付瑞林：理想新世界_付瑞林

　　付瑞林說話帶著些許的北京腔兒，幽默風(fēng)趣，去年他從北京來到濟(jì)南，擔(dān)任濟(jì)南新世界商城總經(jīng)理。 　　濟(jì)南新世界商城可以說是濟(jì)南的一張名片，英雄山下綠樹濃蔭、人流交織，新世界商城的小商品和文化藝術(shù)品是不得不看的，這里聚集了濟(jì)南市井生活的百態(tài)，以及齊魯文化的精華。
　　作為濟(jì)南市南部商圈的一個(gè)重要部分，新世界的崛起歸功于改革開放。15年前，這里是紅火的早市，至今老濟(jì)南人仍然記憶猶新。當(dāng)時(shí)的濟(jì)南市領(lǐng)導(dǎo)視察之后，發(fā)出了指示：“發(fā)展經(jīng)濟(jì)既要搞工，也要搞商，要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。英雄山早市改建室內(nèi)商場的規(guī)劃很好，一定要把這個(gè)商場建好�！�1994年，新世界商城風(fēng)生水起，改變了露天早市的嘈雜環(huán)境，改變了職工地?cái)偸降慕?jīng)營，也潛移默化地改變了濟(jì)南人的生活方式，這里逐漸成為匯聚濃厚人文氣息的南部商圈。
　　2005年5月，新世界商城成功實(shí)施企業(yè)改制，在全方位裝修改造、產(chǎn)權(quán)優(yōu)化、鋪位合理經(jīng)營等方面都取得了很大的成效，新世界商城步入新的發(fā)展時(shí)期。
　　
　　2008年，付瑞林入主濟(jì)南新世界商城之后，對(duì)商場進(jìn)行了裝修、改造、擴(kuò)大營業(yè)面積，以及內(nèi)部管理調(diào)整。付瑞林說，“新世界商城作為濟(jì)南人不可或缺的一種生活必需，作為濟(jì)南老百姓的一個(gè)生活圈子、一個(gè)社會(huì)窗口，我來了之后感到有責(zé)任有義務(wù)把它經(jīng)營好�！�
　　人本、和諧又具功能性，這是付瑞林要打造的新世界。
　　
　　責(zé)任
　　
　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)經(jīng)營從“有形”向“有形同無形”相結(jié)合轉(zhuǎn)變。所謂“有形”就是實(shí)實(shí)在在的商品交易活動(dòng)，而“無形”則是企業(yè)品牌與產(chǎn)品交易前在大眾心目中的占有份額。現(xiàn)在，品牌對(duì)消費(fèi)者的影響越加明顯，市場已經(jīng)進(jìn)入了品牌競爭時(shí)代，因此加強(qiáng)對(duì)品牌戰(zhàn)略推廣，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要途徑。
　　15年以來，新世界商城成了濟(jì)南人生活中的百貨店，要買點(diǎn)生活必需品首先想到的就是新世界。這里匯聚了大眾消費(fèi)的各種商品，還擁有山東最早、最有名氣的古玩字畫市場，新世界商城這個(gè)品牌已經(jīng)植根在濟(jì)南人的心里。
　　百貨業(yè)的存在，使整個(gè)城市的面貌得以展現(xiàn)出來，使一個(gè)城市有了生氣和活力，而同時(shí)，它還具有著社會(huì)責(zé)任。
　　全運(yùn)會(huì)是2009年濟(jì)南的一件盛事，屆時(shí)，將會(huì)有來自五湖四海的朋友們匯集泉城。對(duì)于濟(jì)南的各個(gè)行業(yè)來說，這可謂是一個(gè)難得的契機(jī)，而濟(jì)南新世界商城也為此在做著相關(guān)的努力。
　　付瑞林介紹說，迎接全運(yùn)，做好全運(yùn)宣傳，這不僅是政府的事情，也是我們商家的一個(gè)社會(huì)責(zé)任。作為一個(gè)濟(jì)南人的生活圈，新世界商城舉行了一系列迎全運(yùn)社會(huì)公益活動(dòng)，舉辦全運(yùn)知識(shí)競賽，利用商場廣播對(duì)商戶進(jìn)行全運(yùn)宣傳，創(chuàng)建整潔、安全的內(nèi)外環(huán)境，做文明員工，力爭形成一個(gè)文明風(fēng)尚圈，營造文明友善的商業(yè)環(huán)境，為迎接全運(yùn)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，做文明市民，愛護(hù)我們的家園，當(dāng)好東道主。
　　這是一種互動(dòng)的行為，通過這種全運(yùn)宣傳，也用健康、文明的方式提升了濟(jì)南新世界的品質(zhì)。運(yùn)用公益活動(dòng)打造社會(huì)形像，提升新世界商城的品牌美譽(yù)度，是付瑞林現(xiàn)在的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)。
　　去年付瑞林對(duì)商場的室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了一番整治，尤其是小吃廣場的改造讓人耳目一新，高闊的頂棚、整齊的桌椅，更加整潔和衛(wèi)生，一改往日亂搭亂建的簡易棚和垃圾遍地的場景，讓吃飯的人感到心情舒暢，也讓更多的市民愿意駐足于此。
　　付瑞林還進(jìn)一步挖掘市場潛力，不斷地提高商場的管理水平，為下崗職工提供了更多的就業(yè)道路，活躍了市場。
　　
　　人本
　　
　　說到管理，付瑞林用一個(gè)“以人為本”來概括。以人為本的管理方式并不新鮮，近兩年來是個(gè)企業(yè)掛在嘴邊的話題，可是真正做到“以人為本”的不見得有多少。
　　如今，企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理上升到文化管理階段，“以人為本”成為文化管理的核心內(nèi)涵之一。雖然，文化管理是由日本企業(yè)來實(shí)踐，并由美國管理學(xué)者研究總結(jié)和提出，但是“以人為本”并不是一個(gè)舶來的理念。早在兩千多年前，管仲就提出了：“以人為本。本治則國固，本亂則國危�！笨梢姟耙匀藶楸尽痹谥袊�由來已久。
　　付瑞林認(rèn)為，人性化管理重要的是一個(gè)“度”，注重抓效果，不走形式�！肮苋艘�管心，管理企業(yè)要做暖心工程。每個(gè)員工都有自己的特點(diǎn)，工作中就要知人識(shí)人，為人善用，因人而宜，因事而宜�！逼髽I(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)是非常巨大的，身教勝于言傳。
　　新世界商城有業(yè)戶1000戶，按每戶2人計(jì)算，那么商城里的營業(yè)人員就有2000人。在這個(gè)繁雜的環(huán)境之下，人員素質(zhì)的提升顯得尤其重要。付瑞林給員工倡導(dǎo)的是一個(gè)理念“以商城為家”――只有以商城為家，才能維護(hù)共同的發(fā)展環(huán)境，才能促進(jìn)大家的共同發(fā)展。曾經(jīng)有個(gè)別業(yè)戶的個(gè)人主義意識(shí)非常濃厚，服務(wù)意識(shí)淡漠，為了一己私利，業(yè)戶之間會(huì)發(fā)生各種矛盾，甚至?xí)�出現(xiàn)爭吵、打架的行為，造成了非常惡劣的影響。根據(jù)這一點(diǎn)，付瑞林給業(yè)主做了很多的說服工作，“大河有水小河滿”，每個(gè)人都應(yīng)該維護(hù)新世界的共同形象。
　　“先有企業(yè)后有經(jīng)理，企業(yè)是個(gè)人的平臺(tái)，員工是企業(yè)之本”，付瑞林如此來描述個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。
　　為了提高員工的工作積極性，付瑞林制訂了一系列的激勵(lì)措施，實(shí)施彈性工作制、目標(biāo)責(zé)任制、末位淘汰制，取得了很大成效，不僅使工作環(huán)境煥發(fā)了生機(jī)，而且使員工的個(gè)人才能得到施展。合理的現(xiàn)代化管理手段，使新世界商城逐漸走上了現(xiàn)代化、規(guī)范化市場管理的軌道。
　　
　　和諧
　　
　　新世界商城現(xiàn)有管理人員100人，可是按實(shí)際需求大概只需要50人就完全足夠了。但是其余的人呢，付瑞林說不能讓他們下崗，否則就會(huì)造成社會(huì)的壓力。新世界商城在規(guī)模上不斷擴(kuò)大，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，提供新的工作崗位，留住這些人，為社會(huì)減少不穩(wěn)定因素。付瑞林認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)不應(yīng)為了減低成本就首先想到裁員，考慮的應(yīng)該是如何擴(kuò)大經(jīng)營范圍，想方設(shè)法增加效益，吸引就業(yè)者，造福于社會(huì)，這是企業(yè)應(yīng)有的回報(bào)社會(huì)的方式，也是為創(chuàng)建和諧的社會(huì)環(huán)境做一份努力。
　　談話中，付瑞林多次提到了“和諧”二字。和諧，是當(dāng)今中國社會(huì)發(fā)展的主旋律。對(duì)于“和諧”，付瑞林有自己的見解――作為中產(chǎn)階級(jí)，或者說先富起來的人，有責(zé)任有義務(wù)回報(bào)社會(huì)，帶動(dòng)大家走共同富裕的道路，只有貧富差距變小了，中產(chǎn)成為社會(huì)的主要組成，社會(huì)才更和諧。其實(shí)每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)去幫助那些不如自己的人，創(chuàng)建一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。而付瑞林的目標(biāo)就是要帶領(lǐng)著濟(jì)南新世界商城的員工共同富起來，把新世界商城建成濟(jì)南市的一個(gè)和諧商場。
　　新世界商城處在一個(gè)得天獨(dú)厚的地理位置，英雄山、文化市場、人防商城、體育中心、馬鞍山路茶文化一條街、小吃城，這個(gè)完善的商圈滿足了濟(jì)南市民的大部分生活需求，健身、購物、娛樂、休閑、餐飲一應(yīng)俱全，逛新世界商城已經(jīng)成為老百姓的一種生活習(xí)慣，這樣的優(yōu)勢讓付瑞林對(duì)今后的發(fā)展信心十足。
　　付瑞林對(duì)新世界的改造，采取的是“去其糟粕，留其精華”的方式。“改革并不是推翻原有，創(chuàng)造新的東西，許多老的東西存在著就有它的價(jià)值和意義所在，好的東西需要保留，我們的改革是不要破壞大的根本的原則，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)”，他說。
　　作為一個(gè)市井文化的代表，新世界商城的文化市場愈來愈紅火。過去的一段時(shí)間，四樓的新世界美術(shù)館只是用來接待一些來訪的美術(shù)愛好者，付瑞林接手之后將美術(shù)館重新對(duì)市民開放，并舉辦月末淘寶活動(dòng)，給大家提供了一個(gè)長期收藏、交流的平臺(tái)，體驗(yàn)淘寶的樂趣，使文化市場的經(jīng)營氛圍得到了極大的活躍。
　　他的未來規(guī)劃主要從整修內(nèi)外部設(shè)施、商城裝修和擴(kuò)建營業(yè)面積等方面進(jìn)行，利用兩三年的時(shí)間帶領(lǐng)員工進(jìn)一步完善業(yè)態(tài)分布、豐富經(jīng)營項(xiàng)目、提高商品的品質(zhì)和檔次，把新世界商城打造成濟(jì)南市生活用品、文化產(chǎn)品的集散地，豐富濟(jì)南老百姓的生活，把這里辦成北京琉璃廠潘家園、南京夫子廟那樣的設(shè)施完善、人氣旺盛、環(huán)境和諧的文化商圈。
　　這是付瑞林理想中的新世界。

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