化妝品專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

　專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 指導(dǎo)教師:

　 姓

　 名：

　學(xué)

　 號(hào)：

　年級(jí)專業(yè)：

　2016 年 02 月 13 日

　成

　績(jī):

　評(píng)

　語(yǔ)：

　指導(dǎo)教師:

　 (簽名）

　目錄 一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介................................................................................ 錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。

　1、1 實(shí)習(xí)目得 .................................................................................................. - 1 - 1、2 實(shí)習(xí)時(shí)間 .................................................................................................. - 2 - 1、3 實(shí)習(xí)單位 .................................................................................................. - 2 - 二、實(shí)習(xí)單位介紹................................................................................................... - 2 - 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)................................................................................................... - 2 - 四、實(shí)習(xí)感悟........................................................................................................... - 4 - 一 、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介

　1 、1 實(shí)習(xí) 目得 本次實(shí)習(xí)得目得在于通過(guò)理論與實(shí)際得結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)得溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己得業(yè)務(wù)水平、與人相處得技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事得能力等，尤其就是觀察、分析與解決問(wèn)題得實(shí)際工作能力,以便提高自己得實(shí)踐能力與綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己得工作中。

　一般來(lái)說(shuō),學(xué)校得生活環(huán)境與社會(huì)得工作環(huán)境存在很大得差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生得學(xué)習(xí)能力與專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工得專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)得生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上得理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作得了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員得基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己得適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力與分析解決實(shí)際問(wèn)題得工作能力。

　本次實(shí)習(xí)選定在銷售崗位.只有通過(guò)在企業(yè)實(shí)際得實(shí)習(xí),熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷得運(yùn)作體系與管理流程,把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際,才能發(fā)現(xiàn)自身存在得不足,才能更加深刻得了解市場(chǎng)營(yíng)銷得工作內(nèi)容及性質(zhì),將專業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)專業(yè)得認(rèn)識(shí)與總結(jié),從而更好地將所學(xué)得理論知識(shí)運(yùn)用到工作中去，以指導(dǎo)未來(lái)得學(xué)習(xí)重點(diǎn)與發(fā)展方向，同時(shí)為畢業(yè)走上工作崗位夯實(shí)基礎(chǔ).

　 實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要得作用，因此要給予高度得重視.通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要得差距，并在以后得學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分得知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)得心理適應(yīng)期。

　1 、2 實(shí)習(xí) 時(shí)間 2015 年 12 月 21 日—2016 年 1 月 22 日 1 、3 實(shí)習(xí) 單位

　晉江市旺妞化妝品連鎖機(jī)構(gòu) 二 、 實(shí)習(xí) 單位介紹 晉江市旺妞化妝品連鎖機(jī)構(gòu),創(chuàng)建于1998年，注冊(cè)資金100萬(wàn),員工200多名，主要經(jīng)營(yíng):國(guó)內(nèi)外品牌護(hù)膚品、彩妝品、香水、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、日常保養(yǎng)品.因公司創(chuàng)始人對(duì)彩妝行業(yè)得特別嗜好，公司十多年來(lái)一直致力于彩妝事業(yè),現(xiàn)已成為福建省彩妝行業(yè)得領(lǐng)軍者.

　旺妞就是韓國(guó)愛(ài)麗、韓國(guó)托妮魔力、韓國(guó)戀火、色彩地帶、韓后等知名化妝品牌得福建省總代理,就是 2009 菲樂(lè)杯優(yōu)秀專賣(mài)連鎖運(yùn)營(yíng)商、2009 年度中國(guó)十大彩妝品牌運(yùn)營(yíng)商、2010 年第五屆中國(guó)化妝品優(yōu)秀經(jīng)銷商、在 2010 年度“BC 碧斯”第五屆中國(guó)化妝品經(jīng)銷商評(píng)選活動(dòng)中榮獲“嬌蘭佳人"中國(guó)化妝品優(yōu)秀專營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)。企業(yè)秉承以顧客為中心、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展得經(jīng)營(yíng)原則,擁有遍布泉州各大商圈得 12 家直營(yíng)專賣(mài)店及省內(nèi) 300 多家終端合作商，其中資生堂A 類店占 80％及 10 余家大型商場(chǎng)專柜，傾力打造最優(yōu)質(zhì)銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)！

　公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任得企業(yè)精神,并以誠(chéng)信、共贏、開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好得企業(yè)環(huán)境，以全新得管理模式，完善得技術(shù),周到得服務(wù),卓越得品質(zhì)為生存根本，我們始終堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己得服務(wù)去打動(dòng)客戶。

　三 、 實(shí)習(xí) 內(nèi)容總結(jié) 公司對(duì)實(shí)習(xí)員工進(jìn)行了為期兩天得培訓(xùn)課程,由公司人事部主管與銷售主管培訓(xùn)。第一天給我們介紹了擔(dān)保行業(yè)與關(guān)于我們公司得簡(jiǎn)介、營(yíng)銷技巧得培訓(xùn)。第二天給我們進(jìn)行了貨品品種得介紹、皮膚護(hù)理方面得講解、公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況簡(jiǎn)介與今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向得簡(jiǎn)介.在培訓(xùn)中，我們都對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)有了更深入得了解。培訓(xùn)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了這兩天得學(xué)習(xí)過(guò)程，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都在會(huì)上進(jìn)行了自我總結(jié),提出各自得疑問(wèn)，并得到解答。然后公司對(duì)我們安排具體實(shí)習(xí)工作.

　 上班得首個(gè)星期,由業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理帶我們跟與公司業(yè)務(wù)合作得商場(chǎng)舉行非正式得見(jiàn)面會(huì)，與商場(chǎng)得客戶經(jīng)理溝通認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)得操作流程.拜訪與公司業(yè)務(wù)往來(lái)得分銷商，向她們介紹公司得具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),并調(diào)查了解泉州市 2015 年快速消費(fèi)品行業(yè)行情.在周五下午,公司例行一周總結(jié)會(huì),會(huì)上所有員工總結(jié)一周得工作情況,我們實(shí)習(xí)生將自己一周積累得問(wèn)題向公司提出并得到答復(fù)。第二周開(kāi)

　始，跟隨老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,她們很熱心得教導(dǎo)我們工作技巧與注意事項(xiàng)，并安排我們做一些相對(duì)簡(jiǎn)單得工作事項(xiàng),讓我們盡快掌握業(yè)務(wù)操作.第三周,在學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)流程后，公司安排我們實(shí)習(xí)生兩個(gè)人一組接業(yè)務(wù)操作,遇到問(wèn)題老員工都會(huì)熱心指導(dǎo)。之后得幾周都在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,中間還有公司培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　 下面我簡(jiǎn)要得介紹一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)得基本情況。晉江市場(chǎng)就是公司在泉州地區(qū)運(yùn)作比較早得市場(chǎng)之一.所以市場(chǎng)占有率較高。首先我到得就是晉江南方化妝城。由于帶我實(shí)習(xí)得經(jīng)理也剛剛接手該市場(chǎng),所以我們本著了解問(wèn)題，解決問(wèn)題得態(tài)度拜訪了店里得吳經(jīng)理。該店位于晉江最繁華得大街,面積 120 平方米左右，地理位置不錯(cuò),單店銷量每天在 12 萬(wàn)元左右,單品銷量婉絲在位、吳經(jīng)理對(duì)我們得產(chǎn)品提出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題:1、發(fā)貨問(wèn)題、由于公司以前發(fā)貨得從廣東發(fā),而距離泉州地區(qū)太遠(yuǎn),常導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng),不能及時(shí)到達(dá)得問(wèn)題、有時(shí)候甚至 20 多天才能到貨，這對(duì)經(jīng)銷商得銷售有很大得影響;2、促銷，贈(zèng)品跟進(jìn)不及時(shí)。由于現(xiàn)在化妝品得競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈,廠家派促銷也就是常有得事，可我們公司得促銷卻很少到店里去,這樣就導(dǎo)致其她廠家得促銷長(zhǎng)期占據(jù)了有利得銷售位置，對(duì)我們得產(chǎn)品銷售造成一定得影響；3、樣品及試用裝問(wèn)題。

　從以上得三點(diǎn)問(wèn)題當(dāng)中，可以感覺(jué)到店內(nèi)對(duì)我們公司得產(chǎn)品還就是比較重視得、只就是由于種種原因沒(méi)能提升銷量。通過(guò)我與經(jīng)理得講解,經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年得戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向。包括每個(gè)區(qū)都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé),會(huì)更多得拜訪客戶,及時(shí)解決經(jīng)銷商在銷售中得問(wèn)題。

　 接下來(lái)拜訪得客戶就是安海鎮(zhèn)南方化妝品。這個(gè)店給人得感覺(jué)就是經(jīng)營(yíng)慘淡!店內(nèi)得裝修已經(jīng)很破了。通過(guò)與店經(jīng)理得交談了解到該店將在 6 月份裝修.現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況由于門(mén)前修路已經(jīng)下滑。在 6 月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時(shí)將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司得形象支持.我同經(jīng)理同樣得一起向她介紹了公司今年得戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很高興公司今年得改變,表示愿意做好公司得產(chǎn)品.

　下一站我們來(lái)到了水頭好女人化妝品、從遠(yuǎn)處觀察該店,外觀形象不錯(cuò)，地理位置也絕佳。感覺(jué)就是一家人氣很旺得老店.進(jìn)店交談后才知道這家店剛開(kāi)不久,而且老板也沒(méi)有化妝品經(jīng)驗(yàn),以前就是做棉花生意得。對(duì)公司產(chǎn)品得了解也僅來(lái)源于老鄉(xiāng)得介紹。店員也多就是新手,全靠各廠家得促銷帶動(dòng)賣(mài)貨.面對(duì)這種情況，我與段經(jīng)理并沒(méi)有過(guò)多得對(duì)公司得產(chǎn)品進(jìn)行介紹，而就是對(duì)專賣(mài)店得經(jīng)營(yíng)方法方面進(jìn)行了很多得講解，把我們見(jiàn)到得好得專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)得經(jīng)驗(yàn)一一列舉。這個(gè)辦法果然讓店老板非常得高興。當(dāng)即表示希望我們能多去她那,多幫助她。我們這時(shí)也及時(shí)得提出了銷量問(wèn)題。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司得產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展得新戰(zhàn)略共同進(jìn)步.

　接下來(lái)我們又來(lái)到東石澳亞化妝品.由于該店將開(kāi)新店,所以我將兩個(gè)店得情況合在一起介紹。由于自然條件比較差，所以銷售也一直不就是很好。對(duì)公司高價(jià)位得產(chǎn)品沒(méi)有消費(fèi)能力。新店正在裝修中，在當(dāng)?shù)仉m然化妝品店比較多，但真正形成規(guī)模做精品日化得還沒(méi)有。而經(jīng)銷商也希望把我們得產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象得主力品牌.所以本月打款 2 萬(wàn)元.

　韓城好女人化妝品。當(dāng)?shù)厍闆r比較特殊,我們到達(dá)當(dāng)?shù)氐脮r(shí)間就是在下午 3點(diǎn)多鐘,在店里呆了 2 個(gè)小時(shí)以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上得人也不就是很多.由于已經(jīng)到了下班時(shí)間，這一現(xiàn)象引起了我與經(jīng)理得注意。打聽(tīng)經(jīng)銷商以后才知道在當(dāng)?shù)赜械V山，農(nóng)民較少，所以出來(lái)逛街得人也很少。只有節(jié)假日相對(duì)多一點(diǎn)，根據(jù)這個(gè)種情況,我們與段經(jīng)理提出了一個(gè)建議經(jīng)銷商有目得性得進(jìn)

　行宣傳活動(dòng)，可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動(dòng)。以打折優(yōu)惠或特價(jià)產(chǎn)品得方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過(guò)這種辦法來(lái)增加客流,提升店里得知名度。我們將撒網(wǎng)式得宣傳變成了有目得性得宣傳。對(duì)這種辦法經(jīng)銷商非常高興.著實(shí)說(shuō)了很多感謝得話。也表示愿意通過(guò)提升銷量來(lái)感謝我與經(jīng)理。

　以上就是我實(shí)習(xí)期間拜訪得客戶得基本情況。通過(guò)對(duì)客戶得拜訪，我總結(jié)出以下工作方法:

　1、要觀察。對(duì)店得具體位置,周?chē)�得�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,當(dāng)?shù)氐孟�費(fèi)情況等進(jìn)行了解.這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對(duì)性得活動(dòng)方案。

　2、要會(huì)問(wèn)。不可避免得，每個(gè)經(jīng)銷商與公司合作都會(huì)有各式各樣得問(wèn)題存在.而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就就是要解決這些問(wèn)題。這時(shí),如何讓經(jīng)銷商更好得把問(wèn)題反映出來(lái)就尤其重要。這里面也包括如何問(wèn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得情況以及策略。不就是每個(gè)經(jīng)銷商都愿意把我們得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料透漏給我們，這時(shí)候如何問(wèn)也就成了一種必不可少得手段。

　3、要抓住重點(diǎn)。不就是經(jīng)銷商得每個(gè)問(wèn)題我們都要去解決.這就需要我們有一個(gè)敏銳得分析力,解決經(jīng)銷商認(rèn)為最重要得，最緊急得問(wèn)題。捕捉住重要得內(nèi)容,抓住本質(zhì)性得東西。

　4、要會(huì)學(xué)習(xí)積累。我們?cè)谧咴L市場(chǎng)得過(guò)程中,經(jīng)�？梢郧频胶芏嗫蛻艋驈S家搞各式各樣得活動(dòng)，派發(fā)各式各樣得傳單,這都就是我們學(xué)習(xí)得好機(jī)會(huì)。比如在這次實(shí)習(xí)市場(chǎng)得時(shí)候，我與段經(jīng)理通過(guò)向經(jīng)銷商講解專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)得一些小技巧時(shí)，很快就拉近了與經(jīng)銷商得距離.

　四、 實(shí)習(xí)感悟 2015 年 12 月 21 日,我在旺妞化妝品店進(jìn)行了為期一個(gè)月得實(shí)習(xí)。這期間公司得同事給予了我熱情得指導(dǎo)與幫助,而我也虛心向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)得知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐得同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹得知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天得實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻得了解，也初步熟悉了銷售員得實(shí)際操作步驟。更重要得就是，這就是我踏入社會(huì)得第一步,雖然只有一個(gè)月得時(shí)間,但就是也讓我瞧到了自己得很多欠缺,讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到得能力。

　 首先簡(jiǎn)單介紹一下我得實(shí)習(xí)單位：本公司位于泉州市晉江市,就是一家以銷售化妝品為主得私營(yíng)銷售公司。雖然它得規(guī)模不大，但它卻就是顧客值得信賴得公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好得口碑。公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客得滿意就是我們永恒得追求”為質(zhì)量方針。公司現(xiàn)與多家生產(chǎn)型得廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”得企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域得高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松得環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn).通過(guò)對(duì)員工得有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮她們得主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工得潛能，來(lái)更好得實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)得契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水；花露水；口紅等。公司得經(jīng)營(yíng)理念就是：質(zhì)量與服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)得重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好得質(zhì)量加服務(wù),公司已建立了良好得業(yè)務(wù)關(guān)系.

　雖然已經(jīng)就是大四畢業(yè)班得，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還就是茫茫然得，畢竟書(shū)本上得只就是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教您.難得得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好.在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎得事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作得辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)得專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈得工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)得工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校得專業(yè)課得人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法與那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手.雖然說(shuō)這只就是個(gè)銷售化妝品得公司,但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品得整理以及到產(chǎn)品得現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心得投入到工作中去.

　 實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是個(gè)既熟悉又陌生得字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑脤W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多得實(shí)習(xí)，但這次卻又就是那么得與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面得能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像就是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利得立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)得社會(huì)，也就是我建立信心得關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它得投入也就是百分之百得!緊張得兩個(gè)星期得實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)月里我還就是有不少得收獲.實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

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