代維駐點標準化設置評估標準
發(fā)布時間:2020-07-07 來源: 讀后感 點擊： 
代維駐點標準化設置規(guī)范 評估打分標準 （2011 年 10 月）
目
錄
第一章
總則 ............................................................................................................................................. 3
第二章
代維駐點設置規(guī)范 ..................................................................................................................... 3
第一節(jié)
駐點設置基本要求 .................................................................................................................... 3
第二節(jié)
機構設置規(guī)范 ............................................................................................................................ 4
第三節(jié)
倉庫設置規(guī)范 ............................................................................................................................ 5
第四節(jié)
市代維中心設置規(guī)范 ................................................................................................................ 9
第五節(jié)
縣代維站設置規(guī)范 .................................................................................................................. 11
第三章
代維駐點基礎管理規(guī)范 ........................................................................................................... 12
第一節(jié)
代維資料管理 .......................................................................................................................... 12
第二節(jié)
內部制度管理 .......................................................................................................................... 13
附：代維駐點機構基礎資料參考表格 .................................................................................................... 16
第一章
總則
第1 1 條
為適應網(wǎng)絡綜合代維工作的開展，提升綜合代維單位對公司網(wǎng)絡維護工作的支撐力度，進一步提高代維駐地單位現(xiàn)場管理工作的規(guī)范性和管理水平，特制定本規(guī)范。本規(guī)范是中國移動集團安徽有限公司代維管理規(guī)范化體系的一部分。
第2 2 條
本規(guī)范適用于承擔我公司網(wǎng)絡綜合代維的代維單位，指導代維單位在各級駐點機構設置和駐點機構內部管理方面實行標準化。
第3 3 條
本規(guī)范的解釋權屬中國移動通信集團安徽有限公司網(wǎng)絡部。
第二章
代維駐點設置規(guī)范
第一節(jié) 駐點設置基本要求 第4 4 條
為保證代維工作的有效的開展，提升網(wǎng)絡代維對公司網(wǎng)絡維護和客戶服務工作的支撐效率，代維公司應在代維地設置相應的駐點機構，承擔本地區(qū)網(wǎng)絡綜合代維的代維公司應在市、縣分級設置駐點機構。(1 分) 第5 5 條
代維公司駐點設置應滿足代維工作的基本要求和高效、快速響應的要求（1 分）；代維駐點交通應便利，車輛進出通道至少有兩個方向，且不易被車輛堵塞；應避開地勢低洼、周圍有易燃易爆物的地方（1 分）。
第6 6 條
代維駐點機構禁止與為其他運營商提供服務的機構合設；（1 分）駐點應有獨立的辦公場所，以及存放備品備件、儀器儀表的倉庫，存放油機的倉庫（1 分）。倉庫應有獨立的房間，與辦公場所隔離；存放油機的倉庫不得與備品備件倉庫合設在一個房間內。(1 分) 第7 7 條
辦公場所和倉庫面積要適當，辦公區(qū)域布局合理，應能滿足本區(qū)域代維管理人員、技術人員的辦公條件（1 分）。辦公區(qū)域整潔、無雜物,各種線纜布放有序，無安全生產(chǎn)隱患（1 分）。
第8 8 條
市、縣代維駐點機構應配備連接至移動公司 EOMS 系統(tǒng)、代維巡檢系
統(tǒng)的電腦終端，能處理、回復移動公司派發(fā)的維護工單（1 分）。
第9 9 條
對于面向客戶服務的代維人員（如集客專線代維人員），應配置統(tǒng)一的工作服，工作期間須統(tǒng)一著裝，并佩戴工作證或上崗證（1 分）。
第二節(jié) 機構設置規(guī)范 第 10 條
實行網(wǎng)絡綜合代維的代維公司在市區(qū)應設置 代維中心，名稱為“［市名］網(wǎng)絡綜合代維中心”，縣區(qū)應設置 代維站，名稱為“［縣名］網(wǎng)絡綜合代維站”。需要在縣區(qū)以下設置代維駐點機構的，名稱應為“［縣名］［地名］［專業(yè)］代維分站”。落款為“代維公司名稱”。
如設置條狀豎牌時，市區(qū)為“［代維公司名］［市名］網(wǎng)絡綜合代維中心”，縣區(qū)“［代維公司名］［縣名］網(wǎng)絡綜合代維站”。（2 分）
第 11 條
代維駐點機構名稱應懸掛或張貼于進出站點的醒目位置。
（代維公司 LOGO）
（參考圖：牌匾尺寸大小建議為 400mm（高）×600mm（寬），文字字體建議為隸書，字體大小根據(jù)牌匾大小和字數(shù)進行相應的調整）
�。�1 分）
第 12 條
綜合代維的市區(qū)代維中心應為本區(qū)域綜合代維的管理機構，承擔全區(qū)綜合代維管理職能；行政機構上應設置經(jīng)理一名，全面負責本地區(qū)的綜合代維管理，承擔本地區(qū)代維業(yè)績考核責任。（1 分）
第 13 條
縣區(qū)綜合代維站應設站長一名，全面負責本縣區(qū)綜合代維管理職能，承擔本縣區(qū)代維業(yè)績考核責任。
第 14 條
與市區(qū)移動公司維護職能相對應，市區(qū)代維中心應承擔市區(qū)的網(wǎng)絡
XX 網(wǎng)絡 綜合 代 維中心 （站）
）
XXXXXX公司
代維職能；具有對本地區(qū)各縣代維站進行管理、考核、監(jiān)督、指導、培訓等職責。（1 分）
第三節(jié) 倉庫設置規(guī)范 第 15 條
倉庫設置和管理必須符合國家有關規(guī)定。各類倉庫管理指定責任人，懸掛責任牌。（2 分）
�。▍⒖紙D：安全責任牌及警示牌）
第 16 條
設備類的備品備件或儀表倉庫應配置穩(wěn)固的貨架用于物品的存放，倉庫應密閉、防塵、干燥，倉庫面積滿足存放需求；倉庫內不得存放有易燃易爆物品。（2 分）
第 17 條
除光纜維護用材外，設備、儀器儀表均須分專業(yè)分類上架，架上貼有分類標簽；根據(jù)物品的更換，標簽須進行及時的更新，并與物品的擺放位置一致。（2 分）
(參考圖：倉庫需配置穩(wěn)固的貨架用于物品的存放; 物品擺放整齊；懸掛責任牌)
第 18 條
專用油機倉庫應設置在代維站點附近，倉庫面積滿足油機存放需要，便于人員進出存�。唬�1 分）庫房門口不得被其他車輛堵塞。（1 分）
第 19 條
專用油機倉庫遠離明火區(qū)域，庫房內電源線路安全可靠，不得存放燃油及其他易燃易爆品，并保持良好的通風；（1 分）照明應采用防爆燈具。（1 分）
第 20 條
各類倉庫并應配備足夠的滅火器材，滅火器材應放置于進門處位置；滅火器材在有效期內。（1 分）要在入口處設置“嚴禁煙火”標志。（1分）
(參考圖：倉庫配備滅火器材，并放置于門口位置；油機在倉庫內對應油機編號位置固定位置存放，擺放整齊。保養(yǎng)記錄本懸掛在油機對應位置。) 第 21 條
油機應在倉庫內固定位置存放，對應油機編號位置擺放整齊；（1 分）各油機發(fā)電電纜應整齊存放，或懸掛在專用電纜存放架上。（1 分）油機保養(yǎng)、維修記錄與油機一一對應。（1 分）
第 22 條
每臺油機應有固定的唯一的編號，編號不易磨損；（1 分）油機發(fā)電用的電纜應保持良好，不得有破損或中間接關，發(fā)電接頭制作良好。（1分）
第 23 條
油機倉庫應張貼油機使用安全操作規(guī)范及維護保養(yǎng)有關制度要求。（2 分）
（參考圖：油機倉庫張貼發(fā)電機安全操作規(guī)程或注意事項）
（參考圖：油機倉庫張貼油機維護保養(yǎng)要求）
第 24 條
代維站應配備足夠數(shù)量的油機防雨罩及必要的防護裝備和警示牌。（1 分）
(參考圖：發(fā)電操作時的防護網(wǎng)和警示牌)
第四節(jié) 市代維中心設置 規(guī)范 第 25 條
市綜合代維中心應滿足上述駐點基本要求、機構設置規(guī)范、倉庫設置規(guī)范，并應實行代維各專業(yè)合署辦公。（1 分）
第 26 條
市代維中心站址應盡量租用帶有院墻的辦公用房（不建議租用居民小區(qū)民房），防盜安全措施可靠。（1 分）院內可停放維護車輛；車輛停放位置應劃停車線固定車位停放。（1 分）
第 27 條
辦公設備配置：市代維中心每專業(yè)應配備一部固定電話，放置于各代維經(jīng)理辦公房間；（1 分）代維中心應配備至少一臺傳真機、打印機、掃描儀、復印機、投影儀等基本辦公設備。（1 分）
第 28 條
承擔市區(qū)代維的代維中心，維護人員、維護用工器具應滿足合同規(guī)定的配置標準要求。（2 分）
第 29 條
市代維中心各專業(yè)有獨立的文件柜，靠墻擺放整齊，各柜應有分類標簽；（1 分）存放資料的文件柜柜門應采用透明玻璃門，文件資料固定位置存放，以方便查找。（1 分）
第 30 條
日常維護資料和技術檔案資料應分層或分柜存放，且標簽注明資料類別。（1 分）為便于查找，文件柜中的資料不得上下堆疊存放。（1 分）
第 31 條
日常維護檔案材料應存放在文件盒內豎放于文件柜中，文件盒側面打印資料名稱；（1 分）裝訂成冊的技術資料應豎放在文件柜中，并在側面標示資料名，如因資料較薄無法在側面標示的應存放在文件盒內，在盒體側面標示資料名稱。（1 分）
(參考圖：文件盒側面打印歸類名稱，豎放在文件柜中) 第 32 條
市代維中心應掌握全區(qū)代維資源。市代維中心應定期收集、匯總各縣代維站的基礎維護資料電子檔；各市縣代維站的技術檔案資料應在市代維中心有備份。（1 分）
第 33 條
市代維中心應存放全區(qū)各專業(yè)代維人員檔案資料、證件資料、維護車輛資料、工器具儀表等內部資料。（1 分）
第 34 條
市代維中心應在明顯位置懸掛本地區(qū)代維站設置和服務范圍區(qū)劃圖，并標注區(qū)域管理組織機構和各縣區(qū)代維站負責人；（1 分）線路代維專業(yè)辦公區(qū)域應張貼全區(qū)線路拓撲圖，（1 分）基站代維專業(yè)辦公區(qū)域應張貼全區(qū)基站分布圖。（1 分）
第 35 條
市代維中心應建立健全本區(qū)域統(tǒng)一的代維內部管理制度，且發(fā)布時間、范圍、宣貫形式有據(jù)可查。（1 分）
第五節(jié) 縣代維站設置 規(guī)范 第 36 條
縣代維站應滿足上述駐點基本要求、機構設置規(guī)范、倉庫設置規(guī)范，
并實行綜合代維各專業(yè)合署辦公。（1 分）
第 37 條
縣代維站應至少配備一部固定電話、一臺傳真機（或掃描儀）、一部打印機等基本辦公設備，其他維護日常用具配備應滿足合同規(guī)定要求。（1 分）
第 38 條
代維站專業(yè)維護人員、維護用車輛、工器具應滿足合同規(guī)定的配置要求。（2 分）
第 39 條
縣代維站各專業(yè)應有獨立的文件柜，靠墻擺放整齊,文件柜柜門應采用透明玻璃門；（1 分）文件資料固定位置存放，各柜有分類標簽。（1分）
第 40 條
日常維護資料和技術檔案資料應分層或分柜存放，且標簽注明資料類別。（1 分）為便于查找，文件柜中的資料不得上下堆疊存放。（1 分）
第 41 條
日常維護檔案材料應存放在文件盒內豎放于文件柜中，文件盒側面打印資料名稱；（1 分）裝訂成冊的維護技術資料應豎放在文件柜中，并在側面標示資料名，如因資料較薄無法在側面標示的應存放在文件盒內，在盒體側面標示資料名稱。（1 分）
第 42 條
縣代維站應在明顯位置懸掛本縣區(qū)管理組織機構和各專業(yè)負責人；（1 分）縣代維站線路代維專業(yè)辦公區(qū)域應張貼本縣區(qū)線路路由拓撲圖，（1 分）基站代維專業(yè)辦公區(qū)域應張貼本縣區(qū)基站分布圖。（1 分）
第三章
代維 駐點 基礎管理規(guī)范
第一節(jié) 代維資 料管理 第 43 條
市代維中心、縣代維站應建立完善的代維資料管理機制，代維資料包括各專業(yè)代維合同文本、代維對象的資料清單、代維人員資料、月度考核結算資料、代維車輛、儀表、工具資料等（參見附表），各類資料應分門別類，準確無誤，定期更新、歸檔。（1 分）
第 44 條
市代維中心應設專人進行資料管理。（1 分）
第 45 條
各類資料應按規(guī)定進行電子和紙質材料管理。其中凡需手工簽字的資料、會議紀要、月度分析報告應保存有紙質資料。（1 分）其他資料可保存電子檔資料，必要時打印成紙質資料歸檔。（1 分）
第 46 條
各專業(yè)基礎維護資料應做到實時更新和備份；（1 分）除在代維中心、代維站內部有備份外，電子資料每月還應提交市、縣移動公司進行備份。（1 分）
第 47 條
設備維護（如基站、鐵塔）基礎檔案資料除按要求填寫表格資料外，還應逐步建立全面的數(shù)碼照片電子資料，應按站點站名分類存放。（2 分）
第二節(jié) 內部 制度管理 第 48 條
代維駐點應落實制度上墻，主要包括駐點機構工作職責、應急通信保障組織流程、質量管理制度、安全管理制度、維護區(qū)域地圖等。（1 分）其他制度可設置成制度手冊供員工查看，但不應上墻張貼。（1 分）
(參考圖：代維站光纜路由圖及管理制度上墻)
第 49 條
代維駐點應建立工作考勤制度，內部獎勵和懲罰制度等管理制度；內部管理資料記錄齊全，有據(jù)可查。（1 分）
第 50 條
內部工具、儀表管理應建立使用登記制度；（1 分）車輛使用應建立行車記錄；車輛上不得打移動公司 LOGO。（1 分）
第 51 條
市、縣代維站應建立基站鑰匙管理制度，鑰匙專柜存放、專人保管；（1 分）應建立鑰匙使用的申領、放回登記簿，便于查尋。（1 分）
第 52 條
除上述內部管理制度外，代維駐點應將移動公司的代維管理制度匯編成冊并進行培訓學習和宣貫。（1 分）
(參考圖：各種管理制度匯編，便于查代) 第 53 條
建立內部會議制度，要求每月組織至少 1 次月度工作會議，內容包括月度工作總結，巡檢工作計劃和完成情況，移動公司考核和內部考核情況分析，代維質量分析，故障和投訴處理專項分析，并在分析問題的基礎上提出下月工作和改進計劃。會議可與移動公司召開的月度例會合并進行，但相關內容需詳細記錄，并建立完整的臺賬。（2 分）
附：代維駐點機構基礎資料參考表格
1. 市代維中心內部管理制度及資料列表 代維內部管理制度列表.xls （評估市站，22 項共 11 分，每缺少一項扣 0.5 分）
2. 市代維中心資源配置信息表：
xx市代維資源配置信息表.xls （評估市站，共 6 分，每 sheet 占 1 分，每少一個sheet 或內容不完整扣 1 分）
3. 市、縣代維駐點機構基礎資料列表：
基站代維基礎資料清單.xls （評估市、縣站，共 11 分，每少一項扣 0.5，直至扣完本項得分）
基站綜合代維基礎維護報表.xls（評估縣站，共 11 分，每 sheet 占 1 分，每少一個 sheet 或內容不完整扣 1 分）
光纜線路必備資料.xls（評估縣站，共 12 分，每少一項或內容不完整扣1 分，直至扣完本項分）
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