【導(dǎo)游導(dǎo)到日本去】導(dǎo)游的導(dǎo)怎么寫

　　黃如水（化名）是位老導(dǎo)游了。按老黃的話講，打有外匯券的時(shí)候，他就開始帶團(tuán)，一直帶到50歲。要不是看到如今就業(yè)難，二十來歲的小導(dǎo)游急得抓耳撓腮找不到團(tuán)帶，沒準(zhǔn)，他現(xiàn)在還舉著小旗兒陪日本客人爬長(zhǎng)城呢！激流“永”退吧，咱別跟趙本山似的年年上春晚，弄得自己都懶得再看自己這張老臉了。
　　
　　一個(gè)特殊的群體
　　導(dǎo)游是一個(gè)特殊的群體。老黃的這句話，我完全贊同。想當(dāng)年，我曾經(jīng)與旅行社的一幫哥們兒從北京出發(fā)去朝鮮旅游，團(tuán)里除了我，全是一水的專業(yè)導(dǎo)游。
　　從一入境，金導(dǎo)游就張羅著給我們換錢。他說：“你們不要到飯店換錢，錢，我都給諸位準(zhǔn)備好了，用不了還可以換回來，就算是我給諸位的服務(wù)吧�！甭犃T，全車的人樂翻了天，這可真是同行是冤家，瞞得了誰啊？
　　老黃說，改革開放初期，導(dǎo)游的確是占盡了天時(shí)地利。那時(shí)候，還不怎么興拿回扣，導(dǎo)游掙錢主要是靠與客人換錢。當(dāng)年，外匯券的黑市比價(jià)是1∶6，就是說你只要從客人的手里換100元的外匯券，你就可以掙到60元人民幣，60%的利潤(rùn)，比巴菲特掙錢還容易呢。
　　雖然，社里也規(guī)定過導(dǎo)游不許私下與客人換錢，但是，導(dǎo)游是個(gè)特殊的群體，滋上團(tuán)，你就很難再控制他，這叫“將在外，軍令有所不受”。再說，當(dāng)時(shí)上團(tuán)社里只給每位導(dǎo)游10元錢的補(bǔ)貼，導(dǎo)游不在底下種點(diǎn)兒“自留地”，那就等于白干。所以，見到金導(dǎo)游換錢，我們?nèi)珮妨�。老黃說，80年代初，北京人還并不富裕，人家就堂堂地在飯店打保齡球了。
　　
　　北京地接不容易
　　記得《北京晚報(bào)》連載過一篇文章叫“導(dǎo)游蟲”，曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)。文章基本上把導(dǎo)游描寫成了過街老鼠。其實(shí)，這都是對(duì)導(dǎo)游的誤解。
　　有一次，黃如水在車內(nèi)為日本客人介紹長(zhǎng)城，他從秦始皇談到孟姜女，又從孟姜女談到中華民族，突然，一位老者站起來給他鼓掌。黃如水也沒想到老者是日本某大學(xué)教歷史的教授，老者說黃如水講歷史比他講得生動(dòng)，黃如水的講解充滿了激情充滿了對(duì)祖國(guó)的熱愛。老者說許多客人就是聽了他的講解才決定明年再來北京并且還要黃如水給他們當(dāng)導(dǎo)游。話音剛落，全車掌聲雷動(dòng)。老黃說，聽了客人的話，他當(dāng)時(shí)不知道說什么好，竟落下了眼淚。
　　至于回扣問題，老黃是這么解釋的。導(dǎo)游拿回扣跟醫(yī)生拿回扣是有本質(zhì)不同的，少數(shù)醫(yī)生是拿著國(guó)家的高薪。反過來再吃藥商或患者的“回扣”。導(dǎo)游則不同，導(dǎo)游沒有工資，只靠這點(diǎn)兒回扣生活。
　　現(xiàn)在，導(dǎo)游上團(tuán)不叫上團(tuán)叫“買團(tuán)”，日語導(dǎo)游每位客人的“人頭份兒”高達(dá)上千元，就是說您得交足份兒錢，社里才給你團(tuán)帶。實(shí)際上，部分旅行社是坐地收錢把風(fēng)險(xiǎn)推給了導(dǎo)游。
　　老黃說，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間（現(xiàn)在情況有所改變），“回扣”這塊兒，導(dǎo)游和司機(jī)是平分的。就是說，導(dǎo)游掙了錢得給司機(jī)看單子，由于“分錢不均”， 導(dǎo)游遭司機(jī)暴打的情況不是沒有。您說，哪位外語導(dǎo)游不是大學(xué)畢業(yè)，混得白領(lǐng)不是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)不是藍(lán)領(lǐng)，為什么就不能得到人們的尊重獲得相應(yīng)的社會(huì)地位呢？
　　
　　領(lǐng)隊(duì)的資格是“掙”來的
　　老黃到底是老黃，現(xiàn)在，人家搖身一變又成了領(lǐng)隊(duì)搞起出境游了。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游還是有些不同的。領(lǐng)隊(duì)是作為組團(tuán)社的代表，協(xié)同境外旅行接待人員完成旅游計(jì)劃的人。說白了，你中國(guó)人到日本旅游，兩眼一摸黑，要是沒有領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)著，恐怕你連東南西北都不知道。
　　眼下咱中國(guó)人富了，到海外旅游的人越來越多，于是，領(lǐng)隊(duì)就成了稀缺資源�？墒�，要想當(dāng)領(lǐng)隊(duì)也不是件容易的事情，首先，你得通過國(guó)家的資格考試，取得領(lǐng)隊(duì)證才可以上團(tuán)。
　　老黃當(dāng)了幾十年導(dǎo)游，接觸過不少的日方領(lǐng)隊(duì)，他與日方領(lǐng)隊(duì)之間有著一肚子的故事。老黃說，按說導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)是平等的關(guān)系，可誰讓當(dāng)年咱們窮，沒有團(tuán)往出送，只能單方面接人家的團(tuán)？于是，各家旅行社都把日方當(dāng)“爺”供著。領(lǐng)隊(duì)是日方旅行社的派出代表，導(dǎo)游得罪誰也不敢得罪領(lǐng)隊(duì)。原本是挺平等的關(guān)系，無形中也就成了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。接著，老黃給我講了這么一個(gè)故事。
　　話說10年前，老黃接過一個(gè)日本農(nóng)協(xié)團(tuán)，全團(tuán)20多人，一水兒的北海道農(nóng)民。當(dāng)導(dǎo)游的就愛接農(nóng)協(xié)團(tuán)，日本農(nóng)民全是購(gòu)物狂，花錢不眨眼�？墒�，偏偏就遇到了一位極其不友好的領(lǐng)隊(duì)。領(lǐng)隊(duì)叫田中，他從一下飛機(jī)眼光就怪怪的。上了大巴，本應(yīng)老黃唱主角，可田中卻拿起話筒就給客人“打針”，中國(guó)人貧窮社會(huì)治安差，好像北京到處都是騙子和小偷似的，說得客人眉頭緊鎖，表情嚴(yán)肅。您說，這團(tuán)還怎么往下帶。沒轍，只有唱對(duì)臺(tái)戲了。
　　老黃接過話筒，首先承認(rèn)了自己國(guó)家的不足，然后，他就大談改革開放后中國(guó)的變化，談天安門的雄偉、故宮的博大、長(zhǎng)城的綿遠(yuǎn)，談烤鴨的味美、京劇的斑斕，談中國(guó)人收養(yǎng)日本殘留兒的善良……說著說著，他發(fā)現(xiàn)客人的臉上出現(xiàn)了笑容。
　　回到飯店，老黃偷偷地對(duì)司機(jī)小李說：“小心點(diǎn)兒，咱們遇上對(duì)頭了。”小李點(diǎn)了點(diǎn)頭說：“看出來了�！钡诙�天，果不其然，田中領(lǐng)隊(duì)對(duì)老黃的工作橫加干涉，弄得老黃左也不是，右也不是，只能在他的面前唯唯諾諾。
　　老黃是老導(dǎo)游，知道在這種情況下，唯有加倍努力工作，贏得客人的認(rèn)可，才有可能扭轉(zhuǎn)局面。正好，這個(gè)團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)佐藤先生比較友好，老黃就有意地多結(jié)交他。團(tuán)長(zhǎng)是團(tuán)內(nèi)最有威望的人物，關(guān)鍵時(shí)刻說話管用。田中的得寸進(jìn)尺，本來社里規(guī)定一天踩3個(gè)店，可田中只允許進(jìn)一個(gè)點(diǎn)，而且只給15分鐘時(shí)間，他讓老黃帶客人去中國(guó)人買東西的地方購(gòu)物。老黃怒不可遏了，這不是“錢”的問題，他實(shí)在受不了領(lǐng)隊(duì)田中對(duì)中國(guó)人的鄙視。老黃跟小李說：“兄弟，這團(tuán)咱不掙錢了，我要教訓(xùn)教訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)隊(duì)，你的損失我來補(bǔ)。”小李說：“大哥，我聽你的。”老黃當(dāng)下就向全團(tuán)宣布說，尊重田中領(lǐng)隊(duì)的意見，取消社里原定購(gòu)物計(jì)劃，就去北京人購(gòu)物的地方買東西。說完，老黃就讓小李把車開到了新落成的宣外SOGO百貨商店。在店里呆了30分鐘，出來以后，客人看田中的眼神開始不對(duì)了。
　　事實(shí)勝于雄辯。日本的SOGO由于負(fù)債已經(jīng)破產(chǎn)，北京的SOGO卻火得不行，顧客全是中國(guó)人，價(jià)錢并不比日本便宜多少。您說，客人逛完SOGO能對(duì)田中滿意嗎？當(dāng)天晚上，老黃又把團(tuán)長(zhǎng)佐藤請(qǐng)出來喝酒。酒過三巡，老黃就談了對(duì)田中的意見。當(dāng)時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)佐藤只是點(diǎn)頭聽，并沒有表態(tài)。沒想到，第二天出發(fā)前，團(tuán)長(zhǎng)佐藤當(dāng)著全團(tuán)的面把領(lǐng)隊(duì)田中訓(xùn)了個(gè)狗血噴頭，訓(xùn)得田中干脆就跪在長(zhǎng)富宮的大廳里給客人們謝罪。然后，團(tuán)長(zhǎng)佐藤代表客人宣布，下午取消游覽，跟著導(dǎo)游購(gòu)物就去旅行社指定的商店！老黃告訴我說，這是他賺得最多的一個(gè)團(tuán)，我問他掙了多少錢，他笑而不答。
　　客人回國(guó)沒兩天，社里就先收到了領(lǐng)隊(duì)田中的投訴信。緊接著，表揚(yáng)老黃的信件如雪片般從北海道飛來。一時(shí)間，社領(lǐng)導(dǎo)也蒙了，馬上找老黃詢問情況。老黃就一五一十地向社里匯報(bào)。社領(lǐng)導(dǎo)一拍老黃的肩膀說：“好樣的！安心工作吧，我們會(huì)給日方一個(gè)合理交代的�！崩宵S告訴我說，當(dāng)時(shí)，他的心里就產(chǎn)生了一個(gè)想法，有朝一日，老子也要成為領(lǐng)隊(duì)帶著咱們自己的旅游團(tuán)到日本去。
　　10年以后，中國(guó)人終于如潮水般到國(guó)外旅游，老黃也如愿以償成為了一名領(lǐng)隊(duì)。出人意料的是，他的第一個(gè)出境團(tuán)竟會(huì)是日本的北海道。老黃告訴我說，中國(guó)人在北海道花錢花瘋了，有些富人只為滑雪還專門在當(dāng)?shù)刭?gòu)置了房產(chǎn)和汽車，現(xiàn)在北海道的旅游景點(diǎn)上到處是中國(guó)人。
　　到了北海道，老黃還真跟佐藤團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系上了。為了他的到來，佐藤團(tuán)長(zhǎng)把當(dāng)年的團(tuán)員全部叫來舉辦了一個(gè)盛大的Party。那天晚上，老黃特意帶上日本導(dǎo)游一起出席了宴會(huì)。宴會(huì)上，老朋友見面又是擁抱又是流淚，日本導(dǎo)游都看傻了，他沒想到老黃初到日本就有這么多的鐵哥們兒，一個(gè)勁兒地稱呼他為“前輩”啊。老黃說，他真正感到了作為一名中國(guó)導(dǎo)游的驕傲。
　　編輯/馮 嵐 icarusfeng@126.com

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