陳定灣：高校教師心理壓力及組織管理研究

　　當(dāng)前中國正經(jīng)歷著一場深刻的社會轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型是一種整體性的、結(jié)構(gòu)性的和加速性的社會結(jié)構(gòu)性變遷，它意味著整個社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化體制和人們的利益結(jié)構(gòu)正在發(fā)生前所未有的重大調(diào)整。這對一個深受傳統(tǒng)儒家文化熏陶和習(xí)慣于平穩(wěn)的生活方式的社會成員來說，無疑是一種考驗和挑戰(zhàn)。因此，由于社會轉(zhuǎn)型造成的心理壓力已成為一個嚴(yán)峻的社會和健康問題[1]。

　　在這個大背景下，為適應(yīng)整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，高校的管理體制也進(jìn)行著改革。大部分昔日安于清貧、潛心教學(xué)和科研的高校教師，現(xiàn)在不得不面對各種新的挑戰(zhàn)。眾多的研究表明高校教師正承受著嚴(yán)重的心理壓力。對全國72所高校教師的一項調(diào)查顯示：有94.6%的教師感到有心理壓力，其中35.6%的教師表示壓力很大[2]。還有研究顯示高校教師中有81.7%感到心身勞累不堪，45.4%的人有換工作轉(zhuǎn)崗位的想法。心理壓力已對高校教師的健康產(chǎn)生了不良影響，有研究發(fā)現(xiàn)高校教師中約有61.0%存在不同程度的心理障礙,而普通人群心理障礙發(fā)生率在20%左右[3]。2005年9月，由中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合啟動的一項8000人參與的調(diào)查顯示，82.2%的教師反映壓力大，教師生存狀況堪憂。近幾年來，高校教師中屢屢出現(xiàn)“生命透支”和“英年早逝”的現(xiàn)象，引起了社會各界的強烈反響[4]。在痛惜中，高校教師儼然已經(jīng)成為了學(xué)術(shù)制度下的“弱勢群體”。

　　一、壓力的概念和認(rèn)識

　　每個人都在談?wù)撝鴫毫�，每個人都在承受著壓力，那么，什么是壓力呢？似乎還沒有一個統(tǒng)一的定義，各有各的說法。壓力最初是一個物理學(xué)的概念，直到20世紀(jì)初，醫(yī)學(xué)界才有了壓力的概念，著名心理學(xué)家Selye將壓力定義是環(huán)境中的刺激所引起的人體的一種非特異性反應(yīng)，即我們常說的應(yīng)激【5】。Cannon將壓力定義為外部壓力事件的刺激作用，個人關(guān)系、工作和經(jīng)濟(jì)狀況等生活變化都會形成壓力。20世紀(jì)80年代中期Lazarus 和Folkman 認(rèn)為壓力不單指外部刺激事件,也不單指機體對其的反應(yīng)，而是指個體對環(huán)境認(rèn)知評估的的動態(tài)過程[6]，目前多數(shù)心理學(xué)的壓力研究都是在這一意義上使用“壓力”概念的。還有人專門針對教師給出了一個壓力的定義，認(rèn)為是教師在教學(xué)活動中所經(jīng)歷的不良情感，如緊張、挫折、焦慮和沮喪�！�7】

　　壓力本身并不是壞事，它也有積極的有價值的一面，適當(dāng)?shù)膲毫ν�往是一種動力，如增加工作效率，提高工作滿意度等，在組織行為學(xué)上通常認(rèn)為，壓力與工作績效呈倒U型關(guān)系，也就說隨著壓力感的增加，工作績效會逐步增加，但增加到一定程度后就會出現(xiàn)一個拐點，這時候工作績效最高，如果再對個體施加過大的壓力，就會導(dǎo)致工作績效的迅速降低，導(dǎo)致曠工和消極怠工、玩世不恭和缺乏責(zé)任心等[8]。

　　壓力的另外一個重要的后果就是導(dǎo)致健康狀況的破壞，包括心理的和生理的。這已經(jīng)是一個眾所周知的常識了。壓力感能使人們新陳代謝出現(xiàn)紊亂，以及高血壓、心血管疾病、偏頭痛和緊張性頭痛、癌癥、關(guān)節(jié)炎、呼吸道疾病、潰瘍、大腸炎等各種疾病。有研究顯示，持續(xù)不到1個月的嚴(yán)重壓力與患感冒的概率之間沒有什么關(guān)系，但那些持續(xù)時間超過一個月，或更長時間的慢性壓力就會導(dǎo)致患病率的顯著升高【9】。壓力還可以導(dǎo)致心理上的一些疾病，如緊張、焦慮、情緒低落甚至自殺等反社會行為。

　　二、 教師心理壓力國內(nèi)外研究概況

　　國內(nèi)外關(guān)于教師心理壓力研究，從70年代中期以來逐漸增多，90年代至今全面深入，取得了大量成果。很多研究表明，教師是一個工作壓力很高的職業(yè)，過高的壓力會帶來一系列不良的后果。

　�。ㄒ唬�壓力帶來的不良后果

　　1.生理和心理健康的影響。

　　過高的壓力對教師的健康會帶來了嚴(yán)重威脅[10]。

Travers 和Cpooer在他們合著的《Teachers and Pressure》一書中對教師的壓力問題進(jìn)行了全面的論述，嚴(yán)重者可謂“心力憔悴(burnout)”[11]。和普通人相比，教師處于一種心理緊張和工作不滿意的高危水平。National Association of Head Teachers在2000年的一項調(diào)查顯示，40％受訪者在過去一年因為壓力問題去看過心理醫(yī)生，20％認(rèn)為酒精攝入過多，15％的人認(rèn)為自己的酒精依賴者。在國內(nèi)也有很多研究顯示了類似的結(jié)果，如廣東省教育工會2002年9月份的一份涉及19所高校8417名教師的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東省高校教師中有7成處于亞健康狀態(tài)。范存欣等研究顯示高校教師心理亞健康發(fā)生率為43.90%，以對周圍事物缺乏興趣、多夢、休息不好、記憶力減退、焦慮及注意力難以集中等為主【12】。

　　2．教師的流失

　　壓力被認(rèn)為是優(yōu)秀教師不斷流失的重要因素之一，在美國1998的統(tǒng)計顯示，有1/5的教師離開了學(xué)校去尋求其他的工作【13】。Cadre研究發(fā)現(xiàn)，那些承認(rèn)可能要在今后兩年內(nèi)離開教學(xué)的教師比他們沒有表示離開的同事承受著更高的心理壓力的水平，這些潛在的跳槽者顯示了更多的情感疲憊、個性喪失以及工作的完成能力【14】。為了彌補不斷流失的教師，政府為培訓(xùn)新教師需要支付了一大筆費用，因此，Merrow認(rèn)為以培養(yǎng)新人來解決教師短缺問題是錯誤的想法，而應(yīng)該想辦法留住教師，因為教師的交換過于頻繁不但會影響高�？蒲械倪B續(xù)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)也會受到影響。而降低教師壓力是留住優(yōu)秀教師的最好的辦法【15】。在我國，高校教師流失的現(xiàn)象還不是很嚴(yán)重，但我們似乎還沒有意識到這個問題的嚴(yán)重性。

　　3．曠課和怠工

　　組織行為學(xué)研究認(rèn)為過高的壓力會影響到員工的工作績效，以至于出現(xiàn)礦工怠工的現(xiàn)象，在教師中也不例外。Gaziel研究顯示，由于過高的壓力，每年教師缺課的天數(shù)以及提前退休的人數(shù)都在不斷的上升的現(xiàn)象【16】。還有研究顯示，由于壓力的不同，兩個地區(qū)的教師的缺勤天數(shù)也具有顯著性的差異【17】。曠課只是工作績效下降的一個極端，在教師隊伍中，更多是因為過大的壓力而形成一種消極的心理，上課缺乏激情，教學(xué)效果下降，甚至出現(xiàn)和學(xué)生關(guān)系緊張的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響和制約了學(xué)校的發(fā)展，已經(jīng)是一個不容忽視的問題。

　�。ǘ�）高校教師心理壓力形成的主要原因

　　關(guān)于教師心理壓力的形成原因國內(nèi)外已有不少文獻(xiàn)報道，涉及到宏觀的社會環(huán)境和組織管理、微觀的個人的認(rèn)知、心理承受力和壓力管理策略等方面。有研究顯示了教師心理壓力的年齡、性別、婚姻和家庭結(jié)構(gòu)的差別[11，12]。Fong對護(hù)理教師的研究顯示“心力憔悴”明顯相關(guān)于工作需求和時間壓力，而社會支持則有助于緩解“心力憔悴”[18]。有人從組織行為學(xué)的角度來研究心理壓力，顯示日本高校教師的心理壓力不在于“學(xué)術(shù)評估”而在于“時間制約”問題 [19]。在我國，許多學(xué)者也對教師的壓力源作了一些研究和探討，如大多教師都面臨經(jīng)濟(jì)的壓力，教學(xué)科研的雙重壓力，人際關(guān)系的壓力，社會責(zé)任的壓力以及個體的因素等等，這些本文就不在深入討論【12，20，21】。下文將就當(dāng)前比較凸現(xiàn)的幾個因素作一簡單的分析。

　　1. 社會的變遷和高校體制改革

　　在這個社會轉(zhuǎn)型時期，我們正經(jīng)歷著一場深刻的社會結(jié)構(gòu)變遷，高校也正進(jìn)行著體制改革，“北大教改”在沒有正式定案的時候就引起了激烈的討論，受到了很多人的強烈批評。如 “up-or-out”(不升即離)制度確實給青年教師帶來的巨大的壓力。教師已經(jīng)不再是安穩(wěn)的職業(yè)，隨時面臨下崗的威脅。但魯小彬的一項調(diào)查卻顯示，在高校體制改革的初始階段，面對社會的迅猛發(fā)展，大學(xué)教師的心理壓力和困惑總體上未達(dá)到嚴(yán)重的程度。認(rèn)為其原因是大學(xué)教師擁有比較高的人力資本，有足夠的競爭力和較強的心理適應(yīng)力面對變遷帶來的競爭和挑戰(zhàn)等等【22】。因此，在這一點上，還需要進(jìn)一步的深入研究。

　　2．社會角色沖突

　　社會角色沖突是引發(fā)高校教師心理壓力的一個重要因素，主要表現(xiàn)這么幾個方面：一是中國高校教師傳統(tǒng)以來在人們心中一直是社會精英，靈魂工程師，具有極高的社會聲譽，但是在高等教育實行產(chǎn)業(yè)化改革后，高校教師正面臨著“打工者”的角色。而學(xué)生作為服務(wù)的購買者，心態(tài)發(fā)生了明顯的變化，有一種高高在上的心理，這對傳統(tǒng)的師生關(guān)系是一場前所未有的顛覆。這種顛覆給高校教師帶來的巨大心理壓力。二是科研和教學(xué)的沖突，作為高校教師，一方面要努力做好傳道授業(yè)解惑的責(zé)任，要“取悅于”學(xué)生，而另一方面，更面臨著沉重的科研負(fù)擔(dān)，因為科研成果直接關(guān)系到個人的成就，和職稱晉升，經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)。而且在目前學(xué)術(shù)失范非常嚴(yán)重的社會背景下，其給教師帶來的壓力是可想而知的。最后一個沖突來自于“傳統(tǒng)的知識分子良心”和“面對市場經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)誘惑”，是面對社會轉(zhuǎn)型期知識分子的難解之結(jié)【22】。

　　3．社會資本（social capital）

　　高校教師作為一個特殊群體，其主要特點就是人力資本較高的群體，人力資本是影響高校教師就業(yè)、科研、收入和晉升等的一個重要因素，人力資本的高低將間接影響到教師承受的心理壓力。

　　但是，在社會轉(zhuǎn)型期，社會資本的積累將是影響高校教師的心理壓力的一個重要因素，梁漱溟在《中國文化要義》中曾指出，比之于西方社會，中國社會既不是個人本位，也不是社會本位，而是一個關(guān)系本位的社會。中國社會的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)，親屬關(guān)系、朋友關(guān)系等強關(guān)系在社會資源獲得方面具有絕對優(yōu)勢【23】。一個人所擁有的社會資本量既取決于他擁有的社會關(guān)系數(shù)量的多少，也取決于每一個人關(guān)系對象的社會地位（包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等）的高低，還取決于特定關(guān)系對象社會地位與其的關(guān)系遠(yuǎn)近程度。對于社會資本的研究，國內(nèi)外學(xué)者在最近幾年做了很多的研究，但在測量方面還沒有一個統(tǒng)一的指標(biāo)，通常大多學(xué)者都同意社會學(xué)家普特南的觀點，用信任、規(guī)范、社會網(wǎng)絡(luò)等要素來衡量社會資本的大小。

　　在國內(nèi)，社會資本已經(jīng)被用于多方面的實證研究，如再就業(yè)、流動人口、社會變遷、企業(yè)發(fā)展等等【24～26】。也有人嘗試研究社會資本在衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用【27】。我們認(rèn)為，在中國當(dāng)前的社會背景和體制下，社會資本可能是影響高校教師心理壓力的一個重要因素。社會資本是一個綜合的概念，下面本文就針對它的幾個要素略作分析。

　　第一個要素是指信任，社會資本的集中體現(xiàn)就是人們之間相互信任的程度。然而，在當(dāng)今高校中，大學(xué)教師對社會缺乏信任，對組織機構(gòu)缺乏信任，對學(xué)術(shù)規(guī)范缺乏信任，甚至對同事和合作伙伴缺乏信任，這已經(jīng)是一個比較普遍的現(xiàn)象。通常來說，對社會和他人缺乏信任，容易使個體產(chǎn)生消極厭世的心理，缺乏合作能力，從而影響到正常的人際交往能力，造成人際關(guān)系的緊張，因此會對個體帶來一定的心理壓力。

　　第二個要素是指規(guī)范，主要體現(xiàn)在行業(yè)規(guī)范、學(xué)術(shù)規(guī)范和制度規(guī)范幾個方面。其中學(xué)術(shù)規(guī)范的喪失乃至腐敗已成為學(xué)術(shù)界以至社會普遍關(guān)注的焦點問題。如“學(xué)術(shù)政治化”“學(xué)術(shù)經(jīng)濟(jì)化”，“學(xué)者道德滑坡”，造成了學(xué)術(shù)的單一化、狹窄化、形式化以及學(xué)術(shù)管理中的非人本化傾向和部分知識分子特權(quán)，成為我國學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)腐敗的原因之一【28】。由于學(xué)術(shù)失范的存在，部分高校教師把學(xué)術(shù)成果得不到發(fā)表或承認(rèn)更多地歸因于外部因素，不積極認(rèn)識自己內(nèi)在的不足，因此，逐漸就會形成一種失衡的心理，而影響到心理健康。對高校制度規(guī)范的不認(rèn)同也是形成心理壓力的一個重要因素，當(dāng)今高校中，晉升和學(xué)術(shù)評價都存在著嚴(yán)重的不制度失范，研究表明，晉升制度已經(jīng)是造成大學(xué)教師心理壓力和困惑的最主要原因，因為，這種晉升制度帶來了一種學(xué)術(shù)上的急功近利，浮躁之風(fēng)盛行的現(xiàn)象，使得大學(xué)教師必須拋開那些需要長期積累的研究計劃，帶來慢性的隱形壓力和困惑【22】。學(xué)術(shù)評價制度也存在失范的現(xiàn)象，北大改革中建立了教授會議制度，校外同行評議以及學(xué)術(shù)委員會制度等，看似合理公正，但是中國大學(xué)基本是一種官本位的體制，學(xué)術(shù)的評價在很大程度上受行政權(quán)利的左右，如學(xué)術(shù)委員會這樣的評價機構(gòu)都是在行政權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)之下的，甚至還包含不搞學(xué)術(shù)之人，已經(jīng)是一普遍現(xiàn)象【29】。

　　第三個要素是社會網(wǎng)絡(luò)，社會網(wǎng)絡(luò)是社會資本研究的核心內(nèi)容，林南認(rèn)為對社會資本是從嵌入于社會網(wǎng)絡(luò)的資源中獲得的，它植根于社會網(wǎng)絡(luò)和社會關(guān)系中。社會網(wǎng)絡(luò)越豐富的個體就能從中或許越多的資源，因此，積累的社會資本就越高【30】。社會網(wǎng)絡(luò)形成的人際關(guān)系主要有兩種，(點擊此處閱讀下一頁)

　　一種是強關(guān)系，如家人和朋友；
另一種是弱關(guān)系，如工作上的聯(lián)系。通常認(rèn)為弱關(guān)系更可能帶來異質(zhì)性的信息，因此它的作用可能比強關(guān)系更有力。

　　從社會分工來看，行政和科研通常是不能兼顧的，因為不能體現(xiàn)優(yōu)勢，科研是多數(shù)高校教師的主要任務(wù)，體現(xiàn)高人力資本的價值，而行政的主要指責(zé)是管理，協(xié)調(diào)組織成員的關(guān)系，需要有比較好的關(guān)系，即社會資本。雖然在一定程度上，社會資本和人力資本是相互促進(jìn)的，人力資本顯然也能促進(jìn)社會資本。受過良好教育與培訓(xùn)的個體往往能夠進(jìn)入資源豐富的社會圈子和團(tuán)體中。但是對于個體來說，不斷積累社會資本的同時，人力資本的積累就會受到限制。行政和科研被認(rèn)為更多是排斥而不是互補的。

　　但是，看看我們的高校，行政和科研往往是緊密聯(lián)系的，由于濃厚的“官本位”“關(guān)系本位”體制，如學(xué)術(shù)委員會通常是行政權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)的，外聘專家也是行政聘請的，而且一旦具有一定的職務(wù)，就會有很多的機會拓展自己社會網(wǎng)絡(luò)的范圍，會有很多的弱關(guān)系，能從社會網(wǎng)絡(luò)中獲取更多的資源；
根據(jù)林南的社會資源理論，從對資源的接觸和控制來看，呈現(xiàn)出一種金字塔的形狀：位置越高，占有者的人數(shù)越少；
位置越高，在結(jié)構(gòu)中所擁有的視野就越開闊（尤其是往下看時）。金字塔型的結(jié)構(gòu)意味著不論從占有者的人數(shù)（較少）還是從對位置的接觸來說，離頂端較近的位置都具有優(yōu)勢【30】。社會資本豐富青年優(yōu)秀教師爭著當(dāng)官，一旦處于金字塔的上端，就會帶來諸多的收益，如科研經(jīng)費的獲得，科研成果的發(fā)表等等都會變得相對容易。使得兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、業(yè)務(wù)優(yōu)秀的教師在利益分配上受到不公正的對待，從而失去心理平衡。因此，社會資本的大小已經(jīng)成為高校教師心理壓力的一個重要壓力源，在高校中，社會網(wǎng)絡(luò)測量的具體指標(biāo)包括兩個部分：一方面是個人擁有的社會網(wǎng)絡(luò)，包括強關(guān)系和弱關(guān)系；
另一方面是對社會網(wǎng)絡(luò)的使用情況。

　　另外，作為社會資本的其他組成要素，個體和組織層面的互助和合作程度，以及對集體事物的參與程度也可以在一定程度上影響到高校教師的心理壓力。

　　（三）高校教師心理壓力應(yīng)對策略

　　社會轉(zhuǎn)型期的各種失范和變革給高校教師帶來了巨大的壓力，損耗著寶貴的人力資源，降低教師的工作效率，因此，我們要充分重要壓力問題的處理。壓力管理是處理壓力問題的中心環(huán)節(jié)，有效的壓力管理策略可以提高工作績效、減少缺勤、差錯和事故發(fā)生，對整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展也大有益處[31-32]。明確人群在面對壓力時所采取的應(yīng)對策略，有利于制定壓力管理方案。但迄今為止國內(nèi)對教師壓力的研究很少涉及這方面內(nèi)容。

　　國內(nèi)很多研究都涉及到高校教師心理壓力的應(yīng)對策略，但是大多只是局限于表面的討論，沒有形成一個理論體系【33】【34】。而根據(jù)現(xiàn)代壓力理論，壓力應(yīng)對策略可以總結(jié)為兩個層面，分別為思想層面和行動層面，也適用于高校教師的心理壓力應(yīng)對策略。

　　1. 思想層面

　　通常是指個體的內(nèi)部資源，主觀觀念。其一是積極的思想策略，如樂觀，堅韌，高自我效能等良好的心理狀態(tài)被證實有助于成功的處理壓力事件，因為他們對壓力事件的評估也更為積極。這些個體通常都會直接面對壓力，迎刃而上，著手解決困擾的問題。其二是消極的思想策略，指回避壓力的一種表現(xiàn)，但是有時會表現(xiàn)出憤世嫉俗的敵意。因為當(dāng)這些個體面對壓力的時候，他們可能會有一種悲觀的心理，因而更多的是選擇回避壓力事件，但是這種心態(tài)往往不利于壓力的緩解。思想消極的人還可能會產(chǎn)生敵意的心理，他們不去積極的解決壓力，卻把造成壓力的原因都?xì)w因于外部因素，會出現(xiàn)一種懷疑、怨恨甚至報復(fù)等不良心理【35】，而且這種心理往往是被隱藏的，受壓抑的，對健康的威脅更大，而且很少能獲得社會網(wǎng)絡(luò)的支持[36]。也有學(xué)者認(rèn)為，在處理壓力問題上，回避壓力反而是一種明智的選擇，因為，直接面對壓力者會在短時間內(nèi)更加焦慮一些。

　　2.行動層面

　　在思想策略的指導(dǎo)下，要成功的應(yīng)對壓力，還必須要具有一定的技巧和行動。通�？梢杂羞@么幾種方法。最常用的就是壓力管理技術(shù)，主要分解為兩個步驟，一是知覺到壓力，要認(rèn)識到壓力事件（壓力源），并形成一種信念——積極的心態(tài)和情感反應(yīng)對處理壓力是有效果的。第二步是明確干預(yù)的目標(biāo)，不斷努力去達(dá)到這個目標(biāo)，在努力過程中，可以使用放松訓(xùn)練，認(rèn)知行為技術(shù)等，并在達(dá)到階段性目標(biāo)的時候使用正強化來鼓勵自己。Liza Nagel博士提出了一種ABC方法，即承認(rèn)（acknowledge）——行為改變（behavior modification）——溝通（communication）的模式【37】。另外，很多文獻(xiàn)報道時間管理、放松訓(xùn)練、體育鍛煉以及認(rèn)知行為技術(shù)等等都是有效應(yīng)對心理壓力的方法【38】。目前大多的壓力管理方法都是針對個體，這些壓力管理方法只能解決一部分問題，在目前的社會轉(zhuǎn)型期，我們認(rèn)為高校教師目前最主要的壓力還是來至于高校組織的變革，學(xué)術(shù)失范和制度失范。因此，高校教師壓力的緩解關(guān)鍵還是在于制度的改革和構(gòu)建，更多的需要在組織，在宏觀的層面上考慮問題，認(rèn)識壓力的存在和根源，在高校體制改革中，內(nèi)容方式要適當(dāng)，進(jìn)度要合理。

　　（四）高校教師心理壓力的研究方法

　　目前，我國學(xué)者也進(jìn)行了很多高校教師心理壓力的探索，在心理壓力的測量上，較多的使用了SCL-90調(diào)查問卷，生活事件量表等【39】【40】。但問卷題目繁多，影響了受訪者的合作程度。楊廷忠教授經(jīng)過研究，研制出了中文知覺壓力量表（CPSS）。知覺壓力量表(PSS)是在國際上普遍接受和廣泛應(yīng)用的英文版一般性的壓力測量工具，其由14個反映壓力的緊張和失控感的問題構(gòu)成，4、5、6、7、9、10和13題反向評分【41】。經(jīng)測試具有良好的信度和效度，能適合中國人的文化和國情【42】。

　　許多心理壓力的研究都采用了一次性的自填式問卷調(diào)查法，但是這種方法已經(jīng)收到的強烈的批評【43】【44】，因為有三個原因，一是因為這些問卷都是假設(shè)壓力式相對穩(wěn)定的一個狀態(tài)，然而壓力卻更多的是一個動態(tài)的過程。第二是因為一次性的問卷調(diào)查經(jīng)常是回顧性的調(diào)查，而沒有考慮到壓力事件和調(diào)查應(yīng)答的時間間隔，最后是問卷調(diào)查經(jīng)常是收集一些影響壓力的孤立因素而缺乏一個理論體系的指導(dǎo)。因此，1999年Lazarus提倡使用敘述性的，過程為導(dǎo)向的方法。這種方法需要深入了解壓力的過程，情感的變化和壓力應(yīng)對。他推薦使用多種方法代替使用單一的數(shù)據(jù)收集方法，強調(diào)將深入訪談作為研究壓力的必需方法之一，另外還可以使用心理咨詢情、瞬間評估法、感敘述法等專業(yè)方法�？傊�十分強調(diào)調(diào)查的過程性和連續(xù)性。

　　另外，還有學(xué)者提出，目前對于的壓力研究很多僅僅提出了干預(yù)的策略和方法，缺乏較好的干預(yù)效果的評估。而且壓力管理策略大多集中于個體層面，然而更多的壓力是復(fù)雜的社會環(huán)境和組織因素造成的，而這方面研究卻涉及甚少，因此，這些都是將來需要我們進(jìn)一步探索的方向。

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