武俠世界輪回者 “中國制造”的信用重塑

　　美國《基督教科學箴言報》在8月的一篇文章中，對本國的假冒偽劣商品史并不避諱。甲醛保鮮的肉類、工業(yè)色素勾兌的白蘭地、含有石蠟的糖果，“一個世紀之前，美國消費者無法放心使用本國產(chǎn)品……顧客必須小心，否則就會上當乃至中毒”。丑聞被媒體持續(xù)曝光，“消費者的怒火最終促使情況發(fā)生了變化”。
　　假冒偽劣商品的歷史幾乎與人類的貿易史一樣悠久，在經(jīng)濟發(fā)展的某個階段，類似事件的發(fā)生并非特例。今年3月份以來，肇始于有毒狗糧的“中國制造”風波亦如此。
　　所不同的是拜全球化所賜，不再只是本國的消費者對本國產(chǎn)品憤怒，而很可能是別國的消費者對“中國制造”表示憤怒。由于政治家之間缺乏互信，甚至由于中國處于產(chǎn)業(yè)鏈低端缺少自有品牌供別國消費者泄憤，事態(tài)于是醞釀出一種令人敏感的可能：整個國家的信用形象有被丑化的風險。
　　假冒偽劣產(chǎn)品充斥的生活，約等于假冒偽劣的生活。如果一種體制沒有給予公民投票權，那么它很可能同樣不會給予消費者對商品的選擇權，這在邏輯上是一致的。美國消費者的怒火可以通過美國消費者利益委員會或美國消費者聯(lián)盟等組織噴發(fā)出來，燒灼政府和企業(yè)。
　　今年初，中消協(xié)正式成為財政全額撥款單位，此前中消協(xié)因為沒有訴訟主體地位，不能代理消費者起訴，被財政完全吸納之后，這點并無改變。中國消費者可以連續(xù)將某些行業(yè)評為年度投訴最多的明星，星光卻依舊燦爛。剛剛通過的《反壟斷法》對消費者維權的實際意義如何，尚有待檢驗。
　　
　　其實，“出口轉內銷”一直是國內商家吸引消費者的有效策略，可見“眼睛雪亮”的群眾對出口商品的質量信心普遍強過內需品。據(jù)《求是》雜志社主管的《小康》研究中心的最新調查，78.8％的受訪者認為國內“制售假冒偽劣產(chǎn)品”的現(xiàn)象非常嚴重或比較嚴重；78.36％的受訪者認為，現(xiàn)有環(huán)境下企業(yè)不講誠信仍能獲得大量利益。不妨把這兩項數(shù)據(jù)，視為對產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)與監(jiān)管環(huán)節(jié)的評價。而在此情況下，企業(yè)家的信用度仍只排名倒數(shù)第二，政府官員被評為信用最差的群體。
　　臺灣《新新聞》雜志有一個專門針對島內政客的小欄目，很有趣：某政客若在競選或任期內承諾某事，那么期限一到，雜志會舊事重提，擺出事實讓大家看看當事人是否守信踐約。
　　政府信用是社會整體信用水平的基礎。日前北京市審計局的報告披露，京石高速公路北京段，截至2004年底已收費17億余元，償還貸款后剩余近6億元，相關部門卻允許其繼續(xù)經(jīng)營到2029年。收費理由是“貸款修路，收費還貸”。
　　回憶初聞“審計風暴”之時，坊間大有“金猴奮起千鈞棒，玉宇澄清萬里�！钡恼駣^精神。今年7月，國家審計署再次通報各部委共有358.7億元的問題資金獲糾正，媒體與公眾的反應已頗為從容。畢竟，類似“圣人出黃河清”的前現(xiàn)代式幻想，只宜去《西游記》的魔幻中尋找。
　　如果問題的持續(xù)揭露沒有帶來實質性的改變，那么勢必引發(fā)反作用：違法違規(guī)的行為被日�；�，最終被社會默認。公眾在“審丑疲勞”中，對社會整體信用程度的感受迅速惡化。
　　諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者莫里斯?阿萊說過：“如果想要實行民主制或者市場經(jīng)濟，成功的關鍵要素是建立信任，對內建立信任，對外建立信任�！弊鳛樯�產(chǎn)者與監(jiān)管者，企業(yè)家群體與官員群體信用度的持續(xù)下滑，最終勢必通過經(jīng)濟領域的產(chǎn)品形態(tài)反映到“中國制造”的國內、國際形象上。
　　孫悟空的不成熟就在于，他沒有認清，這個世界本質上是一個人妖共存的世界，妖精不可能被“一掃光”，因為背信獲利的誘惑隨處可遇，人性若非如此，何需制度約束?重塑“中國制造”的信用品牌，正如政治領域的反腐敗，需要長期努力于制度建設：二者甚至是正相關的，因為腐敗就意味著官員沒有守約完成民眾信托給他的責任。對未來過于高蹈的承諾，其實是對現(xiàn)實信用的透支。
　　“中國制造”的信用危機，不僅是一場需要成立高規(guī)格的領導小組以急智應對的國際風波，因為言過其實的風波終將過去，更是涉及每個中國消費者根本利益的問題獲得改善的序曲，因為政府行為是撬動社會信用環(huán)境改變的杠桿，是信用重塑的第一推動力。

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