信用與道德風險

　　時間：9月27日周四晚7：00

　　地點：理科1號樓1114W室

　　主講人簡介：

　　陳少峰，北京大學哲學系教授、博士生導(dǎo)師。1964年7月出生于福建省漳浦縣。1980年起先后就讀于福建師范大學政教系、南京大學哲學系、北京大學哲學系、日本早稻田大學文學部，1991年獲北京大學哲學博士學位。1991年至1993年在北京大學社會學人類學研究所做博士后研究。1993年至2000年任北京大學哲學系副教授。2000年起任北京大學哲學系教授。曾先后日本九州大學和日本國文學研究資料館進行訪問研究。

　　從1994年起先后發(fā)表《生命的尊嚴——中國近代人道主義研究》（上海人民出版社）、《中國倫理學史》上下冊（北京大學出版社）、（《中華文化通志》系列之一）《德育志》（上海人民出版社）、《論理學的意蘊》（中國人民大學出版社）和《宋明理學與道家哲學》（上海文化出版社）等專著，以及在國內(nèi)外發(fā)表論文20幾篇，翻譯論文近20篇，主編《原學》學術(shù)輯刊第一至第六輯。1996年獲霍英東教育基金。

　　主要研究領(lǐng)域為中國倫理學史、儒家哲學與道家哲學比較研究、管理哲學與企業(yè)倫理。

　　講座內(nèi)容：

　　大家好。我想“信用”這個講座的題目是很俗氣的，在此我們將從一個學術(shù)角度來看待這個問題，看大家是否能獲得一種新的啟發(fā)。大家都知道，如果人與人之間都講信用，這個社會就會減少很多成本，增加很多收益。那么信用是什么，我們就從這里談起。

　　一、信用的機制

　　1．品質(zhì)個性與信用

　　我們把“知識”提升為資本，那么我們可不可以把“信用”也提升為一種資本呢？答案是肯定的。那么所有的社會活動首先取決于道德機制還是取決于才能和知識呢？我認為信用和才能相比是具有優(yōu)先地位的。911事件造成的直接后果是美國社會的恐慌，美國的航空業(yè)收益大幅下降——反過來講，信用也會造成一連串的連鎖反應(yīng)，南京冠生園月餅事件也使中國今年月餅銷售額大幅下降了。可以說，信用像一種機制，只要這個機制發(fā)生危機，就會涉及到一系列的連鎖反應(yīng)。那么，信用到底是什么呢？

　　信用首先是一種品質(zhì)，我們在傳統(tǒng)倫理中講：“人無信不立�！边@種品質(zhì)取決于人的修養(yǎng)，這點是因人而異的。但是我們同時要知道，信用是一種關(guān)系，這是我們要探討的最根本的東西。這種“關(guān)系”表明信用是一種相互依存的機制，如果這個關(guān)系一旦受到?jīng)_擊，就會帶來很多負面的影響。所以我們需要考察什么樣的人有信用，以及怎樣才能建立起一個信用的機制。有修養(yǎng)和沒有修養(yǎng)的人在很多行為上是一致的，就是不會去違背社會的倫理，因為他怕受到譴責，他怕別人不信任他，怕輿論的批評，也可以說他遵守道德獲得的好處比他違背道德信帶來的好處要大。我們可以這樣定義信用：

　　信用是人與人之間穩(wěn)定的真誠的社會關(guān)系（倫理關(guān)系）。信用的特點是誠實可靠的品德和持續(xù)穩(wěn)定的承諾關(guān)系。

　　那么，哪一類人會維護信用呢？第一類人就是品德修養(yǎng)好的人，他把信用當成是人格的特征。第二類人是懂得“自利”的人，因為從長遠來講，建立信用無論對人還是對企業(yè)都是有好處的，這一點可以從博弈論等經(jīng)濟學說得到驗證——一個人如果能夠合理審慎地判斷維護信用到底會造成什么后果的話，他就有積極性去維護信用；
相反，如果不懂自利的人，往往會做出“損人不利己”的事情。所以從這個角度講，“聰明”的人往往會維護信用。當然，聰明人往往分為兩類，一類是耍小聰明的人，一類是有智慧的人。耍小聰明的人看重的是眼前的利益，這一類人不大會維護信用，因為維護信用需要付出成本；
而大智慧的人把長期利益與短期利益結(jié)合起來，他會看到維護信用帶來的好處大于付出的成本。第三類人是自信的人，他對建立自己的信用和履行承諾有足夠的信心，這一類人大體上也是講信用的人。第四類人是目光遠大的人，他有遠大的胸懷，也會維護信用�？傊�，我們可以看到有兩類人，一類是有道德的人，一類是考慮計較好壞的，不論哪類人，只要有足夠清醒認識的話，就會維護信用。

　　可是這個社會的信用為什么還是這么差呢?這是因為信用的連鎖性，只要有人對信用進行破壞，就會對所有對信用有信心的人造成負面影響。在一個社會系統(tǒng)中，如果我們知道某個人沒有信用，這個信用鏈條就會斷了，大家也會紛紛斷掉這個鏈條，惡性連鎖反應(yīng)足以影響全局。所以我們可以得出幾個結(jié)論：

　　第一，個人的信用是由個人來維護的。

　　第二，群體的信用是由管理來維護的。

　　第三，社會的信用責任主要在政府。社會的鏈條對所有人維護信用的沖擊是最大的。打個比方，一個人的品格有缺陷的話，不會對社會有多大的影響；
而一個官員品格有缺陷的話，他就會對社會造成很大的影響。建立個人信用是為個人修養(yǎng)考慮，而維護社會信用的必須基于一個系統(tǒng)的考慮。

　　大家可以想一想你們所知道的人中，哪一個是最有信用的呢？我想最有信用的人可能是莫泊桑的小說《項鏈》中的主人公，這是一種最頂級的信用，只是為了履行自己的義務(wù)，沒有任何為自己打算的想法。那么，作為個人來講，信用是一種道德的義務(wù)，這個義務(wù)是由于我們作為社會一分子，相互之間具有依存關(guān)系。這個社會道德系統(tǒng)是我們得到安全保障的第一步。我們講過，懂得信用的人必須懂得自利，這點與我們過去的看法有很大的不同。好多人其實不知道什么東西是對自己有好處的——這種“自利”和我們說的“自私自利”不同，如果人們?nèi)狈ψ岳�的能力的話，我們的社會道德、人�?quán)、財產(chǎn)根本不可能得到保障。所以我們每個人都應(yīng)該懂得合理的自利，在不損害他人的情況下，最大程度的利己。這種利己其實比利他的效果要好，因為你并不了解他人的需要，也不知道怎么利他，卻知道怎么利己。舉個簡單的例子，假定兩個人同時去企業(yè)應(yīng)聘，才能差不多的情況下，信用高的人報酬肯定更高——因為信用可以減少交易和管理成本。所以信用本身應(yīng)該是一種資本，有信用的人，身價也應(yīng)該增值。各位就業(yè)的時候，如果本身品行好的話，可以要求比別人更高的工資，你也可以為自己建立一個信用評估體系。我們常說“德才兼?zhèn)洹�，事實上這樣的人在社會上非常少，北大的同學一般都有才，如果再有德的話，完全可以把它作為資本——我們應(yīng)該懂得把我們的品德作為自利的一種資本。

　　可是為什么很多人還是不愿講信用呢？第一個原因是，信用是一種投資，就要付出代價——這種投資的成本是很高的，就是說你要一直投資下去。這就好比為什么沒人愿意種樹，為什么我們中國的信用就有點像西北的沙漠化呢？反過來講，你的投資是有回報的，大家都愿意給講信用的人打工，與講信用的人合作。但是另一個問題，當講信用的人和不講信用的人打交道時，短期內(nèi)是不維護信用的人占了上風，為此有人在不斷地摧殘信用，這就是信用難以建立的起來的第二個原因。如果我們自己的話，我們個人可以培養(yǎng)講信用，可是當我們考慮到講信用是會吃虧的話，我們的信心就會受到打擊，就沒有維護信用的激勵。

　　自主的道德，我們稱為自律道德，這是靠自我約束的；
而怕懲罰或為獲得好處的道德，稱為他律道德。自律行為是一種很高尚的行為，但是如果不斷受到摧殘，這個自律的鏈條就會不斷松垮下去。個人的催垮其實是不起作用的，真正使信用受到催垮的原因，是不守信用的人沒有受到懲罰，反而得到好處——這會鼓勵更多的人去違背信用。我們的上市公司，有很多是做假帳的，所以才有朱鎔基為會計學院的題的“不做假帳”的校訓(xùn)。上市公司剛開始時，并沒有人對它的信用造成疑問，很長時間以后我們卻發(fā)現(xiàn)，很多上市公司沒有信用，事實上，這么長的時間里，信用的鏈條在不斷的被默許下受到摧毀。因此在今天，當很多人想維護這個信用的時候，也覺得維護起來非常難，這個維護成本比原來人在淳樸狀態(tài)下維護信用的成本要大得多。

　　還有一個問題，出于品德修養(yǎng)而去維護信用的人，往往會受到欺騙，因為他不懷疑別人。所以有道德的人，如果沒有智慧的話，往往會上當受騙。所以我們的信用行為，要結(jié)合我們的智力考慮，才能得到維護。這就是古人講的“仁”和“智”，既要維護信用，又要讓別人不破壞信用。

　　千萬不要去相信那些隨便就對你許諾的人，因為社會道德還沒有到這樣的層次，這樣的人是不可靠的，往往出于欺騙的目的。相反的，只要一個人和你斤斤計較，這個人的信用度就是比較可靠的。我們常說上海人太精明，斤斤計較，但是生意上上海人屬于信用比較高的一類。再舉一個反例，一個代理商，他先到各個廠家建立自己的信用度，別人要什么價，他就給什么價，三五次后別人對他都很信任了。這時他提出現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈，要求對方把貨先發(fā)過來，廠家對他深信不疑，發(fā)過來的貨比以前三五次加在一起還要多，由原來幾十萬的交易發(fā)展為幾百萬的交易，結(jié)果這一次，他拿了貨就走了。他利用建立起表面的信用，獲取更大的好處。我們今天的信用和道德水平難以建立，不是因為我們大家動機都不好，而是因為這個社會的文化素質(zhì)低，自利水平弱。為什么賭博的人那么多，為什么買彩票的人明知道機會是萬分之一還是買，為什么買彩票的人都是收入不高的人？因為大家都相信“運氣”。聰明的人是不信運氣的，他認為所有的東西需要自己創(chuàng)造，只有笨的人才相信運氣，認為大家都是靠運氣。我說的這幾類人希望對大家有啟發(fā)。

　　2．信用的機制

　　那么信用是怎么來的呢？

　　一類信用屬于社會正常的倫理關(guān)系，是相互依存的社會契約。你到醫(yī)院去，醫(yī)生肯定要為你看病，這就是一種契約；
你坐車司機要保證你的安全。還有一類信用屬于受托關(guān)系，所謂信托，就是我委托你辦事，你付給我報酬的交易關(guān)系。當老板聘用員工時，付給每月2000的報酬，他們之間既是一種關(guān)于勞動力的契約，又是一種信托關(guān)系。這時要求托付方對受托人的人格判斷必須很準確，否則會帶來經(jīng)濟損失及其他不好的后果。這種信托有大有小，比如公務(wù)員就是社會公仆，我們委托辦事的人——事實上他們與我們的關(guān)系是一種受托關(guān)系，我們付給他們報酬，他們必須忠誠于我們委托的責任，這個責任就是職業(yè)道德。

　　委托也是一種倫理和情感上的契約關(guān)系。當你的朋友欺騙了你的時候，你會覺得他不夠朋友，這是因為你們之間是有這樣一種托付關(guān)系，使你們之間能夠保持雙方的信任。在中國歷史上最可靠的人并不遵循交易關(guān)系的契約，而是基于一種情感。這就是中國古代把朋友之“信”作為五倫的一個重要原因，它是一種很重要的倫理關(guān)系。我們交易的時候為什么都喜歡找熟人呢？因為熟人可靠，這里面的道德風險會比較少。

　　二、信用與職業(yè)道德

　　1．職業(yè)道德

　　無論是契約還是信托，人們都必須履行某種責任。比如員工和老板之間的合同，要規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。員工要承擔的具體事務(wù)，也就是他的職業(yè)和職責。這時，任何人都必須符合他所從事的事情的職業(yè)道德，并保障履行職業(yè)道德。沒有職業(yè)道德的話，他就沒有資格去從事這個職業(yè)。你也可以欺騙地找到一個并不打算履行職業(yè)道德的職業(yè)，但是很快就會失去。

　　職業(yè)道德就是我們在生活中所碰到的最重要的道德。我們今天所碰到的許多問題，都是職業(yè)道德的問題。比方說，貪污腐敗是違背了我們托付給他們的責任，不具有作為公務(wù)員的職業(yè)道德：“勤勉奉公”。又比如，我們?nèi)メt(yī)院的話，往往有很多不滿意，因為醫(yī)生沒有遵守他們的職業(yè)道德，不把你當成需要幫助的人來看，事實上他根本就不想幫助你。我在國外時總是很高興的去看病，因為他們總是很認真負責的關(guān)懷你的病情；
在國內(nèi)卻最怕去醫(yī)院，因為心不在焉的大夫很難讓人產(chǎn)生信任。其實，一個人履行職業(yè)道德，并不是對別人的恩賜，而是他的義務(wù)——事實上，他已經(jīng)得到了他的報酬了。

　　2．受托責任

　　職業(yè)既然決定于受托，因此，受托責任越大，職業(yè)道德的要求就越高。這里的職業(yè)道德也可大可小，比如掃地偷懶一點，影響不大；
但是醫(yī)生和法官的職業(yè)道德就很重要；
還有飛行員的職業(yè)道德不好的話，就非�？膳铝恕Ｋ�以一個人的職業(yè)所涉及的關(guān)系生命財產(chǎn)越高，他的職業(yè)道德就越重要。我們怎么判斷一個人是否符合他的職業(yè)道德呢？比如醫(yī)生，要看他是否符合醫(yī)生從業(yè)的品格要求，還要提高醫(yī)術(shù)——也就是說職業(yè)道德還有一個要求，就是每個人要努力提高他所從事的職業(yè)技能。否則醫(yī)生不知該開什么藥，同樣是缺乏職業(yè)道德的。所以教師必須一輩子保持好學不倦，其它職業(yè)也是這樣，自我提高是職業(yè)道德的要求。

　　那么契約和信托關(guān)系有什么區(qū)別呢？契約是互惠互利的，信托有時候則是沒有直接利益關(guān)系的。我們每個人的工作需要職業(yè)道德，但是這沒有和任何人簽訂契約，作為社會工作的一分子，職業(yè)報酬取決于社會總收入和納稅人收入。(點擊此處閱讀下一頁)

　　我們今天簡單的把職業(yè)道德理解為服務(wù)，又把服務(wù)簡單的理解為替別人干活，這些概念都是錯的。事實上，無論是服務(wù)還是職業(yè)道德，都是維系社會最重要的品質(zhì)。我們講很多理想，實際上這些理想都不發(fā)揮作用，我們真正需要的是很好的職業(yè)道德。一旦不履行職業(yè)道德，就會帶來很嚴重的后果，所以我們應(yīng)該鼓勵那些重要崗位上的人，要求他們講職業(yè)道德，同樣，我們對他的品格要求也會很高。

　　三、信用與道德風險

　　1．道德風險

　　不管你和任何人簽訂契約或有信托關(guān)系，這里都存在一種風險。第一個風險就是你判斷失誤，你找來一個人為你做事，可是他根本沒有這個能力。那么看花了眼的責任由誰來承擔？這就要看你們之間的契約。如果你是老板，同時聘用兩個人，簽了一年的合同，過了一段時間，一個人的才能和道德得到發(fā)揮，創(chuàng)造了80％的價值，這時他提出要漲工資，那么你將面臨的問題是：要不要解雇另一個人？是否該給這個人漲工資？由于你已經(jīng)和這兩個人都簽了協(xié)議，這時就要考驗?zāi)愕男庞�。如果你要維護你的信用，在一年內(nèi)就既不能解雇另一人，也不能給這個人漲工資。問題是當初在協(xié)議里，你并沒有說明要求一個人的信用和品德，這其實是已經(jīng)假定的品德——這完全是一種信用關(guān)系，而這種信用關(guān)系就會帶來很多風險。

　　除了判斷失誤，還有能力不足的風險。聘來的人做不好工作，你也要承擔損失，今天有很多企業(yè)都在發(fā)生這樣的事。此外，如果他卷走了你的錢，或出賣了你的情報，這些都是風險。我們以前總在討論企業(yè)里是否存在剝削，其實我們可以把剝削看成是對風險的“預(yù)付”。校辦企業(yè)創(chuàng)造了利潤要上繳一部分給北大，因為北大為此支付了風險。風險在事實上是會轉(zhuǎn)嫁的，一個企業(yè)辦不好，很多員工都有責任，但是大家都會來找老板，追老板的債務(wù)，所有的風險都到老板或企業(yè)身上去了。同樣的，一小部分人所造成的信用風險都轉(zhuǎn)到社會上去了。最簡單的一個例子是，我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在都很難彼此信任，連錢拿到手里都要看看是不是假的，這不是因為某個人的行為造成的，也不是因為他不信任某人，而是因為他只相信有很多不好的人——這些不好的人的不講信用轉(zhuǎn)移到了大家的身上，責任就轉(zhuǎn)到了社會上來了。東南亞金融危機后，大家就學會了一個詞：“道德風險”。同樣，一部分官員的腐敗使我們喪失了對官員的信心。

　　正因為此，我們要小心和別人簽訂任何契約。委托的時候，要做出很好的判斷。這就是為什么企業(yè)要對所有員工負責，學校要對所有的老師和學生負責。這種負責，并不一定是出于關(guān)心。風險可以無限的轉(zhuǎn)嫁。職業(yè)越重要，契約關(guān)系越重要，我們越不能掉以輕心，否則風險很可能會轉(zhuǎn)到你身上來。

　　2．如何辨別道德風險

　　第一，信用關(guān)系差的地方，風險就大。風險與信用成反比。國外成立資信調(diào)查機構(gòu)，就是要考察企業(yè)信用程度的等級，有經(jīng)濟和倫理雙重的標準。

　　第二，缺乏公共維護秩序的地方，風險大。在社會里，大家來來往往，今天他在這里，明天可能就到了另一個地方。假如我們可以隨便移動的話，這種流動的社會秩序下，大家建立信用的信心就比較弱。一個同學想在北大里連續(xù)騙人是不可能的，但是由于沒有一個共同的監(jiān)控體系，如果他分別到北大、清華、復(fù)旦等大學去騙，他完全有這個機會。還有一些看起來監(jiān)督很嚴的地方，也存在嚴重的道德風險，因為實際上那里并沒有真的監(jiān)督。比如上市公司偽造政府的批文，根本就沒事，頂多批評一下就完了。所以必須要有監(jiān)督，監(jiān)督越嚴，對信用的支持度就越大。

　　第三，個人的信用是可以測試出來的，比如人力資源中的心理測試和品德測試。這樣的測試一般以心理系為主，主要測試心理素質(zhì)和心理特征。但是企業(yè)真正需要的有職業(yè)道德的素質(zhì)，這些測試還遠遠不夠。我們可以為自己建立一個信用標準，以此要求自己，以后工作也可以用它來測評你的部下。

　　第四，能力強的人比較有自信心來維護信用。我們現(xiàn)在很流行的說法是“知識經(jīng)濟”，我覺得說“能力經(jīng)濟”更恰當。知識要轉(zhuǎn)化為能力，需要一個長期的功夫。北大的學生都很有知識，但是真正出去做事，創(chuàng)新、組織、領(lǐng)導(dǎo)的能力都有所欠缺，甚至不知道要做什么，怎樣才能使自己得到提升。這是因為我們沒有一套機制把知識轉(zhuǎn)化為能力。所以，憑北大學生的素質(zhì)和聰明，兩年就能做到部門經(jīng)理，但再往上就很難了，這時就需要你的能力。有些人在第一天上班時和老板談話的應(yīng)對技巧都沒有，給人的印象是一片空白。

　　3．如何克服風險

　　第一，不要人為的掩蓋風險。無論和任何人建立契約，都不要認為有百分百的保障。過去外國人為我們廣東投資信托有限公司投資280億美元，現(xiàn)在都破產(chǎn)了，政府說這是地方政府的事情，所以不負責賠償損失。可是當初外國貸款是因為政府總是給下面做擔保。這件事不了了之，而我們的信用度一下子就降低了。我們做好多事就像想中六合彩的賭徒一樣，只想著成功的一面，而把風險人為的掩蓋了。為什么法輪功猖獗的時候，我們那么倉促被動？是因為風險都被一層層的掩蓋住了。

　　第二，要做好承擔風險的準備。每個人的行為都有風險，我們承擔風險的意識非常弱，總往好處看。最好的方法是你事先判斷風險。

　　第三，要做風險評估和監(jiān)督的工作。道德風險造成的損失可能比事業(yè)風險的損失大。很多事情本來是可以避免的。比如巴林銀行的破產(chǎn)，在整整幾年的時間內(nèi)都沒有對它的業(yè)務(wù)進行督察，其實只要核查它的業(yè)務(wù)往來，就可以發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)虧了。銀行的負責人實際上是一種投機心理，一下子虧了以后就想用更多的錢來堵。在巴林銀行之前，日本有個銀行在美國損失了10億美元，與巴林的情況非常類似。由于道德風險是可以轉(zhuǎn)嫁的，所以它比經(jīng)濟風險更無處不在，所以更需要評估。

　　第四，建立信用約束機制。這是最主要的。比如學生助學貸款好長時間都沒有開，因為學生畢業(yè)以后，有些同學出國，錢很難找回來。這個助學貸款又需要老師做擔保，這些都不是很好的管理體系。信用詐騙最常見的一種是保險，而保險都可以防范，學生欠款為什么不好防范呢？因為他根本不想付出，他只想貸款，收錢。其實要監(jiān)督他，建立一個約束機制，其實有很多辦法：可以做保險，畢業(yè)后跟公司簽訂擔保責任。這個責任不應(yīng)轉(zhuǎn)讓給老師。

　　第五，防止及消除欺詐。這一點非常重要。欺詐是一種欺負“弱智”的現(xiàn)象——當受欺詐的時候，這個人往往是瞬間的弱智。一個人的智慧為什么會降低呢？要知道現(xiàn)在很多都是農(nóng)民欺騙知識分子。有兩個原因，一個原因是不要認為知識分子就是聰明的，沒有關(guān)于社會的基本知識就是“弱智”；
還有一個原因是貪小便宜。其實很多人欺騙的水平一點都不高明，可是利令智昏，識別能力一下子就減弱了。

　　四、個人行為及其倫理決策

　　1．個人信用得失

　　下面我們從個人的角度來談?wù)勑庞�。信用是為人之本，這些我們不用多說。那么從長遠利益來看，信用的價值遠大于沒有信用，這是不言而喻的。但是從短期利益來講，維持信用的利益結(jié)果得失參半。維持信用一方面可以帶來好處，另一方面卻是要承擔很大的風險，容易造成不平等交易。

　　2．利益決策與倫理決策

　　在與別人建立信用關(guān)系的時候，要考慮比如說別人給你帶來好處的動機是什么。天下沒有白吃的午餐，不要輕易接受不明不白的好處，這樣可以避免被欺騙——如果一個人常常被欺騙，那么他一定不可能去維護信用的，因為他對人已經(jīng)沒有信心了。

　　不要輕易許諾。許諾了又沒有實現(xiàn)的話，你的信用就會受損。寧愿做的多承諾的少。

　　要學會拒絕別人的請求。有一些人臉皮很厚，總想從別人那里獲得好處，這個好處是建立在你的貢獻上，而不是他自己的。一旦承諾的話，你就不得不維護你的信用，可事實上你并不想幫這種人的忙。所以要懂得拒絕別人無禮的請求。

　　無論社會的信用有多差，你一定要相信人，否則將一事無成。當然不是盲目的信任人，相信人要有分寸，應(yīng)該在戰(zhàn)略上相信人，在戰(zhàn)術(shù)上小心人。信用要建筑在互利的基礎(chǔ)上。

　　做大事業(yè)的人一定要建立信用。我們看到一些歷史上的皇帝不講信用地殺人，但是他是在建立大事業(yè)以后才不講信用的，在爭奪皇位的過程中他是非常講信用的——我們不是要學習他的狡詐，而是說沒有信用的人不可能會有人對你的信賴，你就不可能通過群體的力量做成大事。

　　不要利用別人的仁慈占便宜。這個破壞性是最大的。別人本來愿意幫助你，但是當知道真相時，他再也不會伸出援手了�，F(xiàn)在大家都不愿意給乞丐錢，不是因為我們沒有仁慈心，而是因為我們知道大部分乞丐是假的。這時真正的受害者是那些真乞丐。

　　五、社會管理與政府的職責

　　維護信用不是搞精神文明建設(shè)，光是念一些口號，而是需要投資——社會的信用需要政府來投資。怎么管理呢？很簡單，就是鼓勵有信用的人，懲罰沒有信用的人，這需要在現(xiàn)有的法律框架里進行。

　　中國自古無論是法治還是德治，都是尊崇仁治的。即使是法家，也是追求仁治的：法家要求皇帝以身作則，然后才能層層貫徹下去，而這個過程，是需要有道德的人來監(jiān)督的。為什么會這樣？因為我們的社會體系一直是垂直型的，而不是牽制型的，缺乏管理。比如我們坐公共汽車一直很擠，其實解決這個問題有個簡單的辦法，就是多開公共汽車——更好的辦法是把公交業(yè)務(wù)承包給企業(yè)，不需要政府掏錢——這就是一個簡單的管理，政府不能什么事都自己干。管理使人們互相約束，不敢亂來。大部分的人并不是德才兼?zhèn)涞�。不提倡管理，只提倡奉獻，是不實際的做法。我們北大歷來倡導(dǎo)民主，其實很多人根本不知道民主是什么，民主需要一個順序，每個人都亂發(fā)言并不是民主，管理后的民主才是真正的民主。

　　現(xiàn)在管理架構(gòu)已經(jīng)有了，只是還沒有實施真正的管理。各行各業(yè)都有自己的管理系統(tǒng)，只是管理的人太多，出主意的人太多，做事的人太少。我們這些年來社會資源特別是人才資源都掉進了政府部門的窟窿里面，其中很少人能發(fā)揮真正的作用——這是我們社會資源最大的浪費。事實上真正的問題不是明面上的貪污腐敗，而是沒有效率而且還瀆職阻礙了我們的效率。這是人才機制不合理的問題，而不是政治體制的問題。

　　另外，信用意味著要承擔責任，一個人承擔的責任越多，越應(yīng)該給予愛護、支持和回饋。

　　社會的責任是不清的，因為社會沒有一個實體，而是由許多人構(gòu)成的。所以追究社會責人的時候要找政府，政府有義務(wù)建立和維護信用系統(tǒng)。

　　我最后想講兩個問題。第一，現(xiàn)在社會的信用是非常低的。究竟現(xiàn)在是不是信用最低的時候呢？我想是的。那么我們就應(yīng)該充滿信心，因為以后一定會比現(xiàn)在好。但是必須說明的是，信用度好，并不等于表示社會治安會比現(xiàn)在好。我們國家的漏洞不要給人太多的誘惑。

　　第二是能力的問題，我們有很好的天分，卻很少在北大有能力的訓(xùn)練。不要瞧不起勾心斗角，為什么不拿你的本事讓別人心服口服呢？讓他覺得這樣比勾心斗角更高明。我覺得很多人都怕風險，想轉(zhuǎn)嫁風險——做復(fù)雜的事情時，說我不屑于跟你爭，事實上你沒有信心爭得人家心服口服，所以就選擇了逃避和傲慢。這不是解決問題的辦法，我們要有能力把講信用和不講信用的人都組織到一起做事。我就講到這里，謝謝大家！

相關(guān)熱詞搜索：信用 道德風險