企業(yè)怎么立品牌:立童企業(yè)

　　福耀從創(chuàng)立的第一天起，我就想把它做成一個(gè)品牌。我覺得品牌這兩個(gè)字沒有簡(jiǎn)寫，更不能有縮寫、連寫，它必須是方方正正的兩個(gè)字，是企業(yè)人格的象征。古代人說(shuō)“行不改姓，坐不改名”，所以我很在乎“福耀”的名字，也很珍惜“曹德旺”這3個(gè)字。
　　很多人要我談品牌。品牌這個(gè)品字要怎么立起來(lái)？我認(rèn)為，第一個(gè)就是人品。做企業(yè)家，首先要有一個(gè)正確的追求，能夠有淡定的心態(tài)，這是創(chuàng)品牌的一個(gè)必需條件。我1987年開始生產(chǎn)玻璃的時(shí)候，不是做汽車玻璃，是賣水表玻璃。后來(lái)改行做汽車玻璃，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)日本人在欺負(fù)我們，把一塊玻璃賣得很貴（注：那時(shí)一塊汽車前擋風(fēng)玻璃大概要賣6000多元，且很難買到，破了無(wú)處更換。所以馬路上跑的車，擋風(fēng)玻璃上一般都貼著各種膠布)，我很氣憤，就聯(lián)合了很多人做自己的汽車玻璃抵制他們。所以，我的口號(hào)是“為中國(guó)人做一片自己的玻璃”。企業(yè)掛牌的時(shí)候，我們縣長(zhǎng)說(shuō)可以先借上海一個(gè)玻璃廠的名號(hào)，我不肯。我說(shuō)品牌是自己去做、去寫的，不能借誰(shuí)的名。只有自己的名，才會(huì)去珍惜和愛護(hù)。
　　1993年，福耀上市了。一年賺三四千萬(wàn)也在主板上市，我很不好意思。公司當(dāng)時(shí)還很小，國(guó)家批準(zhǔn)我上市，已經(jīng)給國(guó)家添了很多麻煩，我的心愿就是不能做國(guó)家的棟梁，也堅(jiān)決不做國(guó)家的蛀蟲。跟福耀同時(shí)上市的企業(yè)，現(xiàn)在倒下去很多，福耀一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，越做越強(qiáng)，靠的就是正確的追求和淡定的心態(tài)。現(xiàn)在有人認(rèn)為，官商勾結(jié)就是中國(guó)的商道，我不信這個(gè)，企業(yè)家的品就是要獨(dú)善其身，自創(chuàng)自足。
　　第二品是產(chǎn)品。我們?cè)跊Q定投資，決定主攻方向的時(shí)候，就要擬定我們做什么，為誰(shuí)服務(wù)。汽車玻璃的購(gòu)買市場(chǎng)分兩種，一種是生產(chǎn)性消費(fèi)，就是大的汽車廠商向我們買產(chǎn)品。他們對(duì)玻璃很有研究，要求也非常精，質(zhì)量規(guī)格、包裝樣式都要符合他的要求，跟他們做生意其實(shí)最簡(jiǎn)單，不用大做廣告。第二個(gè)購(gòu)買群體是賣汽車配件的人，這屬于消費(fèi)性消費(fèi)。這些人不懂玻璃，靠聽別人說(shuō)的好壞來(lái)判斷。所以不同的購(gòu)買對(duì)象要用不同的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，我們研究了客戶自己的價(jià)值觀，他們需要的服務(wù)是什么，來(lái)保證我們?cè)诋a(chǎn)品上能夠先人一步。根據(jù)客戶的價(jià)值需求，從企業(yè)管理，工藝創(chuàng)新，全球服務(wù)等方面下功夫，才把福耀推向了國(guó)際知名品牌。
　　第三品就是品質(zhì)的品。產(chǎn)品質(zhì)量分兩種，狹義上的質(zhì)量是協(xié)議上的質(zhì)量，產(chǎn)品本身各方面都符合客戶的要求；廣義上的質(zhì)量是指除產(chǎn)品本身外，在結(jié)算、售后等各方面的環(huán)節(jié)也能夠滿足客戶的要求。如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，服務(wù)態(tài)度不好，客戶用起來(lái)很麻煩的話，就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭惡。所以福耀會(huì)把廣義的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)用在品牌創(chuàng)造上面。
　　第四品就是品位的品。我最初辦福耀的時(shí)候，員工沒有保險(xiǎn)，但不管他們生病花多少錢我都給報(bào)銷，而且家庭有困難的員工，我們公司還花錢幫助他。我們認(rèn)為他們的主勞力在我們企業(yè)工作，我們就要幫助他的家庭正常生活，我們?cè)谌珖?guó)十個(gè)省的各個(gè)公司都有宿舍區(qū)，每年中秋節(jié)送月餅，元旦春節(jié)期間慰問(wèn)，請(qǐng)他們吃飯，包括住在里面的家屬都請(qǐng)，來(lái)表達(dá)對(duì)他們的感謝，承認(rèn)他們貢獻(xiàn)的價(jià)值存在。我是福建省的納稅模范，十幾年了，每年給國(guó)家交八九億元的稅，所以現(xiàn)在這幾年，市委、市政府會(huì)專門請(qǐng)福耀的高管吃飯，不是我請(qǐng)他們。
　　很多人說(shuō)我是慈善家，也有很多人說(shuō)我是農(nóng)民，比較純樸。其實(shí)，大家悟透了的話也會(huì)這樣做。我吃得白白胖胖的，肚子也挺大的，但我認(rèn)為肚子大是累贅，錢多了也是累贅，把它甩了才可以輕松上陣。我認(rèn)為，美譽(yù)度會(huì)帶來(lái)人家對(duì)你的尊重，也給企業(yè)帶來(lái)希望。我們福耀在社會(huì)的滿意度換來(lái)了客戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可和很好的市場(chǎng)評(píng)價(jià)，這都讓我欣慰。

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