淺析新形勢下療養(yǎng)院轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的初步探索

　　【摘 要】資金短缺、人才資源的匱乏以及設備上的陳舊，是制約當代療養(yǎng)院發(fā)展的重要原因。本文以療養(yǎng)院現(xiàn)狀為出發(fā)點，闡述新時期下轉(zhuǎn)變療養(yǎng)院經(jīng)營模式的有效方案，加快經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，推動療養(yǎng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
　　【關鍵詞】療養(yǎng)院；經(jīng)營管理；業(yè)務發(fā)展
　　面對新時期下的環(huán)境市場，許多療養(yǎng)院逐步走向新的運作管理模式。本次研究將傳統(tǒng)的療養(yǎng)院經(jīng)營模式核心回歸到醫(yī)療為中心進行探討分析。
　　一、建立大健康理念，推進健康管理發(fā)展
　　健康管理的宗旨是個人或者群體積極的參與，利用有限資源條件從而實現(xiàn)最大化的健康效果。在療養(yǎng)院的建設中應當緊抓公立醫(yī)院公益特性以及社會積極效益兩方面，建立創(chuàng)新性運行機制，實現(xiàn)現(xiàn)代化療養(yǎng)服務模式。借鑒“小湯山、大健康”的經(jīng)營理念，多角度多方位加強健康管理，在新的時期下將健康管理的整個過程融合進療養(yǎng)的進程中，從而提高療養(yǎng)院的綜合服務能力與核心競爭勢力。
　　二、療養(yǎng)院發(fā)展困境
　　1.季節(jié)性強、產(chǎn)業(yè)單一
　　一些療養(yǎng)院受到地理位置的約束以及周邊環(huán)境的影響，會出現(xiàn)明顯的淡旺季情況。在一些冬季漫長的區(qū)域，每年的業(yè)務量則主要集中在夏季一段時間，全年分析下來床位的使用率甚至不到30%，針對這一現(xiàn)象，雖然一些療養(yǎng)院針對性的做了改善措施，但效果依然不明顯。在國家的大力支持下，康復醫(yī)療事業(yè)有了新的探索與進步，療養(yǎng)院目前除了干部療養(yǎng)外，體檢業(yè)務等也得到了良好的發(fā)展，已經(jīng)逐步顯露發(fā)展?jié)摿�，但對于市場業(yè)務的開拓，以及業(yè)務范圍的擴大經(jīng)營等方面依然不夠，需要進行更加深入的挖掘。
　　2.人才資源不足
　　專業(yè)的衛(wèi)生專業(yè)技術人員是團隊發(fā)展壯大的核心。但在療養(yǎng)院的人才隊伍建設上，一方面由于通常選擇到療養(yǎng)院休養(yǎng)的人群基本是以健康療養(yǎng)或慢性疾病患者居多，客觀上對醫(yī)療人員的專業(yè)技術要求不高；另一方面，由于療養(yǎng)院自身的業(yè)務量存在不飽和的情況，也導致衛(wèi)生專業(yè)技術人員與同類人員相比較收入較低，這樣就使得大部分在療養(yǎng)院工作的衛(wèi)生專業(yè)技術人員在其作用的發(fā)揮上缺少機會，在技能或?qū)�業(yè)知識更新上缺乏動力。所以，在此情況下，單位在工作上需要專業(yè)人員促進發(fā)展，但現(xiàn)實又存在留不住核心專業(yè)人才和人才的匱乏的問題，這一矛盾形成了制約療養(yǎng)院發(fā)展的死結。
　　3.養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)起步，但發(fā)展周期較長
　　療養(yǎng)院的另一發(fā)展方向是醫(yī)養(yǎng)結合的推廣，鑒于我國人口老齡化問題的凸顯，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投入也在逐年加大，以云南省為例：在“十二五” 期間的社會養(yǎng)老服務體系建設資金通過爭取中央支持，省、州（市）、縣（市、區(qū)） 財政專項安排，民政部門福利彩票公益金補助，發(fā)展改革部門補助，鼓勵社會捐贈等方式籌措。公辦養(yǎng)老機構建設項目資金承擔比例為一類地區(qū)（昆明、玉溪） 分別按照投資總額4∶4∶2的比例承擔；二類地區(qū)（曲靖、楚雄、紅河、大理） 分別按照投資總額5∶3∶2的比例承擔；三類地區(qū)（保山、麗江、昭通、普洱、臨滄、文山、西雙版納、德宏）分別按照投資總額6∶3∶1的比例承擔；四類地區(qū)（迪慶、怒江）分別按照投資總額7∶2∶1的比例承擔。民辦養(yǎng)老機構建設項目給予建設補助資金為由省、州（市）、縣（市、區(qū)） 按照6∶3∶1的比例。自2015年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，云南省各市、縣均有一個以上的城市公辦養(yǎng)老機構，總床位數(shù)30000張；農(nóng)村敬老院總床位數(shù)70000張；民辦養(yǎng)老機構總床位數(shù)44000張；城市和農(nóng)村居家養(yǎng)老服務中心總床位數(shù)36000張。2011年至2015年期間省財政廳安排省本級財政資金不少于5億元，省民政廳安排省本級社會福利彩票公益金不少于5億元，省發(fā)展改革委安排既定省預算切塊資金不少于0.8億元，專項用于養(yǎng)老服務設施建設和運營補助。但就算在國家加大投入的情況下，療養(yǎng)院針對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，特別是醫(yī)養(yǎng)結合的有效推進仍需一個較長的周期。
　　三、創(chuàng)新性經(jīng)營管理模式
　　1.合理配置資源
　　對于療養(yǎng)院而言，應當充分利用其自身資源條件。在外部，應當認識到自身地理位置優(yōu)越性，與周邊環(huán)境相配合進行資源的有效利用；在內(nèi)部，多年儲備的專業(yè)素質(zhì)人才是其發(fā)展的關鍵，應當做好人員的維護與培養(yǎng)工作，緊抓內(nèi)外部資源，積極拓展業(yè)務范圍以及業(yè)務深度。
　　2.發(fā)揮市場作用
　　對于本地市場環(huán)境，療養(yǎng)院應當充分發(fā)揮其自然條件的優(yōu)勢，改善療養(yǎng)院的醫(yī)療環(huán)境以及硬件設施，提升其在本地競爭力，拓展其在本地療養(yǎng)市場環(huán)境中的份額。在外部環(huán)境市場，利用便利的交通網(wǎng)絡體系，積極向周邊輻射開拓業(yè)務，吸納外地更多高端的療養(yǎng)人員來院療養(yǎng)。
　　3.科學發(fā)展營銷策略
　　通過組建一支專業(yè)化的營銷、包裝以及宣傳隊伍，依據(jù)療養(yǎng)院自身的特點，制定科學合理的營銷策略。做好宣傳工作的同時，不斷擴大業(yè)務范圍，重視宣傳工作在療養(yǎng)院發(fā)展的重要性。
　　4.開發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式
　　2018年全國衛(wèi)生計生工作會議上，在李克強總理要求扎實做好的10方面工作中，就已提到要促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生”發(fā)展，鼓勵社會資金進入醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)結合等領域。療養(yǎng)院應切實把握這一發(fā)展契機，進一步思考并推進“互聯(lián)網(wǎng)+療養(yǎng)院”模式，發(fā)揮、整合優(yōu)勢資源，取得發(fā)展實效。
　　四、鞏固核心競爭力
　　現(xiàn)階段，養(yǎng)老市場在我國具有非常大的發(fā)展?jié)摿�。療養(yǎng)院在積極進入的同時，應當重視自我核心競爭力的培育。加強專業(yè)人才培養(yǎng)，引進衛(wèi)生專業(yè)人才，制定科學的發(fā)展目標，給予單位人員平臺與空間，營造自我學習、鉆研技術的工作氛圍，在建立起核心競爭的同時，也為療養(yǎng)院的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。
　　在人才儲備的同時，立足療養(yǎng)院醫(yī)療康復主體，拓展自身業(yè)務，可思考建立與專科疾病康復相關的分支中心，以醫(yī)促養(yǎng)，以養(yǎng)促醫(yī)。如下圖所示，療養(yǎng)院應當充分完善項目建設，建立完善包括心、腦血管康復、內(nèi)分泌、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)以及神經(jīng)系統(tǒng)在內(nèi)的多個康復中心，不同的康復中心其所針對的治療內(nèi)容有所不同，心血管主要針對高血壓病、冠心病以及高血脂等疾病，而腦血管康復中心則主要好用于腦萎縮、腦供血不足以及腦梗塞等患者，內(nèi)分泌康復中心其主要針對糖尿病患者以及各種慢發(fā)性疾病，呼吸系統(tǒng)康復中心則針對肺腫瘤、急慢性支氣管炎以及哮喘等呼吸疾病，消化系統(tǒng)則對一些慢性消化系統(tǒng)疾病等進行有效的康復護理，神經(jīng)系統(tǒng)康復治療內(nèi)容主要為帕金森綜合征、偏癱、失語以及智障等疾病的康復護理工作。不同的康復門診均配備專業(yè)的護理人員，全方位照看療養(yǎng)患者的生活各個方面。
　　五、提升服務品質(zhì)，提高服務水平
　　提升療養(yǎng)院的服務品質(zhì)無疑可以為其增加更多的業(yè)務與發(fā)展機會。而提升品質(zhì)與服務水平的前提，需要加強對基礎管理的建設，明確療養(yǎng)院的綜合管理目標，堅持服務內(nèi)容與形式相互統(tǒng)一的新時期療養(yǎng)院運行架構，逐步完善基礎管理，帶動實現(xiàn)規(guī)范化以及標準化的現(xiàn)代化建設管理。而對于醫(yī)療質(zhì)量管理，需要進一步規(guī)范醫(yī)療行為，營造良好醫(yī)患環(huán)境，提高院內(nèi)床位的使用率，以優(yōu)質(zhì)的服務標準做好來院療養(yǎng)人員的衣食住行等基本服務保障工作，同時在院內(nèi)開展多項服務項目，從膳食、醫(yī)療以及心理咨詢等多個維度，滿足不同療養(yǎng)人員不同方面的需求，積極開展多種形式的團體文娛活動，完善療養(yǎng)院的綜合管理機制。
　　此外，進一步明確當前療養(yǎng)院與經(jīng)濟發(fā)展之間的聯(lián)系，找出服務發(fā)展滯后的深層次原因，明確療養(yǎng)服務的發(fā)展預期，借鑒好的療養(yǎng)院發(fā)展經(jīng)驗，結合自身特點積極探索促進發(fā)展的措施和創(chuàng)新機制，將療養(yǎng)服務推向更高層次更加多元化的方向發(fā)展。
　　六、總結
　　療養(yǎng)院的戰(zhàn)略方向決定了人才發(fā)展方向。療養(yǎng)院需要制定科學合理的戰(zhàn)略發(fā)展觀，牢牢把握其核心競爭力，加大投入，營造良好的氛圍，積極吸納專業(yè)人才與先進的醫(yī)療技術，為實現(xiàn)大健康的戰(zhàn)略性發(fā)展做好技術與人才的儲備。傳統(tǒng)療養(yǎng)院單一的運作模式已無法滿足其在新時期下的生存與發(fā)展，因此需要療養(yǎng)院不斷拓展業(yè)務的深度與廣度，提升服務品質(zhì)，注重服務質(zhì)量，幫助療養(yǎng)院實現(xiàn)自我經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。
　　參考文獻：
　　程果， 施明花. 淺談新形勢下療養(yǎng)院多元化護理繼續(xù)教育[J]. 大家健康旬刊， 2017， 11（9）.

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