【上下相處之道】 朋友之間的相處之道

　　“在美國，下屬可以拍著董事長肩膀說笑，在中國，下屬會(huì)這么做嗎？他敢嗎？”《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》發(fā)自華盛頓報(bào)道： 　　 　　不久前，國內(nèi)有網(wǎng)站曾刊登過一組打傘的照片：有的是中國官員自己打傘下災(zāi)區(qū)，有的則是“紅領(lǐng)巾”為領(lǐng)導(dǎo)打傘自挨淋，也有外國領(lǐng)袖為別人打傘匆匆行。一圖勝千言，打傘中的“官文化”，實(shí)在是耐人尋味。
　　打傘是一個(gè)雨天的例子，假如不下雨，“官文化”又會(huì)如何表現(xiàn)呢？就此問題向我的朋友、UPS國際公關(guān)部主管馬克?狄根斯先生請(qǐng)教。馬克沉忖再三，回答：在美國，也有講究上下尊卑有序的，但絕大多數(shù)美國企業(yè)、機(jī)關(guān)或政府，比如他們UPS，上下相處都很融洽隨便。
　　狄根斯是公關(guān)專家，不排除他的話有為UPS“公關(guān)”的成分，但我也采訪過UPS的董事長、首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營官等許多高管，也看過他們和下屬的交往，總的來講，狄根斯所言不假。他們的董事長可以揪住普通工人侃侃而談，普通工人也可以拍著董事長的肩膀笑聲朗朗。
　　我也認(rèn)識(shí)一些美國官員，其中也有頗重官員身份行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，但在上下屬交往問題上，至少我有限的目睹是，不管什么級(jí)別，許多人見面都喜歡調(diào)侃一下，講講俏皮話，低級(jí)別官員少有在上司面前畢恭畢敬的，上司也少有在下屬面前發(fā)號(hào)施令盛氣凌人的。
　　最明顯的例子，除了對(duì)總統(tǒng)、部長、教授等有限幾類人經(jīng)常冠以職務(wù)尊稱外，很少聽到美國人“局長、處長、科長或者董事長、總經(jīng)理”之類稱呼滿天飛的。正如馬克所說，在美國一些地方，也講究上下尊卑，但顯然也沒森嚴(yán)到我們一些地方“長”字稱呼不離口，下屬察言觀色鞍前馬后。
　　許多海外的華人朋友就感慨，回國很不適應(yīng)的一個(gè)地方，就是幾乎無處不在的官僚文化，尤其是在某些地方，官員高高在上，下屬唯唯諾諾，官大一級(jí)，涇渭分明，阿諛之風(fēng)真是“顏之厚矣”。想像一下，在美國，下屬可以拍著董事長肩膀說笑，在中國，下屬會(huì)這么做嗎？他敢嗎？
　　當(dāng)然，我也沒必要太上綱上線。上下相處是一門藝術(shù)，因人而異。即使一些“居廟堂之高”的官員，也未必就拒人千里之外而高不可攀。他們中有嚴(yán)循官道喜歡發(fā)號(hào)施令的官員，也有深入民間噓寒問暖的公仆�！豆賵�(chǎng)現(xiàn)形記》中有一句話：觀人必于其微。觀諸各單位領(lǐng)導(dǎo)的上下相處之道，何嘗不是觀諸一個(gè)地方或單位的政風(fēng)或企業(yè)文化。這也正是小小打傘細(xì)節(jié)能夠在互聯(lián)網(wǎng)引起軒然大波的原因。
　　另外，要申明一點(diǎn)，親民之風(fēng)，乃為政者必需，這毋庸置疑，而個(gè)人交往的上下尊卑，可能也有其文化傳統(tǒng)的因素。咱們東方人重禮節(jié)，從古至今都講究君君臣臣父父子子，自然也更注重尊卑有序。西方人則提倡個(gè)性，較少有崇上尊上的情結(jié)。
　　一個(gè)嫁給美國人的中國媳婦就說，入夫家后，剛開始遵照咱中國人的規(guī)矩，對(duì)丈夫的父母也尊之以爸爸、媽媽。但幾天后，公公婆婆趕忙叫停：“你這種叫法實(shí)在別扭，你還是直接叫我們名字好了！”

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