網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散動(dòng)力及消解:擴(kuò)散謠言

　　[摘要]在界定網(wǎng)絡(luò)謠言概念和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上從網(wǎng)絡(luò)謠言自身、網(wǎng)民群體和大眾傳播媒介三個(gè)方面具體探討網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散的動(dòng)力,包括網(wǎng)絡(luò)謠言價(jià)值的易逝性、建構(gòu)話語(yǔ)權(quán)的渴望、安全的需要、群體認(rèn)同的需要、大眾傳播媒介的介入。同時(shí),并指出要通過(guò)瓦解網(wǎng)絡(luò)謠言的價(jià)值性功能、培養(yǎng)網(wǎng)民群體的理性精神和社會(huì)知識(shí)以及避免大眾傳播媒介成為注意力的附庸來(lái)消解網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散的動(dòng)力。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)謠言　擴(kuò)散動(dòng)力　地震謠言
　　[分類號(hào)]G206.3
　　
　　1　謠言與網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)涵
　　
　　Grant Michelson和Suchitra Mouly從是否證實(shí)或證明角度,指出謠言是一種其真實(shí)性未經(jīng)傳播者本人證實(shí)或者相關(guān)證據(jù)證明的談話�？ㄆ召M(fèi)雷則引入“官方的判斷”,強(qiáng)調(diào)謠言還應(yīng)包括已被官方辟謠的信息,即在社會(huì)中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開(kāi)證實(shí)或已經(jīng)被官方所辟謠的信息�？ㄆ召M(fèi)雷的意思是指那些即使具備一定的真實(shí)性但被官方所否定的信息也屬于謠言。Nicholas Harney認(rèn)為,謠言一般是通過(guò)人際關(guān)系口頭傳達(dá),然后再根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)及對(duì)消息來(lái)源人信譽(yù)的考慮來(lái)進(jìn)行主觀判斷。目前,國(guó)內(nèi)學(xué)者也對(duì)謠言做了一些零星的研究,張雷在界定網(wǎng)絡(luò)政治謠言時(shí)談到謠言是指沒(méi)有事實(shí)根據(jù)的消息。巢乃鵬等則認(rèn)為謠言是指在特定環(huán)境下,以公開(kāi)或非公開(kāi)渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問(wèn)題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。
　　從既有研究來(lái)看,學(xué)者指出了謠言的未證實(shí)性、非官方性、無(wú)根據(jù)性等特質(zhì)。具體而言,謠言首先是一種信息,這種信息是未經(jīng)證實(shí)的,不過(guò),未經(jīng)證實(shí)的信息并非完全是虛假或捏造的信息,即謠言也有可能是真實(shí)的。謠言之所以未經(jīng)證實(shí),既可能與信息本身的不可證性有關(guān),也可能與個(gè)人或組織的能力有關(guān),也有可能是人們不想去證實(shí)。為了包涵上述要義,結(jié)合卡普費(fèi)雷和巢乃鵬等的觀點(diǎn),可以認(rèn)定謠言是在特定環(huán)境下出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方證實(shí)或已經(jīng)被官方辟謠的信息。而網(wǎng)絡(luò)謠言則可理解為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的未經(jīng)官方證實(shí)或已經(jīng)被官方辟謠的信息。
　　
　　2　網(wǎng)絡(luò)謠言的基本特點(diǎn)
　　
　　2.1　頻發(fā)性
　　互聯(lián)網(wǎng)改變了信息生產(chǎn)方式,傳統(tǒng)意義上的“受眾”也成為信息或新聞的生產(chǎn)者和傳播者,人們只要愿意可隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法,并經(jīng)過(guò)討論、分化和聚合后形成龐大的自由意見(jiàn)市場(chǎng)。尼葛洛龐帝曾形象地將網(wǎng)民稱為“沒(méi)有執(zhí)照的電視臺(tái)”。由于網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)方式的變化,網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地將一些自我感興趣的信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,而這些信息大多是未經(jīng)證實(shí)的,有些甚至是網(wǎng)民有意編造的。網(wǎng)絡(luò)信息的自由、自發(fā)的生產(chǎn)環(huán)境導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)謠言頻繁發(fā)生。以網(wǎng)絡(luò)地震謠言為例,僅2010年上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)地震謠言就達(dá)9起之多,涉及山西、北京、天津、江蘇、陜西、湖北、廣東、河南、內(nèi)蒙古等9個(gè)省份,具體如表1所示:
　　
　　2.2　擴(kuò)散性
　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了所有人面向所有人的傳播,聚合了同步、異步傳播的特征,具有跨地域性的傳播結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)民的主動(dòng)作為下,網(wǎng)絡(luò)上的信息能夠在極短的時(shí)間內(nèi)以極低的成本擴(kuò)散到各個(gè)角落、領(lǐng)域和群體,實(shí)現(xiàn)信息的“廣而告之”。地震信息與人們的生命、財(cái)產(chǎn)、生活等息息相關(guān),人們對(duì)地震的恐懼能夠使地震信息在網(wǎng)絡(luò)信息海洋中“脫穎而出”,成為各種網(wǎng)民和各類媒介爭(zhēng)相報(bào)道、轉(zhuǎn)載和討論的對(duì)象,網(wǎng)絡(luò)地震信息傳播所具有的這些特征會(huì)極大地加速網(wǎng)絡(luò)地震謠言的擴(kuò)散。
　　2.3　功能性
　　網(wǎng)絡(luò)謠言的功能性表現(xiàn)在三個(gè)層面:①發(fā)揮“探測(cè)器”的功能。輿論是社會(huì)的皮膚,是當(dāng)時(shí)社會(huì)氣候的晴雨表。網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)生和傳播能夠透露有價(jià)值的社會(huì)信息,比如社會(huì)公眾的關(guān)注點(diǎn)以及焦慮點(diǎn),因此,網(wǎng)絡(luò)謠言信息有助于政府掌握公眾心理和社會(huì)動(dòng)態(tài),從而進(jìn)行前瞻性的決策或施政等。②充當(dāng)“減壓閥”的功能。個(gè)體獲知某個(gè)不好的信息后,需要通過(guò)溝通、傳播等行為來(lái)消解恐懼感和孤獨(dú)感,而網(wǎng)絡(luò)謠言所具有的廣泛傳播的特點(diǎn)有助于個(gè)體消解緊張、恐慌情緒,也即讓個(gè)體感受到某個(gè)不好的征兆由社會(huì)性的群體共同承擔(dān)或應(yīng)對(duì),同時(shí),謠言的傳播所導(dǎo)致的群體性行為也可為個(gè)體行為提供路標(biāo)。③發(fā)揮“聚合器”的功能,謠言通常是公眾廣泛關(guān)注的信息,如果某個(gè)媒介率先或跟蹤報(bào)道,則可以獲得公眾對(duì)某個(gè)媒介的關(guān)注,即在瞬間內(nèi)獲得公眾的“眼球”,這可讓媒介獲得非常稀缺的注意力資源,提升媒介的知名度。
　　2.4　破壞性
　　網(wǎng)絡(luò)謠言的破壞性既有精神層面的也有物質(zhì)層面的。精神層面的破壞性是指網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散使整個(gè)社會(huì)蔓延緊張和恐慌的心理,導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)的文化、話語(yǔ)絮亂,有些謠言還會(huì)在公眾心理形成深刻的“回蕩效應(yīng)”;物質(zhì)層面的破壞性是指網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)誘致一系列社會(huì)性行為,這些社會(huì)性行為會(huì)干擾和破壞正常的社會(huì)生產(chǎn)、生活秩序。如山西部分城市公民在聽(tīng)到網(wǎng)絡(luò)謠傳2月20號(hào)將有地震發(fā)生后,連夜走出家門,露宿街頭和公園,從而影響了正常的休息、工作或生活。另外,謠言所誘致的行為也可能造成交通、物流、通訊的中斷或混亂,從而帶來(lái)無(wú)形的無(wú)法估算的間接損失。
　　
　　3　網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散的動(dòng)力
　　
　　為研究方便,可從網(wǎng)絡(luò)謠言本身、大眾傳播媒介和網(wǎng)民群體的視角來(lái)剖析網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散的動(dòng)力。如圖1所示:
　　3.1　基于網(wǎng)絡(luò)謠言自身的視角
　　謠言本質(zhì)上是未經(jīng)證實(shí)的信息,信息不充分是其滋生的土壤。信息不充分表現(xiàn)在很多層面,這里主要是指官方信息發(fā)布的滯后、缺位等,網(wǎng)絡(luò)謠言大多在這種環(huán)境下產(chǎn)生與流傳,一旦官方有時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)“診斷”各種謠言,則謠言就沒(méi)有了生存和傳播的土壤。網(wǎng)絡(luò)謠言的價(jià)值性首先體現(xiàn)在滿足公眾處于信息不對(duì)稱狀態(tài)下所產(chǎn)生的對(duì)于信息的饑渴,即謠言提供的信息有利于公眾緩解信息缺乏引起的緊張不安心理方面。而一旦公眾需要通過(guò)謠言信息來(lái)消解不安、恐懼等心理,則給予了謠言傳播的空間和條件,在經(jīng)過(guò)斷言、重復(fù)和傳染等手段后,謠言會(huì)以“滾雪球”的方式不斷增大和完善,其追隨者也成幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。網(wǎng)民在接收到網(wǎng)絡(luò)地震謠言后,通過(guò)在朋友和親友們形成的圈子里擴(kuò)散這一稀缺信息,也能得到親友們更多的認(rèn)同和贊賞,以凸顯自我在關(guān)鍵時(shí)刻的價(jià)值所在。不過(guò),網(wǎng)絡(luò)謠言的價(jià)值性不是永存的,網(wǎng)絡(luò)謠言自其誕生起便開(kāi)始衰竭,而官方信息的介入會(huì)加速了這一過(guò)程。因此網(wǎng)絡(luò)謠言的散播者及其追隨者須同官方的信息和理性的網(wǎng)民賽跑,以在時(shí)間、空間內(nèi)迅速擴(kuò)散與壯大。
　　
　　3.2　基于大眾傳播媒介的視角
　　網(wǎng)絡(luò)社會(huì)海量信息的聚集凸顯注意力的稀缺性。受制于各種因素如時(shí)間、精力等,人們傾向于關(guān)注那些具有價(jià)值或者意料之外的信息,“我的日?qǐng)?bào)”的興起便是典型代表。大眾傳播媒介在追逐公眾注意力資源的過(guò)程中,往往不自覺(jué)地成為謠言擴(kuò)散的催化劑。當(dāng)謠言還只是一個(gè)傳說(shuō),還只是局限于某個(gè)地區(qū)或某群人的時(shí)候,由于大眾傳播媒介的介入,謠言即能突然爆發(fā):大眾傳播媒介用文字為謠言簽署出生證書(shū)。大眾傳播媒介在謠言擴(kuò)散中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè) 方面:一是擴(kuò)大謠言的受眾范圍,以不同方式向各個(gè)方向擴(kuò)散;二是成為謠言有利的佐證,提高謠言的可信度。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們以較低的成本獲取大量的信息,但是信息核實(shí)的成本卻很高,大眾傳播媒介便常常成為人們判斷和支撐立場(chǎng)的依據(jù)。事實(shí)上大眾傳播媒介為爭(zhēng)奪注意力市場(chǎng)求新、求異而未能很好的履行把關(guān)人的職責(zé),成為謠言的中轉(zhuǎn)站。
　　3.3　基于網(wǎng)民群體的視角
　　建構(gòu)話語(yǔ)權(quán)的渴望。話語(yǔ)權(quán)是發(fā)表意見(jiàn)和看法,表達(dá)利益訴求的重要工具。后工業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)改變著以地理單元為基礎(chǔ)的有形權(quán)力秩序(即作為資源的權(quán)力秩序),權(quán)力的許多方面以信息形式存在,信息本位正在取代有形資源成為衡量權(quán)力的基本尺度。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展極大降低了信息獲取的成本,網(wǎng)民既是信息的接收者也成為信息的生產(chǎn)者。受眾身份的突破喚醒了網(wǎng)民話語(yǔ)權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒,爭(zhēng)相通過(guò)信息生產(chǎn)取得主動(dòng)地位,引起社會(huì)關(guān)注,實(shí)現(xiàn)利益訴求。當(dāng)然,要通過(guò)生產(chǎn)信息獲得話語(yǔ)權(quán),這種信息必須能夠滿足人們欲望,并且通過(guò)官方渠道無(wú)法獲得。網(wǎng)絡(luò)地震謠言便具備這些條件,它既在官方信息不充分的情況下繁衍,也滿足了公眾的需求。網(wǎng)絡(luò)地震謠言提出假設(shè),迫使當(dāng)局者開(kāi)口說(shuō)話,對(duì)當(dāng)局作為唯一權(quán)威性消息來(lái)源的地位提出異議,其提供的信息與官方信息是并行甚至相左的。政府信息權(quán)威在網(wǎng)絡(luò)地震謠言傳播過(guò)程中的削弱也有利于網(wǎng)絡(luò)信息受眾的擴(kuò)大,為網(wǎng)民話語(yǔ)權(quán)的構(gòu)建創(chuàng)造條件。
　　出于安全的需要,地震以其巨大破壞性給人深刻的印象,2010全球地震的頻繁發(fā)生給人一種地震無(wú)處不在的錯(cuò)覺(jué)。汶川地震和玉樹(shù)地震此類高震級(jí)地震在我國(guó)的發(fā)生及救援過(guò)程中的全民動(dòng)員也使得公眾充分感受到身臨其境的感覺(jué)。因此網(wǎng)民在接收到網(wǎng)絡(luò)地震謠言中的地震信息后,不管其真實(shí)與否(信息核實(shí)的成本也減弱核實(shí)的動(dòng)機(jī)),現(xiàn)實(shí)中親朋好友往往成為其首要的傳播對(duì)象,以使他們能夠在第一時(shí)間脫險(xiǎn),保護(hù)好生命財(cái)產(chǎn)的安全。此外,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)體人際關(guān)系的廣度及所能結(jié)成的關(guān)系數(shù)量得到高度拓展,BLOG、BBS、SNS、QQ等都成為人們結(jié)交朋友和發(fā)展關(guān)系的平臺(tái),當(dāng)網(wǎng)民個(gè)體接收到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于地震的信息時(shí),這些網(wǎng)絡(luò)世界的“熟人”尤其是地震謠言指向地的“熟人”的安全也成為受關(guān)注對(duì)象,網(wǎng)民個(gè)體便會(huì)通過(guò)各種方式將這一信息傳遞到其手中,而這一過(guò)程也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)地震謠言的擴(kuò)散。
　　群體認(rèn)同的需要。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)群體極化和沉默螺旋理論仍發(fā)生作用。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中分布著以不同方式表現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)群體,網(wǎng)民個(gè)體要在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中獲取足夠的資源和支持,也積極歸屬于某類群體,即使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)加入和退出群體更加方便。而要在既定群體中得到滿足,獲得群體成員的認(rèn)可是前提條件,只有這樣才有可能進(jìn)一步發(fā)展為群體的輿論領(lǐng)袖。群體極化的作用使群體不斷增強(qiáng)對(duì)一開(kāi)始就具有偏向性觀點(diǎn)的支持力度,當(dāng)大多數(shù)群體成員都持有類似的觀點(diǎn)時(shí),少數(shù)反對(duì)派或者為不被群體所拋棄而保持沉默,或者退出該群體。網(wǎng)絡(luò)地震謠言在網(wǎng)絡(luò)群體內(nèi)部熱烈討論時(shí),出于邊緣化的憂慮和群體認(rèn)同的需要,網(wǎng)民個(gè)體往往會(huì)積極參與其中。正是通過(guò)謠言,群體向我們通報(bào)我們應(yīng)該采取何種態(tài)度,假如我們繼續(xù)堅(jiān)持參與該群體的話。所有發(fā)生的討論均表達(dá)了我們參與其中的群體輿論。參與謠言也是參與群體行動(dòng)。每次討論的過(guò)程都使得謠言的某些細(xì)節(jié)得到強(qiáng)化和豐富,各種假設(shè)和添油加醋的行為使謠言不斷完善,增加了謠言的可信度,以說(shuō)服更多的追隨者,討論過(guò)程本身也是謠言擴(kuò)散的過(guò)程。
　　群體想象力的狂歡。群體形象化的想象力不但強(qiáng)大而活躍,并且非常敏感。一個(gè)人、一件事或一次事故在他們頭腦中喚起的形象,全都栩栩如生。群體往往被形象所吸引或打動(dòng),形象也成為他們的行為動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)地震謠言的擴(kuò)散在一定程度上也是群體想象力推動(dòng)的結(jié)果。如4月28日荊門出現(xiàn)“陰陽(yáng)天”現(xiàn)象,部分網(wǎng)友便將其想象為地震的前兆并發(fā)帖聲稱地震降臨荊州。西安天空的“五指云”也被網(wǎng)友們解讀為地震云。散布南京將地震的丁某更是將電影《2012》中的恐怖場(chǎng)面、青海玉樹(shù)地震和南京反常的天氣聯(lián)想起來(lái)。當(dāng)然地震發(fā)生前自然界都有很多現(xiàn)象以預(yù)兆的形式出現(xiàn),它們可以成為預(yù)測(cè)地震的參照系。所謂參照系也即人們考慮接受信息時(shí)對(duì)信息真實(shí)性進(jìn)行估量所采用的參考范圍。想象力的介入大大拓展了預(yù)測(cè)地震的參照系,促使人們以非理性的態(tài)度去解讀甚至誤讀部分現(xiàn)象。毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事物因聯(lián)想而構(gòu)建起來(lái),成為謠言的素材和證明,使得謠言以滾雪球的方式迅速發(fā)展起來(lái),獲得足夠的信賴和關(guān)注并加以擴(kuò)散。
　　
　　4　網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散動(dòng)力的消解
　　
　　網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散動(dòng)力的消解是個(gè)系統(tǒng)的工程,需要各方面的協(xié)調(diào)合作,在此從謠言本身、網(wǎng)民群體和大眾傳播媒介三方面作簡(jiǎn)要探討,如圖2所示:
　　4.1　瓦解網(wǎng)絡(luò)謠言的價(jià)值性功能
　　網(wǎng)絡(luò)謠言的價(jià)值性及其價(jià)值的易逝性是網(wǎng)民群體傳播和擴(kuò)散謠言的動(dòng)力。網(wǎng)民群體只有在認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)地震謠言承載的信息后才有可能采取相關(guān)行動(dòng),或者爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載有關(guān)地震的帖子通過(guò)各種方式同利益相關(guān)者分享該信息,或者迅速逃離信息中所提到的地震發(fā)生地。因此,必須采取措施改變網(wǎng)絡(luò)謠言所具有的功能,迅速瓦解其作為信息的價(jià)值。謠言的傳播范圍和速度取決于事件的重要性和事件的模糊性,事件的重要性直接表現(xiàn)就是與人們生活生產(chǎn)息息相關(guān),甚至和部分公眾有直接的聯(lián)系,而事件本身的不確定性可當(dāng)作事件模糊性的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
　　網(wǎng)絡(luò)地震謠言的價(jià)值在一定程度上體現(xiàn)在其對(duì)未來(lái)時(shí)間內(nèi)未知地震的預(yù)測(cè)性,所以,可從以下方面改變網(wǎng)絡(luò)謠言充滿價(jià)值的形象:①具體指出網(wǎng)絡(luò)謠言明顯的荒謬之處,有針對(duì)性的予以回?fù)簟�斷言、重�?fù)和傳染是謠言慣常采用的手段,要獲得部分民眾的認(rèn)同和追隨,謠言制造者會(huì)采取各種方式將其豐富和完善,乃至不惜將謠言具體化,而謠言越具體化,就越容易暴露其弱點(diǎn),這也往往是謠言較為脆弱的一環(huán)。②在公眾可接受的范圍內(nèi)(即不能讓公眾明顯感覺(jué)到他們的固有觀念和價(jià)值觀受到挑戰(zhàn)和威脅),向公眾解釋他們相信謠言并堅(jiān)持謠言真實(shí)性的深層次原因,從源頭上鏟除謠言滋生的土壤。
　　4.2　培養(yǎng)網(wǎng)民的理性精神和社會(huì)知識(shí)
　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的傳播格局,公眾既是信息的接收者也是信息的制造者。不僅如此,網(wǎng)絡(luò)的匿名性和開(kāi)放性使得人們能夠更加自由、方便和快捷地發(fā)布信息和表達(dá)觀點(diǎn),也促使各種質(zhì)量參差不齊的信息得以呈現(xiàn)出來(lái)。在這種環(huán)境下網(wǎng)民更應(yīng)該珍惜網(wǎng)絡(luò)社會(huì)開(kāi)放自由的環(huán)境,以理性的態(tài)度發(fā)布和轉(zhuǎn)載信息,充分考慮信息的真實(shí)性及其所帶來(lái)的社會(huì)影響,尤其當(dāng)信息真實(shí)性由于種種原因(時(shí)間和成本等)無(wú)法核實(shí)的時(shí)候更應(yīng)該嚴(yán)格約束自我。最先編造“陜西地震”謠言的是當(dāng)?shù)貎擅麨樵黾観Q空間點(diǎn)擊率的高中生,這在一定程度上說(shuō)明了網(wǎng)民理性精神的極度匱乏。
　　具體到地震謠言,網(wǎng)民理性精神首先體現(xiàn)在對(duì)于各種自然現(xiàn)象的正確解讀,部分網(wǎng)民將“陰陽(yáng)天”、“五指云”等同于“地震云”值得深思。此外,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)仍 然發(fā)生效用的群體極化,群體壓力等等也嚴(yán)重影響網(wǎng)民的理性思考和決策。因此,網(wǎng)民理性精神的培養(yǎng)具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性。以應(yīng)對(duì)地震謠言為例,應(yīng)著力從以下方面培養(yǎng)網(wǎng)民理性精神:①加強(qiáng)有關(guān)地震知識(shí)的宣傳普及。公眾將正常的自然現(xiàn)象誤讀為地震的前兆,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)其實(shí)是缺乏地震常識(shí)的表現(xiàn)。而地震常識(shí)的缺乏往往無(wú)形之中拓展了謠言生存的空間,延緩了其衰亡的時(shí)間。②加強(qiáng)公民社會(huì)責(zé)任意識(shí)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為整個(gè)社會(huì)的共識(shí),然而與之形成鮮明對(duì)比的是公民社會(huì)責(zé)任意識(shí)卻沒(méi)有受到足夠的關(guān)注,而公眾是社會(huì)系統(tǒng)的基本組成要素,公眾的社會(huì)責(zé)任意識(shí)高低直接決定了社會(huì)發(fā)展的質(zhì)量和速度。當(dāng)每個(gè)公民都承擔(dān)起社會(huì)和諧發(fā)展的責(zé)任時(shí),網(wǎng)絡(luò)謠言也就喪失其立足之地。
　　4.3　避免大眾媒介成為注意力的附庸
　　前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大眾傳播媒介壟斷信息的發(fā)布,公眾僅僅作為信息的接收者吸收信息,無(wú)法對(duì)信息的生產(chǎn)制造發(fā)生作用,公眾的信息偏好也沒(méi)有收到足夠的重視,新聞從業(yè)人員和地方政府成為影響新聞?wù)鎸?shí)性和客觀性的主要因素�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),擴(kuò)大了公眾在信息發(fā)布中的話語(yǔ)權(quán),能夠隨時(shí)隨地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,它們或者成為新聞的重要信息來(lái)源,或者成為新聞本身。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息超載使得公眾逐漸將注意力聚焦到他們認(rèn)為有意義的新聞事件和信息上來(lái)。而公眾的注意力資源是大眾傳播媒介獲得認(rèn)同和持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。
　　為此公眾的偏好成為大眾傳播媒介研究的重點(diǎn),漸有以公眾偏好為中心的趨勢(shì),而喪失了自身的獨(dú)立性。大眾傳播媒介為爭(zhēng)奪更多的受眾而一味求新求異,刊載和報(bào)道意料之外的信息,而對(duì)信息的真實(shí)性卻沒(méi)有進(jìn)行足夠的審查與核實(shí)。另外為刺激公眾的視覺(jué),新聞報(bào)道的標(biāo)簽化也日益泛濫,值得注意的是根據(jù)內(nèi)容提煉的標(biāo)簽雖然能喚起公眾的共鳴,但也往往促使公眾更加非理性化,加深社會(huì)的矛盾,這些都有利于謠言的生長(zhǎng)與擴(kuò)散。因此,需維護(hù)大眾傳播媒介的獨(dú)立性,避免大眾媒介成為注意力的附庸。
　　
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