績效管理在人事管理中的重要作用

　　在目前國有企業(yè)人事管理中，合理有效地發(fā)揮績效考評的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，可進(jìn)一步激勵(lì)職工自主創(chuàng)新創(chuàng)效的積極性，因此績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中占有非常重要的地位。本文結(jié)合績效管理與人事管理中其他環(huán)節(jié)的關(guān)系，著重論述績效管理在人事管理中的重要作用。
　　一、績效管理在人事管理系統(tǒng)中的地位
　　傳統(tǒng)的人力資源管理通常被認(rèn)為是一種事務(wù)性的工作，但隨著社會的發(fā)展，人力資源管理的咨詢作用，以及在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用日益加強(qiáng)。越來越多的企業(yè)意識到人力資源的優(yōu)勢在獲取企業(yè)核心競爭力方面的作用，人力資源管理也就成為許多企業(yè)用以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具和手段。
　　由于績效管理是將企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元、每個(gè)崗位，在公平、公正的基礎(chǔ)上兼顧效益優(yōu)先，突出貢獻(xiàn)和效率，可以不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)和培養(yǎng)職工樹立我與企業(yè)共繁榮的集體觀念，逐步形成上下一心降本創(chuàng)效的氛圍，能夠促進(jìn)企業(yè)效益與員工利益最大化。通過對每個(gè)員工的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高，可提高企業(yè)整體的績效，企業(yè)的生產(chǎn)力和價(jià)值隨之提高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就由此而獲得。
　　企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連�？冃Ч芾碓谶@個(gè)系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起到重要的作用。
　　二、績效管理與人事管理中其他環(huán)節(jié)的關(guān)系
　　績效管理是人力資源管理的有機(jī)組成部分，它和人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)等組成人力資源管理。
　　1.績效管理與薪酬體系的關(guān)系
　　現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都開始將員工的薪酬與其績效掛鉤，而不再像傳統(tǒng)的工資體系中只強(qiáng)調(diào)工作本身的價(jià)值。績效是決定薪酬的一個(gè)重要因素。在不同的組織中，采用不同的薪酬體系，對不同性質(zhì)的職位而言，績效所決定的薪酬成分和比例有所區(qū)別。通常來說，職位價(jià)值決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分，而績效則決定了薪酬中變化的部分，如績效工資、獎(jiǎng)金等。
　　2.績效管理與人員招聘選拔的關(guān)系
　　在人員招聘或?qū)θ藛T進(jìn)行開發(fā)的過程中，通常采用各種人事測評手段來推斷此人在未來的情境中所能表現(xiàn)出來的行為特征�？冃Э己藙t側(cè)重考察員工已經(jīng)表現(xiàn)出來的業(yè)績和行為，是對人的過去表現(xiàn)的評估。盡管兩者有時(shí)會采用表面上相似的手段，但目的有所不同。為了對一個(gè)人進(jìn)行全面了解，這兩種評估手段可以相輔相成，共同提供個(gè)體特征的信息。
　　3.績效管理與培訓(xùn)開發(fā)和人力資源規(guī)劃的關(guān)系
　　由于績效管理的主要目的是了解員工績效狀況中的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而改進(jìn)和提高績效，因此，培訓(xùn)開發(fā)是績效考核之后的重要工作。在績效考核之后，主管人員往往需要根據(jù)被考核者的績效現(xiàn)狀，結(jié)合被考核者個(gè)人的發(fā)展愿望，與被考核者共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃和未來發(fā)展規(guī)劃。人力資源部門則根據(jù)員工目前績效中有待改進(jìn)的方面，設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并幫助主管和員工共同實(shí)施下一步的培訓(xùn)開發(fā)。
　　三、在企業(yè)人事管理中實(shí)施績效管理的目的
　　實(shí)施績效管理可以使各部門職責(zé)、崗位職責(zé)以及員工必須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)一步明確并制度化；使部門和員工的工作行為進(jìn)一步規(guī)范化，各個(gè)部門和員工明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，從而使部門和員工的行為有章可循，激發(fā)員工的工作熱情；引導(dǎo)部門和員工的工作目標(biāo)始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，極大提高部門及員工工作績效，培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量人力資源，鼓勵(lì)并驅(qū)動企業(yè)發(fā)展所需要的工作行為，保證企業(yè)各種發(fā)展目標(biāo)的徹底實(shí)現(xiàn)。
　　對于國有企業(yè)來說，通常在一個(gè)績效管理系統(tǒng)中不可能立即實(shí)現(xiàn)上述所有的目的，往往重點(diǎn)針對其中的幾個(gè)目的，或者主要為了某幾個(gè)目的，建立一套績效管理系統(tǒng)，然后隨著績效管理系統(tǒng)的發(fā)展，再實(shí)現(xiàn)其他的目的。
　　四、在企業(yè)人事管理中實(shí)施績效管理的作用
　　正如上面所介紹的，績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人事管理中不可或缺的一環(huán)，有效的績效管理將會給員工、各級經(jīng)理人員和企業(yè)都帶來明顯的好處，發(fā)揮重要的作用。
　　一是使員工明確工作目標(biāo)，被授予一定的日常決策的權(quán)利，可以對自己的工作業(yè)績進(jìn)行合理的評價(jià)，通過工作提升自身的工作能力，得到合理的回報(bào)。二是對經(jīng)理人員的作用。對經(jīng)理人進(jìn)行合理方式的授權(quán)，提高他們的工作積極性，減少日常事務(wù)性的工作壓力，融洽與員工的關(guān)系，進(jìn)而提高員工技能，發(fā)現(xiàn)員工潛能，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提升組織績效。三是對企業(yè)的作用�？冃Ч芾眢w系對企業(yè)的最大作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略的執(zhí)行力方面�？冃Ч芾硎菓�(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保障，通過績效管理體系將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到具體的人員，從流程上保證了各層級目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，保證組織的持續(xù)成長。另外，績效管理以績效為導(dǎo)向的價(jià)值觀的形成對企業(yè)的組織文化建設(shè)也發(fā)揮著重要的作用。
　　五、在企業(yè)人事管理中實(shí)施績效管理的過程
　　績效實(shí)施過程主要包括兩方面的內(nèi)容：一個(gè)是績效溝通；另一個(gè)是員工數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析。制定績效計(jì)劃后，被考評人就開始按照計(jì)劃開展工作。在這個(gè)過程中，績效管理方法有效與否，取決于在計(jì)劃與評估之間的環(huán)節(jié)中持續(xù)進(jìn)行績效溝通和績效信息的收集與分析是否順利。
　　持續(xù)的績效溝通就是管理者和員工共同工作、分享有關(guān)信息的過程。這些信息包括工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、如何能解決問題以及管理者如何能幫助員工等。持續(xù)績效溝通的目的是可以使一個(gè)績效周期里的每一個(gè)人，無論是管理者還是員工都可以隨時(shí)獲得有關(guān)改善工作的信息，并就隨時(shí)出現(xiàn)的變化達(dá)成新的承諾。
　　績效溝通包括的內(nèi)容主要有工作的進(jìn)展情況。如，員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確的達(dá)成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行；如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面；面對目前的情境，要對工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動做出哪些調(diào)整；管理人采取哪些行為來支持員工等。任何一種溝通方式都有其優(yōu)點(diǎn)和局限性，因此國有企業(yè)在選擇自己的溝通方式的時(shí)候要因地制宜，以最大限度地發(fā)揮溝通的效果為原則，將個(gè)人績效與公司績效相統(tǒng)一，個(gè)人績效與崗位職責(zé)履行情況和貢獻(xiàn)大小相統(tǒng)一，在效益優(yōu)先的基礎(chǔ)上，兼顧公平，突出員工在崗位工作中的貢獻(xiàn)、效益和效率。企業(yè)宜采取多種形式的溝通，使考核者與被考核者有充分的交流，實(shí)現(xiàn)提高被考核者的績效的目的。
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