聯(lián)合國(guó)的“公眾大使”|聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)大使

　　1947年10月31日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議，確定每年的10月24日為聯(lián)合國(guó)日。本刊特編輯了一則從導(dǎo)游視角看聯(lián)合國(guó)的文章，以饗讀者。 　　 　　矗立在紐約東河之畔的聯(lián)合國(guó)總部大樓是美國(guó)紐約最吸引人的游覽點(diǎn)之一，每年約有40萬(wàn)人次游客前往參觀。帶領(lǐng)游客參觀的都是一些面帶微笑、服飾和膚色各異的青年男女，他們來(lái)自不同的國(guó)家，用不同的語(yǔ)言，向來(lái)自世界各地的人們介紹聯(lián)合國(guó)方方面面的情況。這些導(dǎo)游被稱(chēng)為“聯(lián)合國(guó)的公眾大使”。
　　從1952年11月起，聯(lián)合國(guó)總部大樓向公眾開(kāi)放，最初，只有10名導(dǎo)游，由美國(guó)聯(lián)合國(guó)協(xié)會(huì)提供，她們身穿“空中小姐”式的制服，彬彬有禮地服務(wù)，得到一片贊揚(yáng)。隨著游客的增加，導(dǎo)游需求量猛增，美國(guó)聯(lián)合國(guó)協(xié)會(huì)這樣的非政府組織很難單獨(dú)承擔(dān)這一工作。1955年，導(dǎo)游正式成為聯(lián)合國(guó)新聞部的工作人員。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游的來(lái)源發(fā)生了很大變化。隨著聯(lián)合國(guó)成員增加，導(dǎo)游來(lái)自的國(guó)家更多，服務(wù)的語(yǔ)言種類(lèi)也更多，體現(xiàn)了聯(lián)合國(guó)的普遍代表性和文化多元性。導(dǎo)游的制服也不斷更新，色彩以聯(lián)合國(guó)標(biāo)志的藍(lán)色為基調(diào)，淺藍(lán)的襯衣、深藍(lán)的套裝，配上藍(lán)色領(lǐng)帶或頭巾，胸前佩戴著聯(lián)合國(guó)徽記。聯(lián)合國(guó)通過(guò)這些導(dǎo)游給各國(guó)游客留下了鮮明的第一印象。
　　這種模仿上世紀(jì)50年代空中服務(wù)員制服的款式維持到了1969年。同年，服裝設(shè)計(jì)師皮科內(nèi)創(chuàng)制了一套兩色相間的制服，配一條迷你裙；1977年，好萊塢設(shè)計(jì)家伊迪斯捐贈(zèng)了一種新設(shè)計(jì)的款式，包括容易辨識(shí)的聯(lián)合國(guó)淺藍(lán)色的衣料加藏青鑲邊的裙子和短上衣，配上飾有聯(lián)合國(guó)徽記的領(lǐng)巾；1982年，法國(guó)設(shè)計(jì)家克里斯蒂安設(shè)計(jì)出一套款式保守、配有腰帶的藏青色套裝。三年后，美國(guó)設(shè)計(jì)家貝爾納創(chuàng)制出一套緊身的藏青色制服；意大利的時(shí)裝公司貝內(nèi)通在1988年設(shè)計(jì)并捐贈(zèng)一套新制服。與過(guò)去各種款式截然不同，黑白相間犬牙格子花紋薄呢套裝，配上品藍(lán)色針織外套。1995年，購(gòu)買(mǎi)紐約瓊斯公司推出的藏青色行政主管樣板裝。這套古典式套裝配有黃色短袖外套和飾有聯(lián)合國(guó)徽記的領(lǐng)巾；導(dǎo)游員也可以穿著本國(guó)服裝，以代替制服，從而使導(dǎo)游工作更顯得多彩多姿。
　　導(dǎo)游工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不易。聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游處處長(zhǎng)海莉，霍德?tīng)柵�士�?duì)記者說(shuō)，聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游與來(lái)自世界各地的游客直接交流，主要任務(wù)是介紹聯(lián)合國(guó)。許多人對(duì)聯(lián)合國(guó)有誤解，有人以為聯(lián)合國(guó)是世界政府，什么事都能管，便責(zé)問(wèn)為什么聯(lián)合國(guó)不能阻止伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)。有的人不知道聯(lián)合國(guó)除了開(kāi)會(huì)以外還做了哪些事情。大家對(duì)安理會(huì)比較熟悉，但對(duì)發(fā)展問(wèn)題不太了解，不知道聯(lián)合國(guó)80％的資金是用于世界發(fā)展領(lǐng)域的……面對(duì)游客這些問(wèn)題都需要導(dǎo)游來(lái)解釋。有了導(dǎo)游的介紹，經(jīng)濟(jì)全球化、環(huán)境保護(hù)、人道主義、男女平等的思想，以及聯(lián)合國(guó)的維和行動(dòng)、裁軍和人道援助也為更多的人所了解，這對(duì)于聯(lián)合國(guó)工作是極大的促進(jìn)。
　　來(lái)自中國(guó)的導(dǎo)游蕭凡，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)新聞系，1995年來(lái)美國(guó)長(zhǎng)島大學(xué)留學(xué)，攻讀有關(guān)聯(lián)合國(guó)項(xiàng)目的課程。1999年起，她當(dāng)上了聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游，至今已有6年。她平均每天要帶四五個(gè)團(tuán)隊(duì)參觀，每次需要邊走邊講1個(gè)小時(shí)，相當(dāng)勞累。除此之外，她每天還要閱讀、看新聞，了解聯(lián)合國(guó)各種問(wèn)題的最新發(fā)展。由于游客所提的問(wèn)題五花八門(mén)，有一些還相當(dāng)專(zhuān)業(yè)，不懂國(guó)際關(guān)系和聯(lián)合國(guó)的多邊外交，還真不好回答。作為來(lái)自中國(guó)的導(dǎo)游，蕭凡感受到代表中國(guó)的自豪。中國(guó)是聯(lián)合國(guó)創(chuàng)始會(huì)員國(guó)，又是安理會(huì)常任理事國(guó)，在介紹聯(lián)合國(guó)時(shí)經(jīng)常會(huì)提到中國(guó)。中國(guó)贈(zèng)送給聯(lián)合國(guó)的大型牙雕《成昆鐵路》也是必然要向游客介紹的各國(guó)禮品中的精品。因?yàn)槁?lián)合國(guó)鼓勵(lì)導(dǎo)游穿民族服裝，蕭凡就穿上了花緞中式對(duì)襟短襖，端莊得體。她說(shuō)，許多游客看到她穿的中國(guó)服裝，都很欣賞，還驚訝中國(guó)導(dǎo)游能用流利的英語(yǔ)來(lái)介紹聯(lián)合國(guó)，這使他們?cè)诹私饴?lián)合國(guó)的同時(shí)，也了解了今天的中國(guó)。
　　聯(lián)合國(guó)每年都根據(jù)游客的多少和導(dǎo)游的流動(dòng)招聘新導(dǎo)游。錄用導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)是：至少接受過(guò)3年大學(xué)教育并具備演說(shuō)技巧；能說(shuō)流利的英語(yǔ)和至少另一種語(yǔ)言，懂多種語(yǔ)言更好；有教師經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，因?yàn)槊磕暧?0％左右的游客是在校學(xué)生。錄用后，要進(jìn)行半個(gè)多月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)聯(lián)合國(guó)的歷史，了解各機(jī)構(gòu)的職能、聯(lián)合國(guó)當(dāng)前的工作和熱點(diǎn)問(wèn)題以及《聯(lián)合國(guó)憲章》等。地雷、兒童和武裝沖突或全球升溫等問(wèn)題的專(zhuān)家經(jīng)常向?qū)в螁T介紹情況。此外，他們還要學(xué)習(xí)如何與游客溝通，如何處理突發(fā)情況。目前，聯(lián)合國(guó)共有來(lái)自28個(gè)國(guó)家的58位導(dǎo)游，提供20種語(yǔ)言的服務(wù)。近年來(lái)，參觀聯(lián)合國(guó)的中國(guó)游客越來(lái)越多，會(huì)講中文的導(dǎo)游也明顯增多。來(lái)自中國(guó)的導(dǎo)游現(xiàn)有6人，中文已經(jīng)成為英語(yǔ)以外最主要的語(yǔ)言。來(lái)自中國(guó)的導(dǎo)游們落落大方的態(tài)度，淵博的國(guó)際時(shí)事知識(shí)，使無(wú)數(shù)游客帶著對(duì)聯(lián)合國(guó)更多的了解滿(mǎn)意而歸。
　　導(dǎo)游是年輕人的工作，也是他們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、才干和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。迄今為止，已經(jīng)有100多個(gè)國(guó)家的2000名青年當(dāng)過(guò)聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游。他們中的許多人，后來(lái)成為聯(lián)合國(guó)官員、作家、教師或政府高級(jí)官員等。可以說(shuō)，聯(lián)合國(guó)的導(dǎo)游工作也是一個(gè)培養(yǎng)人才的搖籃。
　　“我們那時(shí)一天差不多帶5個(gè)團(tuán)，每個(gè)團(tuán)有25到30人。這么一天下來(lái)，往往是精疲力盡�？墒钱�(dāng)我們回到導(dǎo)游休息室時(shí)，精神往往為之一振，因?yàn)樵谶@里，聚集了來(lái)自世界各地的年輕人，我們熱愛(ài)自己的職業(yè)，我們對(duì)聯(lián)合國(guó)抱有信念，我們對(duì)前途充滿(mǎn)信心�！苯蒈嚼偈怯《戎�名的演員和作家。她對(duì)于1958到1962年間在聯(lián)合國(guó)擔(dān)任導(dǎo)游的經(jīng)歷至今仍念念不忘。
　　由于導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)需要耐心和細(xì)心，聯(lián)合國(guó)的導(dǎo)游們基本上都是女性。肯尼迪是為數(shù)不多的聯(lián)合國(guó)男導(dǎo)游之一，如今他已經(jīng)是聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)辦公室的高級(jí)官員�？夏岬险J(rèn)為，上世紀(jì)70年代的聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游生涯與今天還有些許不同�！拔覀�?cè)谡務(wù)摰氖?0年代初期，當(dāng)時(shí)一個(gè)普通的美國(guó)人可能從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一個(gè)蘇聯(lián)人。而聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游則有這樣的特權(quán)見(jiàn)到世界各地的人，而且當(dāng)時(shí)我們的同事當(dāng)中就有一位來(lái)自蘇聯(lián)。所以你可以想象由于文化的多元性而使聯(lián)合國(guó)導(dǎo)游這一工作所具有的樂(lè)趣�！�
　　“我經(jīng)常經(jīng)過(guò)游客大廳進(jìn)入我的辦公室，我聽(tīng)到導(dǎo)游們用各種語(yǔ)言在說(shuō)，‘歡迎各位參觀聯(lián)合國(guó)’，他們的話語(yǔ)充滿(mǎn)了熱情和歡樂(lè)。每次聽(tīng)到他們這么說(shuō)，我都覺(jué)得很高興。但是我必須小心嘍，因?yàn)橛幸淮挝衣?tīng)到一個(gè)來(lái)參觀的小女孩對(duì)導(dǎo)游說(shuō)，‘我想成為聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)’。讓我在這里，再一次感謝我們的導(dǎo)游們，你們的辛苦工作使外界了解到聯(lián)合國(guó)的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)要做些什么�！甭�(lián)合國(guó)原秘書(shū)長(zhǎng)安南對(duì)于導(dǎo)游們的辛勤工作曾給予高度贊揚(yáng)。

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