保安心得體會(huì)

　保安心得體會(huì)

　我于 20xx 年 x 月 x 日參加保安工作至今，在這 6 個(gè)月的工作中我深入體會(huì)到了保安工作的神圣。作為 1 名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，腳踏實(shí)地確保為客戶和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。

　保安工作是 1 項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全，與 1 般工作不同的是，處理正常工作日以外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)常常是保安工作的重中之重！

　在門衛(wèi)室職守工作中和巡查工作中，嚴(yán)格依照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上做到 1 絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿豪情。要有良好的視察能力，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對(duì)隊(duì)友做好溝通，檢討自己的工作。

　現(xiàn)在我已熟習(xí)保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé)，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對(duì)待來(lái)訪者的詢問(wèn)仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見(jiàn)成效。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡查檢查，對(duì)公共財(cái)物及裝備加以防護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)住戶反應(yīng)的情況及時(shí)作出公道有效的處理。

　我工作所屬 xx 市天然氣公司，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語(yǔ)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改良工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)！

　作為 1 名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性：以高度的責(zé)任

　心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，腳踏實(shí)地確保為客戶和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。

　安全保安工作是 1 項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全，與 1 般工作不同的是，處理正常工作日以外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)常常是保安工作的重中之重！

　在門衛(wèi)室職守工作中和巡查工作中，嚴(yán)格依照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上做到 1 絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激—情，要有良好的視察能力，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對(duì)隊(duì)友做好溝通，檢討自己的工作。

　現(xiàn)在我已熟習(xí)保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé)，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對(duì)待來(lái)訪者的詢問(wèn)仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見(jiàn)成效。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡查檢查，對(duì)公共財(cái)物及裝備加以防護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)住戶反應(yīng)的情況及時(shí)作出公道有效的處理。

　我工作天然氣公司，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語(yǔ)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改良工作方法，更好為做大做強(qiáng)安全保安事業(yè)做貢獻(xiàn)！

　在這段時(shí)間來(lái)我感遭到保安工作與自己之前認(rèn)識(shí)的不同，之前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面，簡(jiǎn)單地看做是站站崗，對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過(guò)這段時(shí)間的親身實(shí)踐，使我對(duì)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系本身工作實(shí)際，我認(rèn)識(shí)到：

　天下大事，必做于細(xì)。這句話的意思是，若想成績(jī) 1 番事業(yè)，

　就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微的地方著手。作為服務(wù)行業(yè)，重視禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)客戶來(lái)講，是更多的尊重與關(guān)懷；對(duì)企業(yè)來(lái)講，是建立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們 1 舉 1 動(dòng)都代表了公司的形象�？蛻舫３８鶕�(jù)保安員的儀容，著裝和言談舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第 1 印象。現(xiàn)在我們不但每天統(tǒng) 1 著裝在轉(zhuǎn)達(dá)室開(kāi)門關(guān)門，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)還主動(dòng)敬禮，幫助年老的老師做 1 些力所能及的事情。

　保安應(yīng)有良好的視察能力、應(yīng)變能力。工作中要時(shí)刻視察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全，特別是學(xué)校的保安工作，校內(nèi)的主要人群是學(xué)生，他們年齡小，辨別是非的能力差，作為保安我們把 1 切可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)擋在門外，給學(xué)生和老師創(chuàng)造 1 個(gè)安全的校園環(huán)境，這是我們的職責(zé)所在。

　充分了解所在服務(wù)單位的基本情況，針對(duì)單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案，像我們現(xiàn)在服務(wù)的歷城 3 職專，針對(duì)這類學(xué)校這類環(huán)境我們制定了相應(yīng)的實(shí)行方案，同時(shí)借簽之前的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有的狀態(tài)，我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理，停車位的管理，凡是力求做到 1 絲不茍，眼觀 4 路，耳聽(tīng) 8 方。

　最后，就是物業(yè)保安工作的重要性。

　加強(qiáng)物業(yè)保安管理工作，提高物業(yè)保安素質(zhì)水平，是動(dòng)態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)的必由之路，也是日趨嚴(yán)峻復(fù)雜的社會(huì)治安情勢(shì)的緊急要求。

　通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深受鼓舞和啟發(fā)，也對(duì)安樂(lè)團(tuán)體的發(fā)展更加了解，明確了解保安職業(yè)的重要和光榮。xx 團(tuán)體的前景和發(fā)展，使自

　己有了新的認(rèn)識(shí)和奮斗目標(biāo)。

　這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)與昔日不同，總經(jīng)理親身掛帥親身上課，把 xx 團(tuán)體都市物業(yè)的發(fā)展壯大前景和目標(biāo)都給我們講了，并且制定了工作方式方法，為何要這樣做？這樣做要干甚么？我認(rèn)為，是為了安樂(lè)團(tuán)體更好的發(fā)展，建立全市注視的都市物業(yè)的典型形象。

　xx 團(tuán)體，花大工夫，出大力，投大資，就是想把都市物業(yè)弄好。特別是保安這塊，領(lǐng)導(dǎo)更是特別重視，從工資待遇，服裝配備到獎(jiǎng)罰制度，都是圍繞 1 個(gè)“好”字轉(zhuǎn)。如何干好？怎樣干好？是擺在我們保安眼前的新課題。之前，我也干過(guò)保安，說(shuō)句不好聽(tīng)的，也就是看門的，從沒(méi)接受過(guò) xx 培訓(xùn)，來(lái)到 xx 團(tuán)體就不 1 樣了，它不但擔(dān)當(dāng)物業(yè)的安全，而且在形象紀(jì)律上比任何單位都有 1 個(gè)嚴(yán)格的要求，這就要求我們從思想上有 1 個(gè)大的轉(zhuǎn)變。如果思想不轉(zhuǎn)變，那就是空談。

　不管在哪里工作，首先是要做人，尊重他人等于尊重自己。要常常想想，自己的工作與領(lǐng)導(dǎo)要求差距有多大，自己的付出與回報(bào)有無(wú)差別。錯(cuò)與對(duì)是怎樣區(qū)分。工作的好壞會(huì)帶來(lái)怎樣的效果。這些都需要我們斟酌和沉思的。

　今天，我來(lái)到 xx 團(tuán)體，感到非常高興，愿和大家走在 1 起，做好自己的工作，不管在公司干的時(shí)間長(zhǎng)短，都會(huì)以公司規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，都要以工作與要求相對(duì)照，都要以榜樣為標(biāo)準(zhǔn)，把自己的工作成為光榮的職責(zé)，把為人民服務(wù)投入到工作中去，爭(zhēng)做 1 名 xx都市物業(yè)的合格保安員。

　對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，均進(jìn)行過(guò)或長(zhǎng)或短的軍訓(xùn)。高中時(shí)候的 1 周軍訓(xùn)，大學(xué)時(shí)候的半月軍訓(xùn)，乃至軍隊(duì)里更長(zhǎng)時(shí)間的軍訓(xùn)，均讓人有不同的體驗(yàn)。高中時(shí)，只覺(jué)得太陽(yáng)毒辣，口干舌燥；大學(xué)里，體味到站如松，坐如鐘的嚴(yán)格；軍營(yíng)里，那就是 1 切服從命令，聽(tīng)指揮的規(guī)

　范化。那你平時(shí)有無(wú)見(jiàn)到過(guò)保安軍訓(xùn)呢？其實(shí)，保安的工作對(duì) 1 個(gè)公司來(lái)講很重要，進(jìn)行軍訓(xùn)訓(xùn)練更是必不可少的。

　身著清 1 色的迷彩服，喊著整齊的口號(hào)，“121”，步調(diào) 1 致的1 招 1 式，著實(shí)構(gòu)成了 1 道獨(dú)特的風(fēng)景線，這是我們 XX 保安員工集體軍訓(xùn)的場(chǎng)面。

　身處其間，感受這熱烈的場(chǎng)面，專注而投入，其中任何 1 員 1個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作都會(huì)引來(lái)教官的呵斥、糾正和同事們友好而善意的嬉笑，“其間樂(lè)，妙不可言”！

　講完了 1 些軍訓(xùn)小片斷，下面就讓我給你講講我的心得吧。

　其 1，我們做任何事，只要積極融入其中，全身心投入，就會(huì)有所收獲，有所感悟，有的也許就是鼓勵(lì)我們 1 生不斷前行的做人做事的人生哲理，終其 1 生受用不盡。

　其 2，在訓(xùn)練的進(jìn)程中，要講求隊(duì)列的整齊，動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化和步調(diào)的統(tǒng) 1，否則就會(huì)顯得雜亂無(wú)章而恰似“國(guó)軍“烏合之眾。物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是提供 1 種服務(wù)，服務(wù)于業(yè)主，一樣講求規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這就要求每位員工精通各自的本職工作，如果我們哪 1 位員工在向業(yè)主服務(wù)的進(jìn)程中出了紕漏，如果不及時(shí)加以糾正和處理，就會(huì)使這類消極影響擴(kuò)大化，從而損及全部物業(yè)公司的形象，原來(lái)教官的動(dòng)作糾正和企業(yè)的危機(jī)處理也有那末 1 點(diǎn)形非而神似的地方。

　其 3，1 支部隊(duì)除每個(gè)個(gè)體要有過(guò)硬的軍事技能而外，還必須紀(jì)律嚴(yán)明，有向心，有協(xié)力，才能構(gòu)成無(wú)往而不勝的戰(zhàn)役力。公司也不例外，除要有人人務(wù)必遵照的公司規(guī)章制度，還要有良好的企業(yè)文化和其他種種能夠會(huì)聚人心的有益的舉措，以構(gòu)成良好的企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，人人以身為企業(yè) 1 員而自豪和快樂(lè)著，企業(yè)便具有了空前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的’發(fā)展也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢竟“人的因素

　是生產(chǎn)力中最活躍的因素”嘛。

　這 1 次軍訓(xùn)，對(duì)我們不但是身體上的鍛煉，更是心理的洗禮。通過(guò)這次軍訓(xùn)，我也收獲頗豐，在以后的工作中，有了更大的進(jìn)步空間。

　安全是學(xué)校工作的條件，沒(méi)有安全，何談教育。整天工作在學(xué)校，我深深的感覺(jué)到安全教育是寄宿制學(xué)校的 1 個(gè)重要問(wèn)題。社會(huì)上各種安全事件接連產(chǎn)生，1 個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)，使我感覺(jué)到身上的責(zé)任重大。怎樣防范于未燃？通過(guò)中西部萬(wàn)名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長(zhǎng)遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問(wèn)題。我認(rèn)為，在學(xué)校安全教育工作中，我們應(yīng)采取以下措施，從而保障師生安全，保護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。

　1、責(zé)任到人工作到位 ?

　為進(jìn) 1 步做好安全工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全教育工作作為學(xué)校工作的重中之重，由校長(zhǎng)直接抓，常務(wù)主任具體抓，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各班班主任切實(shí)履行。對(duì)安全工作重點(diǎn)做到多宣揚(yáng)、重防范、多教育，盡可能把 1 切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　2、完善制度共同參與 ?

�。�1）、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全工作列入各位領(lǐng)導(dǎo)教師的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格履行責(zé)任追究制度。

�。�2）、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

�。�3）、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定意外事故處置預(yù)案制度。

　3、齊抓共管做好預(yù)防 ?

　作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)�？赡墚a(chǎn)生的安全事故要有充分了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)宣揚(yáng)。展開(kāi)各種各樣的教育活動(dòng)，利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講授、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生展開(kāi)安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食品中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識(shí)和技能教育。使學(xué)生對(duì)安全事故有充分的認(rèn)識(shí)。提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力�？傊�，只要有我們每位領(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力，社會(huì)治安機(jī)關(guān)大力支持，留意每處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下1 代就可以健康成長(zhǎng)，學(xué)校教育工作就可以正常進(jìn)行，我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧、穩(wěn)定。

　為增強(qiáng)本系統(tǒng)人員辨認(rèn)和控制各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，規(guī)范操作行動(dòng)和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，在本系統(tǒng)內(nèi)廣泛展開(kāi)了安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無(wú)安全保衛(wèi)責(zé)任事故。

　1 是思想上高度重視。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)讓我明白加強(qiáng)安全防范意識(shí)其實(shí)不是 1 句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每位員工都應(yīng)深入的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)，都應(yīng)積極掌握防范風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的方法。

　2 是操作上必須規(guī)范。每一年相當(dāng) 1 大部份案件都是由于我們員工的小忽視釀成了大損失，有章不循，背規(guī)操作，檢查不細(xì)，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)都反應(yīng)出不履行規(guī)章制度才致使 1 不法份子有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給本身生命安全和企業(yè)資金安全帶來(lái)不可挽回的損失。各

　項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是平空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有依照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已權(quán)益和保護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力。

　3 是要使安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)常態(tài)化。“隱患猛于虎”，學(xué)習(xí)不是 1 時(shí)的應(yīng)急，素質(zhì)的提升也不是一揮而就的。從實(shí)戰(zhàn)動(dòng)身，不斷提高心里素質(zhì)訓(xùn)練，提高防范應(yīng)變能力，做到遇到突發(fā)事件心不慌，手穩(wěn)定，冷靜、冷靜、果新、英勇展開(kāi)安全保衛(wèi)。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 1 定做到 3 個(gè)不放過(guò)。即：緣由不清不放過(guò)、責(zé)任不追究不放過(guò)、漏洞不梗塞不放過(guò)，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　在此次安全教育培訓(xùn)中，通過(guò)對(duì)相干案例的學(xué)習(xí)和分析提高了自己的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)了履行規(guī)章制度的自覺(jué)性。在以后的工作中 1 定時(shí)刻提示自己勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，提高本身綜合素質(zhì)，更好的實(shí)行崗位職責(zé)。

　20xx 榮幸成為 xx 保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員，保安公司牢牢圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地，精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神，不斷拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng) 1 流，較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指點(diǎn)調(diào)和和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利展開(kāi)，并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士的支持與認(rèn)可，憂是公司處于發(fā)萌階段，都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，保安公司成立早期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念，早期工作層層受阻，當(dāng)時(shí)耐著性子漸漸地解釋說(shuō)明才得以其理睬。其實(shí)，保安服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的必定產(chǎn)物，必定隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng)，當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段，我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會(huì)需求和很大的發(fā)展?jié)摿�，保安�?/p>

　作大有可為，大有前程，不像有的人認(rèn)為保安只是 1 種看大門，保護(hù)公共場(chǎng)所秩序，感覺(jué)社會(huì)地位低，其實(shí)，這些的想法是個(gè)極大的毛病，保安是公安機(jī)關(guān)保護(hù)社會(huì)治安的輔助氣力，界于政府部門與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛(wèi)組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù)，以安全為條件，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶，如何做好保安管理工作：

　1、做 1 名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待他人告知你今天該做甚么，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去了解自己要做甚么，如何部署當(dāng)天工作，做為 1 名管理者要有 1 個(gè)習(xí)慣，隨身 1支筆、1 本記事本，并要做到“5 勤”①勤走②勤看③勤聽(tīng)④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊訪問(wèn)，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽(tīng)是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶單位及周邊大眾反應(yīng)情況，勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶單位和大眾所反應(yīng)的情況，勤思是對(duì)所搜集的保安工作情況予以分析，逐一解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì)向保安員部署工作，但重要的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)保安平常工作中，要常常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀態(tài)和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)導(dǎo)，有針對(duì)性地做出調(diào)劑和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。

　2、要善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新 xx 保安服務(wù)有限公司處于早期發(fā)展階段，還沒(méi)有步入正軌，存在的問(wèn)題與困難也隨之而來(lái)，但做為 1 名管理者來(lái)講，首先，查找緣由所在并及時(shí)排除各種困難，必須做到 1坐、2 聽(tīng)、3 請(qǐng)示，必須要到各保安執(zhí)勤單位，執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯�，到周邊大眾訪問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示 1 番，就不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。通過(guò)工作深入還可以發(fā)現(xiàn)，以往制定的制度和工作要求，隨著時(shí)間的推移及社會(huì)發(fā)展需求，之前沒(méi)有斟酌到的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)顯現(xiàn)出

　來(lái)，從而可和時(shí)糾正和補(bǔ)充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地展開(kāi)。

　保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的必定產(chǎn)物，保安公司堅(jiān)持社會(huì)效益第 1 的主旨，不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域，提高保安服務(wù)質(zhì)量，勇于承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，為保護(hù)公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會(huì)守衛(wèi)，治安巡查、大型活動(dòng)保衛(wèi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力宏揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第 1、安全第 1、開(kāi)辟創(chuàng)新，永不懈怠的精神，大力宏揚(yáng)保安隊(duì)伍樂(lè)于奉獻(xiàn)，不畏難險(xiǎn)，不怕?tīng)奚�的精神，不斷首�?chuàng)保安工作新局面。

　3、設(shè)立目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)人生中每一個(gè)人都有目標(biāo)，也都在努力的實(shí)現(xiàn)它，做為保安員也是 1 樣，必須設(shè)立 1 個(gè)明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了方向，同時(shí)也就有了工作的動(dòng)力，但是我們的目標(biāo)不可太高，高不可及的目標(biāo)會(huì)讓人喪失信心，目標(biāo)太低產(chǎn)生不了工作的豪情，保安員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo)，第 1 個(gè)目標(biāo)就是：用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng)，喚起人們對(duì)保安工作的重視和對(duì)保安員的尊重，第 2 個(gè)目標(biāo)是：加倍努力，在確保安全無(wú)事做的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓當(dāng)中建立起良好的形象，口碑、證明保安隊(duì)伍是 1支不可缺少社會(huì)治安輔助氣力的隊(duì)伍，為此可以改良保安工作的環(huán)境，因此我們可以說(shuō)不管 ?

　保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是 1 般化，首先建立明確的工作目標(biāo)是必要的。由于，有目標(biāo)就有前進(jìn)的方向，保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力，有動(dòng)力和工作豪情，保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　4、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)虔誠(chéng)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)、美滿的完成，做到警會(huì)暢通，不能拖泥帶水，盡可能爭(zhēng)獲得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，找

　機(jī)會(huì)能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面，請(qǐng)示 1 下問(wèn)題，反應(yīng) 1 些保安工作情況，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛苦勞動(dòng)，不要讓大家默默無(wú)聞地付出。管理者最好能熟習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事，決不能背后弄 1套，領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人，管理者是用頭腦做事，不是憑力氣干活，但是說(shuō)回來(lái)有時(shí)也得出點(diǎn)力，在此值得 1 提的是，保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織，脫離服務(wù)單位管理或不買單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶單位和大眾提供優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí)，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時(shí)地向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前，應(yīng)禮貌地向客戶解釋清楚。

　5、如何處理好與下屬的關(guān)系理順好下下屬之間的關(guān)系，是保護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的根本所在，要做 1 名好的管理，首先自己要以身作則，勤學(xué)多練，保持較強(qiáng)的工作能力，對(duì)有才能的下屬多重用、多鼓勵(lì)、賞罰分明，以平衡其心態(tài)，同時(shí)，加強(qiáng)本身品德修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬 1 種無(wú)形的勞動(dòng)力，多關(guān)心隊(duì)員 8 小時(shí)外的生活情況，關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化，善聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，對(duì)個(gè)別橫蠻無(wú)理的“關(guān)系戶“的保安員，把他孤立起來(lái)，不要讓大眾遭到影響，對(duì)愛(ài)打小報(bào)告的人要認(rèn)真對(duì)待，正確引導(dǎo)，有問(wèn)題可以在會(huì)務(wù)桌上與大家 1 起討論，先內(nèi)部解決，解決不了的再上報(bào)處理，否則，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當(dāng)面“鏡子”可以使自己在決策時(shí)更加謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，作為 1 名保安，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改良工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。

　天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)--這句話的意思是，若想成績(jī) 1 番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微的地方著手。

　作為服務(wù)行業(yè)，重視禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)客戶來(lái)講，是更多的尊重與關(guān)懷；對(duì)企業(yè)來(lái)講，是建立更好的企業(yè)形象，打造品牌。

　在禮儀培訓(xùn)中，我們側(cè)重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們 1 舉 1動(dòng)都代表了公司的形象。客戶常常根據(jù)保安員的儀容，著裝和言談舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第 1 印象。

　“禮儀不是 1 個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是 1 個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行動(dòng)規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓 1 言 1 行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更容易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上重視 1 些小節(jié)，于細(xì)微的地方表現(xiàn)過(guò)硬風(fēng)格，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì)，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在平常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易疏忽的，但也常常是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，斟酌他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，乃至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。

　以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在平常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足的地方加以改進(jìn)，俗語(yǔ)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使他人尊重你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形當(dāng)中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

　隨著社會(huì)統(tǒng) 1 論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)吃穿住行的

　問(wèn)題愈來(lái)愈遭到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也愈來(lái)愈遭到人們的重視，對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了 1 個(gè)新的課題如何做好物業(yè)管理。

　物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫字樓等等均有所觸及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談 1 下自己的體會(huì)。

　寫字樓 1 般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。

　根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全和如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高本身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和洗手間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和洗手間。特別是洗手間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，洗手間無(wú)異味，到達(dá)合格的標(biāo)準(zhǔn)。

　俗語(yǔ)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出 1套合適本公司實(shí)際情況的管理制度和保潔工作流程，每一個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確公道的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬；洗手間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡可能做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)裝備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以避免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想風(fēng)格建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，背法必究。實(shí)行起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按賞罰制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎(jiǎng)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不

　改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門的問(wèn)題以行文的情勢(shì)上報(bào)政府管理部門，建議其抓緊解決，以避免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)1 周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

　其次要在保潔工作中相互交換經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效力，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小訣竅立即在工作中得到推行。同時(shí)積極展開(kāi)保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

　再次 ，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每一個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就 1 定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)工作的態(tài)度卻有高低之別�？� 1 個(gè)人是不是能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在他人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要遭到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，1 人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的 1 部份，這樣她們的 工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

　要弄好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)做自己的家，時(shí)時(shí)打掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就 1 定能把寫字樓的保潔工作做好。就能夠讓每位工作人員都能享遭

　到家 1 樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不但環(huán)境弄好了，我們的服務(wù)目的也就到達(dá)了。另外一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就可以夠更好的為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)良的管理和服務(wù)。

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