【多元化的閱讀促進策略:理論\實施和效果分析】多元化經(jīng)營的企業(yè)案例

　　[摘要]針對公共圖書館在開展各類閱讀促進活動中的效果問題，以蘇州圖書館近年來開展的閱讀促進活動為案例，剖析圖書館采用多元化閱讀促進策略的理論基礎、實施過程和在培養(yǎng)閱讀興趣、提高社會閱讀量方面的效果，以期為其他開展閱讀促進活動的圖書館提供啟迪和參考。
　　[關鍵詞]閱讀促進　圖書館　案例分析
　　[分類號]G252
　　
　　1　引　言
　　
　　閱讀能力與閱讀習慣之于個人、民族和社會具有毋庸置疑的意義和價值。2000年的一份歐盟研究報告發(fā)現(xiàn)，在歐洲社會，閱讀對成功的影響大于父母的地位：喜歡閱讀和經(jīng)常閱讀的人比父母地位優(yōu)越的人更容易成功。這一發(fā)現(xiàn)揭示了閱讀對個人成長的作用。同時，由于閱讀是學習和獲取信息的前提，而教育與信息獲取是民主參與的前提，因此，閱讀能力和閱讀習慣對于民主制度的運行也至關重要。正是由于閱讀對個人和社會的重要性，各國都十分關注個人閱讀能力和興趣的培養(yǎng)。源于英國、影響世界的“閱讀起步走”(Bookstart)活動甚至將培養(yǎng)閱讀興趣的起始年齡提前到零歲。
　　圖書館與閱讀休戚相關。一方面，圖書館依托其豐富的藏書、專業(yè)化的工作人員、友好安全溫馨的環(huán)境以及對所有人的包容性，比深受功利導向影響的正規(guī)教育更有利于提供快樂的閱讀體驗，因而更有利于培養(yǎng)終身閱讀興趣；另一方面，滿足閱讀需要是圖書館存在的理由之一，促進社會閱讀是圖書館的基本職責所在，責無旁貸。從公共圖書館的發(fā)展策略來看，讀者資源是公共圖書館持續(xù)發(fā)展的重要資源，尤其是在“注重投入回報的政府和公共財產(chǎn)意識覺醒的民眾面前，缺少讀者必將成為公共圖書館進一步發(fā)展的障礙”。因此，全力促進和推動社會閱讀，培養(yǎng)全民的閱讀意識，養(yǎng)成終身閱讀的習慣，并以此促進信息鴻溝彌合，實現(xiàn)信息公平，這不僅是公共圖書館的使命，也是公共圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　
　　
　　對于致力于閱讀促進活動的中國公共圖書館來說，一個不能回避的問題就是形形色色的閱讀促進活動是否有效，是否產(chǎn)生了預期效果。任何閱讀促進活動都需要成本，而任何成本都是公共資源的耗費；如果特定的閱讀促進活動不能產(chǎn)生預期效果，那么這項閱讀促進活動的設計策劃及其實施的合理性就需要受到質(zhì)疑。問題在于，由于我國圖書館學界對閱讀的研究十分薄弱，用于支撐閱讀促進活動設計策劃的理論見解(如哪些因素影響個人閱讀習慣的形成，在人生成長的特定階段對哪些閱讀激勵因素更加敏感)幾乎不存在，閱讀促進活動的設計策劃只能在理論的真空中盲目進行。這種狀況又難免帶來另一個危險的職業(yè)傾向：只關注是否開展了閱讀促進活動，不關注這些活動是否產(chǎn)生了預期的效果。
　　本文以蘇州圖書館近年來開展的閱讀促進活動為案例，剖析圖書館采用多元化閱讀促進策略的理論基礎、實施過程和效果，以期為其他開展閱讀促進活動的圖書館提供啟迪和參考。
　　
　　2　閱讀促進活動及多元化閱讀促進策略的合理性：理論基礎
　　
　　狹義的閱讀是以文字為媒介獲取信息的過程，因此識字能力是閱讀能力的基本組成部分。閱讀習慣則是一種親近文字媒介的生活習慣。盡管真正的閱讀行為需要在獲得識字能力之后才有可能，但對文字的親近，即對閱讀習慣的培養(yǎng)卻被普遍認為可以提前進行。如前所述，起源于英國的“閱讀起步走”項目將開展閱讀促進的年齡提前到零歲。
　　作為一種生活習慣，喜歡閱讀和經(jīng)常閱讀的特點不是與生俱來，而是后天培養(yǎng)的。究竟哪些因素影響閱讀興趣和閱讀習慣的形成曾經(jīng)是20世紀30、40年代芝加哥大學圖書館學院和同時代的俄國圖書館學家魯巴金的重要課題，也激發(fā)了后來經(jīng)久不衰的研究興趣。受實證主義社會學的影響，芝加哥大學圖書館學院更多地關注影響個人閱讀興趣形成的社會因素，例如，韋普爾斯的研究發(fā)現(xiàn)，對閱讀興趣產(chǎn)生顯著影響的因素依次為：性別、教育、職業(yè)、年齡、環(huán)境、花費在閱讀上的時間。與這些美國同行相比，魯巴金更多地關注影響閱讀的心理因素以及根據(jù)個人心理特征提供合適讀物、培養(yǎng)其閱讀習慣的可能性。后來的學者大都繼承了這些早期的研究傳統(tǒng)，或考察影響閱讀興趣和習慣的社會及人口學因素，或考察影響閱讀的心智因素。Nell在總結(jié)這些研究成果并補充新的經(jīng)驗研究的基礎上，總結(jié)了快樂閱讀行為的發(fā)生模型(見圖1)。這些研究為圖書館界有效培養(yǎng)公眾的閱讀習慣提供了重要的理論依據(jù)。
　　閱讀促進(reading promotion)是圖書館界為培養(yǎng)和推廣閱讀興趣、提高社會閱讀量而策劃和開展的圖書宣傳及提供活動。研究表明，合理策劃的閱讀促進活動可以顯著提高圖書的借閱率。Jennings and Sear的研究發(fā)現(xiàn)，合理安排和布局書架可以顯著提高小說的借閱量，Spiller發(fā)現(xiàn)，精心編制的書目(booklist)可以產(chǎn)生同樣的效果。Goldhor的一項實驗研究發(fā)現(xiàn)，在引導性的閱讀促進技術(shù)和工具以及借閱量之間，存在顯著的因果關系。在該實驗中，Goldhor把圖書館的藏書分成三組：第一組不經(jīng)任何處理；第二組分離出來單獨排列和標識；第三組配備了推薦書目。在實驗之前的六個月和之后的六個月，作者分別記錄了這三組圖書的流通情況，結(jié)果顯示，未經(jīng)處理的圖書的流通率沒有發(fā)生顯著變化，但經(jīng)過閱讀促進活動宣傳的圖書在后六個月的流通率卻顯著提高。在Baker的研究中，這種因果關系也得到了驗證。
　　這些研究表明，如果圖書館根據(jù)閱讀興趣的發(fā)生規(guī)律合理設計閱讀促進活動，可以有效鼓勵閱讀，并提高圖書館藏書的利用率。由于閱讀興趣和習慣的形成受到多種因素的影響，圖書館的閱讀促進活動也需要針對不同人群采用多種技術(shù)和形式。
　　
　　3　多元化的閱讀促進策略在蘇州圖書館的實施
　　
　　3.1　依托分館建設，為更多市民提供閱讀便利和閱讀條件
　　閱讀需要資源、需要環(huán)境、需要服務，而公共圖書館就是提供公共閱讀資源、環(huán)境和服務的公益機構(gòu)。近幾年來，為了讓更多的市民能夠就近、方便地利用公共圖書館資源，享受公共圖書館服務，蘇州圖書館致力于覆蓋全市的公共圖書館服務體系構(gòu)建。在市政府尚未形成制度的情況下，積極宣傳，以基層政府和相關部門購買公共服務的形式，努力延伸圖書館服務，形成了總分館建設的“蘇州模式”。截至2009年底，蘇州圖書館與各區(qū)政府、街道辦事處、總工會、婦聯(lián)、教育局、園區(qū)青少年活動中心等合作建設了21個分館。在市文明辦支持下，開展了“未成年人流動圖書館大篷車”服務，深入城鄉(xiāng)結(jié)合部的偏遠學校和民工子弟學校為未成年人服務。與總館的服務相比，分館服務更突出閱讀促進的工作重點：所有的服務點都具有基本相近的優(yōu)美舒適的閱讀環(huán)境，文獻構(gòu)成更突出休閑閱讀特色，每個分館配備6―10臺電腦，可提供免費上網(wǎng)；分館還從一開始就實行免證閱覽，文獻外借實行通借通還。
　　3.2　降低服務門檻，減少閱讀成本，吸引公眾閱讀
　　近年來，蘇州圖書館通過不斷調(diào)整服務政策，服務 門檻逐年降低，以期吸引更多公眾利用圖書館資源。自2005年4月23日開始，蘇州圖書館首先免去少兒證的年度注冊費，實行少兒免費辦證；2006年9月起配合蘇州市首屆閱讀節(jié)開幕，外借圖書從1冊／證改為2冊／證；從該年度開始編印讀者手冊――《善用圖書館》，并每年更新版本，免費派送新辦證的讀者，向讀者介紹蘇州圖書館的資源與服務，用親切的語言引導讀者利用圖書館；2007年增設了極受讀者歡迎的現(xiàn)刊和音像資料外借服務項目，下半年起全館取消了憑證閱覽的管理辦法，全館實行免證閱覽，向所有讀者敞開大門；2008年9月起全館在繼2005年少兒免費辦證后成人也實行免費辦證，取消了原來借閱證每年30元年度注冊費，只保留每證50元的壓金，全館徹底實行免費借閱；2009年10月28起實行每證借閱3冊的政策。這樣，蘇州圖書館的讀者經(jīng)歷了一個費用逐步降低直至全部免費的過程，降低了讀者利用圖書館的成本。
　　3.3　通過組織讀者活動，推動與引領社會閱讀風氣的形成
　　蘇州圖書館的閱讀推廣活動作為一項常規(guī)工作貫穿全年。每年從年初一的“新年新書緣，相約圖書館”迎接新年第一批讀者活動開始一直到年底，全年活動不斷。2009年統(tǒng)計全年活動達420場次，本地媒體報導達193次。這些活動從形式上看，包括講座、展覽、書目推薦、圖書漂流、征文比賽、演講比賽、讀書表演會、手工制作、兒童繪畫比賽、閱讀大王評比、童話�。�課本劇表演比賽、廣場誦讀、英語沙龍、家長沙龍、愛影俱樂部、“回聲”讀者競答互動、文藝聯(lián)歡、公益音樂會等活動形式；從目標人群來看，既包括面向少兒的活動，如“紅領巾”讀書征文，“新年讀書表演會”、“故事姐姐講故事”、手工制作、兒童繪畫比賽、閱讀大王評比、童話劇／課本劇表演比賽等，也包括針對老年人的活動，如“扶老上網(wǎng)”、慶重陽聯(lián)歡等，還有專門為殘疾人、外來民工子弟等社會弱勢群體開展的活動，如“讓我的聲音陪伴你”愛心磁帶／MP3征集和錄制活動。除了總館統(tǒng)一策劃的活動外，分館也開展各具特色的活動，如元霄燈謎、重陽節(jié)茶話會、小良評彈、少兒折紙、書簽設計、書畫比賽，納涼晚會。
　　在多年來不斷創(chuàng)新、不斷探索活動內(nèi)容、形式的基礎上，蘇州圖書館有意識地將一些活動逐漸沉淀和提升，形成品牌，以提高活動的影響力。至此，已初步形成了“名家大講堂”、“紀念世界讀書日廣場誦讀”、“盲人活動”、“紅領巾”讀書征文、“童話劇”與“課本劇”比賽、“雛鷹管理員活動”、“故事姐姐講故事”、“家長沙龍”等較有影響的活動品牌。
　　“名家大講堂”是2006年在“蘇州大講壇”基礎上推出的名家系列講座項目，邀請國內(nèi)著名學者、名家來館演講，以拓展蘇州市民的視野，激發(fā)人們的求知欲望和學習創(chuàng)新熱情。先后有包日新、閻崇年、葉辛、程乃珊、沈國放、易中天、莫礪鋒、鮑鵬山、翁思再等大家做客《名家大講堂》，為蘇州市民奉獻了一道又一道文化大餐。為進一步擴大影響，2009年開始與《姑蘇晚報》合作，強強聯(lián)手。不僅對講座進行預告、宣傳，還通過采訪進行深度報道。一方面使講座資源為更多人共享；另一方面也進一步擴大了該活動的影響力。
　　“紀念世界讀書日廣場誦讀活動”是由市委宣傳部、市知識工程領導小組、市文化廣電新聞出版局主辦，蘇州圖書館承辦的閱讀促進活動。從2005年開始的每年4月23日下午，蘇州圖書館廣場門前總是會聚集起來自機關、駐蘇部隊、醫(yī)院、中學、小學、社區(qū)和其他社會組織的代表，舉行“紀念世界讀書日經(jīng)典誦讀活動”。市委宣傳部、機關黨工委、文廣新局、教育局、科技局、總工會、婦聯(lián)、團市委等相關單位的領導都會出席活動并發(fā)表鼓勵閱讀的講話。各隊通過齊聲誦讀，抒發(fā)閱讀的快樂，傳遞閱讀理念，激發(fā)市民的讀書熱情，推動閱讀成為市民一種健康有益的生活方式。
　　面向盲人的閱讀促進活動是蘇州圖書館依托盲文閱覽室開展的一系列活動，包括培訓、“讓我的聲音陪伴你”愛心磁帶／MP3征集和錄制活動、參觀游覽活動、盲人節(jié)和國際助殘日聯(lián)歡活動等。
　　“紅領巾讀書讀報獎章活動”(簡稱“紅讀”)是由共青團中央、教育部和文化部倡導的一項全國性的大型讀書活動。自1982年3月至今，“紅讀”活動已經(jīng)在全國各地蓬勃開展，成為影響大、范圍廣、時間長、參與人數(shù)眾多的品牌活動。作為“紅讀”活動蘇州地區(qū)的承辦單位，蘇州圖書館在宣傳、組織方面作了大量的努力，如：設立專題書架、組織學生觀看電影、舉辦小型主題展覽、開展網(wǎng)上知識競賽，等等。
　　“童話劇”表演比賽是專門針對幼兒開展的一項活動。通過將故事內(nèi)容以角色扮演演繹的形式，讓幼兒在聽故事、演故事的過程中學會將自己融入書的世界，親身體會讀書的樂趣，寓教于樂，從而學會閱讀、熱愛閱讀。小學生課本劇表演則根據(jù)語文課本和課外讀物的內(nèi)容加以改編，配合了道具、音樂、舞蹈等形式，讓學生在特定的情景下親身體驗角色，以鞏固所學課本知識，豐富校園文化生活。“童話劇”與“課本劇”比賽隔年交替上演，現(xiàn)已各舉辦了三屆。
　　
　　4　多元化閱讀促進策略的效果分析
　　
　　由于閱讀促進活動的宗旨是培養(yǎng)閱讀興趣、提高社會的閱讀量，本節(jié)主要分析多元化閱讀促進策略在這個方面的效果，以期為圖書館管理者合理策劃本館的閱讀促進活動提供參考。需要指出的是，這些活動的開展，還帶來了其他連帶效果，例如，圖書館社會影響力和知名度的提高、政府投入的增加、各類獎勵的獲得等。
　　從閱讀量的提高來看，蘇州圖書館通過以上多元化的閱讀促進策略的實施已經(jīng)取得了顯著效果。讀者數(shù)量逐年擴大，擁有了穩(wěn)定的和較為龐大的讀者資源，到館讀者人次和借閱冊次大幅度增長。
　　公共圖書館服務體系的構(gòu)建直接擴大了圖書館的讀者數(shù)量；服務門檻的降低，公益程度的提高和服務產(chǎn)品的增加，不僅吸引了更多的讀者，同時提高了圖書館的使用率，提高了辦館效益。表l顯示了蘇州圖書館在過去幾年的讀者數(shù)量和借閱量變化情況：
　　注：有教讀者證指當年度注冊的讀者證；2009年的累計持證數(shù)因管理系統(tǒng)更換，沒有準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
　　表1顯示，蘇州圖書館(服務體系)各項指標逐年增長的幅度很大，圖書館使用率顯著提高。持證讀者人數(shù)占市區(qū)戶籍人口的比例每年都保持在10％以上，其中2008年度持證讀者占市區(qū)戶籍人口(238.21萬)的12.2％；2009年，全館(包括分館和流動圖書車)接待讀者人次已達到426萬(其中總館接待讀者228.86萬、分館191.55萬、流動圖書車6.4萬)，是2005年的3倍，平均每年增長40％；全館借出圖書148.97萬冊次，是2005年的3.2倍，平均每年增長45％。
　　閱讀促進活動的效果還體現(xiàn)在分館讀者人數(shù)的變化上。蘇州圖書館在針對新開設的社區(qū)分館在社區(qū)居民中的知曉率低而造成圖書館利用率低的狀況，要求這些分館設計活動時特別注重本館資源與服務的宣傳。比如在“回聲”讀者互動競答的問題中，大量穿插 有關該館何時開館、開放時間、相關資源、提供的服務等哪怕非常簡單細小的問題進行自我宣傳。同時積極參與社區(qū)其它活動，如社區(qū)納涼晚會、社區(qū)學習型黨組織創(chuàng)建活動中的讀書月活動等，通過配合社區(qū)舉辦的各類活動，借機(如放置宣傳展架、發(fā)放宣傳資料、穿插知識競答等活動)達到宣傳圖書館的目的。潤達、餳園、新康三個社區(qū)分館在開始的一段時間里，讀者人數(shù)偏低并一直徘徊不前，在通過開展活動宣傳等措施以后，讀者人數(shù)開始明顯增長，特別是嚦園分館的到館人數(shù)，從原來在21個分館中徘徊在倒數(shù)3―5位提高到了順數(shù)第7位，達到了每月1萬多人次的接待量。
　　除了閱讀人數(shù)和閱讀量的提高，蘇州圖書館的閱讀促進活動還產(chǎn)生了顯著的連帶效應：首先，提高了蘇州圖書館的社會影響力，2006年至2009年間，蘇州圖書館被媒體報導的次數(shù)達971次，獲得各級政府獎勵57項(不含個人獎項)；其次，為蘇州圖書館贏得了更好的發(fā)展空間，財政投入從2005年的1448.37萬元增加到2009年的2 393.60元，基層政府委托的分館辦館經(jīng)費從2006年的7.8萬元增長到2009年的386.29萬元；市文明辦投入的流動圖書車從1輛增加到2輛。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　蘇州圖書館通過致力于公共圖書館服務體系的構(gòu)建，將公共圖書館服務惠及更多的市民，在為自己贏得更加廣泛的讀者資源，擴大自身的社會基礎的同時，密切配合了當前政府提出的構(gòu)建公共文化服務體系的目標；擴大并彰顯圖書館的公益性和開放性，促進社會包容，在進一步增加讀者資源的同時，也與政府提出的構(gòu)建和諧社會的目標相一致；開展社會閱讀活動，在進一步提高人氣并獲得社會廣泛的關注度和美譽度的同時，為政府提出的建設學習型社會的目標作出了貢獻。與此同時，蘇州圖書館也獲得了政府和社會的認可和有力的支持。以上分析不難得出這樣一個結(jié)論：蘇州圖書館實施的多元化閱讀促進策略在強化和彰顯自身價值、提高社會影響力方面取得了可觀的效果，向政府和社會昭示了自己對當?shù)厣鐣�所做的貢獻，已經(jīng)在很大程度上影響了當?shù)卣�府和社會對圖書館價值的評價，并為自己贏得了更大的支持。
　　感謝南開大學于良芝教授對本文的幫助，她批判性地閱讀了論文初稿，對論文初稿提出了修改意見，提供了理論基礎部分的素材，還幫助潤色了定稿的文字。

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