公務員面試培訓班講義
發(fā)布時間:2020-10-24 來源: 讀后感 點擊： 
目錄
一、面試的基本常識常識 ........................................................
1.什么是面試？面試的作用？ ..................................................
2. 面試與筆試的差異 ........................................................
3.面試模式分類 .............................................................
二、面試注意事項 ..............................................................
1.面試著裝 .................................................................
2.面試姿態(tài) .................................................................
3.面試禮儀 .................................................................
4.面試需要注意的幾個細節(jié)：
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三、結(jié)構(gòu)化面試分析（主要形式）：
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1、定義：
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2、流程：
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3、結(jié)構(gòu)化面試要素及分值分布：
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四、面試的技巧和原則 ..........................................................
1.面試必備的七素質(zhì)、十原則：
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2.面試十大技巧：
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五、題型分類及答題思路 ........................................................
1.所報職位的理解、認識、責任感、進取心 ......................................
2. 自我認知能力 ............................................................
3.計劃組織能力 .............................................................
4. 協(xié)調(diào)能力、應變能力、分析解決問題能力 .....................................
5. 對社會現(xiàn)象的認識 ........................................................
6. 漫畫、串詞和演講類：
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六、 緩解心理緊張 .............................................................
七、面試真題練習 ..............................................................
1.2008－2009 各地省考真題集 .................................................
2.2009 年國考面試真題集 .....................................................
3．天津歷年面試真題集…… 補充資料一——李瑞環(huán)同志《學哲學用哲學》選編 ..................................
補充材料二——時政熱點分析 ....................................................
面試講義
一、面試常識
1.什么是面試？面試的作用？
面試是相對筆試而言，人的主要表達方式有二種：口語和文字，當然還有肢體語言，于正常人講只是輔助形式。筆試是借助文字為載體展示自己的學識、思想、觀念，面試則是通過言語為載體表達自己的學識、思想、情感。公務員考試包括筆試和面試二個部分，
作用：筆試則重考核知識、面試則重考察能力；筆試檢驗智商、面試不僅能測試智商，也能觀察情商。知識高不一定能力強、學歷高不一定情商高。我們的教育是應試教育，以考試分數(shù)定乾坤。過去公務員考試，沒有面試，以筆試成績錄取，有的“高分低能”的考生當了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“下鄉(xiāng)怕狗、說話臉紅”遇到點困難就哭鼻子。
2. 面試與筆試的差異 相同點：
1、一篇好文章和高水平的面試能力，都需要豐富的知識，扎實的理論作支撐。不能把面試能力膚淺理解成會說、能說，如是那么算命先生應對公務員面試行嗎？
2、衡量標準大體相同。“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。
不同點：
由于表達的載體、環(huán)境、時限的區(qū)別二者有許多差異。比如，俗話說：好文章是改出來的。面試就不能也不好改錯了，古人云：“一言既出，駟馬難追”………… 筆試和最大的差異：
對于大多數(shù)學生來講，筆試水平明顯高于面試水平，也就是說同一個人，一般來講其文字表達能力明顯強于語言表達能力。不信可做過小試驗，請問：“水之恩當涌泉相報，你怎么理解。”如果用幾分鐘寫，大家都能真實地反映自己的水平，叫你說，也許就詞不達意了， 原因：為什么文字和口頭表達能力有這么大的差距？我認 小學、中學到大學，對文字表達能力的訓練，十分規(guī)范、嚴密，對此，大家有親身感受，小學到大學畢業(yè) 16 年經(jīng)歷了寫日記———記敘文——議論文——應用文的嚴格訓練。我測算了下，應該不會少于 1000 篇吧？假期小學語文老師要求，一天一篇日記。編你都要編一編喲，所以現(xiàn)在的學生編功好，如果我們學生在感懷一下青春，寫寫戀愛信更多了。
3. 面試模式分類
面試模式可以分為三大類，即：
1) 結(jié)構(gòu)化面試（或半結(jié)構(gòu)化面試）
2) 無領(lǐng)導小組討論 3) 情景模擬
在這三種面試形式中，結(jié)構(gòu)化面試是目前用的最多的一種。結(jié)構(gòu)化面試是為考察考生的能力、素質(zhì)而事先有針對性設計的幾個面試題。也就是說對面試的內(nèi)容進行了明確的規(guī)定，對面試程序進行了明明確的規(guī)范。面試內(nèi)容、程序……。面試規(guī)定的內(nèi)容主要考察考公務員職位相匹配的能力、素質(zhì)，體現(xiàn)面試的科學性，面試規(guī)范的程序主要是面試操作層面要嚴密、嚴肅、客觀，體現(xiàn)面試的公正性。因此，面試內(nèi)容絕對沒有刁鉆疑難的問題，更沒有腦筋急轉(zhuǎn)彎。
無領(lǐng)導小組面試和情景模擬使用則相對較少，同時，面試的核心原則和技巧本質(zhì)上是相通的，所以我們這里主要針對結(jié)構(gòu)化面試展開。
二、面試注意事項
對考生而言，參加面試最直接的目的就是獲得所報考職位的錄用，而錄用與否完全取決于面試官所給的分數(shù)。因此，面試注意事項從考生自身出發(fā)，面向考官的評判心理和習慣。
考官評判考生的水平，一方面通過考生的回答來考察，另一方面則靠回答問題之外的其他信息進行判斷，包括：著裝、姿態(tài)、禮儀等�？忌卮饐栴}部分放在下一部分詳細講述，這里主要講一下面試禮儀。
1. 面試著裝
一般而言，面試官評判面試者服裝的標準是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風度；穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度；獨特中彰顯著人的個性。
服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協(xié)調(diào)的話，就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄。要學會從過去你的無數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。
女士：化淡妝(沒有化妝習慣的不強求)，夏天汗多，化妝更要引起注意，讓汗水弄成“大花臉”就麻煩了。服裝最好能體現(xiàn)青年人朝氣蓬勃的青春活力，再帶有點職業(yè)化的感覺(筆者認為夏天衣服裙子均可，冬天根據(jù)天氣寒冷程度選擇)。熱天最好不要穿吊帶或無袖的衣服、裙子，腳上穿涼鞋、皮鞋均可，只要不影響整體美觀就行，但注意不要穿走路太響的皮鞋。頭發(fā)根據(jù)服裝搭配要求或自己的習慣決定采用何種發(fā)型。
另外，有些女孩子喜歡帶些飾品，這是可以的，但不要多，少而精。比如一條好點的項鏈、手鏈或者一枚胸針、頭花等作為裝飾不失為一個好辦法。
男士：提前理發(fā)，夏天穿短袖長褲，但不要太過花哨，冬天最好是西裝。和女士的要求一樣，不要穿走路太響的皮鞋(涼鞋、皮鞋均可，筆者覺得可能皮鞋更佳)。
春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)(如頭發(fā)較長，要梳理整齊，不可披頭散發(fā))，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別是脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主。當然，也可根據(jù)個人特點，著毛衣等服飾，但要以正裝為主，不要過于休閑。
總的說來，穿著要符合兩個原則：一是要和自己報考的職位相吻合；二是要和考場莊重嚴肅的氣氛相適應。比如穿淺色的褲子和鞋子，就讓人感覺不很穩(wěn)重，而穩(wěn)重是公務員的氣質(zhì)要求中較為重要的一點。同時，穿著的顏色太多，會給考官強烈的視覺刺激，無論男女，全身上下的顏色總共最好不要超過三種。還有的考生上身穿著帶有褶皺的土灰色的大衣，只能表明該考生對這次考試和 7 位考官不是很重視。現(xiàn)在很多考生都意識到了面試中儀表的重要性，在每年的公務員面試前夕，男生挑一身合適的西服，女生挑一身得體的職業(yè)裝，已成
為面試準備中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)。
2. 面試姿態(tài)
基本原則是端正，精神煥發(fā)，給考官清新振奮的感覺。具體而言，要求走路勻速、穩(wěn)健、挺胸、自信，站立挺直，坐姿端正，不歪斜、搖晃。
3. 面試禮儀
面試禮儀主要是指在答題之外和考官的語言、眼神等的交流，包括：
進入考場在椅子側(cè)方站定后，向考官問好、鞠躬； 回答問題前說“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答第 x 道題”，回答結(jié)束后明確說明“回答完畢”； 面試結(jié)束后向考官致謝，鞠躬； 在考場中適當?shù)睾涂脊龠M行眼神的交流。
面試禮儀是一個習慣問題，需要不斷的練習、強化，最后固化下來。
4. 面試需要注意的幾個細節(jié)：
? 提前一周進行全真演練，提前一天做好各項準備。
? 不要遲到，最好提前到達，先和其他考生熟悉一下，了解別人的情況，注意觀察他人的氣質(zhì)、言談舉止，查缺補漏。
? 面試時無特殊情況不能說自己的姓名、畢業(yè)學校，否則有舞弊嫌疑。
? 在面試即將開始時關(guān)閉一切通訊設備。
? 在候考區(qū)一定要聽從管理人員的安排，不要擅自行動，這時或許有人在觀察你的舉動。
三、結(jié)構(gòu)化面試分析（主要形式）：
1、定義：
結(jié)構(gòu)化面試也稱標準化面試，是根據(jù)局所制定的評價標準，運用特定問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者，面對面地進行言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。因此，結(jié)構(gòu)化面試從形式到內(nèi)容上都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公正、科學。
從其定義我們可以推知，結(jié)構(gòu)化面試不論內(nèi)容還是形式都有著系統(tǒng)、客觀、定量的特點，因而其答題思路及方法也一定具備可歸納性及套路模擬性。
2、流程 ：
? 抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試，答題時間在 10-30 分鐘之間。
? 面試答題：一般情況下主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答�？忌诨卮鹪囶}前可以思考，有時還可以用筆簡單羅列提綱。
? 隨機提問：考生答完規(guī)定試題后，有時主考官會自己或請別的評委臨時提問。
? 考生退場：作答完畢后，主考官宣布請考生退場，考生在專門工作人員的帶領(lǐng)下退場。
? 計分審核：主考官從評委手中收回評分表，交給記分員計分。
? 通知下一名考生入場：上一名考生退場，同時專門工作人員通知下一名考生入場。
3、結(jié)構(gòu)化面試要素及分值分布：
? 綜合分析能力：約占 20%——要點：對問題理解正確、分析透徹，談問題有深度并有獨到見解，能自圓其說。
? 解決問題能力：約占 15%——要點：分析問題客觀，思路清晰、方法得當、措施可行，特殊情況下情緒穩(wěn)定、應對沉著。
? 人際交往與協(xié)調(diào)能力：約占 20%——要點：人際交往具有主動性，懂得溝通技巧，富有團隊意識與合作精神，原則性和靈活性相統(tǒng)一。
? 求職動機與崗位匹配性：約占 20%——要點：性格良好、動機純潔，自我認知能力完備，價值觀和各項能力素質(zhì)與崗位要求相匹配。
? 言語表達：約占 20%——要點：語音標準、聲音洪亮，語言表達清晰準確，流暢且條理清晰。
? 舉止儀表：約占 5%——要點：穿著得體大方，形象端莊，言行舉止符合禮節(jié)，無多余動作。
四、面試的技巧和原則
1.面試必備的七素質(zhì)、十原則：
七素質(zhì)
綜合分析能力、解決問題能力、人際協(xié)調(diào)能力、組織計劃能力、自我認知、求職動機與崗位匹配性、語言表達能力、舉止儀表得體 十原則
實事求是，客觀公正 辯證統(tǒng)一，全面分析 遇事冷靜，沉著應對 積極主動，態(tài)度明確 依法辦事，有理有節(jié) 多做自我批評 解決問題多匯報、溝通、學習 自我揚棄與樂觀向上相統(tǒng)一 樹立全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀 堅持輕重緩急 牢記：七素質(zhì)及十原則必須貫穿到答題中去！
2.面試十大技巧：
審題法—抓住中心，對癥下藥 破題法—避免正面回答
結(jié)構(gòu)法—條理清晰，邏輯性強 引用法—提供依據(jù)，提升境界 語音法—字正腔圓，用語規(guī)范 永不言敗法—堅持就是勝利
升華法—結(jié)尾升華，提高檔次 自信法—強化信心，傳遞壓力 熟悉法—挑選熟悉的內(nèi)容回答 分類法—明確思路，牢記方法
五、題型分類及答題思路 一
自我認知能力和職位匹配性
二
組織能力
三
協(xié)調(diào)與應變能力
四
對社會現(xiàn)象的認識
五
時事熱點
六
串詞、串成語，演講
第一章
自我認知能力
第一節(jié)
為什么考自我認知能力？ 第二節(jié)
自我認知能力的答題模式 第三節(jié)
歷年自我認知能力試題分析 一、請作一下自我介紹或者自我評價。
審題：前者側(cè)重于姓名、（有時要求回答時不能涉及姓名）年齡、學歷專業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢和不足。
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二、談談你的同學和親友對你何評價？（同上）
三、談談你的主要經(jīng)歷，你最成功（失�。┑氖率鞘裁�？ 四、你的人生目標是什么？做人（做事）原則是什么？ 五、你有哪些業(yè)余愛好？（簡單問題也有人答不好）
六、你性格當中有哪些優(yōu)缺點？（對從事公務員職業(yè)有何影響？）
答題思路：俗話說； “金無足赤，人無完人”每個人都有自己的優(yōu)點和不足，我也是如此。（運用名言警句破題）。
提示：1、不要性格設計完人、圣人一樣。
2、性格特征最好與職位相匹配、對應。
3、不足，不要是致命的弱點。也不要把優(yōu)點說成不足
七、你受過挫折嗎？請談談你有何感想。（你最難忘的事）
提示：
1、人的一生不可能都是一帆風順，毛主席說過：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說我的運氣好，從沒遇到過挫折，也沒難忘事。顯然不妥。
2、難忘的事，不一定是驚天動地的事，更多的是平凡事、小事，因為我們是平凡、普通人，但這件平凡事對你是難忘的，難忘就在于對你的人生觀、價值觀給予了某種啟示、啟發(fā)、啟迪；對你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的對你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的影響。
3、這種啟示、影響應是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調(diào)的。
八、你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？
每一個人都有自己的愛好。誰都喜歡好的工作環(huán)境，比如寬敞的工作空間，明亮的桌椅，高素質(zhì)的 九、參加今天的面試有何感受？（你對你今天的表現(xiàn)作何評價？用二鐘準備，三分鐘演講，題目自擬）
假如你被新錄用公務員，該怎么做？
（1）在工作方面，作為一名新人，我會多學多問，向領(lǐng)導學習，向同事學習，向群眾學習。努力出色完成上級領(lǐng)導交辦的各種人物，在實踐中不斷提升自己的工作能力。
�。�2）在為人處事方面，我會實事求是，誠實信用，不口是心非，不言過其實；關(guān)心同事，在同事遇到困難時伸出援助之手，熱情幫助其克服困難；充分尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的工作安排；要用自己的真誠和努力工作來縮短與領(lǐng)導和同事的感情距離，使得自己真正融入這個大家庭中。
(3)俗話說，人貴有自知之明。感謝組織給我這么一個機會，我要正確認識自己，找準自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏實實。我深信，只要客觀認識自己，就能很好地發(fā)揮自己，就能更好地發(fā)揮才干。
【問】
你認為自己有哪些優(yōu)點，自己比較適合做哪些工作？ 【答】
我認為在自己的大學生活中，最為重要的是學到了一些分析問題和解決問題的方法。我的專業(yè)是行政管理，在學習中，我經(jīng)常會遇到許多需要與大家一起交流或討論的時候，經(jīng)常需要考慮別人的觀點和想法，這不僅培養(yǎng)了我的團隊意識，更重要的是強化了尊重他人的一種思考習慣。我認為這點無論是對于工作還是生活都是非常重要的。總的來說，我覺得自己分析和解決問題的能力較強，口頭語言和文字表達能力還不錯，我覺得我能夠勝任行政助理或其他相關(guān)崗位的工作。
【問】
請簡要的向我們介紹一下你自己？
【答】首先，我認為自己的性格比較開朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問題上，辦事穩(wěn)重認真，有事業(yè)心，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，并有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，具有較強的團隊精神；最后，我的學習能力比較強，容易接受新知識，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。
【問】
如果你遇到了挫折你將怎么辦?
【答】一帆風順是許多人的美好想法，但是每個人都不可能做到一帆風順。所以我們要學會接受這樣一個現(xiàn)實：成功的背后往往會有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的，只有經(jīng)驗和知識的不斷積累才能塑造出一個成功者。如果我遇到了挫折，我會鼓勵自己從以下幾個方面努力：第一，敢于面對，不懼怕困難，敢于向困難挑戰(zhàn)；第二，敢于反省，認真分析失敗的原因，尋根究源，在挫折中掌握教訓，為下一次奮起提供經(jīng)驗；第三，敢于學習，在平時的工作生活中加強學習，加強與周圍朋友、同事和親
人的交流，要在別人的經(jīng)驗中吸取教訓，群策群力渡過難關(guān)。
【問】
談談你最喜歡的一本書？
【答】我比較喜歡讀書，而我小時候最早看的一本書就是《三國演義》，這本書中描寫的一些人物對我的成長起了許多潛移默化的作用，現(xiàn)在看來，我最喜歡的還是這本。在《三國演義》當中，我往往驚嘆于諸葛亮的睿智，這讓我明白了學習的重要性；我往往欽佩于關(guān)羽的忠誠，這讓我明白了安身立命的道理，而從關(guān)羽身上所表現(xiàn)出來的這種忠誠一直是我很推崇的。一個人的忠誠往往是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。其他類似這樣的啟迪還有很多，總之，《三國演義》這本書博大精深，它對我的影響也是全方位的，時間原因我不再贅述。
【問】
你朋友對你如何評價，你認為客觀嗎?
【答】說到朋友對我的評價，很簡單，就是說我是一個容易交往，值得交往的一個人，我認為朋友對我的評價比較客觀，因為這與我的交友原則是分不開的。一、誠信原則，孔子說“人而無信，不知其可也”，只有真誠待人，才能取得別人的認可。二、謙虛原則，對朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，這樣才更有親和力。三、主動熱情原則。對自己可以幫到朋友忙的地方要竭盡全力去完成好，交際是雙向的，只有雙方共同負出，友誼之花才能天才地久。
【問】
你能簡單談談你的個性嗎？
【答】我的個性可以用“忠誠”二字概括。因為忠誠是人的立身之本，盡管忠誠的人有可能在一定的時間內(nèi)得不到重視，但是只有忠誠的人才能經(jīng)得住時間和歷史的考驗。這點讓我聯(lián)想到一直崇拜的英雄人物：關(guān)羽。他就是忠誠的代名詞，而我將一直保持我忠誠的個性，相信這會對我的人生起到很大的幫助。
【問】
你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎？
【答】我自己有很多的朋友，所以我認為自己在這方面做起來不會有太大困難。在學校時，班里舉辦的各種活動以及學校課余俱樂部的活動，我都很熱情地參加，并且很適應這種集體活動的氣氛。在家里面，每次回去都會有朋友找我一起聊天。不過有時我過于在乎周圍人的反應和議論，常常因為別人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動上謹小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應該注意的。對于“協(xié)調(diào)性”問題，我曾多方注意，覺得做的不錯。能夠很好的處理幾件矛盾的事情。容易配合他人的節(jié)奏。尤其喜歡團隊工作的那種氛圍，在一起討論，共同策劃，這對自己很有幫助，自己的意見也會得到他人的認可。
【問】
你最不喜歡的工作是什么？為什么？
【答】
首先，就工作本身而言，它并不存在優(yōu)劣和高低，工作是我們謀生的手段。所以，就工作對人而言，那只能說是個人對從事工作的適應度和駕馭性。而我們首先應該的是去適應工作，適應環(huán)境，而不是去抱怨和用喜好做事。
其次，如果能在工作中能夠找到自己的挖掘點，那是社會的幸福，也是個人價值的體現(xiàn)。因為“興趣是第一動力”，它將帶動個人的良性循環(huán)。但我們不應該是在工作中一味去討論主觀上的喜歡不喜歡，而更多的應該是用心去體會和積累，從而做到“干一行愛一行”，那是職業(yè)道德的要求。
第三，從客觀上講，一個人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。在現(xiàn)代社會，人們或許更多看重的是個人在工作中被社會承認的價值，放棄原有工作與喜好沒有太大的因果關(guān)系，當然不排除在積累狀態(tài)下的隨心所欲。
最后，我認為作為現(xiàn)在的年輕人，應該更多的是考慮個人與社會在客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素，塌塌實實做好自己的本職工作。
【問】
如果你是公務員，你怎樣讓老百姓說出他們內(nèi)心真實的想法呢?
【答】要想讓老百姓說出他們內(nèi)心真實的想法，必須做到兩點：一是作為政府機關(guān)和政府機關(guān)工作人員，必須講誠信，真正與老百姓息息相關(guān)、榮辱與共；二是必須建立表達民意的暢通渠道。為此，我會具體從以下五個方面做起：
(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹立服務群眾的意識，視群眾為親人。
(2)無論何時何地，自己都要做出表率，就是要做一個正直的人。
(3)忠于崗位，忠于事業(yè)。在平時的工作中，認真負責，堅持原則，嚴格執(zhí)法，做一名公正的執(zhí)法者。
(4)對于老百姓反映上來的問題，屬于自己職責范圍內(nèi)的，要認真調(diào)查，及時解決；自己職責之外的問題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。
(5)為群眾提供盡可能有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅持下去。
【問】
你是如何理解責任感的。
【答】“不患無策，只怕無心。”一個人的學識、能力、才華很重要，但缺乏責任感、責任意識、責任心，就不堪大用。即使小用，也令人擔心。
（1）責任感反映了一個人的精神境界。有責任感的人，突出的優(yōu)點是他們絕不是個人中心主義者，他人的、集體的、國家的利益總是先于自己的利益。“風聲雨聲讀書聲，聲聲入耳；國事家事天下事，事事關(guān)心。”責任感之所以可貴，是因為這種偉大的情懷往往同奉獻乃至犧牲聯(lián)系在一起。絕大多數(shù)人的工作是平凡的，但只要自覺承擔責任，就會受到人們的尊敬。
�。�2）責任感反映了一個人的思想品德。責任感總是和顧全大局、忍辱負重、任勞任怨、助人為樂、謙遜禮讓等等優(yōu)良品德聯(lián)系在一起。經(jīng)驗告訴我們：凡是那些為同志、為社會、為國家做了好事而又不期望得到回報的人，通常也是樂于以高度負責精神投入工作的人。
（3）責任感落實到日常工作中是責任心。無論是統(tǒng)管全局的領(lǐng)導者還是平凡崗位上的工作人員，系于責任就沒有小事。一顆道釘足以傾覆一列火車，一支火柴足以毀掉一片森林，一張?zhí)幏阶阋詻Q定一個人的生命。很多低級錯誤，包括一些本不該發(fā)生的重大安全事故，就是因為缺少那么一點點責任心。
（4）責任感是國民素質(zhì)的一個重要方面。偉大的民族往往具有高遠志向、進取精神、嚴明紀律和一絲不茍的工作態(tài)度。這樣的民族是不可戰(zhàn)勝的。中華民族一向崇尚“國家興亡、匹夫有責”，這正是我們國家歷經(jīng)磨難而不斷奮斗崛起的最可寶貴的精神財富。
所以，我們每個人應當也可以努力增加責任感、責任意識和責任心，這樣我們的社會就會不斷進步，我們的國家就會更快地發(fā)展。
6 6 、典型例題：請談一下你的學習和工作經(jīng)歷，
你認為自身對所報考的職位的優(yōu)勢和劣勢，如果被錄用，你將如何開展工作？
評析：“關(guān)于考生自己”是公務員面試常見題材。“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實性、準確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個重要因素。
在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：
在對自己評價的表述中要真實，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特征。如果應試者忽略了這一點，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應試者努力也不會取得理想的結(jié)果。
在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現(xiàn)已清醒地認識到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。
常見問題解答：
第一拆問：你認為你自己有哪些優(yōu)點，你認為你比較適合做哪些工作？
參考答案：該題沒有標準答案，考生要根據(jù)自己的情況應答，以下是幾種優(yōu)點與其所對應的工作，供考生參考。
第一，性格內(nèi)向，辦事認真，適合做文秘、財會工作；
第二，性格外向，善于交際，適合做公關(guān)、營銷工作；
第三，勤奮好學，善于總結(jié)，適合做教學、科研工作；
第四，責任心強，善于助人，適合做服務、保障工作；
第五，公正無私，處事公道，適合做執(zhí)法、行管工作；
第六，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，是做好一切工作的基礎；
第七，和諧處人，服從領(lǐng)導，是做好一切工作的前提；
第八，專業(yè)過硬，學用結(jié)合，是做好一切工作的條件；
第九，適應環(huán)境，虛心好學，是做好一切工作的要素。
第二拆問：你有何特長？
參考答案：該題沒有標準答案，考生要根據(jù)自己的情況應答，以下是幾種特長的描述，供考生參考。
第一，我的性格較偏向文靜，待人熱情，彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認真，有事業(yè)心。我覺得這個特長為做辦公室、文秘等工作打下了基礎；
第二，我的計算機操作能力較強，通過了計算機二級（或其它級別）等級考試，喜歡編程，對計算機網(wǎng)絡、辦公自動化知識有所了解，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的技能之一；
第三，我善于寫作，文字寫作基礎扎實（如果發(fā)表過文章可以列出），寫作是公務的基本功之一；
第四，我在文體方面有特長（有什么特長，取得過什么級別及證書），車輛駕駛有什么級別的駕駛證，我覺得幾個特長對做好公務員工作有所幫助；
第五，外語（或其它語種）有特長（取得過什么級別及證書），隨著改革開放的進展，我的這個特長將來會有用武之地；
第六，我的語言表達能力強，普通話說的好，我覺得這個特長是做好公務員工作必備的基本功之一。
第三拆問：能談談你的缺點嗎？
參考答案：該題沒有標準答案，考生要根據(jù)自己的情況應答，關(guān)鍵是回答缺點既要要結(jié)合本人實際，又要回避本崗位的特點，把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點，以下是幾種供缺點的回答，考生參考。
第一，我不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點，但是說明你交友慎重；
第二，我辦事比較死板，有時容易和人較真。這雖然是缺點，但是說明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范，有一定的原則性；
第三，我什么知識或?qū)I(yè)都想學，什么也沒學精。這雖然是缺點，但是說明你比較愛學習，知識面比較廣；
第四，我對社會上新興的生活方式或流行的東西接受比較慢。這雖然是缺點，但是說明你比較傳統(tǒng)，不盲目跟隨潮流；
第五，我對我認為不對的人或事，容易提出不同意見，導致經(jīng)常得罪人。這雖然是缺點，但是說明你比較有主見，有一定的原則性；
第六，我辦事比較急，準確性有時不夠。這雖然是缺點，但是說明你完成工作速度較快；
第七，對自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多，向同事或領(lǐng)導請教的少。這雖然是缺點，但是說明你獨立完成工作任務的能力較強；
第四拆問：如果你遇到了挫折你將怎么辦？
參考答案：第一，對挫折要有一個正確的認識。事業(yè)有成一帆風順時許多人的美好想法,其實很難做到一帆風順,要接受這樣一個現(xiàn)實,人的一生不可能是一帆風順的,成功的背后會有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的.只有經(jīng)驗知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經(jīng)受過挫折的磨難（舉例說明）；
第二，要敢于面對.哪里跌倒要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰(zhàn)；
第三，要認真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓,為下一次奮起提供經(jīng)驗.還有在平時的工作生化中要加強學習,人的一生是有限的,不可能經(jīng)歷所有的事,要在別人的經(jīng)驗吸取教訓.最后可能由于當局者迷或者知識經(jīng)歷的不足,自己對于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關(guān)。
經(jīng)常出現(xiàn)的題型有以下四種：
�。�1 1 ）
為什么？（報什么問什么）
例題：有人說有權(quán)就有錢，權(quán)越大錢越多。公務員有權(quán)力，你為什么報考公務員？ 出題思路：一般有兩個問，第一個問是設置條件、障礙，第二個問是主問。考察報考動機、原因。
答題思路：
1、首先看第一問題是正確與錯誤、全面與片面。簡明扼要闡述。
2、我報考的主要原因有以下幾點：
3、用一、二句話表態(tài) 動機原因：大道理+小道理 （2 2 ）怎么辦？
例題、如果你被錄取，有什么打算？ 出題思路：對職位理解，責任感、進取心。
答題思路：帽子+怎么做 ## 帽子：
如果被錄用為公務員，我將把做一名組織放心、領(lǐng)導信任、人民滿意的公務員，作為目標，嚴格要求自己：
怎么做：1、2、3…… 類似題：你認為公務員應該具備哪些素質(zhì)？ 作業(yè)
�。�
你認為你的基本素質(zhì)符合公務員條件嗎？
談談所報職位的主要職能的了解，能勝任嗎？ 我覺得你不適合此崗位？ （3 3 ）名言警句
例：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”你作為公務員怎么理解這句話？ 出題思路：考察宗旨意識、正確的權(quán)力觀、科學的政績觀 參考答案：“金杯，銀杯，不如老百姓的口碑；金獎，銀獎，不如老百姓的褒獎”，這個名言是說我們工作的宗旨、出發(fā)點和落腳點到底是什么，關(guān)鍵是一個對誰負責的問題，是對領(lǐng)導還是對群眾，是政績重要還是老百姓的利益重要，答案當然是后者。我認為對人民負責這個問題可以從以下幾個方面來理解：
? 這是黨的性質(zhì)決定的。
? 這是公務員的職責決定的。
? 是歷史規(guī)律所決定的。
作業(yè)：
�。╝）“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”你怎么理解？
（b）“當官不為民做主，不如回家賣紅薯” 你怎么理解？ （c）有人說：公務員應對上負責，公務員應對下負責，你怎么理解？
�。�4 4 ）情景性題
例：你的親友為違反政策規(guī)定的當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察原則性和解決問題的方法、能力。
類似題：
�。╝）依法行政時，收到恐嚇信，怎么辦？ （b）你發(fā)現(xiàn)同事違反政策亂收費，你怎么辦？ （c）上司的決定明顯違反法規(guī)，你怎么辦？ 現(xiàn)場模擬：
1、有人說有權(quán)就有錢，權(quán)越大錢越多。公務員有權(quán)力，你為什么報考公務員？ 2、警務職業(yè)危險性大，你為什么報考？ 3、我們認為你的專業(yè)似乎不適合職位要求，你為什么報考？（含有應急應變特點）
4，我們發(fā)現(xiàn)你考試作弊，你還有什么說的？
5，你最喜歡的一本書？ 6，你的人生目標？ 3， 親友對你的評價？ 4， 談談你的同學和親友對你何評價？（同上）談談你的主要經(jīng)歷，你最成功（失�。┑氖率鞘裁矗� 5， 你的人生目標是什么？做人（做事）原則是什么？ 6， 你受過挫折嗎？請談談你有何感想。（你最難忘的事）
7， 你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？ 真題體驗 1、如果被錄用，你希望單位給你提供哪些學習和工作條件？提供了你能有什么業(yè)績？
2、有人說，能力是多方面的，但首先要自我反省。你如何看待？
3、有人經(jīng)常跳槽，結(jié)合你報考的職位談談你的看法。
4、基層工作和研究性工作，你愿意從事哪項工作？
5、結(jié)合你的求職經(jīng)歷，談一談怎樣才能有效地獲取有用的求職信息？
第二章
組織能力
公務員的素質(zhì)要求 組織能力試題的答題模式
歷年組織能力試題分析 假如安排你負責信訪工作，你會怎么做好這個工作？ (1)充分認識到信訪工作的重要性和自己的神圣職責。信訪工作是聯(lián)系人民群眾和政府的橋梁，是保護人民群眾合法權(quán)益的重要手段，我為從事這項工作而感到自豪，并愿意無怨無悔地投入到工作中去。
(2)在具體工作中應先做好信訪接待的前提工作。幫助完善科學的信訪信息系統(tǒng)，為信訪人提出查詢事項提供方便。向社會公布信訪工作機構(gòu)的準確信息；在接待信訪過程中要做到細致周詳，按照有利工作以及信訪人的原則耐心地做好接待和接收工作。遇到重大問題及時向領(lǐng)導匯報。要做到依法及時地為人民群眾解決問題、化解矛盾。
總之，要本著全心全意為人民服務的原則，為人民辦實事、辦好事，做人民滿意、領(lǐng)導信賴、同事支持的公務員。
三種類型：普通型、突發(fā)弄、再現(xiàn)型 一、 普通類型 例題：領(lǐng)導委托你對新參加工作的公務員組織一次《公務員法》為主要內(nèi)容的培訓，你有什
么打算？ 出題思路：考察計劃組織能力。
特
點：上司（領(lǐng)導）交給（指派、委托）你一項（件）XX 工作（任務、活動）。問你有什么打算（怎么辦）？ 個性要素提示：
培 訓
師資、教材、教室、考試、獎懲 演講賽 獎項設計、獎品準備、評委組成、評分標準 【問】
如果讓你組織一次查“三無人員”的行動，你將如何組織？
【答】首先，確定參加此次活動的人員，先對轄區(qū)內(nèi)的“三無人員”進行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無人員”人數(shù)和集中地，掌握第一手資料，方便活動展開。其次，設計活動方案和制定“三無人員”安置計劃，進行人員分組和負責地分配。第三，根據(jù)準備前期掌握的資料，開始清查活動。最后，針對次活動進行工作總結(jié)，并寫成詳細的工作報告。
【問】
春節(jié)期間，你陪同領(lǐng)導到農(nóng)村慰問貧困戶，貧困戶有 15 戶，但是你們只準備了 10份慰問金和慰問品，而且一時買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？
【答】我認為自己能提供兩種以上切實可行、不影響慰問實際效果的方案。第一，對慰問金進行臨時調(diào)劑；第二，重新準備 15 份慰問金，慰問品在當?shù)刂匦沦徺I。
【問】
本單位在評比中排名靠后，單位領(lǐng)導要你寫出一份關(guān)于本單位的排名靠后的原因的調(diào)查，問你將如何組織完成調(diào)查？
【答】如果單位領(lǐng)導要我寫出一份關(guān)于本單位排名靠后的原因調(diào)查，我想我會從以下幾個方面來在著手：
�。�1）到相關(guān)的評比單位了解評比的標準和具體的考核內(nèi)容； （2）從評比單位中了解，看看自己單位在哪些方面的評分較低，與其他排名靠前的單位相比在哪些指標上處于落后，落后的差距是否較大； （3）可以到在評比中表現(xiàn)較好的兄弟單位去“考察”，然后對比發(fā)現(xiàn)自己單位中存在的不足，同時虛心向兄弟單位，并請教經(jīng)驗。
�。�4）回到本單位后，向同事了解情況，詢問大家對“單位在哪些方面需要提高”的看法�？梢酝ㄟ^主題座談、調(diào)查問卷等形式匯集同事們的看法和意見。
�。�5）將了解的相關(guān)信息匯總，同時作出科學的統(tǒng)計，分析本單位的排名靠后問題的各種成因，同時適當提出一定的解決意見； （6）將書面調(diào)查報告呈交領(lǐng)導審閱，在領(lǐng)導修改或同意該調(diào)查報告后，可以將調(diào)查結(jié)果向單位的相關(guān)同事公布。
【問】
假如這次你有幸被錄取了并讓你承擔科長的任務，你會燒三把火嗎？如果不燒三把火，那么第一步怎樣開展工作？
【答】如果我這次有幸被錄取，并承擔科長職務，我不會燒三把火。因為燒三把火，鋒芒太露，對自己、對工作沒有好處。我上任后的第一步工作，就是塌塌實實做好本職工作。同時，積極主動的協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，整合科室的力量，提高我們科室的工作效率。
【問】
領(lǐng)導讓你辦一期下崗工人技能培訓班，你打算如何來組織?
【答】首先，我會對就業(yè)市場進行調(diào)研，并在調(diào)研的基礎上．根據(jù)領(lǐng)導的要求和下崗工人的實際情況確定這一期技能培訓班的主要內(nèi)容，以確保以市場引導培訓，以培訓引導就業(yè)。
其次，根據(jù)培訓內(nèi)容制定一個詳細的培訓計劃和培訓預算，并向領(lǐng)導匯報，經(jīng)領(lǐng)導同意后，開始組織實施。
第三，在實施時，我會對計劃組織進行分解，對工作人員進行分工，明確每人的任務，使人有專職，事有專人。同時做好各項準備工作，比如聯(lián)系培訓場地、聯(lián)系老師、落實培訓教材和培訓器材、落實經(jīng)費，以及其他常規(guī)的物資準備等。特別要注意的是，技能培訓班培
養(yǎng)的是實際操作能力，不同于其他一般性培訓班，要聯(lián)系好實習地點，比如可以和一些事業(yè)單位聯(lián)系，求得幫助和支持等。在做準備工作的同時，我會發(fā)出通知，落實培訓人員。
第四，培訓開始后，我會根據(jù)學員情況，對培訓人員進行合理分組，并選好組長和班長。需要食宿的要安排好食宿。培訓時，要注意安全。要理論聯(lián)系實際，注重實踐，使每個人都有動手的機會，要加強和學員的交流，對學習情況要及時反饋，培訓期間可以開展一些技能比賽和其他活動來提高學習效果。
第五，培訓結(jié)束時，要做好各項掃尾工作。比如要做好考核和就業(yè)推薦工要主動聯(lián)系一些用人單位，為學員的就業(yè)提供服務。要召開座談會，召集一些老師、學員和工作人員，就本次培訓班有何意見，存在哪些問題和不足，有何建議等進行座談。也可以組織學員對每位老師和每位工作人員打打分，考核一下。
最后，在整個培訓過程中，一定要和領(lǐng)導保持密切聯(lián)系，出現(xiàn)問題，及時匯報。培訓結(jié)束后，要做好總結(jié)，形成書面材料，上報領(lǐng)導。對個人工作行反思，以利于以后提高。
【問】
你現(xiàn)在在某省工作，省里要建五所希望小學，要求你來選址，供領(lǐng)導參考。你準備如何去做？
【答】
首先，如果有可能，應該先向領(lǐng)導請示建造希望小學的一般標準，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導意圖；其次，自己要先做間接調(diào)查，例如把近年來省里希望小學的建造情況做到詳細地了解；省里各市的經(jīng)濟發(fā)展水平、基礎教育水平等相關(guān)材料；向各地市相關(guān)部門表明省里建五所希望小學的情況，請各地結(jié)合本地實際，形成文字材料后匯總上報；最后，自己還要做直接調(diào)查，在詳細了解各地市情況匯報申請的基礎上，組成審核小組到各地市調(diào)查研究，形成自己第一手的材料后，在考慮經(jīng)濟發(fā)展水平、教育發(fā)展水平、地區(qū)利益平衡等因素的基礎上，提出五個明確建造意向，并再確定幾個備選地點，供領(lǐng)導決策。
【問】
天安門廣場有 40 萬個口香糖痕跡，如果你作為廣場的管理人員，準備向上級提出哪些建議？
【答】
對于這種情況，我可能會向上級領(lǐng)導提出如下幾方面的建議：
�。�1）提高罰款金額，如發(fā)現(xiàn)一次隨地吐口香糖的行為罰款 50 元； （2）采取一些懲罰措施，如讓其清除廣場上 50 個口香糖痕跡，令其切身體會一下清除口香糖痕跡有多難，讓其懂得尊重他人的勞動成果； （3）在罰款或懲罰的基礎上，對其進行思想教育； （4）大力宣傳環(huán)保的重要性，提高全民的環(huán)保意識。
【問】
如果母親 60 大壽，由你負責籌備和主持生日宴會，你會怎么做？
【答】首先，通知親友和家屬，確定將會參加生日宴會的人數(shù)；以及個人有無食物禁忌。其次，訂好時間，聯(lián)系飯店；對菜品進行挑選；對所定的飯店進行簡單的裝飾，使其有生日的氣氛。第三，準備請?zhí)�，發(fā)放到參加宴會的人手中。第四，在生日當天，要派專人在飯店門口負責接待工作，根據(jù)請?zhí)M入宴會場地。
讓你組織一次關(guān)于饑餓體驗的活動，你怎么組織？ 【問】
你的履歷表設計得很精致，語言也非常流暢，并富有文采，這些是誰給你設計和撰寫的？ 【答】非常感謝您對我的贊揚，履歷表的格式與文字都是我自己設計的，它比較全面的反映了我的學習和成長過程，請您多提寶貴意見，我一定虛心接受。
【問】
如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？
【答】如果出現(xiàn)這種情況，我會采取如下一些辦法：第一，請求單位是否可以再給我?guī)讉�月的時間，在這期間，我會認真反省自己存在的問題，虛心向領(lǐng)導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；第二，如果由于各方面原因發(fā)
現(xiàn)自己實在不合適現(xiàn)有職位，我會懇請單位能否給我調(diào)換工作崗位；第三，如果單位認為不是十分好解決我的問題，我會主動提出辭職，然后去進修或者去發(fā)現(xiàn)適合自己的職業(yè)；同時，表達自己對于單位領(lǐng)導和同事在實習期內(nèi)給予我的指導與幫助。
【問】
假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，請問這時你會怎么處理？
【答】我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢。所以，這個問題我覺得要按照當時的具體情況來分析。（1）如果我的朋友晚上 9 點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。（2）如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。（3）如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，那時我會毫不猶豫的選擇處理工作上的事情，同時跟我的同學打招呼解釋一下，相信我的同學會理解我的。
【問】
你在領(lǐng)導和被領(lǐng)導之中喜歡哪一種?
【答】公務員除了為人民服務以外，沒有其他任何權(quán)力。所以，無論是領(lǐng)導還是被領(lǐng)導，這只是工作角色與工作職責的不同，關(guān)鍵要擺正自己的位置，妥善處理領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。如果自己處在被領(lǐng)導的崗位，則要服從領(lǐng)導安排，做好本職工作，爭取領(lǐng)導的信任與支持；如果自己處在領(lǐng)導的崗位，則應該當好表率的作用，以身作則，關(guān)心下屬的工作與生活，帶領(lǐng)大家做好單位工作。對于剛剛步入社會的青年學生來說，最重要的就是愛崗敬業(yè)，踏踏實實的做好本職工作。
【問】
如果你到一個新單位，單位的小金庫發(fā)了 400 元，請問你該怎么辦？
【答】
首先要明白這是什么性質(zhì)的單位，其次是這筆錢是以什么名目發(fā)的，即對這筆錢的性質(zhì)有一個了解。在對整個事情的性質(zhì)認識明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議，如果這確是屬于國家明令禁止，也要講究方式方法，按一定程序謹慎行事。
【問】
你的學習成績不大理想呀?
【答】
我也感到很遺憾，對此很不滿意。主要是自己在學習上認識不對，有些“本末倒置”——對于知識的主課部分掌握得不好，將精力都放在枝葉部分的雜學上去了。特別是對于歷史和時事很感興趣，以前曾在電視臺舉辦的知識大賽節(jié)目里，取得過不錯的成績。另外，我認為自己最主要的是英語沒有學好，以至影響了其他課程的學習。我的第一外語是英語，可自己對日語卻很感興趣，自學了幾年，花了不少精力。我希望能在以后的工作生活中，通過自己的努力，加強學習，一方面培養(yǎng)自己的興趣，學好自己感興趣的知識；另外，重點掌握工作所需的專業(yè)知識，提高自己的工作技能。
【問】
早上 8 點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要 6 個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要 5000 元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需要兩個小時（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3 點鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導又交給你一個任務，說有外地的同志將來你處辦事，領(lǐng)導派你去火車站接一下，火車到站的時間是上午 11 點，去車站來回約需要 1 個小時。你打算如何辦這幾件事？
【答】1、由于發(fā)言稿第二天采用，不用很著急。接著寫，十點到十點半左右去車站，盡量提前去車站防止堵車。
2、在前往車站的路上，如果需要借錢，可以用電話聯(lián)系好，說一個時間比如中午一點到哪個地方取錢。如果自己有的話，而且不堵車可以到車站的銀行取錢。
3、接人回單位幫助安排。
4、下班回家吃飯，取錢，一般是兩點上班。時間來得及送到醫(yī)院回來上班。來不及的話打個電話請個假。
5、回單位寫報告交給領(lǐng)導或第二天交給領(lǐng)導。
【問】
談談你對工作環(huán)境的要求。
【答】首先，工作環(huán)境是客觀存在的，對于我來說，應該去積極主動地適應工作環(huán)境，而不能過分強調(diào)工作和工作環(huán)境；其次，我理想的工作職位是能發(fā)揮我的優(yōu)勢和專業(yè)知識，我所從事的工作應大致上與我自身的愛好、興趣和專業(yè)相匹配；最后，我理想的工作環(huán)境是單位工作規(guī)范有序，人人按規(guī)章辦事，領(lǐng)導正直民主，同事間和諧相處。
【問】
當你正在電話中向下屬單位某位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領(lǐng)導過來要同你談話，你怎么辦？
【答】首先，我會請領(lǐng)導在旁邊坐一會稍等，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，然后與他另外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，給他一個圓滿的答復；然后，放下...
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