網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新商業(yè)背景下的用戶創(chuàng)業(yè)研究述評

　　[摘 要]在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新商業(yè)背景下，用戶創(chuàng)業(yè)門檻降低、創(chuàng)業(yè)邊界擴大，致使用戶創(chuàng)業(yè)的規(guī)模、數(shù)量不斷擴大和增加，用戶創(chuàng)業(yè)形式也在發(fā)生演變。文章運用規(guī)范的文獻研究法，梳理了用戶創(chuàng)業(yè)研究進程，提煉出創(chuàng)新型和交易型兩大用戶創(chuàng)業(yè)類型，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新商業(yè)環(huán)境分析了用戶創(chuàng)業(yè)研究的新領(lǐng)域，以系統(tǒng)歸納現(xiàn)有用戶創(chuàng)業(yè)理論研究，助推網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新商業(yè)環(huán)境下用戶創(chuàng)業(yè)實踐的開展。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)；交易型用戶創(chuàng)業(yè)
　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.12.186
　　隨著電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)手段，以全網(wǎng)營銷、全渠道推廣為主要模式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也隨之得到快速成長，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟商業(yè)格局業(yè)已形成�；�于這樣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新商業(yè)格局，利益相關(guān)主體的角色及行為得以重塑：借助于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、無摩擦經(jīng)濟、輕公司、敏捷性、分布式創(chuàng)新等特性，原先單純處于終端市場的消費者逐漸從單一的“用戶”身份轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者等多種角色，如越來越多的創(chuàng)業(yè)者選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，相關(guān)研究也因此發(fā)生了改變。當(dāng)前，用戶創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域正在逐漸被拓展，已經(jīng)從最初的汽車產(chǎn)品、嬰幼兒用品、運動器材等生活領(lǐng)域延伸至經(jīng)濟、社會生活的各個領(lǐng)域，用戶創(chuàng)業(yè)活動正在以比我們預(yù)期的更快的發(fā)展速度在國內(nèi)外推廣。
　　1 用戶創(chuàng)業(yè)研究體系及進程
　　用戶創(chuàng)業(yè)最早起源于消費者創(chuàng)業(yè)，之后隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變，用戶創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域不斷擴大，研究體系不斷完善。其研究體系及進程見下圖：
　　消費者創(chuàng)業(yè)是消費者基于提高自身幸福感而通過識別機會及資源重組來進行選擇、購買、分銷產(chǎn)品或服務(wù)的行為。這種用戶創(chuàng)業(yè)模式形式簡單，且主體僅僅為直接消費產(chǎn)品的消費者。之后的研究逐漸開始從消費者創(chuàng)業(yè)延伸至更為寬泛的用戶創(chuàng)業(yè)。在這個過程中，分布式創(chuàng)新（Distributed Innovation）起著重要推動作用。分布式創(chuàng)新是超越傳統(tǒng)創(chuàng)新理念，將焦點放在企業(yè)或組織外圍利益相關(guān)者，其中一個最為重要的利益相關(guān)者就是用戶，用戶創(chuàng)新（User Innovation）是其最為常見的行為。用戶創(chuàng)新是個人或公司用戶基于自己使用目的而開發(fā)、改變現(xiàn)有的產(chǎn)品或流程，包括中間用戶創(chuàng)新（Intermediate Users）及消費者用戶創(chuàng)新（Consumer Users）。而隨著用戶創(chuàng)新的普及，一部分用戶將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化，進而實現(xiàn)了用戶創(chuàng)業(yè)。該類型用戶創(chuàng)業(yè)吸納了熊彼特創(chuàng)業(yè)理論觀點，具有鮮明的創(chuàng)新特征。正是由于分布式創(chuàng)新驅(qū)動下的用戶創(chuàng)新，消費者創(chuàng)業(yè)才能進入更深層次的創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)主體也才能延伸至更廣泛的“用戶”。與之同時發(fā)展的另一個用戶創(chuàng)業(yè)理論就是基于柯茲納創(chuàng)業(yè)范式的交易型用戶創(chuàng)業(yè)。隨著用戶創(chuàng)業(yè)實踐的多元化，用戶創(chuàng)業(yè)的多類型研究開始產(chǎn)生；隨著國際化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，平臺用戶創(chuàng)業(yè)、用戶國際創(chuàng)業(yè)、用戶社會創(chuàng)業(yè)等新的研究命題也不斷呈現(xiàn)。綜上所述，用戶創(chuàng)業(yè)主體經(jīng)由產(chǎn)品或服務(wù)的終端消費者拓展至范圍更廣的用戶，研究內(nèi)容也從消費者創(chuàng)業(yè)延伸至創(chuàng)新型、交易型用戶創(chuàng)業(yè)，研究領(lǐng)域也從日常生活用品拓展至虛擬產(chǎn)品、農(nóng)村產(chǎn)品、平臺產(chǎn)品或服務(wù)。
　　2 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)研究綜述
　　創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)研究是用戶創(chuàng)業(yè)研究體系的重要組成部分。其研究內(nèi)容包括用戶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)性研究、用戶創(chuàng)業(yè)類型及進程研究、用戶及社群互動研究、用戶創(chuàng)業(yè)與廠商創(chuàng)業(yè)互動研究等內(nèi)容。
　　2.1 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)研究
　　基于創(chuàng)新視角下的用戶創(chuàng)業(yè)是作為用戶的個體或團隊將自己使用的產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的過程，其創(chuàng)業(yè)主體是以領(lǐng)先用戶（Lead Users）為主。相比于經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模式，用戶創(chuàng)業(yè)的顯著特征在于創(chuàng)業(yè)者源自非金錢給付的滿足感。這種滿足感來自自我雇用（個體創(chuàng)業(yè)）的滿足感、對管理及戰(zhàn)略決策的自主權(quán)和控制權(quán)、對工作的享受等方面。除此之外，學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)用戶創(chuàng)業(yè)有其成長的條件偏好。這些條件包括創(chuàng)業(yè)本身能讓創(chuàng)業(yè)者享受比較低的機會成本，所處行業(yè)規(guī)模小且屬于利基市場，所創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較新、用戶需求比較模糊且不斷變化。
　　2.2 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)類型研究
　　關(guān)于用戶創(chuàng)業(yè)類型，學(xué)者們比較公認的分類是Shah和Tripsas（2007）所提出的二分法，即將用戶創(chuàng)業(yè)分為職業(yè)（專業(yè)）用戶（Professional-users）創(chuàng)業(yè)和終端用戶（End-users）創(chuàng)業(yè)。職業(yè)用戶創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品往往與他所從事的原有職業(yè)有關(guān)，往往不是在家里創(chuàng)建，而是更少的自我資金依賴，更多的收入，創(chuàng)業(yè)者也往往具有更高技能。終端用戶創(chuàng)業(yè)往往更凸顯自我使用，其可組合的資源及雇用的工人更少，創(chuàng)業(yè)收入相對較低，往往是在家里創(chuàng)建并自我籌資。除此之外，Shah等（2011）在原有的兩種類型基礎(chǔ)上，增加了混合型（Hybrid）用戶創(chuàng)業(yè)，即融合職業(yè)型和終端型用戶創(chuàng)業(yè)特點。國內(nèi)學(xué)者金楊華和潘建林（2014）則在職業(yè)（專業(yè)）型及終端型用戶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)上，增加了中端型用戶（Intermediate Users）創(chuàng)業(yè)，并結(jié)合淘寶網(wǎng)案例研究提出了三大類六種具體用戶創(chuàng)業(yè)類型。
　　2.3 創(chuàng)新型用戶創(chuàng)業(yè)進程及模式研究
　　用戶創(chuàng)業(yè)進程與經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模式顛倒，它往往不是先識別機會，而是先對現(xiàn)有產(chǎn)品、模式進行修正以形成創(chuàng)新成果，之后再識別商業(yè)機會。正因如此，用戶創(chuàng)業(yè)進程及模式有自身的特殊性。Hippel（2005）、Shah和Tripsas（2007）圍繞終端用戶專業(yè)提出了三階段用戶創(chuàng)業(yè)模型：用戶試驗并創(chuàng)新解決方法以滿足自己需要，在用戶社群及公共互動中完善并識別潛在的商業(yè)機會，最后進行市場商業(yè)化。Haefliger等（2010）基于游戲市場提出了用戶創(chuàng)業(yè)的二階段進程模型：面對未滿足的市場需求，用戶會將現(xiàn)有行業(yè)某些產(chǎn)品或元素橫向應(yīng)用于另一行業(yè)，以尋求創(chuàng)新；之后，用戶將商業(yè)化其創(chuàng)新產(chǎn)品。國內(nèi)學(xué)者金楊華和潘建林（2014）則基于淘寶網(wǎng)案例研究提出了多線性的用戶創(chuàng)業(yè)進程模型。
　　2.4 用戶及社群研究

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