[喬布斯的暗面] 喬布斯的點(diǎn)與面

　　8月24日，蘋(píng)果CEO喬布斯宣布辭職，隨之蘋(píng)果公司的股價(jià)下跌5.1%，市值蒸發(fā)了177億美元，相當(dāng)于3個(gè)聯(lián)想公司，1.5個(gè)摩托羅拉移動(dòng)部門(mén)…… 　　面對(duì)這個(gè)在過(guò)去幾十年里改變了世界科技進(jìn)程的天才，沒(méi)人吝惜自己的敬仰。在他離開(kāi)之際，理應(yīng)送上祝福。但祝福之外，功過(guò)自當(dāng)另行評(píng)說(shuō)。在光芒之下，他也有著不少缺點(diǎn)�；蛟S是這些缺點(diǎn)的存在，才讓他成為一個(gè)真實(shí)的人，而不是完美無(wú)瑕的神。
　　
　　傲慢狂妄
　　今年年初，當(dāng)喬布斯站在舊金山芳草地藝術(shù)中心信心滿(mǎn)滿(mǎn)地發(fā)布iPad 2時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，疾病沒(méi)有剝奪他的天賦，也同樣沒(méi)有帶走他的傲慢。
　　他說(shuō)，“iPad占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在探索中�！苯又�是諷刺老對(duì)手谷歌。他把iPad的應(yīng)用商店程序數(shù)量與Android 3.0平板電腦的App數(shù)量加以對(duì)比：65000：100�？雌饋�(lái)是少了點(diǎn)，可喬布斯忘了，iPad已經(jīng)發(fā)布了一年，而Android 3.0當(dāng)時(shí)才剛剛上市。喬布斯永遠(yuǎn)不會(huì)尊重自己的敵人，在他眼里，蘋(píng)果沒(méi)有缺點(diǎn)，如果批評(píng)蘋(píng)果，也是你不懂欣賞蘋(píng)果的美。
　　再回想去年的iPhone 4天線(xiàn)門(mén)，當(dāng)“死亡之握”流傳開(kāi)來(lái)，蘋(píng)果在設(shè)計(jì)信號(hào)上的缺陷被曝光后，喬布斯的第一反應(yīng)是什么？不是想解決方法，也不是向用戶(hù)致歉，而是建議用戶(hù)“最好換一種方式拿手機(jī)”，繼而把其他手機(jī)廠商拉下水，稱(chēng)“信號(hào)不好是通病”，甚至把外界的指責(zé)陰謀論化：“也許這就是人性，我知道，總有人想把成功的公司搞垮�！�
　　這樣自大又不負(fù)責(zé)任的回復(fù)導(dǎo)致RIM、HTC等多家廠商群起而攻之，表示自己的產(chǎn)品從不會(huì)把設(shè)計(jì)優(yōu)于其他功能。
　　
　　心胸狹小
　　1997年，重新接掌蘋(píng)果公司的喬布斯見(jiàn)到了老對(duì)手比爾•蓋茨，他對(duì)蓋茨說(shuō)：“我們兩家控制了100%的桌面操作系統(tǒng)�！鄙w茨以沉默相對(duì)――這話(huà)沒(méi)錯(cuò)，只是微軟占據(jù)了97%，而蘋(píng)果只有3%。
　　差不多同一時(shí)期，有人問(wèn)戴爾公司主席邁克爾•戴爾，應(yīng)該怎么做才能解決蘋(píng)果的財(cái)政危機(jī)。戴爾的回答是，“我會(huì)怎么做呢？我會(huì)關(guān)閉這個(gè)公司然后把錢(qián)還給股東們�！�
　　喬布斯一直記著這話(huà)。9年后，蘋(píng)果市值超過(guò)戴爾，喬布斯給所有員工發(fā)了封電子郵件，里面寫(xiě)道，“事實(shí)證明戴爾并不善于預(yù)測(cè)未來(lái)。股票有漲有跌，世事難以預(yù)料，但我認(rèn)為今天的情況肯定可以反映出未來(lái)的發(fā)展情況。”
　　當(dāng)喬布斯處于下風(fēng)時(shí)，他從不肯承認(rèn)自己失勢(shì)，而一旦他處于上風(fēng)，就會(huì)抓緊一切機(jī)會(huì)攻擊對(duì)手。面對(duì)老對(duì)手微軟和新對(duì)手谷歌，這一點(diǎn)尤其明顯。他在2003年說(shuō)，“蘋(píng)果的產(chǎn)品領(lǐng)先微軟兩到三年的時(shí)間，實(shí)際上微軟又在抄襲我們的產(chǎn)品。當(dāng)然，這也是件很有意思的事情，我們都已經(jīng)成為了微軟廉價(jià)的研發(fā)中心�！钡�事實(shí)上，在那時(shí)，蘋(píng)果的MAC機(jī)根本無(wú)法與微軟在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。
　　在更新銳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，喬布斯的最強(qiáng)大對(duì)手是谷歌。很多人以為是喬布斯改寫(xiě)了手機(jī)業(yè)，其實(shí)，谷歌早在2005年就收購(gòu)了Android，研發(fā)工作自那時(shí)起就已開(kāi)始。相比起2007年發(fā)布的iPhone，谷歌并不算晚。況且，當(dāng)時(shí)谷歌CEO施密特也是蘋(píng)果董事會(huì)的一員，這根本不是秘密。
　　但喬布斯是不管這些的。他公開(kāi)指責(zé)谷歌，“我們沒(méi)有進(jìn)入搜索市場(chǎng)，谷歌卻進(jìn)入了手機(jī)市場(chǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，它們想要滅掉iPhone�！惫雀璎F(xiàn)任CEO拉里•佩奇直斥喬布斯“篡改歷史”。
　　以不作惡為信條的谷歌還曾表示過(guò)，谷歌之所以要開(kāi)發(fā)手機(jī)，是因?yàn)椤氨苊庖粋�(gè)殘酷的未來(lái)：一個(gè)人、一家公司、一款設(shè)備以及一家運(yùn)營(yíng)商成為我們惟一的選擇�！边@個(gè)人指的是誰(shuí)，大家都清楚。所以，谷歌的Android系統(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放給全球的手機(jī)制造商，和只服務(wù)高收入階層的蘋(píng)果相比，谷歌為更多人提供了接入互聯(lián)網(wǎng)的可能性，也讓更多公司得以從中分一杯羹。
　　
　　脾氣不佳
　　蘋(píng)果是一家號(hào)稱(chēng)用戶(hù)體驗(yàn)至上的公司，他們常常用來(lái)攻擊其他公司的武器之一，就在于為用戶(hù)考慮的設(shè)計(jì)。在喬布斯被廣為傳頌的細(xì)節(jié)里，他親自回復(fù)部分用戶(hù)來(lái)信，也被認(rèn)為是親民的體現(xiàn)。但大多數(shù)喬布斯的回復(fù)都是一個(gè)詞或一句話(huà)，Yes、No，絕不廢話(huà)。
　　有的時(shí)候，他的回應(yīng)堪稱(chēng)粗暴。有用戶(hù)寫(xiě)信抗議iPad發(fā)售推遲，換做別家公司，一定會(huì)為自己的不守信用道歉。喬布斯的回應(yīng)卻是，“你是白癡嗎？我們已經(jīng)盡力了，得確保銷(xiāo)售渠道才能保證一次完美的上市�！�
　　除了對(duì)用戶(hù)惡聲惡語(yǔ)，喬布斯對(duì)員工也是頤指氣使。前蘋(píng)果員工Robert Brunner回憶自己在蘋(píng)果的歲月，“我從來(lái)沒(méi)有真正滿(mǎn)足過(guò)喬布斯，我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)我在蘋(píng)果的時(shí)光就是奔波于喬布斯（Jobs）和工作（Job）之間。作為消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，幾乎每天都被一個(gè) WWSD 的問(wèn)題所纏繞。WWSD 就是‘史蒂夫想要干什么？’（What Would Steve Do?）”
　　在蘋(píng)果內(nèi)部，喬布斯簡(jiǎn)直就是上帝。前蘋(píng)果公司首席科學(xué)家拉里•泰斯勒曾說(shuō)，“每個(gè)人都曾受到過(guò)喬布斯的威脅，因此，‘恐怖分子’的離開(kāi)讓大家一定程度上受到了解脫�！�
　　2008年，蘋(píng)果推出的Mobile Me服務(wù)失敗，喬布斯召集了這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，問(wèn)他們“mobile me應(yīng)該用來(lái)做什么”。員工們給出多個(gè)答案后，喬布斯破口大罵，“他媽的為什么現(xiàn)在的mobile me做不到？”他甚至對(duì)員工說(shuō)，“你們讓大家失望了，所以你們應(yīng)該互相憎恨對(duì)方�！�
　　你可以說(shuō)喬布斯挑剔刻薄的個(gè)性讓他的公司提供的服務(wù)更好，但這樣的行事方式，也讓很多人受傷。
　　
　　不負(fù)責(zé)任
　　在大眾的觀點(diǎn)里，這個(gè)年輕時(shí)做過(guò)嬉皮士、流浪遠(yuǎn)方、篤信佛教的男人，生產(chǎn)的產(chǎn)品始終塑造著一種新銳、反傳統(tǒng)和反權(quán)威的形象，代表著社會(huì)精英階層的訴求，尤其是青年人的訴求。
　　但這是真相嗎？《外交政策》在今年的一篇文章中，直指蘋(píng)果在中國(guó)的形象，“紅紅的，腐爛的�！编笥谠S多發(fā)展中國(guó)家的政策，蘋(píng)果選擇了明哲保身的可能性，在大把大把賺錢(qián)的同時(shí)，并沒(méi)有為當(dāng)?shù)氐娜藱?quán)、社會(huì)保障等出一份力。在發(fā)展中國(guó)家的蘋(píng)果代工廠里，血汗工廠、使用童工等早都不是秘密。連續(xù)釀造跳樓慘劇的富士康工廠里，流水線(xiàn)上滾著的正是iPhone。
　　因?yàn)樘O(píng)果對(duì)iPhone觸摸屏的訂單上升，工廠要求工人使用更有效率的新型屏幕清潔劑，盡管這種清潔劑中含有正己烷，會(huì)對(duì)神經(jīng)造成損傷，許多人因此而受到了侵害。對(duì)此，蘋(píng)果公司發(fā)布了《蘋(píng)果供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告》，但里面承諾的各種賠付和跟蹤條款，在被記者核實(shí)后，被證明基本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。蘋(píng)果代工廠的員工稱(chēng)，蘋(píng)果“冷酷和不負(fù)責(zé)任”。
　　某供應(yīng)商顧問(wèn)理查德•布魯貝克對(duì)此發(fā)表評(píng)論：“世界上沒(méi)有任何一家企業(yè)像蘋(píng)果這樣，擁有幾十億的資金，卻持續(xù)和那些有著屢屢違反蘋(píng)果自己的行為準(zhǔn)則記錄的供應(yīng)商合作。”
　　喬布斯不知道這一切嗎？再看看他的老對(duì)手，比爾•蓋茨現(xiàn)在幾乎把全副身家都投入了讓這個(gè)世界更美好的使命與愿景中去。
　　
　　品行不端
　　大學(xué)時(shí)代，喬布斯與初戀女友克里斯安•布倫南偷嘗禁果。1978年，她為他生下了一個(gè)孩子，也就是麗薩。
　　不料，這個(gè)事業(yè)蒸蒸日上的父親拒絕承認(rèn)自己的孩子。為了撇清這段關(guān)系，喬布斯在法庭上稱(chēng)自己根本沒(méi)有生育能力。在他因?yàn)樾驴萍级�致富的同時(shí)，克里斯安卻不得不在麗薩出生的頭兩年依靠政府救濟(jì)金生活，她們陷于貧窮、不斷遷徙的時(shí)候，喬布斯卻不曾施以援手。即便親子鑒定結(jié)果表明，麗薩是他女兒的可能性占94.97%，他還是堅(jiān)稱(chēng)可能性不是100%，所以拒絕承認(rèn)女兒，甚至不愿支付每月385美金的撫養(yǎng)費(fèi)。直到法庭判決他敗訴，他才不情不愿地承擔(dān)起了麗薩的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和部分撫養(yǎng)義務(wù)。
　　“蘋(píng)果教”信徒們?nèi)蘸蠼蚪驑?lè)道，喬布斯設(shè)計(jì)發(fā)布的Apple Lisa電腦是以自己的女兒命名，事后也證明這只是一廂情愿，蘋(píng)果公司的正式公告稱(chēng)，那個(gè)LISA只是本地集成軟件架構(gòu)（Local Intergrated Software Architecture）的縮寫(xiě)而已。
　　直到麗薩8歲那年，喬布斯才重新找到克里斯安，表示愿意共同撫養(yǎng)麗薩。長(zhǎng)大后，麗薩回憶起自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，“我媽媽大多數(shù)時(shí)間都是獨(dú)自撫養(yǎng)我成人，我們很窮，但她很溫柔，所以我們?nèi)匀缓荛_(kāi)心。我們常常搬家，迫不得已只能到處租房子住。直到我那著名而富有的父親與我們重修舊好，我去和他度假，和他生活了一段時(shí)間，我才發(fā)現(xiàn)另一個(gè)更有魅力的世界。他們沒(méi)有復(fù)合，當(dāng)我擁有一方時(shí)，我就會(huì)失去另一方�！�

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