基于解釋結(jié)構(gòu)模型的IT能力層級結(jié)構(gòu)研究|請簡述冰山模型的七個素質(zhì)層級

　　[摘要]基于已有研究成果將IT能力的構(gòu)成要素概括為29個。根據(jù)29個要素間的影響關(guān)系，利用解釋結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)建IT能力5個層級的結(jié)構(gòu)模型。根據(jù)模型結(jié)果，將5個層級的29要素分為三類：IT能力基礎(chǔ)、IT能力、IT能力目標。IT能力基礎(chǔ)包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT實施能力、IT文化等；IT能力定義為IT信息提供能力以及IT所提供信息的利用能力；IT能力的目標為提高組織績效、增強組織的競爭力。
　　[關(guān)鍵詞]IT能力　IT能力基礎(chǔ)　IT能力目標　解釋結(jié)構(gòu)模型
　　[分類號]C931.6
　　
　　1　引　言
　　
　　信息技術(shù)(Information Technology，IT)投資能否帶來相應(yīng)的績效，不在于IT本身，關(guān)鍵在于IT投資能否形成IT能力。但目前對IT能力的解釋相當模糊，所下的定義也比較抽象、籠統(tǒng)和寬泛，無論在理論上還是在實踐上都難以發(fā)揮指導作用。
　　當前，一些學者通過研究IT能力的層次結(jié)構(gòu)深入研究IT能力概念。張嵩等基于資源觀將IT能力分為靜態(tài)能力、動態(tài)能力和創(chuàng)造性能力三個層次；郝斌等將IT核心能力體系分為核心能力層、能力要素層、增值效應(yīng)層三個由內(nèi)向外的層次；王東清等根據(jù)企業(yè)能力的階層分類理論，將企業(yè)IT能力劃分為IT基礎(chǔ)能力、IT應(yīng)用能力和IT發(fā)展能力三個層次；周圓利用解釋結(jié)構(gòu)模型將IT能力分為資源層、過程層、方法層和目標層四個層次。
　　這些研究對于提高對IT能力的認識起到了很好的促進作用，但是仍沒有解決IT能力定義模糊、籠統(tǒng)的問題，因此還需要對IT能力的層次結(jié)構(gòu)進行深入研究。
　　
　　2　IT能力構(gòu)成的分類
　　
　　由于對IT能力概念理解的不同，對IT能力分類的認識也有很大的不同。國內(nèi)外研究者從不同的角度提出了自己的看法，很多學者對IT能力構(gòu)成的分類進行了整理，基于已有整理結(jié)果的綜合分析，當前IT能力構(gòu)成要素的主要研究成果見表1。
　　從表1可以看出，學者們對IT能力的認識有很六的不同。每一位學者提出的IT能力構(gòu)成，單獨來看，都有其合理性；但是綜合來看，則分類過多，缺乏系統(tǒng)性，讓使用者無所適從。
　　根據(jù)表1，綜合這些分析的結(jié)果，IT能力構(gòu)成要素的分類歸納見圖1。
　　
　　
　　
　　
　　3　基于解釋結(jié)構(gòu)模型的IT能力層級結(jié)構(gòu)模型
　　
　　解釋結(jié)構(gòu)模型作為一種定性模型，具有能使系統(tǒng)要素間的復雜作用關(guān)系有序化的功能，因此可以通過解釋結(jié)構(gòu)模型建立IT能力的層級結(jié)構(gòu)模型。
　　
　　3.1　建立可達矩陣
　　根據(jù)IT能力構(gòu)成要素的相互關(guān)系，構(gòu)造可達矩陣
　　
　　4　模型結(jié)果分析
　　
　　根據(jù)圖2，IT能力分為五個層級，下一個層級是上一個層級的基礎(chǔ)，上一個層級是下一個層級的目標。
　　第5層的“IT基礎(chǔ)設(shè)施能力、系統(tǒng)運行和維護能力、IT開發(fā)能力、IT柔性能力、IT人員對業(yè)務(wù)的系統(tǒng)思考能力、IT業(yè)務(wù)專家質(zhì)量、IT規(guī)劃能力、IT辨識能力、IT實施能力、IT需求管理能力、IT治理能力”等11個能力本身對組織沒有直接的影響，其作用是確定組織所需要的信息以及作為信息的提供平臺，確保按照組織要求提供信息。這些能力是第4層中的“IT信息提供能力”的基礎(chǔ)。
　　IT信息提供能力，是第3層“IT所提供信息的利用能力”的基礎(chǔ)。提供的信息是否能夠有效利用，還需要第4層的“IT工作領(lǐng)導人地位、IT文化能力、TT部門與業(yè)務(wù)伙伴的協(xié)作關(guān)系、IT部門與其他領(lǐng)導層的關(guān)系”等能力的共同作用。
　　信息的有效利用，對于組織來說，仍然是過程，是為目標服務(wù)的，其目標是第1層的“組織績效，組織競爭優(yōu)勢”。這兩個目標難以通過信息的有效利用直接達到，需要通過改善第2層的“組織學習、組織決策、信息共享、IT外部聯(lián)系、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織柔性、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、市場響應(yīng)、成本效益、組織創(chuàng)新”等能力，來實現(xiàn)這兩個目標。
　　
　　5　結(jié)論
　　
　　根據(jù)模型結(jié)果分析，本文認為IT能力是指IT信息提供能力和IT所提供信息的利用能力。IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT實施、IT文化等能力為IT能力的基礎(chǔ)，而提高組織績效、增強組織競爭優(yōu)勢是IT能力的目標。
　　通過對當前IT能力的研究文獻進行梳理，當前IT能力的研究包括IT能力的概念、IT能力的評價、IT能力的提升、IT能力的作用機理。根據(jù)對IT能力的定義，IT能力評價的研究目標應(yīng)是IT信息提供能力和IT所提供信息利用能力的評價；IT能力提升的研究目標，應(yīng)是如何提高IT信息提供能力和所提供信息的利用能力；IT能力作用機理的研究目標，應(yīng)是如何充分利用IT提供的信息，科學決策，完善、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等，實現(xiàn)提高組織績效、增強競爭優(yōu)勢的目標。

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