外事禮儀漫談

　　我很榮幸談一談外事禮儀問題，我想要是諸位對(duì)外事活動(dòng)有興趣的，會(huì)是對(duì)諸位有用的。

　　外事禮儀是什么呢？禮儀就是人際交往的行為規(guī)范。首先，它定了一個(gè)圈子，圈子就是人際 交往；
其次，作用是行為規(guī)范。涉外禮儀操作性強(qiáng)，你不能跟它對(duì)著干。

　　我現(xiàn)在要提三個(gè)問題。當(dāng)然，這三個(gè)問題大家不用回答。要是答對(duì)了，顯得我問問題太膚淺 ，我很沒面子，要是答錯(cuò)了，我們很沒面子，對(duì)不對(duì)?這也是個(gè)禮儀問題嘛。

　　第一個(gè)問題，主席臺(tái)排座次時(shí)，應(yīng)該怎么排?

　　第二個(gè)問題，在介紹客人時(shí)，應(yīng)該先介紹誰?熟人怎么介紹都沒關(guān)系，不介紹都行，但在外 交場(chǎng)合這就影響到國(guó)家的榮譽(yù)、形象了。

　　第三，怎么跟別人要名片?

　　我剛才說的其實(shí)是個(gè)陷阱問題，這其實(shí)是內(nèi)外有別問題，國(guó)內(nèi)外的禮儀是不一樣的。中國(guó)人 排座次是左高右低，中國(guó)人講“名不正則言不順”，座次很重要。但外交交往卻是右高左低 。如江主席迎接外賓時(shí)，必定是站在左邊。因此外交禮儀有一個(gè)范圍，就是外事活動(dòng)。

　　介紹時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)做法是先介紹主人，后介紹客人。這是有道理的，比如我到北大外國(guó)語學(xué)院訪 問，主人都知道這個(gè)人就是金正坤，如果先介紹我的話，我不認(rèn)識(shí)主人，就只好傻笑了。

　　向別人要名片時(shí)，當(dāng)然要客氣。有一次有個(gè)人跟我說：“老金，給我一張名片!”我就說：
“剛好沒帶�！币�名片，最省事的就是主動(dòng)先給他一張名片，總不能他不也把他的名片給我 吧?或者說：“李先生，能跟您交換一個(gè)名片嗎?”他總不至于說“不能”吧?如果是對(duì)前輩 、長(zhǎng)輩要名片，可以說：“金老師，你講得很好，以后如何跟您請(qǐng)教呢?”內(nèi)行看門道，外 行看熱鬧，我當(dāng)然立刻就明白你是在說：“老金，給我一張名片!”或者當(dāng)你跟晚輩要名片 ，比如我跟一位年輕小姐要名片，總不能說：“如何跟您請(qǐng)教”吧，但我可以說：“小姐， 以后如何跟你聯(lián)系呢?”

　　講到這里，我認(rèn)為禮儀我已經(jīng)講清楚了。下面講涉外方面的。比如喝咖啡，說實(shí)話我不喜歡 喝咖啡，喝了唯一的作用是睡不著覺，但在有些場(chǎng)合又不得不喝。有些年輕漂亮的女孩子， 用匙子喝，以為這樣秀氣，但規(guī)矩錯(cuò)了，只能讓人認(rèn)為你是大老粗。

　　在外事活動(dòng)中，我現(xiàn)在的季節(jié)，女士最忌諱穿的就是皮裙，打死也不能穿。因?yàn)樵谖鞣剑��?裙意味著一種身份，是一種職業(yè)的制服，說白了，就是黃色娘子軍，老美一看到你穿皮裙， 就會(huì)想：“此人不是良家婦女�！�

　　在外事餐桌上，最忌諱的是吃東西時(shí)發(fā)出聲音，西方人認(rèn)為吃東西發(fā)出聲音是豬。當(dāng)然，有 人說：“中國(guó)人都發(fā)了五千年的聲音了，憑什么要我們改，實(shí)在不行，我們不跟你玩了�！� 但是，你在家里開車，在死個(gè)雞呀、鴨呀的當(dāng)然沒人管你，但你在外面開車能不守交通規(guī)則 嗎?外事活動(dòng)不就等于在外面開車嗎?

　　外交禮儀不應(yīng)成為交往的障礙，但如果不了解，也會(huì)出洋相。

　　一次我到法國(guó)去，去訪國(guó)一位反法西斯老戰(zhàn)士，剛好老人生日，我就讓隨行的畫家給他畫 了一幅鶴，這不挺好的嘛，但沒想到，老人竟當(dāng)即就將畫撕成了兩半!我還認(rèn)為這是一種禮 儀呢，中國(guó)不是有“焚琴煮鶴”的成語嗎?一位記者跟我說，你怎么出了怎么大的洋相呢?我 說，我也不明白怎么回事。那位記者說，在西方人眼里，鶴是一種流氓鳥啊!我當(dāng)時(shí)不明白 鶴為什么是流氓鳥，當(dāng)時(shí)也不好追問。后來我到政協(xié)開會(huì)時(shí)，身邊坐了一個(gè)老生物學(xué)家，我 就問他，為什么說鶴是流氓鳥，他想了一會(huì)兒，笑了起來，他說，鶴確實(shí)是一種流氓鳥，而 且，鶴越老繁殖能力越強(qiáng)，你送一幅鶴給人家，不是罵他是老色鬼嗎!

　　有一次我到新疆去，要走了，主人要送我東西，我說，那好，你送我個(gè)卡帕吧�？ㄅ辆褪敲� 子的意思。結(jié)果，當(dāng)主人送了個(gè)卡帕給我時(shí)，全場(chǎng)都露出了奇怪的表情。原來，主人送了頂 綠帽子給我!在伊斯蘭教里，綠色是吉祥色，主人純屬一片好心，我也明白，就只能強(qiáng)作笑 臉接受，而且還愉快地與主人合影留念!

　　你要送禮物給外國(guó)人， 必須包裝好，在外國(guó)人眼里，你不包裝好，就等于不穿衣服。外國(guó) 人送禮給你，你應(yīng)當(dāng)場(chǎng)拆包，以示欣賞。而我們中國(guó)人不習(xí)慣這樣。我也跟外國(guó)人說過，我 們不是不看，而是不好意思當(dāng)著你的面看，怕這樣顯得沒見過世面。但你一出門，我們一定 看，而且還全家一起討論禮品值多少錢呢。

　　事禮儀的內(nèi)容的一個(gè)方面是自我形象的問題。這是自尊自愛的問題。比如穿西裝，內(nèi)行叫 注意三個(gè)三。第一個(gè)“三”是三色原則，全身上下，包括上衣、褲子、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、 鞋子、襪子，不要超過三種。第二個(gè)“三”是三個(gè)一律，鞋子、腰帶、公文包要同一顏色。

第三個(gè)“三”是三大禁忌，第一忌，不拆袖口商標(biāo)。第二忌是襪子。襪子一是不能穿尼龍絲 襪，在國(guó)際上屬于淘汰產(chǎn)品，透氣性差，如果到日韓臺(tái)去，要進(jìn)屋子，一脫鞋子就不得了了 。一是不能穿白襪子，否則與鞋子，褲子反差太大，這是鄉(xiāng)巴佬的標(biāo)志，第三忌是領(lǐng)帶。領(lǐng) 帶只能在穿西服時(shí)才能打，其他衣服，比如夾克，就不能打。夾克是休閑類服裝，是與褲衩 背心，一樣的，穿夾克打領(lǐng)帶，就與穿褲衩背心打領(lǐng)帶一樣可笑。

　　禮儀的第二個(gè)內(nèi)容是溝通技巧。禮儀其實(shí)是一種溝通技巧，說簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是互相理解。從一 個(gè)人的禮儀，就可看出一個(gè)人的身份。跟有些二百五，禮儀就很麻煩。比如餐桌上上廁所， 說句“我有點(diǎn)事”就很得休，大家都明白這事就是“那事”，但有的二百五就問：“要幫忙 嗎?”

　　總之，禮儀一個(gè)作用是展示優(yōu)良教養(yǎng)和優(yōu)雅風(fēng)度，一個(gè)是對(duì)交往對(duì)象表示尊重，一個(gè)是維護(hù) 個(gè)人、民族、國(guó)家的形象。

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