淺談皮膚病以微信為載體的經(jīng)營管理策略

　　[摘要] 隨著人們生活水平的提高及皮膚病產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的發(fā)展，人們對皮膚健康的追求變得越來越廣泛，護(hù)膚已成為平常百姓的需求。但值得注意的是，在信息泛濫的今天，對廣泛大眾來說由于缺乏專業(yè)知識，無論選擇皮膚病產(chǎn)品，還是在認(rèn)識護(hù)膚方面，都存在嚴(yán)重誤區(qū)，但是，伴隨著近年來社交媒體的快速發(fā)展，微信已經(jīng)走入千家萬戶，并且已經(jīng)成為人們溝通交流、獲取信息的最重要途徑之一，基于微信平臺優(yōu)質(zhì)的客戶資源和廣闊的營銷空間，該文重點(diǎn)研究如何利用微信平臺載體來實(shí)現(xiàn)皮膚病產(chǎn)品的營銷。
　　[關(guān)鍵詞] 皮膚病產(chǎn)品;微信營銷;經(jīng)營策略
　　[中圖分類號] R751[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1672-5654（2018）12（c）-0085-02
　　[Abstract] With the improvement of people"s living standards and the development of dermatological products production technology， people"s pursuit of skin health has become more and more extensive， and skin care has become the demand of ordinary people. However， it is worth noting that in today"s information flooding， due to the lack of professional knowledge for the general public， there are serious misunderstandings in choosing skin disease products or in understanding skin care， but with the rapid development of social media in recent years. WeChat has entered thousands of households and has become one of the most important ways for people to communicate and obtain information. Based on the high-quality customer resources and broad marketing space of WeChat platform， this paper focuses on how to use WeChat platform carrier to achieve marketing of skin disease products.
　　[Key words] Dermatological products; WeChat marketing; Business strategy
　　 皮膚病是指皮膚方面存在的問題，它嚴(yán)重影響人類的健康，也是人體的常見病，比較明顯的皮膚疾病，如麻風(fēng)、疥瘡、皮膚細(xì)菌感染等。其他引起皮膚病的內(nèi)外在因素，目前越來越受到人們的重視。皮膚病的發(fā)病率很高，大多數(shù)比較輕，一般不影響健康，但少數(shù)皮膚病較重甚至可以危及生命。面對皮膚病的困擾，該如何解決呢？
　　1  現(xiàn)階段我國皮膚病的現(xiàn)狀
　　 每年5.25日為國際“愛膚日”，日前，中國醫(yī)師協(xié)會分會曾經(jīng)發(fā)起一項“國人皮膚現(xiàn)狀調(diào)研”活動，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷33 000份，其中共回收有效問卷32 603份。在問卷調(diào)查對象中，45.45%為男性，54.55%為女性。29～39歲年齡段人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的39.45%。調(diào)查顯示民眾普遍存在皮膚健康問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：①民眾普遍存在皮膚健康問題;②皮膚問題影響民眾生活的質(zhì)量;③對于皮膚病的應(yīng)對民眾存在誤區(qū);④民眾對于護(hù)膚品的選擇存在誤區(qū);⑤皮膚病產(chǎn)品的選擇需要專業(yè)人士科學(xué)引導(dǎo)。
　　2  皮膚病相關(guān)系列產(chǎn)品存在的問題
　　 一般來說，皮膚病主要產(chǎn)品主要集中在傳統(tǒng)的藥店，藥店里的皮膚用藥琳瑯滿目，通常一般會選擇治療皮膚的外用藥，但應(yīng)注意以下幾個問題：相同的藥物有不同的劑型，如溶液、糊劑、粉劑、霜劑、洗劑、軟膏、酊劑和乳劑等。不同的劑型，有不同的作用和適應(yīng)證，故應(yīng)根據(jù)不同病期的臨床癥狀和皮損特點(diǎn)，所以要正確選用不同劑型的外用藥。
　　3  營銷模式與管理對策
　　借助微信平臺營銷，可先與實(shí)體藥店合作的前提下，創(chuàng)造更廣闊的營銷空間，可采取以下形式的營銷模式[1]。
　　3.1  朋友圈——口碑式營銷
　　 隨著自媒體的發(fā)展，朋友圈的應(yīng)用越來越貼近我們的生活，而其中時下最流行的莫過于微信朋友圈營銷了，微信的朋友圈功能提供了一個不錯的平臺。朋友圈里不斷滾動轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，用戶的反饋評價更容易讓人接受和認(rèn)可[2]。因此，可以利用朋友圈皮膚病相關(guān)產(chǎn)品的推廣，同時可采用文字、圖片、語音、視頻、鏈接等形式與客戶進(jìn)行廣泛宣傳，盡可能的擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。此外，也可以發(fā)送一些食療方面與皮膚有的東西，從內(nèi)心深處拉近與客戶的距離。另一方面，也可通過積分獎勵等形式邀請這些購買用戶參加活動，例如，可以在微信朋友圈分享皮膚產(chǎn)品用藥心得，從而達(dá)到提升宣傳力度以及效果。
　　3.2  分析同行或相關(guān)帳號
　　 通常同行才是最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營方式，或者內(nèi)容布局直接借鑒回來就可以了�？梢越o潛在的目標(biāo)客戶加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用哪種類型的賬號比較多，哪些賬號的營銷做得比較成熟，每天關(guān)注他們的動態(tài)和運(yùn)作的方式，活動的安排和文案。畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的，如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注皮膚行業(yè)的相關(guān)大號。

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