禮儀培訓(xùn)體會(huì)心得體會(huì)

　禮儀培訓(xùn)體會(huì)心得體會(huì)

　禮儀培訓(xùn)體會(huì)心得體會(huì) 1

　兩個(gè)孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂(lè)的學(xué)習(xí)、生活也已經(jīng)快一年了，成長(zhǎng)得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開(kāi)的!特別是二幼的禮儀教育方面對(duì)孩子的心靈成長(zhǎng)非常重要，我感覺(jué)一年來(lái)，孩子的變化很大，各方面都有進(jìn)步!

　 首先是生活方面，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒。例如，注意個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)會(huì)正確的洗手、洗臉?lè)椒?會(huì)正確使用‚請(qǐng)?、‚你好?、‚謝謝?、‚對(duì)不起?、‚再見(jiàn)?等禮貌用語(yǔ);送他們?nèi)雸@時(shí)能主動(dòng)跟老師和同學(xué)打招呼，主動(dòng)晨檢;見(jiàn)到長(zhǎng)輩也會(huì)主動(dòng)問(wèn)好;

　其次是學(xué)習(xí)活動(dòng)方面。逐漸學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不隨便打斷別人說(shuō)話; 能夠靜下心來(lái)做一些簡(jiǎn)單的讀書(shū)認(rèn)字活動(dòng);動(dòng)手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問(wèn)題，會(huì)向父母及長(zhǎng)輩請(qǐng)教。

　 父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學(xué)禮儀、懂禮貌，是 責(zé)無(wú)旁貸的。從最簡(jiǎn)單的站立、坐姿、走路、說(shuō)話教起，我們會(huì)告 訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做， 不該怎樣做。用愛(ài)心塑造他言行舉止的每個(gè)細(xì)小方面，在一點(diǎn)一滴 的積累中，使孩子慢慢地領(lǐng)會(huì)自己的社會(huì)角色，逐步建立良好的行 為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小 朋友從小養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣，就要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴抓起，從小朋 友的一言一行抓起，貴在堅(jiān)持。

　以上是我們家長(zhǎng)對(duì)幼兒禮儀教育的一些粗淺體會(huì)和認(rèn)識(shí)，和其他小朋友的家長(zhǎng)一樣，我們也希望自己的孩子能夠成為一名懂禮儀、講禮儀、受大家歡迎的好孩子，所以就讓我們共同努力，支持好幼兒園老師的工作，共同為小朋友們創(chuàng)造一個(gè)健康文明的成長(zhǎng)環(huán)境，心得體會(huì)《禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)幼兒》。

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　前段時(shí)刻，XX 項(xiàng)目部組織 30 多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對(duì)未來(lái)的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和明白。透過(guò)對(duì)儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì)客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識(shí)的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地到達(dá)了對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象的促進(jìn)作用�，F(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會(huì)。

　 一、禮儀是一種對(duì)待人生的態(tài)度。

　透過(guò)這次禮儀培訓(xùn)之后，我對(duì)禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個(gè)人的看法多數(shù)在我的身上都是適 用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時(shí)，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來(lái)瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的!在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時(shí)常存在，這次系統(tǒng)的學(xué) 習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常 生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、應(yīng)對(duì)

　什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對(duì)人和事的一種本能反應(yīng)。

　 二、禮儀無(wú)處不在

　我們從小就學(xué)‚見(jiàn)到老是要問(wèn)好?，別人說(shuō)‚謝謝?要回答 ‚不用謝?，這就是禮儀。工作后，單位的一些‚工作標(biāo)準(zhǔn)?‚行為規(guī)范?，從某種好處上講，也是一種對(duì)禮儀的要求，是一種更專(zhuān)業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說(shuō)，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動(dòng)，而這些地方又都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。

　 自小學(xué)起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì)問(wèn)好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì)如何尊敬地稱(chēng)呼對(duì)方，能夠在必須地場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語(yǔ)，會(huì)給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)用懇請(qǐng)的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì)有很大結(jié)果的;在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對(duì)不起，傲慢只會(huì)把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)必須要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對(duì)方，隨時(shí)注意對(duì)方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)普通話交談，表情自然能夠與對(duì)方互動(dòng)，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。家居廣告

　 我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著別人對(duì)自己整個(gè)

　人的評(píng)價(jià)，因此，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng);因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。

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　上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來(lái) 讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的 工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)， 似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用 語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我都沒(méi)有多加注意。

　 這次的培訓(xùn)能夠說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作 為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于服務(wù)客戶 時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有‚禮儀之邦?的美譽(yù)，可謂歷 史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人‚修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下? 的基礎(chǔ)。禮儀能夠很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái)，從另 一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更能夠得到別人的信任。試 想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎樣會(huì)注意到 自己的儀表，怎樣會(huì)有微笑的情緒，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題，對(duì) 應(yīng)對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎樣會(huì)笑的出來(lái)呢？因此 我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，正因微笑具有穿透心靈的力量，能 夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微 笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的 人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人堅(jiān)信、信賴(lài)。

　同時(shí)也很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一齊學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn)，兩天下來(lái)和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。

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　一些禮貌用語(yǔ)，而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的，它的本質(zhì)是幼兒的社會(huì)化過(guò)程中學(xué)會(huì)人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施：

　 一、融于日常生活

　教室的門(mén)口是每個(gè)孩子每天早上必經(jīng)之地，每天早上我?guī)е?四位值日幼兒戴著‚禮儀小天使?的禮儀帶站在幼兒園大門(mén)口，迎 接所有小朋友的到來(lái)，一聲聲甜甜的：‚叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、小朋友早上好?的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)彬彬有禮的：‚請(qǐng)進(jìn)，歡迎你來(lái)到 幼兒園?的禮貌動(dòng)作，構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫(huà)，感 染著家長(zhǎng)，影響著孩子，每天每位幼兒來(lái)園、離園都能做到主動(dòng)向 老師、家長(zhǎng)、小朋友問(wèn)好、道別等，并知道了與人交往要使用禮貌 用語(yǔ)。

　 二、讓幼兒學(xué)有榜樣

　幼兒的特點(diǎn)是愛(ài)模仿，尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀察老師，并自覺(jué)不自覺(jué)地模仿老師的一言一行。老師應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行，老師與老師之間也應(yīng)熱情有禮貌的打招呼，特別是本

　班老師之間的默契、融洽、文明，會(huì)帶給幼兒潛移默化的影響。因此時(shí)時(shí)、處處、事事要給幼兒做出好的示范，真正起到表率作用。我受‚孔融讓梨?故事啟示有意給幼兒分蘋(píng)果(蘋(píng)果的個(gè)數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個(gè)，教師先取一個(gè)，幼兒 M 取走兩個(gè)，最后一位幼兒 N 就沒(méi)有了，這時(shí)教師將手中的蘋(píng)果遞給 N)并看著大家吃蘋(píng)果，沒(méi)有想到的情景出現(xiàn)了(幼兒 M 把多出的一個(gè)蘋(píng)果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會(huì)告訴小朋友自己的新發(fā)現(xiàn)，漸漸的他們通過(guò)評(píng)定別人行為的好壞和自己的模仿，從而積累了經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)掌握了文明禮貌的方式。

　 三、注重行為訓(xùn)練

　榜樣的力量是無(wú)窮的，它能代替枯燥的說(shuō)教，加深幼兒的印象，使于幼兒記憶，但僅憑感性的認(rèn)識(shí)還不足以形成習(xí)慣，還必須讓幼兒在有趣的游戲中進(jìn)行行為練習(xí)，從而避免只是機(jī)械的模仿所造成的做與說(shuō)的不一致。因此，必須寓禮儀教育于游戲活動(dòng)中。在幼兒園，通過(guò)《熊貓的客人》、《金花學(xué)說(shuō)話》、《小猴請(qǐng)客》等角色 游戲，幼兒感受到友愛(ài)同伴，禮貌待人的好處，通過(guò)《今天我值日》、

　《好娃娃》、《對(duì)不起》、《再見(jiàn)》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語(yǔ)。在 家里，要求家長(zhǎng)適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈，如外出作客時(shí)，讓 孩子觀察成人的交往，家里來(lái)了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒 茶、談話等，通過(guò)‚客人到我家?、‚學(xué)做小客人?和‚我是小招待? 等主題活動(dòng)，使幼兒身臨其境，在真實(shí)自然的氛圍中學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的 社交禮儀，習(xí)得了禮儀行為。

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　6 月 21 日下午，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通 俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，透過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商 務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求， 看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中 有許多需要改善的地方。

　 中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。‚禮由心生?，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一。‚禮貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人?那就要做到‘待客三 聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。?金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　 商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。

　作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會(huì)接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中 的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方 都還有待改善對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，

　同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶帶給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)聯(lián)。

　 得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企 業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重 上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊 重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究 必須方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所理 解，構(gòu)成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得 一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象， 展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí) 時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀用心的形象去迎接生活 的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值， 還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司 和諧發(fā)展。

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　近期，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體

　會(huì)。

　著名教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：‚教育工作者的全部工作就是為人師表。?作為教師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)教師形象，展人格魅力。

　 首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的’儀表形 象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的 體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè) 性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的 特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體， 沒(méi)有奇裝異服。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移 默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝 風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度， 生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn)，要根 據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體 現(xiàn)出教師的良好形象。

　 其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì)，

　大發(fā)威嚴(yán)，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有 條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn) 重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象， 取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng) 的距離，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng) 信心。

　 再者，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠(chéng)、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生， 其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題， 是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

　 我們是幼兒教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣。

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　中國(guó)素以‚禮貌古國(guó)，禮儀之邦?著稱(chēng)于世，講‚禮?重

　‚儀?是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

　 實(shí)踐求真知，透過(guò) 20xx 年 12 月 31 日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　 那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)， 做人的規(guī)則。‚禮由心生?，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一。‚禮貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人? 那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。?

　 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　 職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，消息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎

　我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了 3 聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　 當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在 30 秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不好在會(huì)上頻發(fā)消息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不好吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不好拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

　 同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話， 用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要 分明，不好用手指人，背后不好議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下 里面不好抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。因此， 我們要趁閑暇時(shí)刻應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，正因我們代表 的不僅僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還 要做到學(xué)以致用。

　 能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我 們‚規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。?因此說(shuō)：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提 之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的

　目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。

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