了《政風(fēng)行風(fēng)熱線實(shí)錄》和《百姓關(guān)注》兩個(gè)欄目。六安市政府門戶網(wǎng)站在首頁(yè)開設(shè)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》專欄,登載《政風(fēng)行風(fēng)熱線》簡(jiǎn)報(bào)及聽眾熱線回復(fù)情況,及時(shí)預(yù)告上線單位和上線領(lǐng)導(dǎo)。六安人民廣播電臺(tái)在《六安新聞聯(lián)播》欄目中增設(shè)《熱線回聲》專欄,對(duì)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題跟蹤采訪,對(duì)相關(guān)部門及時(shí)處理的問題當(dāng)天報(bào)道。
　　政風(fēng)行風(fēng)熱線以咨詢加懇談的對(duì)話形式,上為政府分憂,下為群眾解難,架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”,成為該市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景�！�
　　(作者單位:六安市人民廣播電臺(tái))
　　責(zé)編:姚少寶

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