醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)新與跨越式發(fā)展

　　【摘要】隨著醫(yī)療行業(yè)的改革，醫(yī)院如何能適應(yīng)市場的要求，成為每個醫(yī)院的重要課題。在這個科技飛速發(fā)展的新時代中，不創(chuàng)新就不會有發(fā)展，不發(fā)展就不會有進(jìn)步。為了使醫(yī)院在新時代中能屹立不倒，醫(yī)院的經(jīng)營管理需要創(chuàng)新。本文以徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院為例，首先介紹醫(yī)院的概況，其次介紹徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院以創(chuàng)新思維為主導(dǎo)，在醫(yī)院的護(hù)理、人才、服務(wù)、科技、質(zhì)量管理等方面開拓創(chuàng)新，從而使醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的經(jīng)驗與方法，最后對醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)新與跨越式發(fā)展作簡單總結(jié)。
　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)院經(jīng)營；創(chuàng)新管理；跨越式發(fā)展
　　管理不創(chuàng)新，是不會進(jìn)步的，管理不進(jìn)步，醫(yī)院的效益也不會提高。所以醫(yī)院要想實現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須把創(chuàng)新管理放在第一位，只有這樣，醫(yī)護(hù)人員才能有高效率，醫(yī)院才能有高效益。用創(chuàng)新的管理方法提高醫(yī)院各個部門的工作效率，可以促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院在飛速發(fā)展的新時期能立于不敗之地。徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心醫(yī)院，積極相應(yīng)衛(wèi)生局“匯集改革亮點、共享創(chuàng)新成果、推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程”的口號，在醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)新方面取得了很好的效果。下面，筆者就為大家介紹以下徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院經(jīng)營管理創(chuàng)新的經(jīng)驗與方法[1]。
　　一、徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的概況
　　徐州醫(yī)院建于1897年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、保健、康復(fù)等功能任務(wù)為一體的，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)歷史最悠久、規(guī)模最大、技術(shù)水平最高、競爭力最強(qiáng)的三級甲等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院開放床位約880張，固定資產(chǎn)3.2億元，醫(yī)院現(xiàn)設(shè)一級臨床科室20個、二級臨床科室34個、大型醫(yī)技科室8個、病區(qū)60個、醫(yī)療中心12個、研究所5個。徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最核心的醫(yī)院，秉承“艱苦創(chuàng)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，救死扶傷，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，致力于服務(wù)百姓健康，著力解決百姓看病貴、看病難等問題，2011年，徐州醫(yī)學(xué)院附屬 醫(yī)院獲得了“全國百家改革創(chuàng)新醫(yī)院”的榮譽(yù)稱號[2]。
　　二、徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的經(jīng)驗與方法
　　1、護(hù)理創(chuàng)新
　　醫(yī)院的護(hù)理工作和護(hù)理管理向國外發(fā)達(dá)國家看齊，將護(hù)理人員分為兩種，一種為生活護(hù)士，另一種為責(zé)任護(hù)士，生活護(hù)士的資歷與經(jīng)驗都比責(zé)任護(hù)士少，所以由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)生活護(hù)士的工作，生活護(hù)士協(xié)助責(zé)任護(hù)士完成日常的工作[3]。責(zé)任護(hù)士每人分管4～5個患者，并且責(zé)任護(hù)士需要跟醫(yī)生一起查房，這樣可以使護(hù)士對患者的病情有所了解，緩解醫(yī)生的工作壓力。還需要教育生活護(hù)士完成對病人各個方面的護(hù)理，從而增加了護(hù)理人員與患者交流的機(jī)會，不僅可以使醫(yī)患關(guān)系得到改善，而且可以及時將患者出現(xiàn)的病情改變反饋給主治大夫，使疾病得到及時的控制，提高患者的治愈率，減少并發(fā)癥的發(fā)生機(jī)率[4]。
　　2、人才創(chuàng)新
　　如今的競爭力取決于人才的競爭，尤其對于醫(yī)院來說，只有醫(yī)務(wù)工作者有較高的能力，才能保證疾病不被誤診、不被漏診，所以提高人才的質(zhì)量，是提高醫(yī)院水平的關(guān)鍵。現(xiàn)如今，醫(yī)療市場上出現(xiàn)很多高科技醫(yī)療器械，這些器械如果沒有人操作，那就是一堆廢銅爛鐵，這個方面來說人才的引進(jìn)與培養(yǎng)也是必不可少的。我院通過合理途徑積極引進(jìn)人才，不僅僅是為了治療水平的提高，更是為了實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的發(fā)展。但是僅僅通過從外界引進(jìn)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院的發(fā)展的，我院制定了明確的計劃，投入很大一筆資金來培養(yǎng)人才，而且也取得了很大的成效，培養(yǎng)除了一批中高級專業(yè)人員[5]。為了留住人才，我院努力營造尊重人才尊重知識的氛圍，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平。
　　3、服務(wù)創(chuàng)新
　　既然醫(yī)療工作屬于服務(wù)行業(yè)，所以在為病人服務(wù)方面我院也有了一定的改革創(chuàng)新。首先醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員的儀表和語言做了規(guī)范，從而提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識與職業(yè)道德，讓患者對醫(yī)院有好的印象，提高了醫(yī)院在人們心中的地位。其次，醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院，走到社區(qū)，走到農(nóng)村，為老百姓提供服務(wù)，而不是坐在門診辦公室等待病人，這樣擴(kuò)大了醫(yī)院的服務(wù)范圍。而且門診的由中級以上醫(yī)生輪流出診，并且一些重要科室提供夜間急診。第三，使用電子病例，并且將患者每日的花費(fèi)都以小票的方式發(fā)給患者，讓患者對自己花費(fèi)心里有數(shù)，使收費(fèi)更加透明，更加提高了醫(yī)院的信譽(yù)[6]。
　　4、科技創(chuàng)新
　　科技是第一生產(chǎn)力，醫(yī)院的建設(shè)離不開科技的發(fā)展。在科研課題的選擇上，我院注重與臨床的結(jié)合，使研究結(jié)果有利于臨床的治療，并在臨床應(yīng)用中驗證研究結(jié)果的有效性，在這種思想的指導(dǎo)下，我院僅2012年就獲得國家自然基金25項，而且在SCI上發(fā)表文章的篇數(shù)也是逐年增加。
　　5、質(zhì)量管理創(chuàng)新
　　我院根據(jù)每個科室的不同特點，制定了不同的適用于自己本科室的規(guī)則，醫(yī)院專門有質(zhì)量管理部門，對患者的病歷不是抽查，而是逐一審查，促使醫(yī)生在工作時更加集中注意力。而且根據(jù)每位醫(yī)生的病歷質(zhì)量、治療人數(shù)與患者的滿意度來確定醫(yī)生的獎金，所以提高了醫(yī)生的服務(wù)意識與工作質(zhì)量。對于醫(yī)生的管理工作，也類似與護(hù)理工作，將以前主任醫(yī)生、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師的三級管理改為兩級，只分為責(zé)任醫(yī)師和治療醫(yī)師，這樣可以使青年醫(yī)師得到更多的鍛煉機(jī)會，并且在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，可以明確責(zé)任[7]。
　　三、小結(jié)
　　醫(yī)院要想提高自己的競爭力，就必須要發(fā)展，而發(fā)展離不開創(chuàng)新。從我院近幾年的發(fā)展來看，用創(chuàng)新的思維經(jīng)營醫(yī)院，是促進(jìn)我院發(fā)展的最主要的原因。我院用實踐證明創(chuàng)新是醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的源泉。相信我院在不斷的創(chuàng)新發(fā)展中，會做出更大的成績。
　　【參考文獻(xiàn)】
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