快樂(lè)“的姐”馮五一:比心小姐姐特殊服務(wù)

　　馮五一,名字中有故事。您猜得沒(méi)錯(cuò),勞動(dòng)節(jié)這天是她的生日,更是她可以引以為豪慶�！暗慕恪边@一快樂(lè)職業(yè)的日子。說(shuō)到快樂(lè),很多人會(huì)覺(jué)得開(kāi)出租車(chē)這行太辛苦,尤其是女性。而馮五一卻樂(lè)在其中,車(chē)開(kāi)得很是享受。她樂(lè)善好施、俠義心腸,在出租車(chē)的江湖中行走自如。
　　
　　1995年馮五一下崗了。自謀出路的她曾在外打工,也嘗試過(guò)自己做生意。那段時(shí)間她考了車(chē)本,馳騁在大路上的感覺(jué)令她心曠神怡,“在車(chē)?yán)锞褪鞘娣?車(chē)穿梭在一條條路上暢快淋漓,真有種人車(chē)一體的感覺(jué),太棒了!”馮五一回憶最初開(kāi)車(chē)的情形仍很興奮,看她開(kāi)車(chē)的那勁頭兒,還有人以為她是開(kāi)大公共的呢。也就在那時(shí),丈夫的一句話點(diǎn)醒了馮五一:為何不把自己的喜好當(dāng)成職業(yè)?自己開(kāi)車(chē)當(dāng)老板,再也不怕優(yōu)化組合被炒魷魚(yú)了。馮五一于1997年開(kāi)著“面的”上路,從此一干就是十幾年。
　　
　　快樂(lè)Taxi
　　我稱(chēng)馮五一為馮姐,盡管她不比我的母親小幾歲,按老人的話說(shuō)這可差了輩兒了,可我就是覺(jué)得親切。馮姐臉上總帶著笑,樂(lè)觀的心態(tài)讓她顯得比實(shí)際年齡年輕許多,好人緣、熱心腸在同行業(yè)中更是出了名的。
　　馮姐性情親和開(kāi)朗,總能和乘客聊得熟絡(luò),嘮嘮家常里短,聊聊車(chē)市動(dòng)態(tài),有人買(mǎi)車(chē)也讓馮姐幫忙參謀。有些小伙子還和她講自己的情感經(jīng)歷,把她當(dāng)知心大姐。
　　一年多以前,馮姐曾經(jīng)拉過(guò)一個(gè)中年男子,他經(jīng)歷了不少感情糾葛、事業(yè)波折,頗有一番歷盡艱辛的滄桑感。馮姐與他在車(chē)上聊了兩句家常便打開(kāi)了他的話匣子。回想起來(lái),馮姐說(shuō):“那時(shí)覺(jué)得挺不可思議,一個(gè)陌生人跟你講他談過(guò)多少女朋友,哪一段最刻骨銘心,還讓我?guī)退�分析最新交往的比他小十幾歲的女友怎么樣,挺逗的。但最逗的是今年春節(jié)那會(huì)兒,我又碰到了他�！睍r(shí)隔一年,火車(chē)站,不同的時(shí)間、地點(diǎn),出場(chǎng)人物多了個(gè)姑娘。男子一上車(chē)便認(rèn)出了馮姐,還激動(dòng)地喊出她的名字,“當(dāng)時(shí)特別逗,跟對(duì)暗號(hào)似的,還問(wèn)我記不記得他了,我就說(shuō):哎呦喂,你是×××吧,家住××,工作在××,這個(gè)姑娘是準(zhǔn)備一起回老家看父母的吧!”說(shuō)完兩個(gè)人笑成了一團(tuán)。男子很驚訝于馮姐的好記性,每天遇到那么多乘客,還能過(guò)目不忘。此后,馮姐也遇到過(guò)這個(gè)男子,沒(méi)有約定的某個(gè)路口,上車(chē),微笑�！坝袝r(shí)候你會(huì)覺(jué)得,與乘客間的緣分特別妙,會(huì)讓你體味到這個(gè)職業(yè)帶給你的人生樂(lè)趣。”
　　快樂(lè)是可以傳遞的,像一種氣息,有著沁人心脾的感染力。馮五一的車(chē)內(nèi)一向音樂(lè)不斷,還會(huì)應(yīng)乘客的喜好即興點(diǎn)歌。“曾遇到一個(gè)京劇演員,一上車(chē)就開(kāi)始吊嗓子,嘿,那股子勁頭沒(méi)轍了,吊得人都跟著曲調(diào)飄飄忽忽的。可您還真別說(shuō),現(xiàn)場(chǎng)版本比CD的可厲害著呢,精神頭倍兒足!”馮姐還拉過(guò)很多初次來(lái)京的同齡人,一上車(chē)就給他們放老版本的《東方紅》,車(chē)子駛過(guò)天安門(mén),看著這些50后們,思緒都飄回到當(dāng)年的紅色歲月了。臨下車(chē),馮五一還將紅色經(jīng)典CD送給他們作紀(jì)念,“有時(shí)候乘客喜歡,我也特開(kāi)心。這種快樂(lè)的分享,讓我很滿足�！�
　　與馮姐聊起開(kāi)車(chē)的樂(lè)子,那感覺(jué)就跟狠踩了一腳油門(mén)一般,沖出去就剎不住了。如今,很多乘客都指定要坐馮姐的車(chē),成了她的VIP客戶,甚至有個(gè)老外坐了一次馮姐的車(chē)后就不想坐別人的了,“這個(gè)老外特逗,上車(chē)前我們都要擊掌,就是年輕人說(shuō)的什么‘givemefive’。每次開(kāi)車(chē)遇到個(gè)急剎或者轉(zhuǎn)彎,我做得倍兒漂亮的時(shí)候,他就會(huì)豎起大拇哥,一個(gè)勁兒地給我叫好!”這份職業(yè)讓馮五一收獲了金錢(qián)不能替代的發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè)�！捌鋵�(shí)人與人間的距離就像一層窗戶紙,你用心與之溝通,會(huì)換來(lái)同樣的熱情�！瘪T姐如是說(shuō)。
　　
　　勇氣Taxi
　　我對(duì)“的姐”尤為敬佩,不僅僅是因?yàn)樗齻兪莻ゴ蟮呐�性工作�?暫且拋去辛勞不說(shuō),身為女性,這份職業(yè)所附加的危險(xiǎn)系數(shù)就要高于男性十幾倍。馮姐同樣不例外,也經(jīng)歷過(guò)不少讓人為她捏一把汗的“懸事兒”。每一次她都能化險(xiǎn)為夷,問(wèn)她是不是有功夫,馮姐立刻將眼瞇成一條縫兒,笑而不語(yǔ),轉(zhuǎn)念間,略微心有余悸地說(shuō):“你要說(shuō)有功夫,就我練的太極和幾手女子防身術(shù),那哪兒能跟歹徒搏斗啊!遇到事兒的時(shí)候還得先冷靜,以智取勝。”
　　馮五一曾遇到過(guò)不少酒鬼、無(wú)賴(lài)、吸毒者甚至索命之徒。她對(duì)人的感覺(jué)特別敏銳,似乎天生就有著驚人的洞察力�！叭伺c人之間的眼神交流很重要,通過(guò)眼睛,你能讀出許多東西。人性會(huì)通過(guò)很多因素專(zhuān)遞出信息,不良因素也是掩飾不住的。”此刻的馮姐更像一個(gè)老道的偵探抑或是便衣警察。她曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)乘客,從一上車(chē)便黑著臉,不多說(shuō)話,甚至不與你眼神交流,“當(dāng)時(shí)正值傍晚,他說(shuō)去蒲黃榆,到了之后又要改到劉家窯,到了劉家窯后又更換了地址,往城外方向走。那時(shí)候我就覺(jué)得不對(duì),開(kāi)始仔細(xì)打量這個(gè)乘客……”馮五一回憶起當(dāng)時(shí)的一幕幕,甚至有些后怕:從晚上五點(diǎn)多一直開(kāi)到快九點(diǎn),天色越來(lái)越黑,更換的地址也越發(fā)偏僻少人,“他一直沒(méi)有明確目的地,我試圖與他攀談,但這個(gè)人很小心,不多說(shuō)話,眼神也不對(duì),總看窗外,手中緊緊握著用報(bào)紙包裹的柄裝物……”事不宜遲,馮五一想到不能再到更偏僻的地方了,要趕緊想辦法脫身。她將車(chē)開(kāi)到一處稍有人停留的車(chē)站,立刻熄火下車(chē),“我下車(chē)后便對(duì)這名乘客解釋說(shuō),您頻繁地更換地址且時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致我不能為您繼續(xù)服務(wù)了。我們是有規(guī)定的。”起初這個(gè)人很氣憤,甚至想要?jiǎng)邮?但馮五一一直鎮(zhèn)定地看著他,“我一直盯著他的眼睛看,很鎮(zhèn)定�？吹剿�飄忽不定的眼神時(shí),就知道不對(duì)。”后來(lái)這個(gè)人沒(méi)敢再糾纏,撒腿便跑了。
　　經(jīng)歷了這么多,并非每次都是運(yùn)氣,更多的是馮五一遇事冷靜和果斷。似乎是上天賜予她的這般本領(lǐng),令她在這個(gè)崗位上閃光。
　　
　　愛(ài)心Taxi
　　2004年,一位的姐在北京交通臺(tái)“百姓Taxi”發(fā)起“京城女子愛(ài)心車(chē)隊(duì)”的活動(dòng),當(dāng)時(shí)有30多名的姐參與,馮五一也在其中并身兼組長(zhǎng)一職。愛(ài)心車(chē)隊(duì)樂(lè)善好施的行動(dòng)感染了越來(lái)越多的司機(jī),更多的哥也想?yún)⑴c其中,于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2006年7月更名為“首都的士愛(ài)心車(chē)隊(duì)”,跨公司跨行業(yè)的愛(ài)心隊(duì)伍壯大到400余人。馮五一參加了車(chē)隊(duì)掛牌服務(wù)活動(dòng),宗旨是“70歲以上老人、肢殘者單獨(dú)乘坐免費(fèi)”。從2004年起,公益服務(wù)活動(dòng)讓馮五一對(duì)的姐這一職業(yè)有了更深意的詮釋。她有自己的宗旨――幫助那些需要幫助的人。
　　馮五一的愛(ài)心行動(dòng)從2004年至今從未間斷過(guò)。2005年冬天,她在小區(qū)門(mén)口遇到一位女子,正要打車(chē)送家中70多歲的老母親去醫(yī)院接受髖骨手術(shù),聽(tīng)聞情況,馮姐立即表示要免費(fèi)接送老人往返醫(yī)院。老人和女兒驚訝的同時(shí)覺(jué)得很過(guò)意不去,“那么遠(yuǎn)的路,怎么能叫您白跑?”說(shuō)著還往馮姐手里塞錢(qián)。馮姐微笑著說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,為老人服務(wù)是我們應(yīng)該做的。我給您一個(gè)電話,以后您出院或是復(fù)查就坐我的車(chē)吧�！崩先烁袆�(dòng)得直流淚。從那天起,馮五一數(shù)次免費(fèi)接送老人到醫(yī)院復(fù)查,幾年下來(lái)和老人一家相處得如親人一般,直到今年初老人去世,馮五一還出車(chē)為老人送行。
　　2008年殘奧會(huì),馮五一是志愿者,同愛(ài)心車(chē)隊(duì)的同志們肩負(fù)起接送觀看比賽的殘疾人往返奧運(yùn)場(chǎng)館的任務(wù)。很多殘疾人住在城郊,往返需要幾個(gè)小時(shí),馮五一都沒(méi)有二話。一次將一個(gè)盲人朋友送回遠(yuǎn)郊的家中后,他的家人為表謝意,特地摘下家中自種的兩顆大石榴送給馮五一。這小小的回饋卻讓馮五一感動(dòng)不已。
　　有時(shí)忙起公益事業(yè),拉活兒掙錢(qián)的事就顧不上了,甚至要自掏腰包填“車(chē)份”�？神T五一無(wú)怨無(wú)悔,認(rèn)為這更是一種人生價(jià)值的體現(xiàn)。2008年10月盲人節(jié)那天,首都愛(ài)心的士車(chē)隊(duì)創(chuàng)辦三周年紀(jì)念活動(dòng),馮姐和眾多的士司機(jī)攜手殘疾人朋友共赴慕田峪長(zhǎng)城。很多盲人朋友是拄著雙拐爬上長(zhǎng)城的,馮五一在他們身上看到了驚人的毅力,那種堅(jiān)韌精神深深地感染了馮姐和許多司機(jī),這是他們愛(ài)心付出的最好回報(bào)。
　　
　　享受Taxi職業(yè)人生
　　大家都愿意坐馮姐的車(chē),不僅開(kāi)得穩(wěn),而且車(chē)內(nèi)清新整潔,倍兒舒服。每次接車(chē),她都先給車(chē)加滿油,喂得飽飽的,再好好給它梳洗打扮一番。車(chē)就是馮姐的“寶貝兒”,除了自己誰(shuí)都不能碰,開(kāi)得精心著呢。就連老公考了車(chē)本后,想摸摸方向盤(pán)試試身手都被她一把攔下。按她的話說(shuō),職業(yè)司機(jī)要用心開(kāi)車(chē),如果開(kāi)車(chē)的魂不守舍,車(chē)內(nèi)環(huán)境不佳,誰(shuí)敢放心上你的車(chē)呢?馮姐對(duì)車(chē)的感情至深,開(kāi)了7年的普桑面臨退休報(bào)廢的那一刻,她還流下了不舍的眼淚。
　　車(chē)開(kāi)得好,公益事業(yè)也毫不含糊,這些年,馮五一獲了不少獎(jiǎng),連續(xù)4年蟬聯(lián)“的士之星”桂冠,2006年獲“首都十大的士英雄稱(chēng)號(hào)”,而這些獎(jiǎng)僅僅是馮姐眾多榮譽(yù)中的冰山一角,她獲得的獎(jiǎng)狀大大小小能堆成一座小山。馮姐業(yè)余時(shí)間愛(ài)好書(shū)法,曾在“迎奧運(yùn) 北京的士書(shū)畫(huà)作品展”中獲獎(jiǎng),看那“舞龍”二字寫(xiě)得倍兒帶勁,筆鋒剛勁有力,又不失柔美。同樣的力度馮姐還用在了武術(shù)上,想不到吧,馮姐那一招一式的劍法還真有點(diǎn)兒專(zhuān)業(yè)的味道。說(shuō)到這,想必您一定打心眼給馮五一豎大拇哥了。沒(méi)錯(cuò),馮姐就是這樣一個(gè)快樂(lè)的人,她用藝術(shù)陶冶情操,用武術(shù)健康體魄,用樂(lè)觀的心態(tài)感染著身邊的每一個(gè)人,深深地為“的姐”這份職業(yè)驕傲著!
　　編輯/王文娜wangwenna@yeah.net

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