構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系論文_努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　2011年，寧夏中醫(yī)研究院住院部綜合病房樓正式投入使用，使原有建筑面積增至34000平方米，病床由154張增至450張，住院部病區(qū)增至15個。醫(yī)院黨建工作遵循“融入中心，服務大局”的思路，借助創(chuàng)先爭優(yōu)的東風，以科學發(fā)展觀為指導，以黨建“四項工程”建設(shè)為抓手，創(chuàng)新思路舉措，豐富活動內(nèi)容，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與黨建工作、行風建設(shè)、文化建設(shè)、醫(yī)療服務質(zhì)量提高和醫(yī)院的發(fā)展緊密結(jié)合，有力地提升了醫(yī)院的綜合服務能力，取得了良好成效。目前，醫(yī)院已建成國家級重點學科1個、重點�？疲▽２。�2個、重點研究室1個、重點實驗室1個；自治區(qū)級優(yōu)勢專科1個、自治區(qū)級重點�？�3個；院級重點�？�6個，初步形成了國家、自治區(qū)、醫(yī)院三級�？平ㄔO(shè)體系。近年來，醫(yī)院先后被國家中醫(yī)藥管理局，自治區(qū)黨委、政府授予全國“衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”“中醫(yī)文化建設(shè)先進單位”“民族醫(yī)藥工作先進集體”“自治區(qū)‘五一’勞動獎狀”“全區(qū)職工職業(yè)道德建設(shè)‘十佳’單位”“百姓放心醫(yī)院”“行風建設(shè)先進單位”等榮譽稱號。
　　醫(yī)院凝練出“仁愛、誠信、嚴謹、樂業(yè)”的核心價值理念，并將其內(nèi)化為醫(yī)務人員的行為規(guī)范，貫穿于各項工作中。通過定期深入科室查房，召開職工座談會，修訂完善管理制度，開展公開服務承諾，職工培訓等，實施執(zhí)行力提升工程，將服務群眾、服務業(yè)務的理念與改進作風、提高效能相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極開展創(chuàng)建學習型黨組織、創(chuàng)先爭優(yōu)、愛崗奉獻、崗位練兵、載體創(chuàng)新等活動，建立承諾機制、考評機制、點評機制、激勵機制，實施優(yōu)化素質(zhì)工程，樹立先進典型，引導職工向先進人物學習，形成了職業(yè)道德建設(shè)良好風尚。通過加強醫(yī)療質(zhì)量管理和�？平ㄔO(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，設(shè)立導醫(yī)服務臺、患者意見簿，開放“無假日門診”，開通門診“一卡通”，為經(jīng)濟困難的患者減免相關(guān)費用，開展中醫(yī)醫(yī)療服務“三進”（進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭）活動、承諾服務等，努力提高服務質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，方便患者就醫(yī)，實施和諧醫(yī)院工程。通過開展中醫(yī)藥文化的整理與傳承，舉辦中醫(yī)經(jīng)典背誦、中醫(yī)藥文化常識比賽，建立中醫(yī)藥文化長廊，開辦“寧夏中醫(yī)網(wǎng)”，確定院歌、院徽等，實施形象塑造工程。同時，通過加大社會監(jiān)督力度，加快信息化建設(shè)，規(guī)范服務行為，提供完善的便民利民措施，積極參加社會公益活動等，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。
　　未來，醫(yī)院將圍繞“三好一滿意”活動，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進一步總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)范承諾、點評、公示制度，做到黨政合力，齊抓共管；黨員帶頭，全員參與；創(chuàng)新舉措，推進工作；以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，積極創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，推動醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
　�。ㄎ膱D由寧夏中醫(yī)研究院提供）

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