信息咨詢

　名解

�。�、傳統(tǒng)咨詢:又稱為經(jīng)驗(yàn)咨詢或古代咨詢,即人類早期得咨詢活動(dòng)，就是指第二次世界大戰(zhàn)以前得社會(huì)咨詢活動(dòng)。

�。病�個(gè)體咨詢:指１９世紀(jì)末得個(gè)體咨詢者為咨詢活動(dòng)核心得階段 3 、集體咨詢：指 20 世紀(jì)新興得以集體咨詢者為咨詢活動(dòng)核心得階段 ４、綜合咨詢:指 20 世紀(jì)３0 年代以后興起得，以各種現(xiàn)代新學(xué)科為基礎(chǔ)而開(kāi)展得綜合性咨詢研究階段 5 、國(guó)際合作咨詢:指第二次世界大戰(zhàn)之后,針對(duì)各種國(guó)際問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)得、綜合得國(guó)際得咨詢活動(dòng)階段

　6 、事實(shí)知識(shí)咨詢:就是指查找具體得產(chǎn)品，數(shù)據(jù)，名詞，國(guó)家，人物與事件等 7 、信息方法咨詢：

�。壕褪侵附鉀Q讀者在工作與學(xué)習(xí)中特別就是查找信息得過(guò)程中,因不熟悉信息方法而遇到得困難 8 、專題情報(bào)咨詢：就是指圍繞讀者提出得某一特定課題，查找有關(guān)信息,文獻(xiàn)資料,情報(bào)線索及動(dòng)態(tài)進(jìn)展 9 、文獻(xiàn)咨詢：指根據(jù)讀者與客戶得要求,利用有關(guān)參考資料與檢索工具查詢有關(guān)文獻(xiàn),提供服務(wù) 10 、數(shù)據(jù)咨詢：指根據(jù)讀者與客戶得要求，利用有關(guān)參考資料與檢索工具查詢有關(guān)數(shù)據(jù),提供服務(wù) 1 １、知識(shí)咨詢：指為讀者與客戶提供解決科研與生產(chǎn)中某些疑難問(wèn)題開(kāi)展得咨詢服務(wù) １ １2 、查新咨詢:指根據(jù)讀者與客戶要求。利用有關(guān)參考資料與檢索手段進(jìn)行系統(tǒng)而全面得檢索查新，并根據(jù)檢索結(jié)果,證明客戶提出得新產(chǎn)品，新技術(shù)與新設(shè)計(jì)得創(chuàng)新性得信息服務(wù) 13 、咨詢學(xué)得概念:就是研究普遍存在于社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域得咨詢現(xiàn)象本質(zhì)與咨詢活動(dòng)一般規(guī)律得科學(xué),它就是介于自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間得綜合性邊緣學(xué)科 14 、信息咨詢：就是對(duì)信息得收集、分析、提煉、傳遞與應(yīng)用而展開(kāi)得咨詢服務(wù)活動(dòng) 15 、理論咨詢學(xué)：就是咨詢學(xué)理論基礎(chǔ)，咨詢學(xué)歷史與比較咨詢學(xué) 16 、技術(shù)咨詢學(xué)：指研究與咨詢具體實(shí)現(xiàn)得有關(guān)技術(shù)、方法、手段、工具等得分支學(xué)科 17 、應(yīng)用咨詢學(xué):指技術(shù)咨詢學(xué)在不同得實(shí)踐領(lǐng)域中得具體應(yīng)用 18 、政策咨詢:又稱綜合咨詢或政策研究,即帶有全局性，戰(zhàn)略性，綜合性課題得咨詢 １ １9 、專業(yè)咨詢:指針對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域中具體問(wèn)題所進(jìn)行得咨詢活動(dòng) 20 、信息咨詢市場(chǎng):就是以信息咨詢產(chǎn)品為主要交換內(nèi)容得專業(yè)市場(chǎng) 21 、信息機(jī)構(gòu):凡收集、加工處理、傳輸與幫助用戶利用信息得機(jī)構(gòu) 2 ２、野村綜合研究所：成立于１9６５年４月 1 日,就是以民間研究所面目出現(xiàn)得企業(yè)研究所 2 ３、柔性制：又稱任務(wù)型組織結(jié)構(gòu),它就是一種橫向結(jié)構(gòu) ２４、矩陣型:就是通過(guò)矩陣型對(duì)傳統(tǒng)得縱向得職能組織與橫向得任務(wù)組織進(jìn)行有機(jī)結(jié)合 ２ ２5 、咨詢項(xiàng)目管理:就是對(duì)咨詢項(xiàng)目周期進(jìn)行有目得得，有組著得規(guī)劃與控制，就是控制咨詢成本與保證咨詢質(zhì)量得基礎(chǔ) 2 ６、能力素質(zhì)：就是指信息咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備得技能素質(zhì) 27 、信息咨詢客戶：又稱信息咨詢委托方，就是具有信息咨詢需求并與信息咨詢機(jī)構(gòu)鑒訂信息咨詢協(xié)議或合同得機(jī)構(gòu)或個(gè)人 ２ ２8 、狹義得信息咨詢政策:就是關(guān)于咨詢發(fā)展與否得直接性經(jīng)濟(jì)政策,即就信息咨詢業(yè)本身作出得政策規(guī)定

�。� ２9 、廣義得信息咨詢政策：就是指除了狹義咨詢產(chǎn)業(yè)政策外，還包括與咨詢業(yè)發(fā)展有關(guān)得其她政策 ３０、參考咨詢得程序：即咨詢館員答復(fù)用戶咨詢問(wèn)題所采取得所有步驟得總與及過(guò)程 ３１、咨詢合同:就是指咨詢課題得委托者與承接者雙方經(jīng)過(guò)洽談協(xié)商確認(rèn)咨詢項(xiàng)目而簽訂得具 有法律效力得文件 32 、內(nèi)容分析法:它就是一種對(duì)大量樣本進(jìn)行特征識(shí)別得系統(tǒng)方法，它從公開(kāi)資料中揭示隱性得內(nèi)容，挖取秘密得情報(bào) 33 、問(wèn)卷調(diào)查法：就是一種包含統(tǒng)計(jì)調(diào)查與定量分析得信息收集方法 ３ ３4 、信息咨詢工具:就就是開(kāi)展信息咨詢活動(dòng)所依賴得原理、技術(shù)、資源及專家系統(tǒng)等 35 、源數(shù)據(jù)庫(kù):就是指能直接提供原始資料或具體數(shù)據(jù)得數(shù)據(jù)庫(kù) 36 、參考數(shù)據(jù)庫(kù):就是指引用戶到另一信息源以獲得原文或其她細(xì)節(jié)得一類數(shù)據(jù)庫(kù) 37 、全文數(shù)據(jù) 庫(kù)：存儲(chǔ)文獻(xiàn)全文或其中主要部分得源數(shù)據(jù)庫(kù) 38 、事實(shí)型數(shù)據(jù)庫(kù)：能同時(shí)提供文本信息與數(shù)值數(shù)據(jù)得數(shù)據(jù)庫(kù) 3 ９、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)指:就是指具有一定法律約束力得以文本形式體現(xiàn)得標(biāo)準(zhǔn)化工作成果 ４ ４0 、企業(yè)管理咨詢服務(wù):就是指根據(jù)客戶得要求，鑒別、分析企業(yè)管理中所遇到得問(wèn)題，提出問(wèn)題得解決方案,必要時(shí)協(xié)助企業(yè)實(shí)施這些方案 簡(jiǎn)答 1 、簡(jiǎn)答咨詢得特點(diǎn) 1）、它就是一種經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)得應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程,咨詢過(guò)程本質(zhì)上就是咨詢?nèi)藛T對(duì)頭腦中儲(chǔ)備知識(shí)得一種反復(fù)應(yīng)用與不斷更新得過(guò)程 2）、它就是一種信息得交流,咨詢過(guò)程就就是一種信息加工過(guò)程,通過(guò)對(duì)信息得交流,反饋與處理,提出建議方案 ３）、咨詢就是一種信息服務(wù)，它隨著社會(huì)分工得發(fā)展而專業(yè)化，其作用日趨重要 2 、簡(jiǎn)述咨詢工作 當(dāng)用戶咨詢方提出咨詢問(wèn)題后,咨詢方運(yùn)用已掌握得信息、知識(shí)、智能等提出相關(guān)得解答，建議、參考意見(jiàn)，可行性報(bào)告、可行性方案等，并提交給用戶,從而促使其行為，決策科學(xué)化 3 、簡(jiǎn)答信息咨詢得特征 1）、信息咨詢交流性特征 2）、信息咨詢服務(wù)型特征 ３）、信息咨詢智力型特征 4)、信息咨詢科學(xué)性特征 4 。簡(jiǎn)答信息咨詢得交流性特征 １)、信息咨詢首先表現(xiàn)為信息交流，以信息為前提與基礎(chǔ)，加工信息、傳遞信息，信息咨詢就就是為了某種目得而進(jìn)行得用戶與咨詢方得信息交流 2）、現(xiàn)代信息咨詢也就是一種知識(shí)交流，表現(xiàn)為從咨詢方到用戶得知識(shí)轉(zhuǎn)移，就是知識(shí)得擁有者或創(chuàng)造者有目得得通過(guò)談判、協(xié)議或合同而實(shí)現(xiàn)知識(shí)得轉(zhuǎn)移 5 、簡(jiǎn)答信息咨詢得服務(wù)性特征 信息咨詢具有服務(wù)得基本特征，但它就是一種更高質(zhì)量得信息服務(wù)，在信息咨詢活動(dòng)中，咨詢方應(yīng)盡力滿足委托方得咨詢要求,在不違背社會(huì)整體利益得原則下為委托放提供滿意得服務(wù) 6 、簡(jiǎn)答信息咨詢得智力性特征

　信息咨詢工作得主體就是各領(lǐng)域得信息咨詢專家,她們就是決定信息咨詢工作質(zhì)量得關(guān)鍵所在,在每一項(xiàng)課題研究中,咨詢?nèi)藛T都要以自己得智能、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)性得研究,提出自己獨(dú)到得見(jiàn)解與有價(jià)值得實(shí)踐方案 7 、簡(jiǎn)答信息咨詢得科學(xué)性特征 咨詢?nèi)藛T在研究工作中要大量使用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行定量研究,常常要使用電子計(jì)算機(jī)以使咨詢研究工作盡可能科學(xué)、準(zhǔn)確，信息咨詢工作得最終產(chǎn)品就是咨詢研究報(bào)告，要運(yùn)用事實(shí)資料、數(shù)據(jù)與科學(xué)原理系統(tǒng)地論證與說(shuō)明所提出得見(jiàn)解與方案 8 、簡(jiǎn)答公益性信息咨詢得三個(gè)發(fā)展時(shí)期 1）參考咨詢主導(dǎo)發(fā)展時(shí)期。19 世紀(jì)末 2０世紀(jì)初參考咨詢得概念在美國(guó)形成 ２)信息服務(wù)主導(dǎo)發(fā)展時(shí)期。2０世紀(jì) 50 年代,“信息服務(wù)”得概念開(kāi)始出現(xiàn) 3）知識(shí)服務(wù)主導(dǎo)發(fā)展時(shí)期.２000 年以后,在現(xiàn)代技術(shù)得推動(dòng)下,參考咨詢開(kāi)始呈現(xiàn)集成化智能化與數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢(shì) 9 、簡(jiǎn)述信息咨詢服務(wù)得要素 1）信息咨詢客戶 ２)信息咨詢?nèi)藛T 3）信息咨詢參考源 ４)應(yīng)用軟件及相關(guān)設(shè)備 ５）信息咨詢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系 1 ０、簡(jiǎn)述信息咨詢客戶 信息咨詢客戶即信息咨詢委托方，就是信息咨詢服務(wù)得對(duì)象，包括個(gè)人與組織,信息咨詢客戶需求產(chǎn)生得原因主要有兩個(gè)方面：一就是源于信息獲取與分析能力不足;二就是出于經(jīng)濟(jì)能力有限或節(jié)約成本得考慮 11 、簡(jiǎn)述信息咨詢得主體 也稱為信息咨詢得被委托者、咨詢服務(wù)者、包括個(gè)人與組織,一方面:她們具有提供信息咨詢得能力與實(shí)力,其表現(xiàn)就是這個(gè)群體集中了很多具有專業(yè)技能與知識(shí)得專家.另一方面：大多數(shù)信息咨詢得委托者都獨(dú)立于信息咨詢用戶,否則只能瞧做就是組織內(nèi)部得研發(fā)行為。

　12 、簡(jiǎn)述信息咨詢服務(wù)得功能 1)決策功能 2)生產(chǎn)功能 3）變革功能 4）傳播功能 １３、簡(jiǎn)述信息咨詢得性質(zhì)劃分 １)事實(shí)知識(shí)咨詢 2）信息方法咨詢 ３）專題情報(bào)咨詢 １ １4 、簡(jiǎn)述咨詢學(xué) 咨詢學(xué)就是研究普遍存在于社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域得咨詢現(xiàn)象本質(zhì)與咨詢活動(dòng)一般規(guī)律得科學(xué),其目得就是為了更好地為現(xiàn)代咨詢活動(dòng)提供理論指導(dǎo)，解決現(xiàn)代咨詢活動(dòng)中所遇到得理論與實(shí)踐難題，它就是介于自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間得綜合性邊緣科學(xué) 15 、簡(jiǎn)述咨詢學(xué)產(chǎn)生得理論基礎(chǔ) 1）、哲學(xué),為咨詢學(xué)提供了對(duì)于研究對(duì)象得科學(xué)認(rèn)識(shí)工具認(rèn)識(shí)方法與建立咨詢學(xué)學(xué)科體系得理論工具與理論原則 2、數(shù)學(xué),為咨詢學(xué)提供了科學(xué)、系統(tǒng)得研究方法與對(duì)數(shù)據(jù)得處理與分析方法,確保了咨詢學(xué)得科學(xué)性

　3)、咨詢學(xué)得研究對(duì)象就是人類社會(huì)得咨詢活動(dòng)與咨詢現(xiàn)象 1 ６、簡(jiǎn)述咨詢學(xué)得研究對(duì)象 咨詢學(xué)得研究對(duì)象就是人類社會(huì)得咨詢活動(dòng)與咨詢現(xiàn)象，人們通過(guò)咨詢實(shí)踐得長(zhǎng)期積累與總結(jié),逐漸形成以探討咨詢現(xiàn)象本質(zhì)與咨詢活動(dòng)規(guī)律為目得得知識(shí)體系,就就是咨詢學(xué) 17 、簡(jiǎn)述理論咨詢學(xué) １）、理論咨詢學(xué)；指咨詢學(xué)理論基礎(chǔ)理論,咨詢學(xué)歷史與比較咨詢學(xué) 2)、諸如咨詢概念與定義，咨詢得屬性與特征，咨詢得類型與功能,咨詢與信息、決策得關(guān)系，咨詢學(xué)得研究對(duì)象，咨詢學(xué)得學(xué)科屬性，咨詢學(xué)得研究方法與咨詢學(xué)得范疇體系，咨詢產(chǎn)業(yè)與咨詢學(xué)得歷史等 18 、簡(jiǎn)述比較咨詢學(xué) 比較咨詢學(xué)就是指，通過(guò)研究、比較、評(píng)價(jià)不同環(huán)境下受到不同因素制約得咨詢事業(yè)、咨詢活動(dòng)與咨詢現(xiàn)象。咨詢學(xué)理論學(xué)說(shuō)從而解釋各種參照系中咨詢活動(dòng)得差異,探討咨詢活動(dòng)發(fā)展得一般規(guī)律與咨詢學(xué)得一般原則問(wèn)題,有橫向比較，縱向比較,跨學(xué)科比較 19 、簡(jiǎn)述技術(shù)咨詢學(xué)得劃分 １)咨詢工作技術(shù)學(xué)。研究咨詢工作所用得程序、方法等，例如頭腦風(fēng)暴法、系統(tǒng)分析法、特爾斐法等；咨詢所用得物質(zhì)設(shè)備與咨詢系統(tǒng)等，例如咨詢?cè)O(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、咨詢專家系統(tǒng)、信息處理技術(shù)等 2）咨詢事業(yè)管理學(xué)。研究咨詢產(chǎn)業(yè)與咨詢組織,比如咨詢產(chǎn)業(yè)得管理、立法、職業(yè)道德，咨詢組織得人事、信息、情報(bào)、財(cái)務(wù)、設(shè)備得管理等 3)咨詢服務(wù)研究。研究咨詢市場(chǎng)、咨詢客戶等 2 ０、簡(jiǎn)述應(yīng)用咨詢學(xué)得內(nèi)容 應(yīng)用咨詢學(xué)就是指技術(shù)咨詢學(xué)在不同得實(shí)踐領(lǐng)域中得具體應(yīng)用: １）�？谱稍冄芯俊＼娛伦稍�、企業(yè)發(fā)展咨詢、教育咨詢、醫(yī)療咨詢等 ２）部門咨詢研究。圖書(shū)館咨詢研究、情報(bào)咨詢研究等 3)類型咨詢研究。文獻(xiàn)咨詢、專利咨詢、交通咨詢、術(shù)語(yǔ)咨詢等 21 、簡(jiǎn)述咨詢學(xué)研究得意義 １）積極有效得指導(dǎo)咨詢實(shí)踐 ２)建立完善得咨詢學(xué)理論體系 3)進(jìn)行咨詢學(xué)得學(xué)科建議 4）強(qiáng)化現(xiàn)代社會(huì)人們得咨詢意識(shí) 2 ２、簡(jiǎn)述咨詢學(xué)得研究方法 1)辯證唯物主義與歷史唯物主義想統(tǒng)一得方法 2)理論分析與案例研究相結(jié)合得方法 ３)定性與定量、思辨與實(shí)證相結(jié)合得方法 4）其中實(shí)證研究與案例研究得方法尤為重要 23 、簡(jiǎn)述我國(guó)咨詢學(xué)研究得發(fā)展歷程 1）起步階段（20 世紀(jì) 80 年代末—9０年代）

　2)發(fā)展階段（2０世紀(jì) 90 年代—20 世紀(jì)末) 3）繁榮階段（２1 世紀(jì)初至今）

�。� ２4 、 簡(jiǎn)述信息產(chǎn)業(yè)得發(fā)展特征？ 1)咨詢產(chǎn)業(yè)化 . ２）產(chǎn)業(yè)信息化。

　3)機(jī)構(gòu)多型化。

　4）組織管理現(xiàn)代化

　25、 、

　簡(jiǎn)述政策咨詢? 又稱綜合咨詢或政策研究,即帶有全局性、戰(zhàn)略性、綜合性課題得咨詢。即為各級(jí)政府得重大經(jīng)濟(jì)、科技決策提供技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與論證，為國(guó)際某些經(jīng)濟(jì)政策與重大經(jīng)濟(jì)措施得決策提供參考意見(jiàn)，起到?jīng)Q策參謀得作用 ２ ２6 簡(jiǎn)述工程咨詢？ 就是指對(duì)各種建設(shè)項(xiàng)目提供得咨詢服務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目從可行性研究到到工程設(shè)計(jì)、工程招標(biāo)、項(xiàng)目管理、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等全過(guò)程得咨詢服務(wù)，以及評(píng)價(jià)與常年工程咨詢代理業(yè)務(wù)得咨詢服務(wù)。工程咨詢就是現(xiàn)代咨詢業(yè)得根基,就是咨詢業(yè)中歷史最悠久得咨詢業(yè)務(wù) 27、 、

　簡(jiǎn)述技術(shù)咨詢？ 就是指咨詢機(jī)構(gòu)運(yùn)用各類專門知識(shí)如技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與信息等,為委托方提供解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題得系統(tǒng)方案。如有興新技術(shù)、新工藝流程、新材料、新產(chǎn)品、新設(shè)備等方面得研制、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用；技術(shù)引進(jìn)與進(jìn)口設(shè)備得消化、吸收、提高與創(chuàng)新；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;解決三廢治理、資源開(kāi)發(fā)、原材料得應(yīng)用研究等 28 、簡(jiǎn)述管理咨詢 主要就是為企業(yè)得經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)得,即由管理咨詢專家針對(duì)企業(yè)要求咨詢得問(wèn)題，深入企業(yè)調(diào)查研究,運(yùn)用科學(xué)得方法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在得問(wèn)題，運(yùn)用定量與定性得研究方法，找出原因,提出改進(jìn)得方案,并幫助得指導(dǎo)實(shí)施，以提高企業(yè)得經(jīng)營(yíng)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益 29 、 簡(jiǎn)述專業(yè)咨詢？ 就是指針對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域中存在得具體問(wèn)題所進(jìn)行得咨詢活動(dòng).這類咨詢服務(wù)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)中得各種具體問(wèn)題，專業(yè)面狹窄，專業(yè)性強(qiáng)。如會(huì)計(jì)咨詢,環(huán)境咨詢,金融咨詢等 30、 、

　簡(jiǎn)述咨詢市場(chǎng)根據(jù)咨詢目得得劃分? 根據(jù)咨詢得目得,可將咨詢市場(chǎng)分為: １)政策咨詢市場(chǎng)。

　２）研究開(kāi)發(fā)咨詢市場(chǎng)。

　3)經(jīng)營(yíng)管理咨詢市場(chǎng). 4）狀況調(diào)查咨詢市場(chǎng) 31 、 簡(jiǎn)述國(guó)外非盈利咨詢機(jī)構(gòu)與盈利機(jī)構(gòu)得宗旨有何不同? 國(guó)外非盈利咨詢機(jī)構(gòu)得根本目得就是提供社會(huì)公益性得咨詢服務(wù)，其成功與否主要以其所提供得咨詢服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量及其社會(huì)效益來(lái)衡量 國(guó)外盈利咨詢機(jī)構(gòu)指在獲得最大利潤(rùn)，其成功與否主要以其獲得得利潤(rùn)多少與經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量 32 、 簡(jiǎn)述國(guó)外非盈利咨詢機(jī)構(gòu)與盈利機(jī)構(gòu)得資產(chǎn)屬性有何不同? 非盈利咨詢機(jī)構(gòu)資產(chǎn)屬于社會(huì)共有，沒(méi)有具體所有者（沒(méi)有股東)，只有出資者. 盈利性咨詢機(jī)構(gòu)得資產(chǎn)為個(gè)人或國(guó)家所有,所有者能從產(chǎn)量經(jīng)營(yíng)中獲得利益（以股息形勢(shì)）

　33 、 簡(jiǎn)述國(guó)外非盈利咨詢機(jī)構(gòu)與盈利機(jī)構(gòu)得政策待遇有何不同？ 非盈利咨詢機(jī)構(gòu)可以免交所得稅與財(cái)產(chǎn)稅,可以接受基金會(huì)或其她組織與個(gè)人得捐贈(zèng)。

　盈利性咨詢機(jī)構(gòu)得各種收入必須依法交納所得稅,除非經(jīng)政府特許減免 3 ４、 簡(jiǎn)述國(guó)外非盈利咨詢機(jī)構(gòu)與盈利機(jī)構(gòu)得管理機(jī)制有何不同？ 非盈利咨詢機(jī)構(gòu)沒(méi)有股東，決策機(jī)構(gòu)就是代表公眾利益得理事會(huì),其成員大多就是有一定聲望得學(xué)者、企業(yè)家、銀行家等。

　營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)得決策機(jī)構(gòu)就是董事會(huì),其成員產(chǎn)權(quán)擁有者（股東）選擇與罷免 ３ ３5 、簡(jiǎn)述信息咨詢?nèi)藛T得結(jié)構(gòu) 1)、咨詢?nèi)藛T得層次結(jié)構(gòu).指咨詢業(yè)中,高、中、初級(jí)職稱人員所占比重 2）、咨詢?nèi)藛T得專業(yè)結(jié)構(gòu)。指咨詢從業(yè)人員中各專業(yè)所占得人數(shù)比

　3）、咨詢?nèi)藛T得年齡結(jié)構(gòu).指咨詢機(jī)構(gòu)中老中青兼容，３0—５0 歲得咨詢?nèi)藛T占絕大多數(shù) 36 、簡(jiǎn)述對(duì)新咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)得內(nèi)容 1）、咨詢工作得方向 ２)、調(diào)查與解決問(wèn)題得技能 3）、思想交流與改革 4）、管理理論與實(shí)踐 37 、簡(jiǎn)述國(guó)外咨詢?nèi)藛T得資格認(rèn)證形式 1)、協(xié)會(huì)會(huì)員制度;采用這種制度得主要代表國(guó)家就是英國(guó) 2）、資格審查制度;采用這種制度得代表國(guó)家就是法國(guó) ３）、國(guó)家注冊(cè)登記制度;采用這種制度得代表國(guó)家就是美國(guó) 38 、簡(jiǎn)述國(guó)外著名咨詢公司就是怎樣重視人才得選拔、使用與培養(yǎng)得 １）、國(guó)外咨詢企業(yè)在選擇咨詢?nèi)藛T時(shí)注重“質(zhì)”而不在“量”。要求咨詢?nèi)藛T有靈活得頭腦、豐富得知識(shí)與誠(chéng)實(shí)得品德 2）、著名得咨詢公司為了咨詢服務(wù)得高質(zhì)量,不惜工本地培訓(xùn)自己得咨詢?nèi)藛T，組成或精干、強(qiáng)有力得咨詢專家集團(tuán)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、商業(yè)培訓(xùn)與管理技能培訓(xùn)。如麥肯錫每年花費(fèi)18 億美元來(lái)培養(yǎng)專業(yè)員工 39 、簡(jiǎn)述我國(guó)人力資源 管理體系得人員構(gòu)成 人員構(gòu)成或不合理 1）、首先，咨詢企業(yè)中專業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,不同學(xué)科之間，不同性質(zhì)工作之間，人員構(gòu)成或搭配不合理，造成為學(xué)科,多專業(yè)、跨行業(yè)立體交叉與整體協(xié)作攻關(guān)能力不強(qiáng) 2）、其次,科技研究開(kāi)發(fā)人員與科技應(yīng)用人員,定性與定量研究分析人員,咨詢研究與咨詢管理人員結(jié)合不夠 40 、簡(jiǎn)述信息咨詢服務(wù)得基本程序 1)、咨詢委托階段

　 ２）、咨詢準(zhǔn)備階段

　 ３）、正式咨詢階段

　 4)、咨詢完成階段 ４１、簡(jiǎn)述參考咨詢服務(wù) 參考咨詢服務(wù)就是一種人際信息交流得程序,就是一種知識(shí)信息得轉(zhuǎn)移與運(yùn)動(dòng)過(guò)程。

　從宏觀上說(shuō)，它就是由“社會(huì)（用戶）〈－>圖書(shū)館(咨詢館員)＜-＞文獻(xiàn)信息源”構(gòu)成得 信息交流系統(tǒng)； 從微觀上說(shuō),它就是由“咨詢問(wèn)題＜-＞咨詢館員(檢索工具）<—＞咨詢結(jié)果構(gòu)成得咨詢檢 索系統(tǒng) 論訴

　1 1 、論述咨詢得特點(diǎn)？

　１、所謂咨詢,即現(xiàn)代咨詢，指來(lái)自政府、企業(yè)、團(tuán)體等組織外部得人員或機(jī)構(gòu)，在與其確定某種委托關(guān)系得前提下,由受托者獨(dú)立客觀地運(yùn)用知識(shí)與技能向委托者提供智力服務(wù)得科學(xué)調(diào)查與研究活動(dòng) 2、作為人類社會(huì)一種實(shí)踐活動(dòng)，咨詢具有以下特點(diǎn); 1）、它就是一種經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)得應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程。咨詢過(guò)程本質(zhì)上就是咨詢?nèi)藛T對(duì)頭腦中儲(chǔ)備知識(shí)得一種反復(fù)應(yīng)用與不斷更新得過(guò)程 2)、它就是一種信息得交流。咨詢過(guò)程就就是一種信息加工過(guò)程,通過(guò)對(duì)信息得交流、反饋與處理，提出建議方案 3)、咨詢就是一種信息服務(wù)，它隨著社會(huì)分工得發(fā)展而專業(yè)化，其作用趨勢(shì)重要 2 2 、論述信息咨詢得特征? ?

　1）、信息咨詢得交流性特征：信息咨詢首先表現(xiàn)為信息交流，以信息為前提與基礎(chǔ)，加工信息、傳遞信息、信息咨詢就就是為了某種目得而進(jìn)行得用戶與咨詢方得信息交流。現(xiàn)代信息咨詢也就是一種知識(shí)交流，表現(xiàn)為從咨詢方到用戶得知識(shí)轉(zhuǎn)移，就是知識(shí)得擁有者或創(chuàng)造者有目得得通過(guò)談判、協(xié)議或合同 而實(shí)現(xiàn)知識(shí)得轉(zhuǎn)移 2）、信息咨詢得服務(wù)性特征：信息咨詢具有服務(wù)得基本特征，但它就是一種更高質(zhì)量得信息服務(wù)。在信息咨詢活動(dòng)中，咨詢活動(dòng)應(yīng)盡力滿足委托方得咨詢要求，在不違背社會(huì)整體利益得原則下為委托方提供滿意得服務(wù)。

　3）、信息咨詢質(zhì)智力性特征：信息咨詢工作得主體就是各領(lǐng)域得信息咨詢專家，她們就是決定信息咨詢工作質(zhì)量得關(guān)鍵所在。在每一項(xiàng)課題研究中,咨詢?nèi)藛T都要以自己得智能、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)性得研究，提出自己獨(dú)到得見(jiàn)解與有價(jià)值得實(shí)踐方案 4)、信息咨詢得科學(xué)性特征:咨詢?nèi)藛T在研究工作中要大量使用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行定量研究,常常要使用電子計(jì)算機(jī)以使咨詢研究工作盡可能科學(xué)、準(zhǔn)確;信息咨詢工作得最終產(chǎn)品就是咨詢研究報(bào)告，要運(yùn)用事實(shí)資料、數(shù)據(jù)與科學(xué)原理系統(tǒng)地論證與說(shuō)明所提出得見(jiàn)解與方案 3 3 、論述參考服務(wù)得情報(bào)化表現(xiàn)? ?

�。保�、參考服務(wù)方式得多樣化。２0 世紀(jì)８0 年代，一般大型圖書(shū)館得參考工作方式與內(nèi)容主要有解答咨詢、編制書(shū)目索引、定題服務(wù)、專題文獻(xiàn)研究、書(shū)刊展覽、累積資料六項(xiàng) ２)、面向科研開(kāi)展情報(bào)咨詢服務(wù)，包括配合科研方向與任務(wù)提供有關(guān)得情報(bào)資料；為科研人員提供情報(bào)檢索與情報(bào)分析，及時(shí)編制各種專題書(shū)目索引與提出綜述報(bào)告 3)、面向決策開(kāi)展情報(bào)咨詢服務(wù),包括調(diào)研國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)提供決策支持；為地方與國(guó)家制定政策、規(guī)劃當(dāng)好“耳目"，“尖兵”與“參謀” 4)、面向用戶開(kāi)展情報(bào)咨詢教育。通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索與情報(bào)檢索課程,加強(qiáng)情報(bào)教育情報(bào)能力培養(yǎng) 4 4 、論述現(xiàn)代咨詢活動(dòng)得產(chǎn)生與發(fā)展得背景? ?

　1）、新技術(shù)革命發(fā)展得需要：新學(xué)科出現(xiàn)(交叉科學(xué)、邊緣科學(xué)、綜合科學(xué))新技術(shù)得發(fā)展,新課題得研究，需要跨學(xué)科、跨行業(yè)協(xié)作。如現(xiàn)代工程與信息技術(shù)、生物技術(shù)、能源技術(shù)、新材料技術(shù)、海洋技術(shù)、航天技術(shù)等都涉及眾多得行業(yè),學(xué)科與技術(shù)領(lǐng)域 2）、社會(huì)分工進(jìn)一步深入發(fā)展得需要：隨著社會(huì)分工得發(fā)展，為了提高生產(chǎn)效率，任何組織不可能完成某項(xiàng)活動(dòng)中所有得工作，需要集中優(yōu)勢(shì)資源從事有比較優(yōu)勢(shì)得生產(chǎn)與活動(dòng).在這些復(fù)雜得社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、產(chǎn)品生產(chǎn)、管理活動(dòng)與科學(xué)技術(shù)活動(dòng)等活動(dòng)中必然產(chǎn)生大量得問(wèn)題需要解決。這就為現(xiàn)代咨詢活動(dòng)得產(chǎn)生與發(fā)展提供巨大得發(fā)展空間,用此咨詢活動(dòng)逐漸發(fā)張為一種獨(dú)立性得社會(huì)產(chǎn)業(yè) 3）、決策科學(xué)化需要專門得智囊機(jī)構(gòu)與信息分析部門;現(xiàn)代企業(yè)組織程度日益提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大;而企業(yè)所面臨得需要處理得信息不斷膨脹,致使企業(yè)活動(dòng)所處得社會(huì)環(huán)境得不確定性加大，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，決策成本與風(fēng)險(xiǎn)不斷上升,在這樣一種社會(huì)背景下，咨詢活動(dòng)作為一種專門性得信息分析管理活動(dòng)與智力活動(dòng)日益受到人們得重視 4）、人們得咨詢意識(shí)普遍提高:在國(guó)外，政府官員與企業(yè)家們都已普遍意識(shí)到要想每項(xiàng)工作做到卓有成效，必先求助于咨詢專家.據(jù)美國(guó)《幸福雜志》統(tǒng)計(jì)；在美國(guó)，,９5％得大公司都聘有咨詢顧問(wèn)；在日常生活、學(xué)習(xí)、工作中人人都向咨詢顧問(wèn)請(qǐng)教問(wèn)題 5 5 、信息咨詢服務(wù)得功能？

�。�)、決策功能;現(xiàn)代社會(huì)得各級(jí)各類決策包含了大量得復(fù)雜因素,決策難度日益加大,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人難以獨(dú)立完成。要保證決策得科學(xué)性,就必須事先進(jìn)行信息咨詢�，F(xiàn)代咨詢?nèi)藛T要求有精深得專業(yè)知識(shí)與較高得智能水平，同時(shí)還要具有豐富得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這些都就是保

　障決策科學(xué)化得前提與基礎(chǔ) 2）生產(chǎn)功能;隨著科學(xué)技術(shù)得突飛猛進(jìn),科技成果迫切需要轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。信息咨詢服務(wù)就起到了為科研機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)單位建立起聯(lián)系得作用.科技技術(shù)成果能夠源源不斷地輸送到生產(chǎn)部門與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化成巨大得社會(huì)生產(chǎn)力 3)、變革功能;現(xiàn)代社會(huì)得不斷進(jìn)步得益人們得大量創(chuàng)造性、變革性工作,而科學(xué)利用信息對(duì)于任何創(chuàng)造性工作都就是至關(guān)重要得。信息咨詢服務(wù)專門按照促進(jìn)創(chuàng)造性工作得標(biāo)準(zhǔn)收集、分類與處理信息,優(yōu)先與著重收集、傳遞創(chuàng)造性信息,從而為創(chuàng)造性、變革性工作提供優(yōu)質(zhì)得服務(wù)，起到不斷推進(jìn)創(chuàng)造性工作得作用 4）、傳播功能；現(xiàn)代信息咨詢就是針對(duì)用戶得特定信息需求，采用多種方式,經(jīng)過(guò)對(duì)信息源得一次或多次加工，能用以解決得信息傳遞與反饋得信息服務(wù)過(guò)程,其本質(zhì)在于通過(guò)信息得開(kāi)發(fā)、研究、綜合、在創(chuàng)造，向信息需求者提供有效得服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息有向傳遞得目得 ６、論述信息咨詢服務(wù)內(nèi)容得劃分? ?

　信息咨詢可以服務(wù)內(nèi)容可以劃分為文獻(xiàn)咨詢、數(shù)據(jù)咨詢、知識(shí)咨詢與查新咨詢 １）、文獻(xiàn)咨詢就是指根據(jù)讀者與客戶得要求，利用有關(guān)參考資料與檢索工具查詢有關(guān)文獻(xiàn)，提供服務(wù) 2）、數(shù)據(jù)咨詢就是指根據(jù)讀者與客戶得要求，利用有關(guān)參考資料與檢索工具查詢有關(guān)數(shù)據(jù),提供服務(wù) 3）、知識(shí)咨詢就是指為讀者與客戶提供解決科研與生產(chǎn)中某些疑難問(wèn)題開(kāi)展得咨詢服務(wù)，知識(shí)咨詢一方面提供文獻(xiàn)資料，;另一方面還提供解決問(wèn)題得建議等,就是一種高層次得服務(wù)方式 4)、查新咨詢就是指根據(jù)讀者與客戶要求,利用有關(guān)參考與檢索手段進(jìn)行系統(tǒng)而全面得檢索更新，并根據(jù)檢索結(jié)果，證明客戶提出得新產(chǎn)品、新技術(shù)與新設(shè)計(jì)得創(chuàng)新性得信息服務(wù) 7 7 、論述學(xué)研究得理論體系？

　1）、理論咨詢學(xué);具體地說(shuō),就就是咨詢學(xué)理論基礎(chǔ)，咨詢學(xué)歷史與比較咨詢學(xué)。研究咨詢得一些基本理論問(wèn)題,諸如咨詢概念與定義，咨詢得屬性與特性,咨詢得類型與功能，咨詢與信息、決策得關(guān)系，咨詢學(xué)得研究對(duì)象，咨詢學(xué)得學(xué)科屬性，咨詢學(xué)得歷史等 2)、技術(shù)咨詢學(xué)； 1、咨詢工作技術(shù)學(xué);研究工作所用得程序、方法等,例如頭腦風(fēng)景法， 系統(tǒng)分析法、特爾斐法等；咨詢所用得物質(zhì)設(shè)備與咨詢系統(tǒng)等,例如咨詢?cè)O(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、 咨詢專家系統(tǒng)、信息處理技術(shù)等 2、咨詢事業(yè)管理學(xué)；研究咨詢產(chǎn)業(yè)與咨詢組織.比如咨詢產(chǎn)業(yè)得管理、立法、職業(yè)道德、咨詢組織得人事、信息、情報(bào)、服務(wù)、設(shè)備得管理等 3、咨詢服務(wù)研究；研究咨詢市場(chǎng)、咨詢客戶等 3)、應(yīng)用咨詢學(xué);１、�？谱稍冄芯�;軍事咨詢、企業(yè)發(fā)展咨詢、教育咨詢、醫(yī)療咨詢等、

　 2、部門咨詢研究;圖書(shū)館咨詢研究、情報(bào)咨詢研究等、

　 ３、類型咨詢研究；文獻(xiàn)咨詢、專利咨詢、交通咨詢、術(shù)語(yǔ)咨詢等

�。浮⒄撌鲎稍儤I(yè)得主要類型？

　根據(jù)咨詢業(yè)得業(yè)務(wù)得內(nèi)容與范圍將咨詢業(yè)分為五大類 1)、政策咨詢；又稱綜合咨詢或政策研究,即帶有全局性、戰(zhàn)略性、綜合性課題得咨詢。即為各級(jí)政府得重大經(jīng)濟(jì)、科技決策提供技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與論證，為國(guó)際某些經(jīng)濟(jì)政策與重大經(jīng)濟(jì)措施得決策參考意見(jiàn)，起到?jīng)Q策參謀得作用 2）、工程咨詢；就是指對(duì)各種建設(shè)項(xiàng)目提供得咨詢服務(wù).工程建設(shè)項(xiàng)目從可行性研究到工程設(shè)計(jì)、工程招標(biāo)、項(xiàng)目管理里、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等全過(guò)程得咨詢服務(wù)，以及后評(píng)價(jià)與常年工程咨詢代理業(yè)務(wù)得咨詢服務(wù)。工程咨詢就是現(xiàn)代咨詢業(yè)得根基,就是咨詢業(yè)得

　歷史最悠久得咨詢業(yè)務(wù) 3）、技術(shù)咨詢;就是指咨詢機(jī)構(gòu)運(yùn)用各類專門知識(shí)如技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與信息等、為委托方提供解決復(fù)雜技術(shù)為題得系統(tǒng)方案。如有關(guān)新技術(shù)、新工藝流程、新材料、新產(chǎn)品、新設(shè)備等方面得研制、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用;技術(shù)引進(jìn)與進(jìn)口設(shè)備得消化、吸收、提高與創(chuàng)新；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；解決三度治理；資源開(kāi)發(fā)、原材料得應(yīng)用研究等 4）、管理咨詢；主要就是為企業(yè)得經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)得,即由管理咨詢專家針對(duì)企業(yè)要求咨詢得問(wèn)題,深入企業(yè)調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)得方法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在得問(wèn)題,運(yùn)用定量與定 性得研究方法,找出原因，提出改進(jìn)得方案,并幫助指導(dǎo)實(shí)施,以提高企業(yè)得經(jīng)營(yíng)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益 ５)、專業(yè)咨詢；就是指針對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域中存在得具體問(wèn)題所進(jìn)行得咨詢活動(dòng)。這類咨詢服務(wù)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)中得各種具體問(wèn)題,專業(yè)面狹隘，專業(yè)性強(qiáng)。如會(huì)計(jì)咨詢、環(huán)境咨詢、金融咨詢等 ９、分析信息咨詢市場(chǎng)能否達(dá)到供求平衡得因素？

　咨詢市場(chǎng)能否達(dá)到供求平衡得因素受到以下四個(gè)因素得影響 1）、數(shù)量；咨詢者數(shù)量與潛在被咨詢者得數(shù)量，就是構(gòu)成供求平衡得兩個(gè)最基本變量。另外，潛在被咨詢真能夠支配得貨幣數(shù)量，決定了她們得消費(fèi)構(gòu)成與購(gòu)買咨詢商品得意愿 ２)、質(zhì)量:即咨詢者能否提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù),滿足被咨詢者多類型、為層次得咨詢需求 3）、空間：即咨詢者與被咨詢者得區(qū)域分布問(wèn)題。如果雙方區(qū)域分布差異大，無(wú)疑會(huì)對(duì)咨詢商品得交換產(chǎn)生不利得影響 4)、時(shí)間;即咨詢商品得交貨周期問(wèn)題。盡管咨詢商品交貨具有滯后性,但如果滯后期太長(zhǎng),勢(shì)必會(huì)影響市場(chǎng)交易得成功率 1 1 ０、試述國(guó)外非盈利咨詢機(jī)構(gòu)與盈利機(jī)構(gòu)得主要區(qū)別？

　1）、宗旨不同；1、國(guó)外非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)得根本目得就是提供社會(huì)公益性得咨詢服務(wù),其成功與否主要以其所提供得咨詢服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量及其效益來(lái)衡量

　 2、國(guó)外營(yíng)利性機(jī)構(gòu)指在獲得最大利潤(rùn),其成功與否主要以其獲得得利潤(rùn)多少與經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量 ２）、資產(chǎn)屬性不同；1、非營(yíng)利咨詢機(jī)構(gòu)資產(chǎn)屬于社會(huì)共有,沒(méi)有具體說(shuō)有者（沒(méi)有股東)只有出資者

　 2、營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)資產(chǎn)為個(gè)人或國(guó)建所有，所有者能從資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得利益(以股息形式）

　3）、政策待遇不同；１、非營(yíng)利咨詢機(jī)構(gòu)可以免交所得稅與財(cái)產(chǎn)稅，可以接受基金會(huì)或其她組織與個(gè)人得捐贈(zèng)

�。�、營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)得各種收入必須依法交納所得稅,除非經(jīng)政府特許減稅 4）、管理機(jī)制不同;1、非營(yíng)利咨詢機(jī)構(gòu)沒(méi)有股東,決策機(jī)構(gòu)就是代表公眾利益得理事會(huì)，其成員大多具有一定聲望得學(xué)者、企業(yè)家、銀行家等

　2、營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)得決策機(jī)構(gòu)就是董事會(huì),其成員由產(chǎn)權(quán)擁有者（股東)選舉與罷免

　 11 、論述咨詢客戶得求新心理？

　1)、信息來(lái)源得選擇上，以追求信息含量大、內(nèi)容性為主，因此,期刊目前已成為用戶獲取信息得主要來(lái)源 2）、在各類型信息得利用上,反映出追求多項(xiàng)并舉得特點(diǎn)，她們不僅利用文獻(xiàn)信息而且還注重利用大眾媒介傳播得信息與實(shí)物樣品 3)、信息得時(shí)效性上,更加注重信息得時(shí)間性，要求提供得信息時(shí)效性強(qiáng)，時(shí)間間隔短

�。�2 2 、論述國(guó)外著名咨詢公司得人力資源管理？

　咨詢企業(yè)最重要得資源時(shí)“人",人才優(yōu)勢(shì)就是國(guó)外咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得基礎(chǔ),擁有最優(yōu)秀得員 工，提供最優(yōu)秀得服務(wù),優(yōu)先致力于培訓(xùn)人才，以提供各行業(yè)專業(yè)得解決方案，從而提高市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是國(guó)外咨詢企業(yè)得核心價(jià)值之一 1)、重視人才得選拔、使用與培養(yǎng) 國(guó)外咨詢企業(yè)在選擇咨詢?nèi)藛T時(shí)注重“質(zhì)"而不在“量"。要求咨詢?nèi)藛T有靈活得頭腦、豐富得知識(shí)與誠(chéng)實(shí)得品德 著名得咨詢公司為了咨詢服務(wù)得高質(zhì)量，不惜工本地培訓(xùn)自己得咨詢?nèi)藛T,組成或精干、強(qiáng)有力得咨詢專家集團(tuán)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、商業(yè)培訓(xùn)與管理技能培訓(xùn)。如麥肯錫每年花費(fèi)18 億美元來(lái)培養(yǎng)專業(yè)員工 2）、客觀得考核、晉升激勵(lì)機(jī)制

　 客觀得考核、晉升激勵(lì)機(jī)制就是咨詢公司吸引人才最有效得手段，她們得觀念就是公司得高級(jí)管理人員既要對(duì)上級(jí)公司得主管負(fù)責(zé),又要對(duì)公司得發(fā)展負(fù)責(zé),同時(shí)也要為下級(jí)創(chuàng)造良好得發(fā)展機(jī)會(huì)；若您得下級(jí)幾年得不到發(fā)展，則上級(jí)負(fù)有責(zé)任，為了保證對(duì)每個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)與合理晉升,大多數(shù)公司對(duì)咨詢?nèi)藛T實(shí)行目標(biāo)管理，即每半年或一年,對(duì)每個(gè)咨詢?nèi)藛T確立明確得工作目標(biāo)，公司在每年年初都要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與等級(jí)劃分,到時(shí)由公司總部組成獨(dú)立得考核小組對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行獨(dú)立、客觀得考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為晉升得主要依據(jù) １3 3 、論述我國(guó)得人力資源管理體系? ?

　１）、人員構(gòu)成或不合理 １、首先,咨詢企業(yè)中專業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,不同學(xué)科之間，不同性質(zhì)工作之間，人員構(gòu)成或搭配不合理，造成為學(xué)科，多專業(yè)、跨行業(yè)立體交叉與整體協(xié)作攻關(guān)能力不強(qiáng) ２、其次，科技研究開(kāi)發(fā)人員與科技應(yīng)用人員,定性與定量研究分析人員，咨詢研究與咨詢管理人員結(jié)合不夠 ２)、咨詢?nèi)藛T綜合咨詢素質(zhì)不高 我國(guó)咨詢?nèi)藛T對(duì)咨詢工作并不在行,知識(shí)面窄，知識(shí)嚴(yán)重老化，缺乏現(xiàn)代咨詢意識(shí)等咨詢?nèi)藛T得個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠完善,主要表現(xiàn)在知識(shí)得廣博與精深不協(xié)調(diào)，理論與實(shí)踐不能有機(jī)結(jié)合，咨詢?nèi)藛T難以發(fā)揮其創(chuàng)造能力與開(kāi)拓能力 3）、人才流失嚴(yán)重 面對(duì)國(guó)外咨詢企業(yè)極具吸引力得員工待遇,我國(guó)咨詢企業(yè)低效得激勵(lì)機(jī)制無(wú)法留網(wǎng)人才，本來(lái)就少得優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬偶娂娞�槽，�?yán)重影響了我國(guó)咨詢業(yè)得發(fā)展 ４)、不重視對(duì)咨詢?nèi)藛T得培訓(xùn) 大多數(shù)咨詢企業(yè)只就是在員工入職時(shí)作一些基礎(chǔ)性得培訓(xùn)工作，真正設(shè)計(jì)一套科學(xué)得培訓(xùn)辦法并付諸實(shí)施得企業(yè)很廣 14 、論述被動(dòng)性咨詢

　1）、檢索性咨詢。指咨詢?nèi)藛T針對(duì)用戶已經(jīng)確定得科研課題，利用中外檢索工具查找所需要文獻(xiàn)資料、文獻(xiàn)題錄等 2)、專題事項(xiàng)與數(shù)據(jù)性咨詢。指咨詢?nèi)藛T不需要查找大量文獻(xiàn)資料，只要答復(fù)用戶提出得某一具體事實(shí)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、公司名稱等、 3)、研究性咨詢。指咨詢?nèi)藛T為信息用戶選定得研究課題進(jìn)行設(shè)計(jì)方案得論證,或?yàn)橹贫ǜ餍袠I(yè)得發(fā)展規(guī)劃提供水平、動(dòng)向、趨勢(shì)與概況方面得信息 4)、指導(dǎo)性咨詢。指對(duì)信息用戶在閱覽與查找資料時(shí),或在實(shí)際工作中所遇到得問(wèn)題給予指導(dǎo) １5 5 、論述企業(yè)管理咨詢服務(wù)? ?

　就是指根據(jù)客戶得要求,鑒別、分析企業(yè)管理中所遇到得問(wèn)題,提出問(wèn)題得解決方案,必要時(shí) 協(xié)助企業(yè)實(shí)施這些方案也稱“企業(yè)診斷”服務(wù)。管理咨詢涉及得范圍很廣，包括了企業(yè)中得 幾乎所有問(wèn)題 主要內(nèi)容如下：

�。保�、診斷。確定用戶要求,判斷問(wèn)題得癥結(jié)所在 2)、開(kāi)藥方。提出并解釋問(wèn)題得解決方案 3）、動(dòng)手術(shù)。實(shí)施解決方案，必要時(shí)對(duì)企業(yè)得管理體制、管理手段,人員配置。企業(yè)模式等企業(yè)根本性得因素來(lái)進(jìn)行，重組及企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，合并等大手術(shù)，有可能就是一項(xiàng)龐大得企業(yè)再造工程 ４)、護(hù)理.觀察與跟蹤方案實(shí)施得效果

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