徐景安：要關(guān)懷人的情感

　　人最需要什么？

　　我先提一個問題，對人來說，最需要的是什么？有人會說是水與空氣，沒水，人幾天就會渴死；
沒有空氣，人幾分鐘就會憋死。水與空氣是人生存的條件，所以，我們要重視環(huán)境的保護。但是，水與空氣是所有生物，包括植物、動物的需要。對人來說，最需要的是什么呢？那就是錢了，沒有錢，怎么解決溫飽？沒有錢，更談不上吃好、穿好、住好、玩好？這也說得沒錯。在商品經(jīng)濟時代，沒有錢就不能生存，更談不上過好日子。所以，政府要發(fā)展經(jīng)濟，百姓要發(fā)財致富。但是，一個值得深思的問題，當(dāng)今中國每年28.7萬人死于自殺，每兩分鐘自殺9人，其中8人未遂。自殺成為15至35歲年輕人死亡的第一原因。深圳每年自殺2000人。他們?yōu)槭裁醋詺⒛兀科渲杏薪?jīng)濟方面的原因，生活貧困、企業(yè)破產(chǎn)、股票賠錢都會引起自殺，可是自殺中的大量情況與經(jīng)濟無關(guān)。北歐福利國家，生活不愁，但一直是世界上自殺率排前的國家。對于解決了溫飽的絕大多數(shù)人，最需要的是什么呢？德國著名的哲學(xué)家、心理學(xué)家和教育家赫爾巴特說：“在所有的東西中間，人最需要的東西乃是人”。

　　可是有人會說：那還是錢重要，有了錢，還怕沒有人跟你？有錢可以雇人，也可找情人，圍著你轉(zhuǎn)的人有的是。但是，因為有錢而跟你的人會有真情嗎？只是獻媚、假意、算計，甚至是圈套，所以在紙醉金迷、觥籌交錯之后依然是空虛。其實，人最需要的是人的真情。真情就是心與心的互動、情與情的交流，真實、安全、誠摯，不用設(shè)防，沒有功利。這就是我們平時說的，人的一生有幾個知己足已。我們每個人都可以反思一下，身邊有幾個真情的人？你和父母、妻子、孩子、兄弟、朋友、同事的關(guān)系怎樣？能不用偽裝、不懷功利、不要算計地交流思想、傾訴困惑、分享快樂嗎？

　　韓國有一個服務(wù)項目，叫死亡體驗。向“遺體”告別，奏哀樂、灑鮮花，再把你送進棺材，釘上釘子，呆5分鐘�！八馈币郧耙獙戇z囑。這時，你還會想股票、升官嗎？那么，想什么呢？就會想最愧對的人、最親近的人。讓人最留戀的，不是財富官場，更不是花天酒地，而是人與人的情感�？墒�，人為什么要到死了才明白，自己最需要的是什么呢？人為什么在平常的生活中不去追求、珍惜，相反忽視甚至損害呢？

　　全社會對情感關(guān)懷的缺失

　　大家知道，汽車需要保養(yǎng)，各地都有汽車維修點；
人的情感呢，也需要維護，能去哪里呢？西方有教堂，每星期做禮拜，一家人去，祈禱、懺悔、唱歌、交談……或者找心理醫(yī)生。中國人會去拜菩薩，祈求股票翻番、全家平安，但沒有情感交流。中國也有心理咨詢，但中國人不習(xí)慣找心理咨詢師。中國人有苦悶，愿意找知心朋友傾訴，但今天這個社會，談項目、談合作很熱門，找人談痛苦，恥于開口，也不合時宜。這就成了一個大問題，一個13億人口的大國，沒有情感維護的系統(tǒng)，情感困惑找不到傾訴、排解的渠道，怎么會不出問題？這就是我國精神障礙嚴(yán)重、自殺率趨高的重要原因。

　　現(xiàn)在我們處于物本位的時代，全社會關(guān)心物，以財富最大化為目標(biāo)，缺乏對人，尤其是對人的情感關(guān)懷。生活貧困，社會有救助系統(tǒng)，精神痛苦卻沒有人關(guān)心。有人餓死，社會不能容忍。有人自殺，人們卻漠不關(guān)心。深圳每年自殺2000人，像什么也沒有發(fā)生一樣。

　　社會如此，單位、企業(yè)也不關(guān)心人的情感。單位、企業(yè)是物質(zhì)交換的場所，我來打工拿報酬，你就嚴(yán)加考核，干好了多拿，干不好就扣，要么就滾蛋。所謂業(yè)績論英雄，時興績效文化，不管過程只管結(jié)果，就是一條：物換物。人與人之間輕則算計、傾軋、拆臺，重則欺騙、坑人、敲詐……

　　那么家庭呢？家庭需要經(jīng)濟作支撐，柴米油鹽、孩子上學(xué)、老婆打扮、買車買房，哪一樣不要錢？所以，男人往往把掙錢放在第一位，而忘了妻子的情感需要。有位婦女給我來信：“我有一份不錯的工作，有一個活潑可愛的兒子，有一個英俊瀟灑的老公，有車有房……大家都羨慕說我有福氣，可我活得并不快樂。因為工作需要，他常常不在我身邊，我擔(dān)心外面物欲橫流的世界會將他改變，我很不安，為他不接電話或長時間不回來而失眠，也為他幾天不打電話而傷心難過……他說是為了多掙錢，讓我和孩子過上好日子，聽完后想想他一個人孤單在外，我不禁淚流滿面……他把錢給了我便認為把幸福給了我，孰不知我更在乎的是病中的一聲問候，更在乎的是他的牽掛，那是再多的金錢也買不到的。”今天許多家庭都碰到這種情況，有錢了、富裕了，老公見不著了，所謂金錢奪走了我的老公。

　　那么，對待孩子呢？分、分、分，放在第一位，只要學(xué)習(xí)好、考得好，什么都好說。孩子的思想、情感往往被忽略，不重視、不懂得與孩子溝通。當(dāng)孩子網(wǎng)戀了、早戀了，離家出走了，就束手無策。中國父母對孩子是世界上最操心的，然而中國的孩子90%以上對父母不滿。美國、日本孩子最崇拜的三人中必有一個是父母，而中國孩子最崇拜的十二人都是歌星、明星、運動員，父母排到十三名以后。為什么這樣？父母無微不至地關(guān)心孩子的生活過了頭，引起孩子的反感。而孩子最需要的情感關(guān)愛與溝通，父母卻沒有。

　　對待老人呢？有一群所謂“啃老”族，向父母要這要那，上學(xué)、結(jié)婚、買房、生子……什么都要父母包。給父母打電話、寫信，只有一個目的就是要錢。有的父母為了了解孩子的情況，寫好問卷，身體、吃飯、學(xué)習(xí)……讓孩子打勾。今天能夠贍養(yǎng)父母，照顧老人生活的是中國最孝的人了。但沒有時間與老人說話，更不給老人說話的機會，老人的情感被忽視�？鬃优�評說，只是喂養(yǎng)父母，對父母不敬，這與養(yǎng)犬馬有什么區(qū)別呢？

　　要建設(shè)全社會的情感護理系統(tǒng)

　　2004年5月，我在《你的選擇與中國的未來》一書中提出了“和諧社會”的構(gòu)想，專門寫了一章“盡快建立情感護理網(wǎng)絡(luò)”，其中寫道“一個經(jīng)濟增長、精神不寧，物質(zhì)富裕、心靈苦悶的社會，不應(yīng)該是我們的目標(biāo)和選擇”，“建議建立廣泛的情感護理網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)民眾精神、情感發(fā)生困惑時，能夠及時得到傾訴、排解�！�

　　2005年3月17日在我的推動下，浙江省“金華市情感護理中心”成立。至今4年來，成功避免了10多起報復(fù)殺人與自殺的高危事件。有這樣一個案例：他的女友被前夫殺害，他認為，其中幾個“幫兇”沒有得到應(yīng)有的懲罰，他購買了制造爆炸的材料，準(zhǔn)備前往復(fù)仇。臨行前，打了“情感熱線”，經(jīng)過心理咨詢師一個多小時疏導(dǎo)，他打消了報復(fù)的念頭，這個電話救了好幾條人命。實踐表明，情感護理對疏導(dǎo)、撫慰民眾的情感、維護社會安定、構(gòu)建和諧社會起了積極的作用，被入選浙江省基層宣傳思想工作“三貼近”創(chuàng)新案例。

　　2006年10月12日在我的推動下，“燕京華僑大學(xué)情感交流中心”成立。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、戀愛、就業(yè)等許多方面會遇到挫折、發(fā)生困惑，這是他們最需要關(guān)懷的時候，也是進行心理輔導(dǎo)、情感護理的時候，也是進行德育教育的時候。采用情感交流方式，引導(dǎo)學(xué)生正確處理生活、學(xué)習(xí)、交往等方面遇到的問題，提升學(xué)生的素質(zhì)。

　　2007年2月 24日在我的推動下，深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司成立“情感互動中心”。企業(yè)的成功，不僅體現(xiàn)在規(guī)模、資產(chǎn)、利潤的物的指標(biāo)，也體現(xiàn)在員工是快樂的、愉悅的、幸福的。在員工中作了“工作幸福指數(shù)問卷調(diào)查”，了解員工的真實感受，作為企業(yè)改善管理的依據(jù)和考核企業(yè)的一個尺度。每年測評一次，以不斷提高員工的幸福感和滿意度為目標(biāo)。關(guān)懷員工情感、培育員工敬業(yè)，是企業(yè)文化建設(shè)的新創(chuàng)舉，企業(yè)管理模式的新探索。之后，中國國際海運集裝箱（集團）股份公司、金蝶軟件（中國）有限公司、深圳機場集團公司、深圳怡亞通供應(yīng)鏈股份公司先后成立了“情感互動中心”。

　　2009年4月28日，深圳市市民情感護理中心成立，免費熱線電話是88851085。截止6月15日接來電693個，從訴求內(nèi)容看：家庭問題279人，戀愛186人，，共計465占了67%，可見大量屬于情感問題。中心接待來訪28成功避免了6自殺、他殺事件。其中笫一個案例就是情感問題。一名男子來電，他說女友要離開他，非常痛苦。他們曾經(jīng)下過毒誓，生生死死不離開。如今，她要離去，他沒法活，也要她死。他已準(zhǔn)備好了安眠藥，放入飲料，等她死去后就自殺。他作為中心的第一個來訪者，由咨詢師接待，談到12：30分。中心請他吃盒飯，但他吃不下。我與他面談了三個小時，他終于承諾放棄上述計劃。我是怎么解扣的呢？我問他：你讓她死，自己也死，這樣做值嗎？他非�？隙ǖ卣f：值，當(dāng)然值了！她違背承諾離我而去，該死！我心愛的人死了，活著還有什么意義，也該死！我說：你女朋友在不知道的情況下吃了安眠藥而死，一點也不痛苦。你為心愛的人而死覺得值，也不會痛苦。但你想過沒有，你們死了以后，這個世界上誰最痛苦？他說，那當(dāng)然是雙方的父母嗬！我說，你能想到這個世上還有父母，說明你這個人還有良心。你活了30多歲，父母生你、養(yǎng)你，操了多少心，你對父母還沒有回報，就因為戀愛失敗，一死了之，你不痛苦，可你父母要痛苦一輩子，這樣做人就太自私了！一個人活在世界上，不能只想自己的快樂痛苦，也要顧忌別人。一個人活著，不僅要自己快樂，還能給他人帶來幸福，這才叫值！女朋友離開你，給你帶來痛苦，可以理解，但要反省一下，人家為什么離開你，或者有許多理由是她的不對，也不到罪該死的地步。如果她罪該死，你又為什么要陪她去死呢？你現(xiàn)在覺得離開她沒法活，是將痛苦自我放大的結(jié)果，離開她你可以活，還可以活得很好，憑什么說活不下去呢？……我用對父母情感的留戀為他找到活下去的理由，用對父母的情感減輕女朋友離開的痛苦，這個世界還有愛你與被你所愛的人，有什么理由去死呢？這證明了我前面所說的，人最需要的是人的情感，可以為情感痛苦而死，也可以為情感的支撐克服痛苦而活；
可以為知己者死，也可以成為堅強生命的理由。當(dāng)年，在美國修鐵路的華工過著非人的生活，支撐他們活下去的理由是，父母在等我、妻子在等我、兄第在等我。中國的傳統(tǒng)文化，把生命的價值與意義寄托于人與人的情感，這是值得我們繼承的，千萬不要以為用錢可以替代，那就墮落誤區(qū)。錢是可貴的，情感更值得珍惜。

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