房地產(chǎn)業(yè)：ＨＲ的新挑戰(zhàn)

　　宏觀調(diào)控與自身發(fā)展催生哪些變化?
　　
　　從分散到集中，從出售到經(jīng)營(yíng)
　　張廷文：面對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展的過熱以及房?jī)r(jià)的瘋狂上漲，尤其近兩年來，政府出臺(tái)了一系列政策，包括貨幣政策、住房政策等等，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，以控制投入，壓縮規(guī)模，調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化技術(shù)，疏導(dǎo)需求，規(guī)范市場(chǎng)等等。如今，這些措施逐步發(fā)揮了作用，甚至讓眾多業(yè)內(nèi)人士感覺到房地產(chǎn)業(yè)的冬天來了；另一方面，目前的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)無法再像以前一樣能從土地資源上獲得更多的收益。此時(shí)，面臨政策調(diào)整和市場(chǎng)逐步規(guī)范的雙重壓力，房地產(chǎn)企業(yè)該如何度過冬天?而在這一發(fā)展階段，企業(yè)的人力資源管理又面臨著怎樣的困境和挑戰(zhàn)呢?今天我們請(qǐng)到廣州富力地產(chǎn)公司人力資源中心的負(fù)責(zé)人王自后先生和柏明頓人力資源管理咨詢公司的董事長(zhǎng)胡八一先生，一起來分析探討。
　　王自后：關(guān)于整體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，我個(gè)人覺得，國(guó)家這兩年對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控應(yīng)該說已經(jīng)非常到位，這些政策對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響也越來越明顯。首先，地產(chǎn)行業(yè)的洗牌在所難免，所謂“洗牌”不光指通過緊縮貨幣，迫使中小房地產(chǎn)企業(yè)在樓市“寒冬”中破產(chǎn)倒閉，還指企業(yè)間的并購和項(xiàng)目合作、資金調(diào)配等規(guī)范行業(yè)運(yùn)作的行為。其次，由于法律規(guī)定中國(guó)土地屬于政府，即使企業(yè)具有很強(qiáng)的土地占有能力，但若沒有資金、無法開發(fā)，超過一定期限也要收回，這更會(huì)促進(jìn)企業(yè)間的橫向合作。最后，與其說競(jìng)爭(zhēng)加劇、整合加快、行業(yè)集中度提高的房地產(chǎn)業(yè)正面臨著更大的困境，不如說這些變化對(duì)大型企業(yè)來說更是一種機(jī)會(huì)，即實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源進(jìn)一步向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中的機(jī)遇。
　　胡八一：我認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)在宏觀調(diào)控和自身完善的過程中呈現(xiàn)出這樣兩個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)：
　　第一種趨勢(shì)是房地產(chǎn)企業(yè)必將從自由化、項(xiàng)目化競(jìng)爭(zhēng)走上專業(yè)化、規(guī)�；�的競(jìng)爭(zhēng)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理上講這也是符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然規(guī)律的。以前很多非房地產(chǎn)公司甚至是個(gè)人只要通過社會(huì)關(guān)系能夠得到土地，隨后又通過將土地抵押或通過社會(huì)關(guān)系而獲得銀行貸款，這樣就可以運(yùn)作一個(gè)房地產(chǎn)公司了。至于房地產(chǎn)公司本身應(yīng)具有的設(shè)計(jì)、采購、施工、銷售等職能都可以外包。由于土地資源有限和房子需求巨大，因此，這類的房地產(chǎn)公司也能獲得高額利潤(rùn)。隨著國(guó)家對(duì)土地資源出售的公開化、透明化和銀行貨款的規(guī)范化、緊縮化等系列政策的出臺(tái)，他們的生存空間就不大了。而一些專業(yè)化、規(guī)�；�的房地產(chǎn)公司也就在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
　　第二種趨勢(shì)是注重經(jīng)營(yíng)，從“買地+蓋房+銷售”的簡(jiǎn)單盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤颁N售+經(jīng)營(yíng)”的雙重盈利模式。從房地產(chǎn)商品用途而言主要可以分為住宅、商鋪和寫字樓三種業(yè)態(tài)。地產(chǎn)商們都不同程度地在嘗試加大經(jīng)營(yíng)盈利的比例。住宅方面，如碧桂園集團(tuán)在其“鳳凰城”的住宅項(xiàng)目呈就開辟出“鳳凰島國(guó)際租賃社區(qū)”，出租給奔波于世界各地的外國(guó)老板和企業(yè)高管。經(jīng)營(yíng)學(xué)校與酒店已經(jīng)是碧桂園和其他房地產(chǎn)公司普遍的現(xiàn)象了；商鋪方面，例如我們柏明頓公司曾為其做過咨詢的廣州“地一大道”，銷售極少部分的商鋪只是為了保證回籠企業(yè)必需的資金，出租商鋪也只是其經(jīng)營(yíng)商鋪的載體，其真正的盈利是通過經(jīng)營(yíng)“地一大道”這個(gè)品牌來和租戶共同創(chuàng)造更大的市場(chǎng)價(jià)值并從中分享利潤(rùn)。寫字樓方面，雖然經(jīng)營(yíng)難度較大，但“總部大樓”、“總部基地”之類的意識(shí)也是在從單純的出租轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)的過程。
　　王自后：說到專業(yè)化和規(guī)�；�，富力地產(chǎn)就是在集中優(yōu)勢(shì)力量發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)，目前已經(jīng)坐上了全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的第一把交椅。說到從銷售向出租經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，其實(shí)富力地產(chǎn)的很多房產(chǎn)都是用于商業(yè)出租的。比如已經(jīng)開業(yè)的廣州富力麗思卡爾頓酒店、富力君悅大酒店等就是富力將自有房產(chǎn)交由國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)來經(jīng)營(yíng)，雙方對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分成。而在2010年前后，富力的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目將擴(kuò)大到200萬平方米，而未來的目標(biāo)是商業(yè)地產(chǎn)占到總資產(chǎn)的25％左右。富力目前已落實(shí)的酒店項(xiàng)目有16個(gè)，都是跟國(guó)際知名酒店集團(tuán)合作的。
　　
　　由粗放到精細(xì)，苦練管理內(nèi)功
　　張廷文：可以說，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的十幾年就是拉關(guān)系、搶土地、蓋房子的粗放式運(yùn)作，大部分企業(yè)還談不上精細(xì)化管理和良性運(yùn)營(yíng)。而如今面對(duì)宏觀政策調(diào)整和客戶群體的理性消費(fèi)，那些管理科學(xué)、人力資源儲(chǔ)備豐富的企業(yè)，例如富力、萬科已經(jīng)逐步從粗放轉(zhuǎn)向集約，從神化“土地資源”在向推崇“人力資源”轉(zhuǎn)變。
　　王自后：盡管很多公司甚至是一些知名的公司都會(huì)采取外包的形式解決設(shè)計(jì)、建筑、甚至銷售等環(huán)節(jié)的專業(yè)性工作，但富力卻“通吃”了從土地競(jìng)標(biāo)到設(shè)計(jì)、建筑、監(jiān)理、銷售、物業(yè)管理等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的每個(gè)模塊，我們有自己的設(shè)計(jì)院、建筑公司、銷售團(tuán)隊(duì)、物業(yè)公司，而這樣的組織架構(gòu)設(shè)置能更好地保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量和品位——從2005年到2007年，連續(xù)三年蟬聯(lián)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局評(píng)選及公布的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力第一名。我相信這也是富力未來競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。
　　胡八一：如今房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是對(duì)“土地的占有能力”，而是靠管理、服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的優(yōu)勢(shì)擊敗對(duì)手。
　　王自后：戰(zhàn)略型房地產(chǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力一是人才，二是產(chǎn)品，但最終競(jìng)爭(zhēng)的還是人力資源，因?yàn)楦郊釉诜慨a(chǎn)上、被市場(chǎng)認(rèn)可的品質(zhì)和服務(wù)是由人來決定的，誰能用最短的時(shí)間完成拿地、設(shè)計(jì)、籌建、銷售這一套地產(chǎn)生產(chǎn)流程，并保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，使公司的效益最大化，誰就是大贏家。
　　張廷文：作為資金和勞動(dòng)密集型行業(yè)，過去房地產(chǎn)企業(yè)很少會(huì)把人力資源提到很高的位置。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人力資源管理又該做些什么呢?
　　王自后：目前面對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，更需要企業(yè)加強(qiáng)練內(nèi)功。由于市場(chǎng)擴(kuò)張的速度下降，利潤(rùn)率也在降低，這時(shí)對(duì)內(nèi)部管理的精細(xì)化要求會(huì)越來越高，對(duì)人才的素質(zhì)和能力要求也會(huì)越來越挑剔。政策調(diào)控帶來的企業(yè)并購洗牌行為，必然導(dǎo)致人才流動(dòng)更加頻繁，而對(duì)于經(jīng)營(yíng)實(shí)力更強(qiáng)的大公司來說，正好可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，憑借自身的品牌和實(shí)力加強(qiáng)各方面骨干人才的引進(jìn)，并可借機(jī)淘汰那些不太適合公司發(fā)展的人員，再配合強(qiáng)化的內(nèi)部培訓(xùn)，從而提升公司整體的人才素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
　　胡八一：新形勢(shì)下的人力資源管理活動(dòng)更要同企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、工程管理、服務(wù)管理等各個(gè)方面融為一體，真正為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供最可靠的保障，而不能看起來很漂亮，但實(shí)際上卻是兩層皮。
　　
　　人才差異大，選育用留怎么辦?
　　
　　地產(chǎn)四類人才各有特點(diǎn)
　　張廷文：要想做好新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的人力資源管理，首先要了解這個(gè)行業(yè)中各類人才的特點(diǎn)。那么房地產(chǎn)行業(yè)都需要哪些類型的人，他們各有哪些特點(diǎn)呢?
　　胡八一：我們柏明頓咨詢公司最近對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)做了一個(gè)專門的研

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