梁文道：品牌的泡沫

　　溫家寶在論及「毒奶粉」事件的時(shí)候，特別提醒企業(yè)要盡社會(huì)責(zé)任。這讓我想起上個(gè)禮拜和一位教工商管理的教授聊天，她也批評(píng)中國(guó)學(xué)院里的工商管理系不注重社會(huì)責(zé)任，人家外國(guó)的管理學(xué)院不只�？平虒�(dǎo)學(xué)生什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，甚至還把它列為必修課，確保學(xué)員將來都成為有良心的管理人。

　　但 這真是「毒奶粉」事件的要害嗎？翻翻國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任課的教材，里頭說的多是如何平衡股東利潤(rùn)最大化的要求與社會(huì)公益間的矛盾，生產(chǎn)過程不發(fā)生污染，產(chǎn)品 要達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，勞工權(quán)利必須得到保障，甚至尊重多元文化主張等熱門課題。那些課程會(huì)教學(xué)生不能在食品下毒嗎？當(dāng)然不會(huì)，因?yàn)檫@么簡(jiǎn)單的道理根本不用教， 更談不上是什么企業(yè)該盡的社會(huì)責(zé)任；
它是做人的道德底線。正如針對(duì)年輕人的性教育，會(huì)不會(huì)訓(xùn)誡學(xué)生不能為了宣泄性欲而強(qiáng)奸他人呢？

　　假 如一個(gè)國(guó)家的商學(xué)院要告訴學(xué)生食品不能下毒，性教育要教學(xué)生不準(zhǔn)強(qiáng)奸，這難道不是一個(gè)很可怕的國(guó)家嗎？但是非常不幸，我們的確正在面對(duì)這種道德最底線失守 的危機(jī)�！付灸谭凼录�」的起因可以歸諸于商人無良、官商勾結(jié)，也可以追溯至監(jiān)管體系的缺失，行政隊(duì)伍的失效；
可是尋根究柢，它仍然是個(gè)基礎(chǔ)道德的問題。

　　平 心而論，全世界任何一個(gè)乳品制造商都不會(huì)好端端地為了三聚氰胺而設(shè)計(jì)一道檢驗(yàn)程序，因?yàn)樗麄儔焊�就想象不到居然有人�?huì)在牛奶里下這個(gè)東西。如果全中國(guó)所有 產(chǎn)品的生產(chǎn)商都要為了各種超出常人想象范圍的有害物質(zhì)設(shè)置檢驗(yàn)工序，那么「中國(guó)制造」的品管成本一定會(huì)是全球最昂貴的。

　　改 革開放三十年，一堆大型「民族品牌」的興起實(shí)在是它后半十五年里的事。區(qū)區(qū)十五年如何打造得出這許多獨(dú)霸一方，沖擊全球市場(chǎng)的名牌呢？許多商家靠的不是兢 兢業(yè)業(yè)地踏實(shí)工 作，不是苦心經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品質(zhì)量，日積月累地建立起自己的聲譽(yù)；
而是仰仗那些舶來的商貿(mào)潮流知識(shí)及術(shù)語，鸚鵡學(xué)舌地大談什么新世代市場(chǎng)推 廣與現(xiàn)代品牌形象的建立。說穿了，就是搞公關(guān)賣廣告；
舍本而逐末。伊利和蒙牛等出了問題的大型乳品企業(yè)為了挽回公司的命運(yùn)，連手推出一個(gè)堂皇的宣言，要消 費(fèi)者重新回到他們的懷抱，其情可憫；
但是這份宣言無論怎么看，還是不脫他們過去十多年來用慣的老招，徒有危機(jī)管理之形，卻不得其神。什么是那個(gè)「神」呢？很簡(jiǎn)單，看看管理人們平常喜歡引用的外國(guó)經(jīng)驗(yàn)吧，那就是最高領(lǐng)導(dǎo)層自行向股東請(qǐng)辭，去一人以存大局。

　　我常在媒體上看見某些企業(yè)老總夸夸其談，對(duì)著訪問者說一堆很時(shí)髦很懾人的營(yíng)商哲學(xué)、品牌理念，一派高瞻遠(yuǎn)矚的架勢(shì)；
后來卻又聽說他們的公司出事，這些老總們甚至還得為此瑯**入獄。搞了半天，沒想到他們居然就壞在最低級(jí)的錯(cuò)誤上。

　　這 情況就和對(duì)著一批在牛奶里添加有害物質(zhì)的家伙大談社會(huì)責(zé)任一樣，無異于告訴一幫連汽車都沒坐過的人該怎么選擇最佳航班座位，是種無聊而虛幻的泡沫。從這個(gè) 角度看，「毒奶粉事件」就是過去十五年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某種泡沫爆破了。它揭出的真相是︰原來我們連站都還站不穩(wěn)，居然就想飛了。

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