新時期圖書館經營管理理念的創(chuàng)新探討

　　隨著經濟社會和信息技術的快速發(fā)展，圖書館的開放和服務在網絡信息技術的廣泛應用下更加便捷。為盡快適應現(xiàn)代社會需求，促進我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。圖書館經營管理理念的創(chuàng)新應“兵馬未動，糧草先行”，克服我國圖書館文獻信息服務工作中存在不同方面的不足和缺失。順應大的趨勢，我國圖書館經營管理理念的創(chuàng)新策略應確定為建立并實施“以人為本，以讀者為本”的服務理念，可以通過做好人才培訓工作、將“崗位責任制”改為“彈性工作制”、實施民主科學決策等方式予以貫徹落實。
　　讀者近年來紙質文獻的使用率逐年下降，說明圖書館傳統(tǒng)服務的發(fā)展在信息時代和網絡環(huán)境下受到了巨大的影響，面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。從圖書館工作的創(chuàng)新角度出發(fā)，為盡快適應現(xiàn)代社會需求，促進我國圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館學又多了一個重要的工作創(chuàng)新研究課題，即如何將傳統(tǒng)圖書館轉變?yōu)榫哂休^強文獻信息服務能力的主力軍。圖書館經營管理理念的創(chuàng)新應“兵馬未動，糧草先行”。
　　一、圖書館經營管理理念的內涵
　　理念內涵廣泛，是一個包含概念，目標，戰(zhàn)略的哲學概念。圖書館實踐人員形成圖書館活動運作的目的，目標和策略等理性認識，便是圖書館經營管理的理念，能從根本上指導圖書館工作。對傳統(tǒng)圖書館以創(chuàng)新思維和實踐活動進行革命性的顛覆認識就是圖書館管理理念的創(chuàng)新，管理理念的創(chuàng)新是圖書館工作理念創(chuàng)新的前提和基礎，是圖書館事業(yè)發(fā)展和走上社會發(fā)展的前沿的動力。圖書館管理理念的創(chuàng)新是一個復雜的過程和系統(tǒng)的行為，創(chuàng)新的主要內容是以穩(wěn)定繁榮的社會環(huán)境和高素質的圖書館員為基礎，以人才管理和管理體制創(chuàng)新為核心，通過綜合分析和研究未來事業(yè)的宏觀趨勢，運用先進的理念來捕捉新想法，新手段，新技術的過程。
　　二、新時期我國圖書館管理理念創(chuàng)新的必要性和緊迫性
　　隨著經濟社會和信息技術的快速發(fā)展，自20世紀90年代以來我國圖書館文獻信息服務事業(yè)在軟件和硬件的構建方面也水漲船高，得了相當大的進步。圖書館的開放和服務在網絡信息技術的廣泛應用下更加便捷。但是，反思我國圖書館文獻信息服務工作，我們發(fā)現(xiàn)仍然存在不同方面的不足和缺失，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
　�。ㄒ唬├砟钫J識上人文精神的缺失
　　沒有關注閱覽室的出勤率，圖書館資源的利用率，讀者的閱讀心理傾向等，相反，相當多的圖書館領導長期以來只關注書籍收藏的數(shù)量、數(shù)據(jù)庫的數(shù)量以及是否有特殊品，只關注閱讀座位，建筑面積，電子閱覽室的大小等硬件設備的發(fā)展，這些僅是表面問題，他們沒有從思想深處上意識到圖書館生存和發(fā)展的內在動力是代表讀者心里和滿足讀者需求的人文精神。圖書館工作人員缺乏對讀者服務的熱情，讀者的疑慮和困難得不到及時解決，道德修養(yǎng)滿足于現(xiàn)狀等等都是缺乏人文精神的體現(xiàn)。
　　（二）服務理念上人文精神的缺失
　　圖書館堅持公益、服務社會、樹立讀者第一的基本理念蘊含著深刻的人文精神，這種具有深刻人文內涵的人文屬性是圖書館現(xiàn)代化水平固有的基本屬性和重要標志。但是這些體現(xiàn)強烈的人文氣息和深刻的人文關懷的原則和概念仍然只是口頭的，目前大多數(shù)圖書館界沒有有效做到。中國圖書館多年來缺乏以人為本的服務意識，人文精神的缺乏常�？吹剑瑘D書館的“以讀者為中心”的服務初衷和人文目標難覓蹤跡，服務理念上人文精神大大缺失。
　　（三）讀者平等權利得不到有效行使
　　《公共圖書館宣言》中說，“人人有權平等使用圖書館”。每個人自由平等地獲取信息是圖書館應該賦予每個人的權利。但實踐中平等的人文精神難以看到，普通讀者的個人信息，閱讀心理，檢索水平許多圖書館員容易忽視，圖書館員對普通讀者地閱讀規(guī)則也容易被置于一旁，人文關懷和平等使用這一項基本人權被圖書館嚴重冷待。相反，圖書館服務優(yōu)先目標是領導決策和科學研究，即普遍傾向于優(yōu)先為社會精英服務。圖書館管理人員將圖書館的信息服務傾向于信息優(yōu)勢群體，忽略了應該幫助城鄉(xiāng)社區(qū)弱勢群體的圖書館功能，這種現(xiàn)象其實質是放棄平等服務，與《公共圖書館宣言》中地人文精神嚴重不符，背離了時代所倡導的人文價值，很容易導致讀者基本權利遭受破環(huán)。所有這些與人文精神嚴重不符地理念和行為都會破壞圖書館的社會形象，圖書館事業(yè)的發(fā)展也會受到較大影響。
　　三、新時期圖書館經營管理理念的創(chuàng)新策略
　　新時期圖書館應該成為傳播先進文化，倡導社會主義精神文明的宣傳陣地，經營管理理念的創(chuàng)新策略應以此為依據(jù)確定為建立并實施“以人為本，以讀者為本”的服務理念�！耙匀藶楸�，讀者第一”是圖書館以每個讀者的個性，興趣和愛好為基礎的管理或服務理念。堅持科學管理與人文管理的統(tǒng)一的“一切為了讀者”的服務理念是圖書館生存和發(fā)展的基礎，是所有圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。為讀者提供更好的服務，圖書館要自始至終樹立“以人為本，讀者第一”的服務理念，確保知識資源的有序流通，給讀者更自由地選擇知識資源和服務的空間，用自由舒適的學習空間吸引和服務讀者，從而可以使讀者充分利用圖書館。
　　在提供文獻信息服務的各個方面，圖書館需要尊重讀者享有的合法權利，公平對待每一位讀者，確保在接受知識方面實現(xiàn)條件和機會權利的真正平等，圖書館員和讀者之間和諧美好的人文生態(tài)環(huán)境就在平等的權利和義務關系中營造出來的，這也是實施貫徹“以人為本，以讀者為導向”的圖書館服務理念的具體表現(xiàn)。例如，遵循“以人為本”的原則進行圖書館的設計和建設，既為為員工提供舒適的工作環(huán)境，要讓包括殘疾人，老人等讀者使用舒適，體現(xiàn)了“讀者至上”的思想觀念。
　　四、貫徹“以人為本”的圖書館經營管理理念的方式
　　人（而不是事物）成為管理中心的人為本思想在圖書館管理中的具體應用就是以人為本的圖書館管理理念，它可以調動圖書館員的積極性，通過各種途徑提高他們的專業(yè)能力和個人素養(yǎng)，實現(xiàn)圖書館員的發(fā)展與圖書館的長遠目標的相結合。
　�。ㄒ唬┦紫纫�培養(yǎng)人才資源，做好人才培訓工作，重視圖書館員和讀者的素質雙提升

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