陳耀昌離職,沃爾瑪本土化步步驚心|中國沃爾瑪 陳耀昌

　　5年前，一個貌似港星羅家英的光頭香港男人陳耀昌，在毫無征兆的情況下“空降”出任了全球連鎖零售企業(yè)龍頭沃爾瑪中國區(qū)的總裁。此時，沃爾瑪對自己的新領(lǐng)導(dǎo)如此評價：“陳耀昌是助力沃爾瑪在中國破冰的關(guān)鍵，將為沃爾瑪中國的擴張?zhí)崴佟薄?
　　
　　5年后，2011年10月17日，依舊在毫無征兆的情況下，這位沃爾瑪中國的“提速者”沉默地離開了百般嘗試卻乏力的東家。此刻，沃爾瑪以“感謝陳耀昌先生在近五年時間在公司的任職”的官方說法作為二者合作的結(jié)束語。
　　
　　在進入沃爾瑪后，陳耀昌以極其強硬的行事作風(fēng)改變了沃爾瑪此前十年的經(jīng)營模式，欲將美國“出生”的沃爾瑪成功轉(zhuǎn)型為符合中國市場行情的本土化企業(yè)。因其作風(fēng)強硬，陳耀昌5年來均被市場譽為“鐵腕人物”。
　　
　　鐵腕之下，沃爾瑪5年來發(fā)生了巨大的變化，然而，伴隨著陳耀昌的改革，沃爾瑪中國的種種問題，也在這5年時間內(nèi)井噴爆發(fā)。
　　
　　在今年9月沃爾瑪重慶所有店面“涉假門”事件后遭遇全部停業(yè)整頓的情況下，一周后宣布辭職。同時，陳耀昌在沃爾瑪中國區(qū)的5年，也令市場看到了跨國企業(yè)融入本土市場的各種矛盾與艱難……
　　
　　深陷“涉假門”
　　
　　當(dāng)陳耀昌宣布辭職后，沃爾瑪中國公司事務(wù)部高級總監(jiān)李玲表示：“陳耀昌的離職屬于個人原因�！比欢鴱娜ツ昶�，沃爾瑪高層的頻繁變動均被稱為“個人原因”的背景下，陳耀昌離職前的沃爾瑪“豬肉涉假門”事件，成為市場猜測其離職的最大可能之一。
　　
　　在新浪網(wǎng)進行的在線調(diào)查中，有88.1%的人認為陳耀昌的辭職與“假綠色豬肉”事件有關(guān)。今年9月5日，重慶市工商部門通報稱：沃爾瑪多店豬肉涉假，超市以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售63547公斤，售賣時間跨度長達20個月。
　　
　　10月，沃爾瑪重慶店全部被停業(yè)整頓，截至10月11日，沃爾瑪重慶店共計25人被刑拘，2人被逮捕，罰款達296萬元。另據(jù)市場估測，停業(yè)為沃爾瑪帶來的損失將超過一億元。
　　
　　沃爾瑪進軍重慶市場的時間，為2006年，在這一年，陳耀昌空降沃爾瑪。隨后開始了“鐵軍”的店面擴張。然而，自從2006年進入重慶市場后，沃爾瑪前后共被處罰了21次，并且今年之內(nèi)9次被罰，被市場譽為“一個月一罰”。原因均為商品質(zhì)量問題。
　　
　　此外，央視《焦點訪談》曾點名批評稱：“沃爾瑪在中國屢失誠信，5年時間內(nèi)因違法被處罰20次�！�5年時間，恰好是陳耀昌掌權(quán)沃爾瑪中國的時間。在陳耀昌離職同時，沃爾瑪表示：沃爾瑪中國區(qū)總裁職位將由亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲暫時兼任。
　　
　　在公告中，“新官”貝思哲表示：“中國是沃爾瑪非常重要的市場，在中國我們擁有近10萬名員工和353家商場為我們的顧客提供服務(wù)。”
　　
　　在陳耀昌執(zhí)掌時間里，沃爾瑪曾創(chuàng)下了一年在華開設(shè)40多家新店的神話，至今無外資競爭對手打破這一紀錄，同時也在與同行家樂福的競爭中，成功地縮短了中國市場的業(yè)務(wù)差距，被市場譽為“跑馬圈地”。
　　
　　快速擴張店面數(shù)量下，是陳耀昌對于沃爾瑪中國本土化的轉(zhuǎn)型改造。而在擴張奇跡與事故頗多的功過皆有平衡下，此次沃爾瑪涉假豬肉事件，成為打破陳耀昌功過平衡的“最后一根稻草”。
　　
　　“沃爾瑪‘跑馬圈地’的好處在于使得企業(yè)在中國的規(guī)模超過競爭對手，市場份額增大，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢降低成本。弊端在于大規(guī)模的擴張使得門店內(nèi)部管理出現(xiàn)紕漏，負面事件頻發(fā)，且擴張成本過大占用了過多資金，對運營造成一定的影響”。中投顧問高級研究員黎雪榮對時代周報記者稱。
　　
　　陳耀昌執(zhí)掌沃爾瑪后的“跑馬圈地”擴張，僅是這一沃爾瑪有史以來本土人士掌管企業(yè)背景下的企業(yè)改造一步。在沃爾瑪進入中國的前十年間，第一波掌權(quán)者鐘浩威僅僅是嚴格復(fù)制了沃爾瑪美國模式，十年間沃爾瑪在中國一直處于虧損狀態(tài)，也是沃爾瑪中國化不成功的十年。當(dāng)陳耀昌掌權(quán)后，便大刀闊斧地針對沃爾瑪中國本土化進行大幅度改造。
　　
　　陳耀昌改革的背后
　　
　　“陳耀昌任職期限是5年，但實際上在公司內(nèi)部，今年5月份就已經(jīng)在流傳他要離職的消息，此前中國區(qū)首席運營官羅世誠等人的離職被內(nèi)部看作陳耀昌失去公司總部信任的信號，因為他們均是陳提拔而來�！蔽譅柆敿瘓F一內(nèi)部人士對時代周報記者透露。
　　
　　另據(jù)媒體報道：“陳耀昌的離職早在半年前就已確定，主要原因是陳耀昌對于沃爾瑪實施的改革‘下藥過猛’，與沃爾瑪?shù)闹髁鲀r值觀并不相符。沃爾瑪總部希望中國公司能實現(xiàn)平穩(wěn)過渡�！�
　　
　　在9月份沃爾瑪被查處之際，陳耀昌還曾通過內(nèi)部郵件對員工進行安撫。而他的上一次郵件安撫，則要追溯到上任之初大刀闊斧改革之際。在陳耀昌上任最初的幾個月內(nèi)，不僅將中國區(qū)最為核心的采購、運營、發(fā)展等部門的最高負責(zé)人進行替換，同時還在當(dāng)時裁員近1000人。
　　
　　強硬作風(fēng)下，帶著“沃爾瑪中國的擴張?zhí)崴佟笔姑�的陳耀昌，也開始了沃爾瑪擴張的“中國速度”：在其上任前，沃爾瑪在華開店數(shù)量為13家，上任當(dāng)年擴張到15家，2007年達到23家，2008年繼續(xù)增加15家分店。截至2011年10月，沃爾瑪已在中國運營了353家商場。
　　
　　“沃爾瑪非�？粗刂袊�市場的擴張，但隨之而來的便是門店管理屢屢出現(xiàn)問題，陳耀昌離職，也有可能是沃爾瑪借此機會進行經(jīng)營調(diào)整的前兆。沃爾瑪或許會在包括采購在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)控管理方面進行思考，這或許會延緩沃爾瑪擴張速度�！崩柩�榮對時代周報記者表示。
　　
　　沃爾瑪內(nèi)部有高層表示：“陳耀昌這幾年帶給沃爾瑪中國的除了快速開店和并購?fù)�，還有價值文化的崩潰及大量的管理漏洞問題。重慶豬肉事件就是在這種管理漏洞下產(chǎn)生的。”
　　
　　在陳耀昌執(zhí)掌沃爾瑪前，沃爾瑪中國照搬了美國市場高度集權(quán)的管理結(jié)構(gòu)。這一模式此前造成了種種企業(yè)阻礙。這一模式在去年3月被陳耀昌改寫：沃爾瑪中國正式推行大區(qū)建制，設(shè)立華北、華東等大區(qū)，將總部權(quán)力下放給各大區(qū)總裁。此舉被沃爾瑪內(nèi)部譽為“翻天覆地的改革”。
　　
　　然而，隨即而來的卻是管理的混亂，在采購權(quán)下放后，公司總部加強了區(qū)域采購的績效考核，“但每個地方的采購政策不一，在考核指標(biāo)下，不排除相關(guān)人員會在采購商品上動手腳”。沃爾瑪知情人士曾如此表示。
　　
　　陳耀昌改革沃爾瑪中國的措施中，通過推出1000種特惠商品的“天天低價”政策取代了此前一直堅持的“天天平價”策略。
　　
　　“天天平價”到“天天低價”再次回到“天天平價”，銷售策略的回溯，也成為陳耀昌改革未被認可的信號之一。
　　
　　本土化未來何在
　　
　　“沃爾瑪在中國市場的擴張面臨的問題是如何實現(xiàn)快速盈利的問題，但快速擴張占用了沃爾瑪大量資金，沃爾瑪一系列高層變動都顯示沃爾瑪當(dāng)前面臨著較大的盈利壓力�！崩柩�榮對時代周報記者稱。
　　
　　與陳耀昌一同離去的還有沃爾瑪中國高級副總裁王渝佳，今年5月，公司中國區(qū)首席運營官羅世誠等三高管也宣布離職。在企業(yè)丑聞頻發(fā)的同時，伴隨著陳耀昌的改革，沃爾瑪中國的銷售數(shù)據(jù)依舊不佳。
　　
　　今年2月，沃爾瑪公司的美國業(yè)務(wù)出現(xiàn)連續(xù)七個季度的下滑，而沃爾瑪去年在中國的營業(yè)額僅為74億元，僅占沃爾瑪全球收入的2%。但沃爾瑪海外銷售額占公司4,190億美元總營收的比重達到25%。而根據(jù)其前不久發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在華業(yè)務(wù)出現(xiàn)了季度性虧損，光臨其超市的消費者人次同比減少了8%是原因之一。
　　
　　今年二季度，沃爾瑪美國國際部已要求中國區(qū)必須節(jié)約200多萬美元的費用，因而沃爾瑪中國已取消了不必要的差旅和大型活動的舉辦。
　　
　　在此情況下，陳耀昌掌權(quán)沃爾瑪?shù)?年間，僅在2008年使沃爾瑪中國出現(xiàn)盈利狀態(tài)，矛盾的是，沃爾瑪總部要求中國區(qū)削減費用。但陳耀昌領(lǐng)導(dǎo)的中國區(qū)高層卻在放權(quán)后提高了各個門店的銷售業(yè)績指標(biāo)。如此無奈下，此次重慶“涉假門”事件也得出了另外的解釋。
　　
　　在陳耀昌極少接受的媒體訪問中，曾有媒體問過他如果有一天離開沃爾瑪，他的下一站將會是哪？當(dāng)時這位低調(diào)的中國區(qū)總裁巧妙地以“去相關(guān)店面實地考察”回避了這一問題。當(dāng)初在節(jié)目中玩游戲同時仍不忘沃爾瑪?shù)年愐�昌，如今卻不得不面對下一站的問題了。

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