溫馨服務(wù)在“兩會(huì)”_南寧服務(wù)兩會(huì)

　　2008年1月9日下午，當(dāng)委員代表們從剛剛結(jié)束的第十一屆青島市委員會(huì)第一次會(huì)議走出會(huì)場(chǎng)時(shí)，許多人第一時(shí)間拿出手機(jī)，向外界傳遞著最新的會(huì)議精神。類(lèi)似的一幕，頻頻出現(xiàn)在2008年青島“兩會(huì)”的會(huì)議舉辦地點(diǎn)。會(huì)議期間網(wǎng)絡(luò)通信的暢通及安全，彰顯了青島移動(dòng)公司作為2008年奧運(yùn)合作伙伴領(lǐng)先的業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
　　
　　鏡頭一：真情服務(wù)　情暖委員心
　　
　　出席“兩會(huì)”的代表委員們不難發(fā)現(xiàn)，在黃海飯店、八大關(guān)賓館、府新大廈這三個(gè)會(huì)議舉辦地點(diǎn)，青島移動(dòng)的親情服務(wù)臺(tái)總能讓人眼前一亮。一年一度的“兩會(huì)”服務(wù)是青島移動(dòng)服務(wù)工作中的大事，公司從各個(gè)分公司抽調(diào)了精兵強(qiáng)將，為會(huì)議提供了多種多樣的服務(wù)項(xiàng)目，包括優(yōu)質(zhì)號(hào)碼免費(fèi)售卡、充值卡充值、現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)充電站、無(wú)線(xiàn)公用電話(huà)等。移動(dòng)人的服務(wù)讓代表委員們滿(mǎn)意。雖然不是在營(yíng)業(yè)廳里，沒(méi)有服務(wù)監(jiān)督卡，沒(méi)有誠(chéng)信卡，但是工作人員的服務(wù)并沒(méi)有缺少熱情。無(wú)論是普通的話(huà)費(fèi)充值還是手機(jī)報(bào)等新業(yè)務(wù)的介紹，代表和委員們的疑問(wèn)和需求都能得到有效解決。一位曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)國(guó)際長(zhǎng)途IP卡的與會(huì)代表，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ�在IP卡過(guò)了有效期后還一次都沒(méi)有用過(guò)。他抱著試試看的心情咨詢(xún)了服務(wù)臺(tái)，沒(méi)想到移動(dòng)人員很快與后臺(tái)取得了聯(lián)系，在第一時(shí)間為他更換了新卡。一位代表的諾基亞手機(jī)主板壞掉，剛過(guò)有效期，為了體現(xiàn)青島移動(dòng)親情無(wú)限的服務(wù)理念，工作人員啟動(dòng)“兩會(huì)”綠色通道，經(jīng)支撐人員的緊急協(xié)調(diào)無(wú)償為他更換了主板�，F(xiàn)場(chǎng)的人們被這種真情服務(wù)所感動(dòng)，紛紛在客戶(hù)留言簿上寫(xiě)下了感謝的語(yǔ)句，“移動(dòng)的親情化服務(wù)就是好”、“愿青島移動(dòng)的明天會(huì)更好”……同時(shí)，移動(dòng)的工作人員也用即拍即傳的新技術(shù)留下了這一幕幕美好的瞬間。
　　
　　鏡頭二：時(shí)尚體驗(yàn)移動(dòng)改變生活
　　
　　青島移動(dòng)的親情服務(wù)不但感動(dòng)了代表和委員們，它的新業(yè)務(wù)演示區(qū)，也用新奇時(shí)尚的元素吸引了眾人的關(guān)注�；�于移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的EDGE高速上網(wǎng)；便捷媒體記者圖片采集與編輯的即拍即傳技術(shù)；實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地討論決策和新聞發(fā)布的無(wú)線(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)：基于移動(dòng)集團(tuán)短信平臺(tái)的奧運(yùn)信息發(fā)布系統(tǒng)：以及方便代表委員們實(shí)時(shí)郵件辦公的手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)，讓與會(huì)人士大開(kāi)眼界、驚嘆不已。咨詢(xún)問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)、觀看新業(yè)務(wù)演示的代表委員絡(luò)繹不絕。青島氣象局的左克進(jìn)局長(zhǎng)，是兩屆政協(xié)委員，也是青島移動(dòng)的集團(tuán)大客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)人。通過(guò)移動(dòng)員工的現(xiàn)場(chǎng)演示，他對(duì)GPRS無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡的升級(jí)產(chǎn)品――“新快E”業(yè)務(wù)的高速上網(wǎng)、機(jī)動(dòng)靈活、移動(dòng)辦公等功能有了初步了解。移動(dòng)的工作人員在得知?dú)庀缶钟袔孜恢饕�領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差，而且還要處理很多公文和郵件，用筆記本電腦上網(wǎng)不方便時(shí)，主動(dòng)提出可以免費(fèi)提供一套“新快E”網(wǎng)卡供左局長(zhǎng)在“兩會(huì)”期間試用，以檢驗(yàn)和體驗(yàn)移動(dòng)的新業(yè)務(wù)。兩天后，當(dāng)左局長(zhǎng)再次來(lái)到移動(dòng)的服務(wù)臺(tái)時(shí)，表示對(duì)“新快E”網(wǎng)卡的網(wǎng)速非常滿(mǎn)意，并當(dāng)場(chǎng)決定一次性辦理6套。
　　
　　鏡頭三：優(yōu)化+提升讓網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)無(wú)一失
　　
　　2008年青島“兩會(huì)”的召開(kāi)，是青島市民眾關(guān)注的重點(diǎn)，它的權(quán)威性決定了在“兩會(huì)”的會(huì)議舉辦地點(diǎn)將出現(xiàn)密集的通話(huà)需求，這就給通信網(wǎng)絡(luò)帶了較大的壓力。為了保障通訊通暢，青島移動(dòng)提前優(yōu)化、采取了多項(xiàng)措施保障網(wǎng)絡(luò)安全。首先，在“兩會(huì)”召開(kāi)前，青島移動(dòng)就啟動(dòng)了優(yōu)化準(zhǔn)備工作，安排人員對(duì)會(huì)場(chǎng)以及會(huì)場(chǎng)周邊進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：其次，根據(jù)往年“兩會(huì)”話(huà)務(wù)模型和當(dāng)前實(shí)際情況，制定“兩會(huì)”會(huì)場(chǎng)周邊的擴(kuò)容方案，提前進(jìn)行了擴(kuò)容，對(duì)會(huì)場(chǎng)主覆蓋和周邊小區(qū)也全部開(kāi)啟2.省略：登錄“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”進(jìn)入“掌上奧運(yùn)”選擇“2007青島國(guó)際帆船賽”進(jìn)入。
　　
　　最迷你――奧帆手機(jī)電視
　　產(chǎn)品功能：用手機(jī)終端通過(guò)GPRS／EDGE網(wǎng)絡(luò)收看精彩電視節(jié)目，也可以采取精彩視頻點(diǎn)播或下載的形式用手機(jī)展現(xiàn)奧帆賽精彩畫(huà)面。
　　使用方式：登錄奧帆無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站的視頻欄目，可在線(xiàn)或下載觀看奧帆精彩視頻。
　　
　　最方便――奧帆電子票務(wù)
　　產(chǎn)品功能：基于移動(dòng)二維條碼識(shí)別技術(shù)，為奧帆賽觀眾提供手機(jī)短信或彩信形式的電子門(mén)票服務(wù)。
　　使用方式 通過(guò)網(wǎng)上、手機(jī)等方式購(gòu)買(mǎi)電子門(mén)票后，系統(tǒng)會(huì)向購(gòu)買(mǎi)者手機(jī)終端發(fā)送一條包含二維條碼的信息(短信或彩信)，到奧帆中心觀看比賽時(shí)，打開(kāi)該信息在專(zhuān)用的讀取設(shè)備上進(jìn)行掃描，即可完成身分識(shí)別檢票入場(chǎng)。

相關(guān)熱詞搜索：兩會(huì) 溫馨 服務(wù) 溫馨服務(wù)在“兩會(huì)” 兩會(huì)服務(wù)人員 兩會(huì)會(huì)場(chǎng)服務(wù)細(xì)節(jié)