部門工作總結(jié)不足之處,-,人大政協(xié),-

　部門工作總結(jié)不足之處 - 人大政協(xié) -

　 部門工作總結(jié)不足之處

　篇一：部門工作總結(jié)不足

　部門工作總結(jié)怎么寫

　1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有具體的內(nèi)容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反

　映，又要從實(shí)踐過(guò)程中揭示問(wèn)題的本質(zhì)，做到有材料，有觀點(diǎn)，有分析，有概括，能說(shuō)明問(wèn)

　題，解決問(wèn)題�？偨Y(jié)的內(nèi)容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對(duì)的完整性。一般的總結(jié)要有情況概

　述。第二，要有一定的針對(duì)性。寫總結(jié)都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給

　人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而

　具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西。寫總結(jié)要注意掌握如下材料：

　要掌握概況材料;要掌握背景材料;要掌握典型材料;要掌握數(shù)字材料;

　要掌握群眾反映。材料是形成觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，沒(méi)有材料的觀點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰

　當(dāng)?shù)匾�用一些具體、生動(dòng)的材料，可以增強(qiáng)總結(jié)的生

　動(dòng)性和說(shuō)服力。

　2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說(shuō)來(lái)，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基

　本概況，二、主要經(jīng)驗(yàn)，三、努力方向”三大項(xiàng)目組織內(nèi)容，即一般通行的“三

　段式”結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況;二、經(jīng)驗(yàn)。有

　的分四部分：一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，四、問(wèn)題教訓(xùn)。如何寫好年終總結(jié)

　一、標(biāo)題要對(duì)。標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒(méi)有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。部門總結(jié)的標(biāo)題：

　部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2 項(xiàng)可互換; 大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：標(biāo)題規(guī)范了，一

　便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

　二、引言要精。

　引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

　三、總結(jié)要全。

　總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)�？偨Y(jié)部分要全

　面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工

　 作要寫全面，但一般不要超過(guò) 5 點(diǎn)。特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一

　定要認(rèn)真寫好。

　特點(diǎn)不要超過(guò)三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記祝

　四、不足要準(zhǔn)。

　一年工作一定會(huì)存在一些問(wèn)題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存

　在的問(wèn)題、員工感覺(jué)存在的問(wèn)題和阻礙公司發(fā)展的主要問(wèn)題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫

　透。

　不足一般不超過(guò) 3 點(diǎn)。

　五、改進(jìn)要實(shí)。

　針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問(wèn)題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、

　步驟。請(qǐng)保留此標(biāo)記論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可�？傊�，文章寫作有八股，功夫詩(shī)外無(wú)止境。光看筆頭生花、沒(méi)有扎實(shí)的工作、沒(méi)有認(rèn)真

　的調(diào)研、沒(méi)有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒(méi)寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，且不

　是感覺(jué)太窩火。年終總結(jié)五忌、五體現(xiàn)年末歲尾，正

　是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做

　到“五忌、五體現(xiàn)”：

　一忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱

　細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完

　成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)話，做

　到有理有據(jù)。

　二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則�？偨Y(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，

　既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)

　來(lái)總結(jié)，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門造車。三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依

　事說(shuō)理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通

　過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形

　成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)

　 有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。四忌回避問(wèn)題，體現(xiàn)一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講

　跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免

　在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能

　靠辦公室一個(gè)部門來(lái)做，也不能由秘書一個(gè)人來(lái)完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共

　同來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來(lái)總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，

　才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好年終總結(jié)的五技巧年終歲末，個(gè)人年終工作總結(jié)成了我們?cè)S多職場(chǎng)中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦

　思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能滿意呢?現(xiàn)在許多公司實(shí)行量化管理，老總喜歡

　盯著你的總結(jié)決定你的獎(jiǎng)勵(lì)高低�？磥�(lái)年關(guān)難過(guò)，年終總結(jié)也還真不好寫。別著急，這里將

　提供一些關(guān)于寫個(gè)人年終總結(jié)的技巧，為你解憂。技巧一：報(bào)喜亦報(bào)憂。一年下來(lái)，難免會(huì)遇到些失誤和不足，

　在總結(jié)中要有理有節(jié)地分

　析得失，在強(qiáng)調(diào)成績(jī)的同時(shí)不回避問(wèn)題所在，這樣可以給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)誠(chéng)實(shí)的印象。技巧二：反思亦創(chuàng)新�？偨Y(jié)的主要內(nèi)容是反思，有問(wèn)題不怕，但一定要有切實(shí)的解決方

　案才行。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺，有創(chuàng)新的內(nèi)容體現(xiàn)，則是一篇最嚴(yán)密的總結(jié)了。技巧三：表?yè)P(yáng)亦批評(píng)。在總結(jié)中可以進(jìn)行適度的褒貶和自我評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的長(zhǎng)

　處，不要忘記提提上司的關(guān)心培養(yǎng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要，同時(shí)把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。技巧四：知己亦知彼。

　總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問(wèn)題一定要

　詳細(xì)具體，因?yàn)橐黄�泛泛而談的總結(jié)的結(jié)局往往是束之高閣。技巧五：

　瞻前亦顧后。寫總結(jié)時(shí)不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重要事情的細(xì)節(jié)，通過(guò)細(xì)枝

　末節(jié)的敘述或描寫會(huì)讓上司的關(guān)注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的。”個(gè)人工作總結(jié)寫作

　工作總結(jié)文字表述的要求

　1、要善于抓重點(diǎn)

　總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、

　輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。

　什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不

　要分散筆墨，兼收并蓄�，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的

　是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。

　2、要寫得有特色

　特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)

　該不同�，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是

　換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在 50 年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自

　篇二：公司行政部年終總結(jié)行政部年終工作總結(jié) x 年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，

　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注

　重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目

　標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

　如下：

　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)

　合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基

　本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)

　范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到

　了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功

　組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢

　等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政

　部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹

　立了良好形象，起到了窗口作用。

　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是

　搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。

　一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特

　別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工

　作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)

　性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做

　到了積極熱情不越位。

　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出 1－2 個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行

　政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)

　和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)

　變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

　 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職

　責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不

　斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)

　真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成

　了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　四、認(rèn)真履行職責(zé)

　1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力

　度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把

　優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉

　辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近 60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之

　 中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，

　本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期

　與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企

　業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)

　展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。

　完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管

　理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　五、存在的不足

　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了

　一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最

　好，但由于

　能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，

　對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三

　是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕

　制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，

　保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈?/p>

　的工作中切實(shí)加以解決。

　六、行政部 x 年工作綱要 x 年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，

　克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新

　思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展

　作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃

　從下幾個(gè)方面開展 x 年度的工作：

　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)

　習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意

　識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作

　再上新臺(tái)階。

　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精

　神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力

　度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把

　優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉

　辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近 60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之

　中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培

　訓(xùn)。

　3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，

　定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、

　企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)

　發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。

　完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管

　理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　七、存在的不足

　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了

　一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力

　有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司

　各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存

　在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓

　制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度

　落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保

　障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮?/p>

　工作中切實(shí)加以解決。

　八、行政部 x 年工作綱要 x 年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，

　克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新

　思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展

　作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃

　從下幾個(gè)方面開展 x 年度的工作：

　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意

　識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)

　工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作

　再上新臺(tái)階。

　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；篇三：客

　戶關(guān)系部 x 年度工作不足的總結(jié)及改進(jìn)計(jì)劃客戶關(guān)系部 x 年工作不足的總結(jié)及 x 年工作改進(jìn)計(jì)劃回顧全年工作，有成績(jī)也有

　不足，但我們看到更多的則是亟待改進(jìn)和提高的不足之處。為了及時(shí)認(rèn)識(shí)不足、補(bǔ)齊短板，

　客戶關(guān)系部就 x 年年度工作進(jìn)行深刻總結(jié)和反思，并針對(duì)工作不足之處擬定 x 年工作

　改進(jìn)計(jì)劃。

　1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：不足之處：客戶關(guān)系部于 x 年 7 月份獨(dú)立建制，部門人員數(shù)量迅速增長(zhǎng)，但部門員工中多數(shù)無(wú)房

　地產(chǎn)客服的工作經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)此情況，部門未能采取切實(shí)有效的辦法快速提高該部分員工的工

　作能力。改進(jìn)計(jì)劃：

�、僦朴喯到y(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，就房地產(chǎn)開發(fā)流程、相關(guān)法律法規(guī)、維修投訴處理、客戶滿意

　度管理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)；

　②為部門員工創(chuàng)造內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)，使其工作能力在具

　體實(shí)踐中逐步提高；③切實(shí)執(zhí)行導(dǎo)

　師制的方式對(duì)其進(jìn)行傳幫帶。

　2.績(jī)效管理工作不足之處：①計(jì)劃性不足，計(jì)劃外工作所占比重偏大；②列入考核的工作事項(xiàng)大部分沒(méi)有量化指標(biāo)，影響績(jī)效考核的客觀性。改進(jìn)計(jì)劃：①改變部門工作計(jì)劃的編制方式，先由各個(gè)員工自主編制各自的工作計(jì)劃，再經(jīng)部門討

　論確定，增強(qiáng)員工的參與度和計(jì)劃的全面性、準(zhǔn)確性；②對(duì)于常規(guī)日常工作深入分析，確定可量化、可考證的考核指標(biāo)，如對(duì)維修工作設(shè)定維

　修及時(shí)率、一次性合格率、客戶滿意度等指標(biāo)，通過(guò)增強(qiáng)考核工作的客觀性達(dá)到考核管理的

　真正目的。

　3.客戶滿意度管理工作不足之處：

�、傥茨懿扇∮行Т胧┨嵘�銷售服務(wù)滿意度；

　篇二：不足之處

　我年月參加工作，，文秘工作者共同的天地!年月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)年歲，中專文化程度，黨內(nèi)擔(dān)任過(guò)支部委員。自醫(yī)院開展先教活動(dòng)以來(lái)，我認(rèn)真閱讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等有關(guān)書籍及其他必讀篇目，并和同志們展開了熱烈討論。從中我深刻認(rèn)識(shí)到全心全意為人民服務(wù)

　是我們黨的根本宗旨；實(shí)事求是是馬克思主義、毛澤

　東思想和鄧小平理論的精髓，是指導(dǎo)我們工作的思想法寶。對(duì)此我圍繞“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”具體內(nèi)容的學(xué)習(xí)，認(rèn)真回顧自己這些年來(lái)在工作上、學(xué)習(xí)上和生活上的一言一行，我切實(shí)感到與黨的要求還存在一定的差距，自己有必要進(jìn)行認(rèn)真剖析，找

　準(zhǔn)原因，明確今后的整改方向，以便更好地為黨工作。

　一、存在的問(wèn)題和不足

�、崩碚搶W(xué)習(xí)方面

　一是在理論學(xué)習(xí)上存在著應(yīng)付思想。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真、缺乏自覺(jué)性。只限于一般性地讀書，對(duì)自己要求的不高，只求寫讀書筆記的數(shù)量，不求質(zhì)量，使心得體會(huì)寫的比較膚淺。

　二是理論聯(lián)系實(shí)際工作不夠。由于學(xué)習(xí)的目的不夠明確，導(dǎo)致學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí)，理論和實(shí)際相脫節(jié)。沒(méi)有把在當(dāng)前改革開放的新形勢(shì)下所遇到的問(wèn)題與實(shí)際工作相聯(lián)系起來(lái)，更談不上從理論上去認(rèn)識(shí)、去探討，使自己在考慮和安排工作時(shí)缺乏前瞻性，不是處于推著干就是忙于眼前的任務(wù)。

　三是理論聯(lián)系自己思想少。認(rèn)為自己世界觀早就定型了。表現(xiàn)為缺乏開拓

　創(chuàng)新精神，爭(zhēng)先意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自己工作標(biāo)準(zhǔn)要求的不高。

�、沧谥加^念不夠牢固。

　 我有時(shí)對(duì)待病員和自己的同事不能始終保持熱情的態(tài)度，尤其當(dāng)手頭工作稍多、稍忙時(shí)，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，以至自己為病員服務(wù)的意識(shí)淡化，沒(méi)切實(shí)做到為病員所想，為病員所急�？傆X(jué)得自己是一個(gè)普通黨員也干不了什么大事，沒(méi)有深刻理解“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，以至于為群眾服務(wù)意識(shí)的淡薄。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去”的實(shí)質(zhì)表明堅(jiān)持任何時(shí)候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而我卻忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。

�、彻ぷ髦写嬖诩痹锴榫w

　我在工作中存在一種浮躁心理、急燥心態(tài)、急于求成的思想，比如毅力不

　夠，具體行動(dòng)不足；對(duì)他人批評(píng)指責(zé)多，關(guān)心照顧少；本人性格急躁，特別是在一些緊急任務(wù)面前，由于時(shí)間短，工作量大，任務(wù)繁重，本人就顯得尤為急躁，過(guò)于武斷，和同事及下屬商量協(xié)調(diào)少，強(qiáng)行安排部署多。往往是主張“只要結(jié)果，不講過(guò)程”，給身邊工作人員帶來(lái)一定難度和壓力，現(xiàn)在想起來(lái)太急于求成，對(duì)同事太嚴(yán)厲、苛刻了。

　性情不穩(wěn)，有時(shí)過(guò)于暴烈。應(yīng)該說(shuō)我的性格具有兩重性，在工作之余我還是比較謙遜、調(diào)侃的，但在工作過(guò)程中，我是比較注重嚴(yán)肅和規(guī)范的。有時(shí)談?dòng)^點(diǎn)和議論事比較實(shí)在，無(wú)意中可能傷害了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感情，有時(shí)，對(duì)安排

　的工作落實(shí)不好，可能產(chǎn)生情緒化的訓(xùn)斥，有時(shí)可能不太注意場(chǎng)合，語(yǔ)言過(guò)重。

　⒋在工作方式方法方面，習(xí)慣用傳統(tǒng)的辦法解決問(wèn)題，工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

　采取正確的科學(xué)的方式方法，是搞好工作的重要方面。方式得當(dāng)，事半功

　倍，方法得當(dāng)，才能達(dá)到工作的目的和最佳的效果。近年來(lái)隨著行為科學(xué)的應(yīng)用和發(fā)展，工作方式方法增添了許多新的經(jīng)驗(yàn)，各行各業(yè)的工作方式方法正在發(fā)生著深刻的變化。總之，工作方式方法越來(lái)越講求從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持因人、因事、因時(shí)、因地，靈活多變，講求實(shí)效。可是，我在工作中方式方法簡(jiǎn)單、陳舊，個(gè)別時(shí)甚至是不講究方式方法，完全由著自己的性格來(lái)行事。做為黨員來(lái)說(shuō)，不掌握正確科學(xué)的工作方式方法，就不能很好的團(tuán)結(jié)群眾。團(tuán)結(jié)就是力

　量，在新的歷史時(shí)期，黨員更要發(fā)揮率先垂范的作，文秘工作者共同的天地!用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾，投身到各項(xiàng)工作之中去。如果每名黨員只憑著自己的力量去干工作，而不善于團(tuán)結(jié)群眾的話，那么他就是有再大的本事，也只能說(shuō)是杯水車薪。因此在改革開放新時(shí)代，我們需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式方法，創(chuàng)造出更多更適用的新方

　式、新方法，使我們的工作方式方法，逐步邁向系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化，才能緊跟時(shí)代步伐，開創(chuàng)工作新局面。

　 二、分析原因

　以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

　⒈宗旨觀念有所淡化。認(rèn)為自己工作快年了，有時(shí)產(chǎn)生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問(wèn)題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

�、卜潘衫碚搶W(xué)習(xí)和思想改造。在理論學(xué)習(xí)上，一直有一個(gè)“理論無(wú)用論”的思想左右頭腦。在表面看來(lái)，也在讀書、討論、寫文章、投入也不少，但就是不能掌握科學(xué)理論的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)體系。這種學(xué)習(xí)，雖然也在學(xué)，但都是形

　而上學(xué)的學(xué)，并沒(méi)有達(dá)到學(xué)習(xí)的應(yīng)有目的，充其量也只能是低水平的學(xué)習(xí)。這樣一來(lái)，就造成了三個(gè)不良的后果。一是只顧工作，不顧政治理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了政治理論學(xué)習(xí)的放松；二是理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，只是為了應(yīng)付工作上的需要，因此對(duì)政治理論學(xué)習(xí)缺乏深入了解，缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，流于一知半解，影響了理論水平的

　提高；三是思想改造缺乏實(shí)踐性，缺乏艱苦環(huán)境的磨煉，缺乏嚴(yán)格的黨性鍛煉，思想與實(shí)踐脫節(jié)，影響了理論學(xué)習(xí)水平的提高。

�、巢涣记榫w主要根源表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是過(guò)高地估

　計(jì)自己，過(guò)高估計(jì)成績(jī)，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無(wú)過(guò)，思想上產(chǎn)生了自滿情緒和歇?dú)馇榫w；二是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的交心談心不夠，雖有溝通，但不經(jīng)常、不深入、面不寬�？傉J(rèn)為工作忙，大家都很熟相處得都不錯(cuò)，沒(méi)有必要多談心。由于疏于溝通及

　交換意見，也就缺乏來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，同時(shí)也必然缺乏全局意識(shí)，工作中遇事不能通盤考慮；三是缺乏黨性修養(yǎng)和適當(dāng)?shù)男膽B(tài)調(diào)整，沒(méi)有做自己情緒的主人，不善于也懶于控制自己的情緒，因此在工作中難以保持積極、樂(lè)觀、平和的心態(tài)。

　我知道嚴(yán)于剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，剖析自己的過(guò)程是正確認(rèn)識(shí)自己、深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程，是自重、自省、自警、自勵(lì)的具體行動(dòng)。誠(chéng)如鄧小平所指出的：“認(rèn)識(shí)自己不是一件容易的事，人們常常是夸大自己好的一面，對(duì)于自己的弱點(diǎn)總是原諒的，還往往把弱點(diǎn)看成優(yōu)點(diǎn)。”我覺(jué)得自己要做到真正剖析自己，就是要為自己定好位，不能僅僅按老百姓的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，而必須牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個(gè)定義。在這次先教活動(dòng)中，虛心接受方方面面的意見和建議，認(rèn)真解決和克服問(wèn)

　題，只有這樣，我才能使自己更快地進(jìn)步。

　三、整改措施

　 人無(wú)完人，金無(wú)足赤，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但人確實(shí)是可以改得更好的。剔除短處，吸人長(zhǎng)處，不斷完善自我，每個(gè)人都是可以做得更好的。在先教活動(dòng)中我們學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，這些黨員的言行，是我們的楷模，我們所有的共產(chǎn)黨員都應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，努力把自己鍛造得象他們一樣先進(jìn)、一樣偉大。但是在我們這樣一個(gè)擁有萬(wàn)黨員的大黨，要想真的成為青史留名、人人敬仰的楷模，既需要機(jī)遇更需要勇氣，我們中的大多數(shù)很可能不會(huì)取得那樣的成就，但是這并不意味著我們就不應(yīng)該有所追求，我們最現(xiàn)實(shí)的追求應(yīng)該是立足本職、本崗，踏踏實(shí)實(shí)地做好黨和人民交給自己的工作，在自己的人生道路上留下

　一行用黨的要求不斷充實(shí)和完善自己，為黨的事業(yè)而不懈奮斗的足跡。

�、鼻袑�(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高能力。學(xué)習(xí)是工作和做人的需要，是充實(shí)能量，提高素質(zhì)的需要，學(xué)習(xí)也是終生的任務(wù)。為此，我要提高學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，一是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立良好的學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)作為自身內(nèi)在的追求，堅(jiān)持不倦；二是堅(jiān)持普遍獵足與重點(diǎn)吸收相結(jié)合的原則，首選與自身工作相關(guān)的知識(shí)，以及適應(yīng)新形勢(shì)下的工作能力的培養(yǎng)；三是不斷提高自身個(gè)體的綜合能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、駕馭業(yè)務(wù)工作和自我情緒的能力，不斷強(qiáng)化理論素養(yǎng)。同時(shí)加強(qiáng)自我約束嚴(yán)格要求自己，保持良好的精神風(fēng)貌，做一名新時(shí)期合

　格的共產(chǎn)黨員，保持黨員的先進(jìn)性。

　⒉樹立開拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力。

　我們的事業(yè)是在不斷開拓創(chuàng)新的過(guò)程中發(fā)展和前進(jìn)的，這是保證我們?cè)谒?/p>

　想和工作中永遠(yuǎn)保持蓬勃生機(jī)和活力的法寶。在深化改革的路上，我們面臨的任務(wù)十分復(fù)雜、艱巨，這需要以開拓創(chuàng)新的精神，通過(guò)大膽的實(shí)踐和探索去加以解決。因此，我要敢于沖破傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣勢(shì)力的束縛，不因循守舊，不安于現(xiàn)狀，而是要大膽地投身到改革的生動(dòng)實(shí)踐中去，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。

�、骋韵冉袒顒�(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，樹立工作新標(biāo)準(zhǔn)。首先，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)厲約束自己，時(shí)刻警示自己。在充分認(rèn)識(shí)到自己缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，努力改變工作中遇事處理不冷靜、不細(xì)致等問(wèn)題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因。克服松懈心理，樹立生活、工作、學(xué)習(xí)的新目標(biāo)，化劣勢(shì)、不足為前進(jìn)的動(dòng)力，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，永遠(yuǎn)保持自己積極肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優(yōu)點(diǎn)。再次，學(xué)習(xí)、

　提高協(xié)調(diào)能力，改變不良心理，溶入社會(huì)，多與群眾溝通，改變工作方法，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為更好地為人

　民服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　參加這次保先教育活動(dòng)，是對(duì)自己道德情操、黨性觀念、工作態(tài)度的一次全面洗禮，我決心以更加認(rèn)真的態(tài)度，認(rèn)真反思自己，參加好后面的活動(dòng)，努力使自己成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

　篇三：各部門 8 月份工作總結(jié)及 9 月任務(wù)不足之處

　各部門 9 月任務(wù)不足之處

　一部：9 月份回款計(jì)劃未做；

　二部：喻兆林 9 月份沒(méi)有做銷售計(jì)劃 600 萬(wàn)，應(yīng)收賬款 100 萬(wàn)。三部：9 月份未做銷售日標(biāo)數(shù)據(jù)，早晚秋庫(kù)存要做。采購(gòu)部：9 月份計(jì)劃未做。

　營(yíng)業(yè)部：庫(kù)存建賬、財(cái)務(wù)管理、本月銷售目標(biāo)，上貨時(shí)間確定。

　一輩子活得就是這一顆人心！

　但是善良，要有個(gè)度，因?yàn)榭傆腥死�用你的善良傷害你�?/p>

　人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好報(bào)

　為人行善，你把善良給對(duì)了人，別人就會(huì)對(duì)你感恩；

　 為人行善，你把善良給錯(cuò)了人，那么別人就會(huì)讓你寒心。

　真心待人，你把心軟給對(duì)了人，別人會(huì)感謝你情深意重；

　真心待人，你把心軟給錯(cuò)了人，那就會(huì)讓你痛心疾首。

　心軟做人，你把寬容給對(duì)了人，別人會(huì)對(duì)你熱忱款待；

　心軟做人，你把寬容給錯(cuò)了人，別人就會(huì)讓你窩心難受。

　人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好報(bào)

　你做人謙讓可以，但要看情況，

　如果遇到善解人意的人，那么就會(huì)各退一步；

　如果遇到得寸進(jìn)尺的人，那么就會(huì)更近一步。

　你待人善良可以，但要看什么樣的人，

　如果遇到有良心的人，他就會(huì)知恩圖報(bào)；

　如果遇到?jīng)]良心的人，他就會(huì)卸磨殺驢。

　人善，人欺，天不欺；人好，心好，有好報(bào)

　現(xiàn)實(shí)這么的殘酷，別想拿什么裝無(wú)辜。

　改變不了的事就別太在意，太在意只會(huì)讓自己更傷心，

　留不住的人就試著學(xué)會(huì)放棄，強(qiáng)行留下，也是留下人，卻留不住心，受了傷的心就盡力自愈，沒(méi)有人會(huì)替你治療，

　活在世上，除了生死，都是小事，別為難自己。

　04、淑女就是未進(jìn)化的比卡丘。紳士就是披著羊毛的

　狼。

　想在朋友圈文雅地爆粗，這些句子最適合不過(guò)了

　05、世界上的腦殘這么多，可是你卻成了其中的佼佼者。

　06、謝你搶了我對(duì)象，讓我知道他是人模狗樣。

　07、生下來(lái)的人沒(méi)有怕死的，怕死的都沒(méi)生下來(lái)，所以誰(shuí)都別裝橫！

　08、我的心就算是驢肝肺，也足以喂飽一條狗的胃了。

　想在朋友圈文雅地爆粗，這些句子最適合不過(guò)了

　09、勃起不是萬(wàn)能的，但不能勃起卻是萬(wàn)萬(wàn)都不能的！

　10、過(guò)去一直喜歡她的胸懷寬廣，其實(shí)那也無(wú)非是一片飛機(jī)場(chǎng)！

　11、長(zhǎng)得真有創(chuàng)意，活得真有勇氣！

　12、大哥，把你臉上的分辨率調(diào)低點(diǎn)好嗎？

　想在朋友圈文雅地爆粗，這些句子最適合不過(guò)了

　13、誰(shuí)罵我傻 B 我跟誰(shuí)好，我就喜歡和 2B 交朋友。

　14、你若廢我現(xiàn)在，我必廢你將來(lái)。

　15、承諾，就像放屁，當(dāng)時(shí)驚天動(dòng)地，過(guò)后蒼白無(wú)力。

　排在第一的是工作群，緩存 1.1G

　這個(gè)群剛組建的時(shí)候，大家聊得很熱乎。辦公室里壓抑的焦慮，都在這里得到了釋放�？墒亲詮挠蓄I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)群后，大家就開始有點(diǎn)忌憚，真正扯閑篇的越來(lái)越少。群里的內(nèi)容，

　要么是組織活動(dòng)時(shí)，大家言不由衷的狂歡；要么是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話的時(shí)候，大家無(wú)精打采的應(yīng)付。其余時(shí)間，冷清僻靜。

　群里真正占空間的都是同事們傳的一些共享模板，集體活動(dòng)照片和公司精神文件。雖然都是一些空而無(wú)用的東西，但在需要它們的時(shí)候，找起來(lái)很頭疼。

　思考良久，覺(jué)得還是算了，有點(diǎn)危險(xiǎn)，這個(gè)不能刪。

　排在第二的是女朋友，緩存 825M

　我是在一次聚會(huì)時(shí)要到她微信的。剛開始聊天的時(shí)候，我們都很謹(jǐn)慎，每一句話都是小心翼翼。由段子和查戶口式的問(wèn)答組成的聊天內(nèi)容，記錄了我們從開始到熟悉的全過(guò)程。從某一句話開始，我們聊得越來(lái)越投機(jī)，也悄然地走進(jìn)了彼此的內(nèi)心。一個(gè)深夜，我向她表白。過(guò)了許久，她答應(yīng)了我。我現(xiàn)在還能想起那個(gè)激動(dòng)得睡不著的夜晚。

　談戀愛以來(lái)，我們幾乎每天都有聊天。剛開始是從早聊到晚，彼此都充滿了新鮮感。我們聊生活，聊工作，談夢(mèng)想，談人生，憶童年，似乎總有聊不完的話題。后來(lái)我們住到了一起，每天都可以見面了，聊的內(nèi)容精簡(jiǎn)到“回不回來(lái)吃飯”和“你死哪去了”.

　雖然我們現(xiàn)在聊天的話題越來(lái)越少，但是它像一本字典，記錄著我們第一次聊天、第一次約會(huì)、第一次表白、第一次見父母、第一次吵架等的時(shí)間。哪一天她質(zhì)問(wèn)我某一個(gè)重要的日子，我還有這樣一數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)備查，不至于會(huì)死得太

　難看。

　顯然，這個(gè)是救命法寶，千萬(wàn)不能刪。

　再往后的都是好朋友，緩存 200~300M 不等

　有的是同學(xué)，有的是生活中認(rèn)識(shí)的。我們無(wú)話不談，都是借錢時(shí)說(shuō)一聲，馬上支付寶就能彈出收款信息的朋友。平常相互喊一聲，就可以出來(lái)吃肉喝酒。有話我們一般都在夜宵桌上講，很少會(huì)在微信上膩歪。

　所以，這些都是百寶箱，最好也不刪。

　排在第十的老媽，緩存 82M

　我完全想不到老媽竟然給我發(fā)過(guò)這么多消息，明明我教會(huì)她玩微信還不到半年。平常我們基本都不用微信聊天，有事情都是打電話�，F(xiàn)在想想，我們連電話都打得很少，一個(gè)月也就那么兩次吧。

　可這 82M 的內(nèi)容究竟是什么呢？它就像一個(gè)黑匣子，記著一段故事。而我就像一個(gè)失憶者，印象里沒(méi)有半點(diǎn)頭緒。

　我突然想起三個(gè)月前，老媽給我發(fā)過(guò)養(yǎng)生文章。一天三四條，內(nèi)容都是《上班族千萬(wàn)不要吃它，太可怕了！》或者《綠豆才是治脊椎的靈丹妙藥》之類。我覺(jué)得這些太幼稚太無(wú)聊了，當(dāng)時(shí)果斷給她的消息設(shè)置了防干擾，換來(lái)了幾個(gè)月的清靜。所以，如今讓我去想老媽究竟發(fā)過(guò)什么，大腦里是一片空白。

　不用想，這 82M 無(wú)非都是一些朋友圈謠言。這個(gè)可以

　刪！

　當(dāng)我剛準(zhǔn)備去點(diǎn)的時(shí)候，手機(jī)用完最后 1%的電，關(guān)機(jī)了。

　充了電重新開機(jī)后，微信可以直接打開。反正沒(méi)事干，我點(diǎn)開老媽的窗口，往上翻，從第一條消息看起。

　半年前，老媽給我發(fā)了第一條微信，只有兩個(gè)字，叫的是我小名。那是在過(guò)年的時(shí)候，我教她玩微信，教她打字，她在窗口折騰了七八分鐘，才打出我的名字。還是我?guī)退�點(diǎn)的發(fā)送。

　第二條消息是在今年三月份。那時(shí)候我已經(jīng)離開家，出來(lái)上班了。內(nèi)容依然是我的小名。距離我教她發(fā)第一條消息已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月了。她竟然沒(méi)有打錯(cuò)，實(shí)在難得！當(dāng)時(shí)我給她回了一個(gè)笑臉。

　第三條和第四條發(fā)的都是語(yǔ)音。顯示的狀態(tài)竟然都是紅色的未聽消息，一看時(shí)間都是上午的上班時(shí)間。怪不得那一陣，老媽打電話問(wèn)我是不是上班很忙，我說(shuō)沒(méi)有啊。他們不信。原來(lái)她是根據(jù)這個(gè)推斷的。

　后來(lái)發(fā)的消息又變成簡(jiǎn)短的文字消息了。比如“吃飯沒(méi)”,“睡了？”“下班沒(méi)？”之類的。文字簡(jiǎn)單，是她能夠獨(dú)立完成的內(nèi)容，而且又不會(huì)吵到我。

　但是，我都沒(méi)有回復(fù)她！

　持續(xù)了好多天后，她開始轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的養(yǎng)生文章給我。

　各種針對(duì)上班族調(diào)養(yǎng)的“神奇秘方”,都是她特地為我搜集的。我也是從那之后，開始設(shè)置她的消息免打擾了。她滿心熱忱地把一些好東西發(fā)給我，而我一條都沒(méi)有點(diǎn)開過(guò)。

　記得那段時(shí)間她還打電話問(wèn)我，她的手機(jī)是不是壞了？

　過(guò)去四五年，我曾頻繁接到過(guò)她這樣的電話。當(dāng)時(shí)我沒(méi)等她說(shuō)完，就不耐煩地告訴她，如果是手機(jī)鈴聲小了，就按側(cè)面有“+”字標(biāo)志的那個(gè)鍵，多按幾次，鈴聲就大了。如果是手機(jī)字變小了，肯定是動(dòng)了哪里，不過(guò)不要緊，你點(diǎn)桌面上的設(shè)置，然后……

　我吧啦吧啦地把常見的幾個(gè)問(wèn)題又向她重申了一遍，卻不知道她這次可能想問(wèn)我的是：為什么她給我發(fā)消息，總得不到回應(yīng)。

　老媽連續(xù)給我發(fā)了兩個(gè)月的鏈接后，開始給我發(fā)照片了。最開始拍的是家里的現(xiàn)狀，窗外的街景，后來(lái)拍我小時(shí)候的相冊(cè)，我以前的玩具。我仿佛看到她忙完家務(wù)，無(wú)聊拿著手機(jī)拍來(lái)拍去的情景。她滿心歡喜地把照片發(fā)給我，可是都像發(fā)進(jìn)了一個(gè)黑洞，得不到我的一點(diǎn)反饋。

　老媽以前不會(huì)發(fā)信息，只會(huì)跟我打電話，可我每回都跟她講不了幾句。后來(lái)她聽說(shuō)年輕人喜歡聊微信，就叫我教她。我雖然教了她微信，但卻設(shè)置了免打擾，活生生地把微信變成了一個(gè)留言箱。

　 當(dāng)微信存儲(chǔ)空間不足的時(shí)候，我第一個(gè)想要清除的，就是這個(gè)我?guī)讉�(gè)月未曾打開過(guò)的留言箱。如果不是因?yàn)槭謾C(jī)沒(méi)電關(guān)機(jī)，我可能永遠(yuǎn)都看不到這些內(nèi)容。翻完這半年的聊天記錄后，我已經(jīng)淚流滿面。

　我曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)地震幸存者寫的一段話：

　我人生的第一個(gè)手機(jī)還在，諾基亞 1208,里面的倒數(shù)第二條是她發(fā)給我的。接收時(shí)間是 x 年 5 月 12 日 12 點(diǎn) 46 分22 秒：真希望快點(diǎn)考完，累死了。我回的，“我也是。這邊比北川還要累。”

　最后一條是媽媽發(fā)給我的。接收時(shí)間 x 年 5 月 12 日 18點(diǎn) 52 分 07 秒：強(qiáng)娃子，你要聽話哈，媽挺不住了。這兩個(gè)我生命中最重要的女人，從此再也沒(méi)見到過(guò)。

　我已經(jīng)買了 20 個(gè)全新的諾基亞 1208,作為我第一個(gè)手機(jī)配件的供應(yīng)。我能把這個(gè)手機(jī)拆卸成零件再組裝上去。我要在有生之年都要這個(gè)手機(jī)能開機(jī)看到這兩條短信。

　當(dāng)時(shí)我看了后很感動(dòng)。災(zāi)難讓他與母親永遠(yuǎn)地告別了，一條短信是他們間唯一的聯(lián)系。他苦苦守護(hù)著今生最貴重的東西。而我，卻差點(diǎn)隨手刪掉了。我曾有很多和老媽聊天的機(jī)會(huì)，卻一點(diǎn)都不知道珍惜。

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